Prova presencial Gestão de Pessoas

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QUESTÃO 1
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das
relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes.
Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados
por Cohen?
a )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como
resposta.
b )
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um
emissor para um receptor.
c )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
d )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para
uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
e )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
QUESTÃO 2
Em razão das transformações constantes vividas nas organizações, no
sentido de acompanhar o desenvolvimento de forma acelerada, para dar
conta da competitividade em que vivemos no mundo atual, as empresas
precisam também, muitas vezes, mudar, adequar-se e rever a sua forma
de remunerar a equipe. Esse tipo de remuneração cabe a qualquer
organização.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa? Escolha abaixo a alternativa
correta.
a )
Verdadeira, cada um deve fazer o que quer, independentemente de alinhamentos
estratégicos.
b )
Verdadeira, pois a remuneração estratégica pode funcionar dentro de qualquer empresa
que tenha uma boa área de RH, que é a parte importante.
c )
Verdadeira, pois a remuneração funciona dentro de qualquer empresa, desde que se
tenham recursos financeiros disponíveis.
d )
Falsa, pois a remuneração estratégica só pode funcionar dentro da empresa se ela tiver
uma boa estratégia de negócios, estabelecida de forma clara e transparente. Caso
contrário, a sua implantação estará comprometida.
e )
Falsa, pois há empresas que prosseguem sem alterações e não são atingidas por
mudanças, portanto, nesse tipo de empresa não caberia.
QUESTÃO 3
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e
Lua estruturou essa área em sintonia com o seu planejamento
estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus subsistemas,
fazendo com que cada um tivesse objetivos específicos para contribuir
com o atingimento dos resultados organizacionais.
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção.
a )
Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa.
b )
Define como manter as pessoas trabalhando na empresa.
c )
Define o que as pessoas farão na empresa.
d )
Define como saber o que são e o que fazem as pessoas.
e )
Define quem irá trabalhar na empresa.
QUESTÃO 4
O feedback é composto por conteúdo e motivação, sendo que o
conteúdo se refere à mensagem, ou seja, ao que se diz. Essa motivação
é classificada de duas formas: verdades ou mentiras. Quanto à
motivação, refere-se o objeto, ou seja, às nossas intenções, que podem
estar motivadas por afeto ou desafeto.
Escolha a alternativa que demonstra o feedback que deverá ser utilizado
para se ter uma comunicação considerada ideal.
a )
Mentira/verdade
b )
Verdade/desafeto
c )
Verdade/afeto
d )
Mentira/desafeto
e )
Verdade mentira
QUESTÃO 5
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes
para garantir a sua sobrevivência, pois, além de se manterem nesse
mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade.
Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que
tem a função administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os
parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes
organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus
objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em
relação à missão?
a )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa,
levando em consideração os ambientes interno e externo da companhia.
b )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que
determinam a forma como a pessoa ou organização se comporta e interage com outros
indivíduos e com o meio ambiente.
c )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico
para a definição do posicionamento estratégico.
d )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão
organizacional, sem a participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a
empresa precisa.
e )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro,
conciliando pontos de análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades
reais ao desejo de implementá-las.
QUESTÃO 6
São sete os principais componentes do grupo, que são determinantes
para a definição de sua forma de funcionamento, em decorrência da qual
estabelecem-se o clima e a cultura do grupo. Caracterizando o ambiente
do grupo, o clima e a cultura irão determinar a qualidade dos
relacionamentos e comportamentos dos seus integrantes, bem como o
desempenho do grupo como um todo.
Escolha a alternativa que contém as características que devemos
observar sobre o componente relacionamento, para determinar a
qualidade do grupo:
a )
Como são tomadas as decisões - são unilaterais, impostas, votadas, consensuais? Qual é
a modalidade de decisão mais característica?
b )
As atividades são rotineiras? Como são recebidas as ideias novas e a criatividade?
c )
Modalidades de comunicação - falam espontaneamente ou com bloqueios e receios? Há
distorções na recepção das mensagens, há troca de feedback aberto e direto?
d )
Harmoniosos, propícios à cooperação, superficiais, que levam à coesão ou que levam à
desintegração? Conflitantes, competitivos, claros ou velados?
e )
São comuns, claros, aceitos por todos? Os individuais são compatíveis com os coletivos?
QUESTÃO 7
Entendemos que técnicas são métodos, meios ou processos capazes de
ativar os impulsos e as motivações individuais, estimulando a dinâmica
interna e externa do grupo, para que as forças se integrem e se dirijam
para os objetivos desse grupo. Elas são elaboradas a partir do
conhecimento da natureza, da estrutura e do funcionamento das relações
entre indivíduo-grupo e grupo-sociedade.
Fazer uma leitura prévia da dinâmica do grupo é crucial para que se faça
uma intervenção precisa e eficaz. Para o facilitador aplicar técnicas de
dinâmica de grupo, é necessário que antes ele cumpra alguns requisitos,
que são:
I.Ter clareza dos objetivos do grupo; conhecer os fundamentos de
dinâmica de grupo; conhecer o processo das relações humanas e
sociais.
