EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERV FARMACÊUTICOS

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EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERV. FARMACÊUTICOS  
		1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). 
Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
		
	
	Recrutamento
	
	Avaliação do desempenho
	 
	Seleção
	
	Promoção
	
	Análise de currículo
	Respondido em 26/10/2023 10:16:58
	
	Explicação:
A questão trata de entrevista de pessoas para contratação. Esta atividade é realizada no processo de seleção, quando são avaliadas as qualificações e as competências dos recrutados e sua adequação aos cargos disponíveis para preenchimento.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O planejamento estratégico é fundamental para uma empresa, visando melhorar a situação atual da empresa, de modo que permitam alcançar vantagem competitiva no futuro. Missão é a forma de traduzir determinado sistema de valores e crenças em termos de negócios e áreas básicas de atuação. Sobre missão, analise as afirmativas:
 
I. Visão é a capacidade de enxergar um futuro interessante para a empresa, o que, na prática, corresponde a uma visão empresarial inteligente.
II. Visão representa o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as suas principais ideias e decisões.
III. Visão é a situação que se pretende alcançar. Para onde a empresa deve dirigir seus esforços.
IV. Visão permite à empresa avaliar seu desempenho e a efetividade das estratégias e dos planos adotados.
V. Visão permite a medição regular dos resultados, com isso as organizações podem realizar as intervenções necessárias à medida que ocorram variações entre o planejado e o realizado.
 
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	Apenas V.
	
	I, II e IV.
	 
	Apenas I.
	
	I e III.
	
	I, II e III.
	Respondido em 26/10/2023 10:18:25
	
	Explicação:
II- Falsa: Valores representam o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as suas principais ideias e decisões.
III- Falsa: Objetivo é o alvo ou situação que se pretende alcançar. Para onde a empresa deve dirigir seus esforços.
IV- Falsa: Os indicadores permitem à empresa avaliar seu desempenho e a efetividade das estratégias e dos planos adotados.
V- Falsa: Com definição de metas claras e medição regular dos resultados, as organizações podem realizar as intervenções necessárias à medida que ocorram variações entre o planejado e o realizado.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Para uma equipe ter um bom desempenho, é importante que:
I- se conheça a opinião de cada um dos seus integrantes sobre determinado assunto;
II- seus membros possam avaliar as divergências existentes, criando-se espaços destinados aos debates construtivos;
III- se oculte as opiniões contrárias com o objetivo de se evitar o conflito.
 
Está(ão) correto(s):
		
	
	apenas os itens II e III.
	 
	apenas os itens I e II.
	
	apenas o item I.
	
	apenas os itens I e III.
	
	os itens I, II e III.
	Respondido em 26/10/2023 10:19:23
	
	Explicação:
As diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, garantindo, assim, a maximização dos resultados. Por isso, é interessante conhecer a opinião de cada um dos membros da equipe sobre os assuntos tratados e avaliar as divergências existentes em espaços destinados a debates construtivos e criativos.
Dessa forma, a resposta correta é: "apenas os itens I e II.".
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As instituições de saúde desenvolvem diversos procedimentos de promoção, prevenção, atenção e recuperação da saúde. Essas atividades são realizadas por uma equipe multiprofissional, munido de insumos e equipamentos, além das instalações de infraestrutura adequadas. Esses compões o processo operacional de trabalho, que na área da saúde é extremamente regulado por leis e órgãos fiscalizadores. O processo operacional de trabalho está vulnerável aos riscos operacionais, que podemos definir como
		
	
	1.  
perdas decorrentes de atividades operacionais capazes de gerar perda financeira.
	
	 
perdas decorrentes de processos externos que afetam os lucros da instituição.
	
	1.  
perdas ou ganhos resultantes dos processos financeiros, pessoas, sistemas e eventos internos e externos que podem paralisar as operações de negócio.
	
	1.  
perdas resultantes dos processos e eventos internos e externos que a reputação da instituição.
	 
