Comunicação Organizacional Exercícios 4

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COMUNICAÇÂO ORGANIZACIONAL – Abril/2017
EXERCÍCIOS E
	 1 - As tecnologias estão avançando a "passos largos" dentro das organizações. Cada vez mais as organizações estão aplicando conjunto de recursos tecnológicos integrados, que proporcionam por meio das funções de hardware, software e telecomunicações, a automação e comunicação processos de negócios cada vez mais ágeis e dentro de padrão de qualidade. Qual o nome que recebe o tipo de comunicação que está cada vez mais tornando-se estratégica para o alcance dos resultados da empresa ?
	
	A- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO – TIC X
B- TECNOLOGIA E INFORMÁTICA – TI
C- COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E TECNOLOGIA – CIT
D- AUTOMAÇÃO E INFORMÁTICA – AI
E- AUTOMAÇÃO E TECNOLOGIA – AT
	
	2 - Existem muitas barreiras para uma comunicação eficaz. Explique a sobrecarga de informações.
	
	Gabarito: A sobrecarga existe quando a quantidade de informação com a qual temos que trabalhar excede nossa capacidade de processamento.
	
	 3 - Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a área de comunicação interna recebe a máxima prioridade. Analise as proposições abaixo. I - Dado é um registro ou anotação a respeito de um determinado evento ou ocorrência. II - Emissor ou fonte é a pessoa, coisa ou processo que emite uma mensagem. III - Informação é o conjunto de dados com um determinado significado. IV - Ruído é uma interferência estranha que afeta a mensagem. É um elemento prejudicial ao processo de comunicação. V - Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, sendo então compartilhada por ambas. Assinale a alternativa correta.
	
	A - As proposições I, II, III e V estão corretas.
B - As proposições I, II, III e IV estão corretas.
C - As proposições II, III, IV e V estão corretas 
D - Somente as proposições I e V estão corretas.
E - Todas as proposições estão corretas.X
	
	 4 - Comunicação organizacional é elemento chave na realização dos objetivos de uma organização. Desta forma, a comunicação vem assumindo nas organizações uma dimensão estratégica, já que faz parte da cultura organizacional, modifica o funcionamento da organização e tem efeitos no clima organizacional. A esse respeito podemos afirmar que:
	
	A - organização e comunicação constituem fenômenos distintos, mas isomórficos.
B - uma estratégia de comunicação independe da estratégia global da organização.
C - a comunicação tem papel fundamental na absorção, mas não na divulgação dos paradigmas empresariais.
D - uma comunicação organizacional efetiva se baseia na racionalidade funcional e instrumental.
E - a comunicação pode agir como poderosa ferramenta estratégica de gestão empresarial. X
	
	5 -  A comunicação que está envolvida com o público interno, que disciplina o comportamento dos colaboradores na empresa e está fundamentada sempre na hierarquia estabelecida pelas normas e procedimentos da empresa e pela legislação trabalhista é classificada como:
	
	A- comunicação mercadológica
B- comunicação institucional
C- comunicação estratégica
D- comunicação administrativa X
E- comunicação verbal
	
	6 - As organizações prezam pela sua imagem no mercado. Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros. Se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter a imagem de respeito intacta junto à imprensa. Essa comunicação é chamada de:
	
	A- comunicação administrativa
B- comunicação institucional X
C- comunicação interna
D- comunicação mercadológica
E- comunicação não-verbal
	
	7 - O que é comunicação não verbal?
	
	A - É a comunicação que pode ser classificada como interna ou externa.
B - Caracteriza-se por ocorrer em duas formas: Oral e Escrita.
C - É a comunicação em que os colaboradores escrevem e-mails para formalizar a informação.
D - O propósito deste tipo de comunicação é exprimir sentimentos sem usar a palavra.X 
E – Aspectos da face e movimentos com a cabeça não influenciam no contexto da comunicação.
	
	
	8 – Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação e não apenas sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar informações, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de:
	
	A - Monitoração de Recursos Humanos
B - Informação Gerencial de Recursos Humanos X
C - Informação da Cultura Interna
D - Contabilidade de Recursos Humanos
E - Comunicação Cultural
	
	9 - A respeito da comunicação vertical, assinale a alternativa incorreta.
	
	A - Há fluxo de informação tanto de cima para baixo, quanto de baixo para cima, na cadeia de comando organizacional
B - É também chamada de comunicação formal
C - Inclui a comunicação que diz aos níveis subordinados à diretoria o que fazer e como fazer
D - Ocorre em qualquer direção dentro da organização e inclui boatos, rumores e fofocas, que podem começar por qualquer pessoa, intencionalmente ou não X
E - Ocorre quando os empregados enviam sugestões aos superiores
	
	 10 - Examinando a Comunicação Organizacional podemos observar que a Comunicação Mercadológica está voltada para o relacionamento entre a empresa e o público externo através da mídia, enquanto que a Comunicação Institucional refere-se:
	
	A - a difundir as práticas, políticas, filosofia, missão, valores e objetivos da empresa, tornando-a reconhecida e bem vista pelo público. Essas informações são do interesse dos consumidores e futuros. X
B - ao relacionamento entre instituições governamentais, de acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta
C - a divulgação dos produtos e serviços da instituição por meio da propaganda e publicidade exclusivamente para os colaboradores e futuro colaboradores.
D - toda e qualquer forma de manifestação comunicativa gerada a partir de um objetivo filantrópico
E - ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos e externos para a ampliação dos valores éticos da organização.