resumo mediaçao de conflitos

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Atividade 
Qual é o objetivo da sessão privada, denominada de Caucus? Dar oportunidade para a parte desabafar, 
abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma questão. 
Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao 
invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, 
visando à manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de 
Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função: (pacificadora) 
Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: (facilitar e favorecer o 
diálogo na composição das diferenças) 
Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, 
visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a 
importância desta nova postura a qual privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do 
ganhar/perder. Assim, como seria a solução encontrada? (A solução encontrada será fruto de 
entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de 
soluções. 
Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. 
Podemos afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a): (busca pelo entendimento entre as 
partes.) 
O diálogo entre as pessoas é uma forma de: (buscar a pacificação social) -Analise o texto a seguir 
apresentado e marque a opção correta. Vivemos uma realidade complexa e de transformações sociais 
cada vez mais aceleradas, em que o operador do direito não deve se restringir ao simples 
enquadramento dos fatos dentro da legislação. O formalismo dos procedimentos processuais jurídicos 
demandam tempo para solução dos litígios e o tempo pode ser um inimigo da função pacificadora. ( o 
texto totalmente correto.) 
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo 
como garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências 
deste formalismo para a solução dos litígios? (aumento do tempo para a solução dos litígios) 
Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos contrato 
foi estipulada uma cláusula compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer conflito em razão 
do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. Qual método de resolução de conflitos foi 
escolhida pelas partes no caso em tela: (arbitragem) A arbitragem, regulado pela Lei nº 9.307/96, é uma 
forma de solução de conflitos: (Extrajudicial e o seu título é executivo judicial.) 
A conciliação é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade 
da relação das partes e tem suas próprias características. É um meio de administração pacífica da 
disputa, por um terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após 
uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes. A conciliação 
forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem 
compete aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas. 
Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o 
mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos. A Lei da Mediação que dispõe sobre a 
mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a auto composição de 
conflitos no âmbito da administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a 
mediação uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório. A mediação é uma 
forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses 
que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) 
ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do 
mediador é: (de um facilitador na resolução do conflito) 
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos 
de seus negociadores. Nessa perspectiva, o assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. 
Esse valor se altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao item a 
ser negociado. II A capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe 
um dos elementos que, indicam a qualificação superior de um bom negociador. III A ideia visual do 
iceberg serve para definir a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada 
parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água. IV- A técnica 
do loop-feedback consiste na repetição da informação recebida seguida de uma explanação sobre como 
a ideia está sendo interpretada, requisitando-se, então, a confirmação da outra parte em relação à 
interpretação oferecida. Assinale: ( se todas as alternativas estiverem corretas) 
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 
13.140. Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que 
se refere ao prazo para sua conclusão: O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em 
até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem 
sua prorrogação/Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de 
solução de conflitos. O interesse neste instituto visa: Reduzir o número de processos na justiça norte-
americana. / O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou na Colômbia, em 1983, e hoje 
é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas. 
Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as 
formas tradicionais do direito processual (formal), buscam: a adoção de procedimentos mais simples e 
informais/O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para: Escutar 
as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução 
A autodeterminação das partes relaciona-se com a voluntariedade. As pessoas envolvidas na questão 
optam conscientemente pela mediação como tipo de abordagem para administrar o conflito. Essa opção 
significa a conquista de direitos e o comprometimento com responsabilidades. 
Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da 
atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem 
estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. 
Mediação: Educação para a paz. Boletim Jurídico, ano XII, número 1060, 2007) Na verdade, na atualidade 
percebemos que o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de 
convivência humana. / A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no 
consenso. Essa sentença traduz o princípio fundamental da mediação que é a: autonomia de vontades./ 
a mediação brasileira ainda possui legislação que a defina. 
Por competência do mediador entende-se: A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das 
partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) e 
subjetivo (imparcialidade). /Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas 
perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência./ Durante uma sessão de 
mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de 
‘querido’, apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado 
com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de: (metacomunicação) 
A imposição de uma cláusula contratual para submeter qualquer tipo de conflito que possa existir à 
mediação, por razão de um contrato de compra e venda, viola em regra qual princípio norteador da 
mediação: (Voluntariedade) 
"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no 
procedimento da mediação. Comunicação não violenta Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a 
desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a 
cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos universais"./Marque a alternativa correta: Unindo 
os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que Na mediação 
são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema. 