	1.  
perdas decorrentes dos processos operacionais de trabalho, pessoas, sistemas e eventos internos e externos que podem paralisar as operações da instituição.
	Respondido em 26/10/2023 10:23:53
	
	Explicação:
Os processos de trabalho nos serviços de saúde são extremamente complexos, que podem favorecer as falhas. Estas podem ser devido a um ou vários fatores que compões os processos operacionais de trabalho, e desta forma, são vulneráveis aos riscos operacionais.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Para o farmacêutico que deseja ser um empreendedor, existem habilidades e competências que ele deve possuir para ser bem-sucedido e abrir empresas no setor farmacêutico. Analise as afirmativas a seguir, que dizem respeito ao empreendedor farmacêutico:
I. Por ser uma área altamente regulamentada, o farmacêutico não precisa buscar se diferenciar na área.
II. Uma das habilidades mais importantes para o empreendedor farmacêutico é o conhecimento do ramo, pois ele deve apresentar os conhecimentos técnicos necessários para atuar na área.
III. O farmacêutico deve desenvolver um bom relacionamento interpessoal, manter uma rede de contato com fornecedores e saber acolher os clientes da forma certa.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	I
	 
	II, III
	
	III
	
	I, III
	
	I, II
	Respondido em 26/10/2023 10:24:56
	
	Explicação:
Entre as habilidades importantes para o farmacêutico empreendedor, estão: um bom relacionamento interpessoal, que permite uma boa relação com clientes e fornecedores; ele deve apresentar um bom conhecimento do ramo, com conhecimentos técnicos e informações relevantes para atuar na área; e apesar de ser uma área muito regulada, ele deve buscar oportunidades e perceber de que maneiras ele pode se diferenciar, de forma a aprimorar um produto ou serviço.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Os ambientes em marketing são a maneira mais ampla de verificar as variáveis que podem impactar direta ou indiretamente sobre as decisões estratégicas e as ações de uma organização. Para Rodríguez Ardura (2006), os cenários macroambientais de marketing são todos aqueles de categoria externa que podem afetar sua atuação no mercado. Já Cyr e Gray (2004) afirmam que são as grandes forças que não se podem controlar, mas que afetam a capacidade de sua organização em operar com eficiência. Dessa forma, fazem parte desses componentes do macroambiente forças inerentes à administração da empresa, muitas vezes independendo de sua vontade.
Acerca desse assunto, avalie as questões a seguir.
I. O Ambiente Demográfico é um fator do macro ambiente, pois revela qual é a população, localização, densidade, faixa etária, economia, idade, sexo, etnia e todas as demais informações daquela região onde a empresa está e ela não tem controle sobre esses dados.
II. Os Clientes são um fator do macro ambiente, pois eles são externos e estão fora da empresa e dessa forma sofrem a pressão de propaganda e de informações que podem impactar na organização.
III. As Tecnologias são um fator do macroambiente, pois as empresas não possuem qualquer controle sobreos lançamentos tecnológicos no mercado e dessa maneira podem sofrer pressões positivas ou negativas.
IV. Os Concorrentes são um fator do macroambiente, pois eles são externos, as organizações não possuem qualquer poder sobre eles e dessa maneira podem sofrer pressões mercadológicas em decorrência de ações deles junto aos mercados consumidores.
 Cyr, Donald y Gray, Douglas. Marketing en la pequeña y mediana empresa, Editorial Norma, 2004.
Rodríguez Ardura, Irma (Coordinadora). Principios y estrategias de marketing, Editorial UOC, 2006
 
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I e III
	
	II e III
	
	 I e II
	
	II e IV
	 
	III e IV
	Respondido em 26/10/2023 10:26:18
	
	Explicação:
A assertiva I está correta, pois o Ambiente Demográfico é um fator do macro ambiente, uma vez que revela qual é a população, localização, densidade, faixa etária, economia, idade, sexo, etnia e todas as demais informações daquela região onde a empresa está e ela não tem controle sobre esses dados. A assertiva III está correta, pois as Tecnologias são um fator do macroambiente, pois as empresas não possuem qualquer controle sobre os lançamentos tecnológicos no mercado e dessa maneira, como referido no texto, podem sofrer pressões positivas ou negativas, sendo esta a que mais molda os destinos empresariais do momento. Já as assertivas II e IV estão incorretas, pois tanto os clientes como os concorrentes fazem parte do microambiente por serem um fator que a empresa pode escolher ao abrir e se posicionar no mercado.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Uma das teorias de liderança é a teoria dos traços de liderança, onde os indivíduos já nascem com certos traços que lhes conferem a capacidade de liderar. Segundo essa teoria:
		
	
	Fatores sociais não tem relevância para que o indivíduo seja um líder.
	
