Teste de conhecimento Introdução à Administração

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A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela
transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável
pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale
aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra.
Entretanto, por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua
mercadoria. Andrea, sua amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas
pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a
seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais
produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente
atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
1.
 Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
 Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
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2.
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as
organizações.
 
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma
organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
 A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de
operações.
3.
 É a atividade-fim de qualquer organização.
É a atividade de controle de qualquer organização.
É a atividade meio de qualquer organização.
É a atividade intermediária de qualquer organização.
É a atividade mercadológica de qualquer organização.
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4.
Financeiro
 Operações
Contabilidade
Recursos Humanos
 Marketing
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Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de
transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito
esta associado a área funcional:
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões
com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a
área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na
quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar
a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José
Carlos a essa solicitação do colaborador ?
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para
manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se
preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos
objetivos:
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
5.
Finanças.
Gestão de Pessoas.
 Operações.
Logística.
Marketing.
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6.
 Logística
Marketing
 Programação
Finanças
Pesquisa
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7.
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a
rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta
qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre
seus competidores.
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa
consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que
também garantam uma margem de lucro compensatória.
 
LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos
processos de produção.
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se
às demandas do cliente.
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8.
 
A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode
variar de organização para organização.
 A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços
semi-acabados.
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia
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traçada pelo nível institucional.
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
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