II.Ter o senso de adequação da técnica; formular um propósito sobre a
relação técnica-objetiva; conhecer a extensão dos efeitos vivenciais das
técnicas empregadas.
III.Identificar o tema a ser abordado, de acordo com a necessidade do
grupo; definir objetivos gerais e específicos do recurso a ser utilizado;
enumerar os passos de cada elemento metodológico do recurso a ser
utilizado.
IV.Ser sensível, flexível e atento ao espaço vital do grupo; possuir
habilidade e visão sistêmica no trato das relações; ser empático às
necessidades, acreditando na capacidade de desempenho e realização
do grupo; saber intervir com precisão e objetividade.
V.Conscientizar o grupo sobre a dinâmica interna e os fenômenos
registrados, orientando os participantes sobre o encaminhamento dos
trabalhos; atentar para número de participantes, tempo de duração da
técnica, dinâmica do grupo, fases de desenvolvimento; definir o sistema
de avaliação para verificar a produtividade do grupo em relação aos
objetivos propostos.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, IV e V.
b )
I, II e IV.
c )
III, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
I e II.
QUESTÃO 8
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital
financeiro. Atualmente, em face de diferentes cenários, houve um
processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram
significativas mudanças.
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
a )
Na nova Era temos como recursos estratégicosa informação, o conhecimento e a
criatividade. Como esses recursos são obtidos pelas pessoas, elas passam a ser o capital
mais importante da empresa.
b )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e
propriedades da empresa.
c )
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
d )
Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
e )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
QUESTÃO 9
Segundo Fishman (1997) apud Cohen (2003, p. 345), "Não é o ambiente
dos negócios que está mudando. A mudança é o ambiente dos negócios.
E não se trata de que todas as empresas estejam mudando. A mudança
se apossou de todas as empresas. Criar mudança, gerenciá-la, dominá-
la e sobreviver a ela é a pauta de todos os que, no mundo empresarial,
desejam fazer diferença. [...] Até a mudança mudou. A ideia de
'programas de mudança' já está morta, diz Bob Knowling, da U. S. West,
um experiente agente de mudanças, 'a pessoa acaba de colar um alvo
no peito'".
Há alguns aspectos fundamentais a serem considerados nessa análise.
Marque a alternativa com o aspecto que condiz com a afirmação a
seguir.
As inovações desses recursos têm ocorrido em prazos cada vez
menores e em áreas cada vez mais abrangentes; o acesso aos novos
recursos está cada vez mais facilitado.
a )
Meio ambiente
b )
Valores dos recursos humanos
c )
Mudanças nos canais de distribuição
d )
Gestão participativa
e )
Revolução tecnológica
QUESTÃO 10
Para fazer frente ao momento atual, com mudanças e inovações
constantes, a área de Recursos Humanos da empresa Zequinha
precisou adotar políticas e ter uma atuação diferenciada, buscando o
aprimoramento contínuo de suas práticas e assumindo um papel de
assessoria, de forma a subsidiar a cúpula da organização em diferentes
questões.
Das questões abaixo relacionadas, em quais a área de RH deve focar?
I. Talentos da organização e desenvolvimento individual e organizacional.
II. Contratações e demissões.
III. Políticas do RH e manutenção do RH.
IV. Pagamentos e benefícios.
V. Produtividade e qualidade.
a )
I, III e V.
b )
I, IV e V.
c )
I e II.
d )
II, IV e V.
e )
I, III, IV e V.
QUESTÃO 11
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente
complexo, podendo ser visto como "um conjunto de condições
responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do
comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem
ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse conceito, assinale
a afirmação correta:
a )
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
b )
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.
c )
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.
d )
Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar
uma única ação sempre, para motivar todos os funcionários de uma equipe.
e )
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
QUESTÃO 12
Quando falamos de diretrizes específicas, escolha a opção que contém
os itens a serem pensados na captação de pessoal.
I.Garantir o ingresso, no quadro de pessoal da empresa, por meio de
processo seletivo.
II.Desenvolver programas de acompanhamento, controle e avaliação das
ações, dos resultados (qualitativos e quantitativos) e dos orçamentos.
III.Apresentar a empresa por inteiro, no processo de captação,
especialmente nos aspectos relacionados à sua visão de futuro, à sua
missão e a seus valores e princípios, para que o candidato possa fazer
uma opção consciente.
IV.Formar banco de dados para apoiar programas de aproveitamento e
de investimentos nos colaboradores.
V.Elaborar os perfis para os cargos e funções, considerando as
características gerais identificadas para cada colaborador, respeitando os
pré-requisitos exigidos.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, III, IV e V.
b )
I, II, IV e V.
c )
I, II, III e IV.
d )
II, III, IV e V.
e )
I, II, III e V.