	Dos fatores físicos apenas a aparência é importante para a liderança.
	
	Um bom líder deve ser muito inteligente, mas não precisa ter boa habilidade interpessoal.
	 
	A iniciativa e o impulso de realização são importantes traços relacionados às tarefas.
	
	A formação acadêmica e habilidades intelectuais de uma pessoa não importam para que seja um líder, desde que tenha boa aparência.
	Respondido em 26/10/2023 10:27:07
	
	Explicação:
Essa teoria se divide em 4 traços: Físicos ¿ que falam da análise da estatura, aparência, energia e força física; Sociais ¿ habilidades interpessoais, administrativas e cooperação; relacionados com as tarefas ¿ considera a persistência, persuasão, iniciativa e impulso de realização; e, por fim, Intelectuais ¿ considera o QI, o grau de adaptabilidade, autoconfiança e entusiasmo.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O Planejamento estratégico é um dos principaisi fundametos de uma rganização. A equipe responsável pelo Planejamento Estratégico da empresa Fundaplex, ao realizar a análise do ambiente interno, constatou corretamente que:    
		
	 
	a persistência em busca de resultados, que levem à agilidade dos processos, é uma das forças. 
	
	o desempenho das equipes de trabalho, sempre atuando de forma diferente daquilo que é pedido, deve ser analisado e mapeado como uma ameaça.    
	
	a cultura organizacional de compromisso dos empregados deve ser considerada uma oportunidade.    
	
	a legislação desatualizada deve ser listada como ameaça.
	
	o perfil de liderança é uma oportunidade.
	Respondido em 26/10/2023 10:28:42
	
	Explicação:
A cultura organizacional de compromisso dos empregados, o perfil de liderança e a persistência em busca de resultados são consideradas forças da organização. O desempenho das equipes de trabalho, sempre atuando de forma diferente daquilo que é pedido, deve ser analisado e mapeado é uma fraqueza, pois vem do ambiente interno da organização e não do externo.  Por fim, a legislação desatualizada, se não caracteriza um risco à organização e suas operações, não deve ser considerada uma ameaça.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Sabe-se que uma equipe gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Por essa razão, as equipes: 
		
	
	funcionam de maneira eficaz independente de seus membros entrarem em acordo sobre a participação de cada um e sua contribuição ao alcance dos objetivos organizacionais.
	
	devem negar o conflito de todas as formas, pois que ele sempre é fonte de incompatibilidade organizacional.
	 
	compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a seus membros.
	
	precisam ter membros que confiam uns nos outros, uma vez que a demonstração de confiança no líder é desnecessária.
	
	devem se manter atreladas a padrões preexistentes.
	Respondido em 26/10/2023 10:29:33
	
	Explicação:
A resposta correta é: compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a seus membros. De fato, uma equipe funciona muito melhor quando seus membros entram em acordo sobre a participação de cada um, reconhecendo sua contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	É muito comum se ouvir em gestão de risco que devemos descobrir a causa raiz do problema. Entretanto, raramente observamos um problema ou incidente que tenha apenas uma causa geradora, e devemos trabalhar com tratamento para diversas causas, que chamamos de fatores contribuintes. No caso de um incidente com diversos fatores contribuintes, devemos identificar os fatores com maior contribuição para o incidente e estabelecermos barreiras de segurança para eles. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta adequada para selecionarmos os fatores contribuintes com maior relevância para o evento.
		
	
	1.  
Diagrama de Ishikawa.
	
	5W2H
	
	1.  
Diagrama de Dispersão.
	
	1.  
Árvore de Decisão.
	 
	1.  
Diagrama de Pareto.
	Respondido em 26/10/2023 10:20:44
	
	Explicação:
O diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que utilizamos para determinar a frequência e porcentagem de cada fator contribuinte, onde são selecionados aqueles que contribuem em conjunto para 80% do incidente.
	
		Disc.: EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERV. FARMACÊUTICOS   
	Aluno(a): MICHELLI SANDERS MASCARENHAS
	201907242139
	Acertos: 2,0 de 2,0
	26/10/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	José trabalha na área de Gestão de Pessoas da empresa SERVIÇOS LTDA. Entre suas atividades, encontra(m)-se:
I - Determinar as necessidades de recursos humanos;
II - Avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas formas de organização do trabalho;
III - Coordenar, monitorar e avaliar todas as atividades e os fluxos financeiros internos. 
 
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	 
	I e II, apenas.
	Respondido em 26/10/2023 10:33:42
	
	Explicação:
I - Determinar as necessidades de recursos humanos. Correto.
II - Avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas formas de organização do trabalho. Correto.
III - Coordenar, monitorar e avaliar todas as atividades e os fluxos financeiros internos. Incorreto. As atividades e fluxos financeiros são responsabilidade da área de Finanças da organização e não de Gestão de Pessoas.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As tomadas de decisão podem alterar profundamente as organizações. Em qual nível organizacional são tomadas as decisões que podem mudar os rumos da organização, estabelece-se sua missão e visão, bem como os valores, que serão direcionadores do comportamento de todos aqueles que a compõem?    
		
	 
	estratégico. 
	
	tático.    
	
	funcional.
	
	operacional.
	
	sistêmico.
	Respondido em 26/10/2023 10:34:56
	
	Explicação:
É no planejamento estratégico que a organização deverá definir sua missão, visão e valores para servir como orientação para as estratégias que serão adotadas pela organização. Os demais níveis organizacionais utilizaram esses itens como bússola para suas tomadas de decisão.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2/ 0,2
	
	(IFMC/ 2019 - Adaptada) A Gestão do Conhecimento é entendida como sendo o conjunto de processos e sistemas que permitem procurar, selecionar, analisar criticamente, de forma sistematizada e racional, as informações disponíveis, possibilitando, assim, a disseminação do conhecimento. De acordo com Nonaka e Takeuchi "os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo denomina-se espiral do conhecimento". NONAKA, I; TAKEUCHI, H. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. Nova Iorque, 1995.
Nessas circunstâncias, os autores consideram que a criação do conhecimento organizacional resultaria da conversão de conhecimento tácito (relacionado ao conhecimento que o indivíduo possui informalmente, dentro de sua estrutura cognitiva) em conhecimento explícito (conhecimento formal e racional em que o conhecimento é explicitado em registros), em um processo espiralado envolvendo tanto a dimensão epistemológica (estudo crítico dos princípios, das hipóteses e dos resultados dos diversos domínios do conhecimento) quanto a dimensão ontológica (estudo dos tipos de coisas que existem no mundo). Assim, assinale a alternativa que corresponde aos quatro passos necessários para completar a espiral do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi.
		
	
	Entender - Organizar - Operacionalizar - Avaliar.
	
	Conscientização - Organização - Operacionalização - Avaliação.
	
	Analisar - Diagnosticar - Combinar - Executar.
	 
	Socialização - Externalização - Combinação - Internalização.
	
	Diagnosticar - Analisar - Organizar - Operacionalizar.
	Respondido em 26/10/2023 10:36:51
	
	Explicação:
O modelo sugerido em 1995 considera que o conhecimento é um processo de criação e está dividido entre conhecimentos tácito e explícito. O conhecimento trazido pelos indivíduos e que faz parte da organização deve ser disseminado coletivamente. Tomando como referência os conhecimentos tácito e explícito, Nonaka e Takeuchi restabelecem os conceitos sobre os quatro modos de conversão de conhecimento: socialização (S), externalização (E), combinação (C) e internalização (I) ¿ SECI, os quais foram adotados por empresas japonesas para criação e manutenção de suas culturas organizacionais visando à GC.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As instituições devem identificar os riscos aos quais estão vulneráveis, para que possam se proteger dos danos que eles podem causar. É importante que todos os riscos sejam identificados, avaliados e tratados. Quando pensamos nos riscos aos quais as instituições podem estar vulneráveis, como podem ser classificados os riscos de acordo com sua origem?
		
	
	1.  
Clínicos e Operacionais.
	
	1.  
Clínicos e Esternos.
	
	1.  
Esternos e Operacionais.
	
	1.  
Estratégicos e Operacionais.
	 
	1.  
Externos e Internos.
	Respondido em 26/10/2023 10:42:36
	
	Explicação:
Os riscos possuem origem na própria instituição, ou podem ter origem fora dela. Essas duas origens são classificadas como interna e externa respectivamente.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Para as empresas que atuam em setores com produtos, serviços e atendimentos que possam colocar em risco a população, como empresas que fabricam produtos para a saúde e medicamentos, por exemplo, é necessário ter uma licença que garante que a empresa está cumprindo com suas responsabilidades sanitárias. 
Marque a alternativa que apresenta a licença referida no trecho acima.
		
	
	Certidão de Regularidade Técnica.
	
	Alvará de Funcionamento.
	
	Auto do Corpo de Bombeiros.
	 
	Alvará Sanitário.
	
	Certificado de Boas Práticas de Fabricação.
	Respondido em 26/10/2023 10:43:46
	
	Explicação:
O Alvará ou Licenciamento Sanitário é um documento emitido pela Vigilância Sanitária que, conforme a RDC 207/18, "permite o funcionamento de estabelecimentos, constatada sua conformidade com requisitos legais e regulamentares", certificando que o estabelecimento em questão cumpre as normas sanitárias, que podem colocar em risco a população.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Os ambientes em marketing são a maneira mais ampla de verificar as variáveis que podem impactar direta ou indiretamente sobre as decisões estratégicas e as ações de uma organização. Para Rodríguez Ardura (2006), os cenários macroambientais de marketing são todos aqueles de categoria externa que podem afetar sua atuação no mercado. Já Cyr e Gray (2004) afirmam que são as grandes forças que não se podem controlar, mas que afetam a capacidade de sua organização em operar com eficiência. Dessa forma, fazem parte desses componentes do macroambiente forças inerentes à administração da empresa, muitas vezes independendo de sua vontade.
Acerca desse assunto, avalie as questões a seguir.
I. O Ambiente Demográfico é um fator do macro ambiente, pois revela qual é a população, localização, densidade, faixa etária, economia, idade, sexo, etnia e todas as demais informações daquela região onde a empresa está e ela não tem controle sobre esses dados.
II. Os Clientes são um fator do macro ambiente, pois eles são externos e estão fora da empresa e dessa forma sofrem a pressão de propaganda e de informações que podem impactar na organização.
III. As Tecnologias são um fator do macroambiente, pois as empresas não possuem qualquer controle sobre os lançamentos tecnológicos no mercado e dessa maneira podem sofrer pressões positivas ou negativas.
IV. Os Concorrentes são um fator do macroambiente, pois eles são externos, as organizações não possuem qualquer poder sobre eles e dessa maneira podem sofrer pressões mercadológicas em decorrência de ações deles junto aos mercados consumidores.
 Cyr, Donald y Gray, Douglas. Marketing en la pequeña y mediana empresa, Editorial Norma, 2004.
Rodríguez Ardura, Irma (Coordinadora). Principios y estrategias de marketing, Editorial UOC, 2006
 
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I e III
	
	II e III
	
	II e IV
	
	III e IV
	
	 I e II
	Respondido em 26/10/2023 10:45:51
	
	Explicação:
A assertiva I está correta, pois o Ambiente Demográfico é um fator do macro ambiente, uma vez que revela qual é a população, localização, densidade, faixa etária, economia, idade, sexo, etnia e todas as demais informações daquela região onde a empresa está e ela não tem controle sobre esses dados. A assertiva III está correta, pois as Tecnologias são um fator do macroambiente, pois as empresas não possuem qualquer controle sobre os lançamentos tecnológicos no mercado e dessa maneira, como referido no texto, podem sofrer pressões positivas ou negativas, sendo esta a que mais molda os destinos empresariais do momento. Já as assertivas II e IV estão incorretas, pois tanto os clientes como os concorrentes fazem parte do microambiente por serem um fator que a empresa pode escolher ao abrir e se posicionar no mercado.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Julian é gestora de uma empresa de cosméticos que dá a seus colaboradores um bônus de 10% do salário ao final do mês quando a meta de vendas é batida. O tipo de autoridade que Juliana exerce sobre seus colaboradores é de:
		
	 
	Recompensa
	
	Competência
	
	Coerção
	
	Carisma
	
	Legitimidade
	Respondido em 26/10/2023 10:45:57
	
	Explicação:
Cada base de poder em uma organização reflete um tipo de autoridade. A autoridade coercitiva é baseada em punições ou sanções a outra pessoa com base no uso da força e da capacidade de uma pessoa. A autoridade legitimada tem sua base de poder na hierarquia da organização. A de recompensa se estabelece no reconhecimento de certos comportamentos ou metas atingidas por meio de recompensas materiais ou sociais. A autoridade baseada na competência se baseia na competência, conhecimentos e atitudes distintivas que a pessoa possui. Por fim, a autoridade carismática tem seu poder baseado em uma imagem favorável, levando os demais a acreditarem e admirarem suas ideias.8a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Nas organizações, o conceito de ética abrange os princípios que moldam a conduta das pessoas nos negócios. Entre as boas práticas da ética empresarial, destaca-se:
		
	
	Descarte inadequado e proposital de resíduos que contaminam o ambiente.
	
	Condições de trabalho consideradas desumanas para a garantia mínima de sobrevivência local.
	
	Informações parciais e inconstantes sobre os investimentos dos acionistas.
	
	Manipulação das informações e comportamentos anticompetitivos.
	 
	Atender as expectativas básicas da sociedade perante as instituições.
	Respondido em 26/10/2023 10:47:44
	
	Explicação:
A busca de ações pautadas pela ética deve ser do interesse dos próprios gestores, pois reconhecer e respeitar os direitos dos stakeholders garante o apoio e a legitimidade de suas ações, o que, em última instância, beneficia tanto a empresa quanto eles mesmos. Caso contrário, as ações antiéticas podem causar danos aos interessados e, consequentemente, para a organização que não se resguardar eticamente.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento - o conhecimento - é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isto pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização.
Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a
		
	
	adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas para sua evolução.
	 
	externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
	internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio funcionário, e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente.
	
	socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento.
	
	combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí, a criação do conhecimento tácito.
	Respondido em 26/10/2023 10:50:08
	
	Explicação:
Apenas a abordagem sobre externalização está correta, já que consiste em transformar o conhecimento tácito em explícito.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Gerenciar riscos está cada vez mais imperativo nas instituições de todos os ramos, sendo elas públicas ou privadas. Esse gerenciamento, pode ser realizado de maneira proativa ou reativa, e em ambos usamos métodos, técnicas e ferramentas. Refletindo sobre o exposto, assinale a alternativa que representa que representa uma ferramenta da qualidade que utilizamos na gestão de risco.
		
	
	1.  
Análise de Causa Raiz.
	
	1.  
Árvore de Falhas.
	
	FMEA
	 
	1.  
Diagrama de Ishikawa.
	
	1.  
5W2H.
	Respondido em 26/10/2023 10:49:03
	
	Explicação:
Apesar de muitos acharem que o Diagrama de Ishikawa seja uma ferramenta de gestão de risco, ela é apenas uma ferramenta da qualidade utilizada para agrupamento e/ou diagramação das causas de um determinado evento.