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, 
conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas 
diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a 
desconstruir uma lógica destrutiva. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia/ quanto a relação 
entre os sistemas e o meio ambiente: O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa. 
Todas as trocas são simétricas ou complementares, em nossa comunicação. Na mediação devemos 
privilegiar a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas./ A proposta de 
compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema se deve às teorias Cibernética e 
Sistêmica./ Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os 
problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, 
assinale a alternativa correta: Identificação é identificar todas as partes do sistema. 
Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro 
de umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a 
não mais aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que 
hoje considera ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir 
que Francisca faça "os trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para 
tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a agressividade de Aparecida. Analisando o 
caso, qual a espécie do conflito em questão?(valores) 
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe 
ao mediador : desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito./Analise as proposições a 
seguir e marque a alternativa CORRETA: I - O conflito pode, se conduzido com técnica adequada, ser um 
importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação dos seres humanos. II - A mediação 
e a conciliação podem ser vistas como panaceia e solução para o sistema judiciário. III - O conflito é um 
elemento da vida que permeia as relações humanas. Apesar de poder contribuir positivamente para as 
relações, deve ser evitado. IV - Do conflito podem surgir mudanças e resultados positivos. (apenas I e IV) 
Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-
a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito: entendendo este conflito como 
construtivo de novas opções./ A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos 
envolvidos, Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente 
incompatíveis./ Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos, 
no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma, um manuseio 
adequado do conflito tem a ver com a gestão das relações emocionais que os conflitos provocam. 
A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. Os participante 
podem vir juntos ou separados para discuti os pontos identificados.nessa oportunidade, explica-se o que 
é mediação e informam-se as regras, entre as quais podemos citar: I - Enquanto uma parte fala, a outra 
não interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de uma parte, é permitido à 
outra fazer anotações para argumentação posterior; III - quando o mediador sente que as partes estão 
tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar sessões separadas, denominadas de CAUCUS;(TODAS) 
Considerando a afirmação a seguir, assinale a resposta correta: Para maior segurança das partes e até 
por uma questão de facilitação da memorização do que ficou acordado, mormente nos casos de relação 
continuada, deve ocorrer na última etapa do procedimento, a formalização do acordo, também 
chamado de termo de mediação. Considerando sua característica, o termo de mediação deve ser: I - 
Voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara. II - Deve ser explícito e conter com quem, o que, 
quando, onde e como vai funcionar. III - Deve ser equilibrado, responsabilizando as partes igualmente. 
IV - É importante que considere também a resolução das questões futuras e inclua um plano de ação e 
de acompanhamento das alterações.(todas são verdadeiras) 
Para os casos de um conflito instaurado, mas ainda não ajuizado, ou seja, nos quais as questões são 
tratadas anteriormente à existência de um processo, as partes devem contar com a presença de um 
advogado. Assim, qual é o papel do advogado nesta situação?( Fornecer todas as informações 
necessárias, revisando o aspecto jurídico dos acordos realizados e solicitando ao juiz a homologação. 
Na mediação a etapa denominada RESUMO deve ocorrer em que momento? Logo após as fases da 
abertura, escuta e investigação./ O mediador deve observar as seguintes regras de mediação: Escutar 
atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido. RESUMO na medição É o 
momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as 
partes, procurando encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e 
interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e 
desarmar as adversidades./ Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. 
Neste momento, na mediação, elas começaram, cada uma, a fazer seus pedidos e concessões. Podemos 
chamar esta etapa na mediação de Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das 
partes 
Na abertura da mediação, haverá o primeiro contato, após a pré-mediação, com o mediador que tratará 
do conflito apresentado em conjunto com as partes. Neste momento o mediador deve: Reafirmar que 
ele não decidirá nada e nem dará conselhos. 
Durante o procedimento estabelecido para a mediação, talvez sejam necessárias algumas conversas 
reservadas. Essas conversas são chamadas de cáucus e o sigilo que acompanha toda a mediação também 
será observado/ 
Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação 
existente no bairro, para solução do conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha 
sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não 
se recomenda a mediação.( Se quer estabelecer precedente legal.)A mediação transformativa engloba conceitos, técnicas e procedimentos, tais como: Prevalência dos 
aspectos intersubjetivos do conflito, resumos, interesses, opções, dados de realidade e acordos 
subjacentes. 
A mediação circular-narrativa abrange conceitos de três importantes teorias, a saber: Teoria Geral 
dos Sistemas, Teoria Cibernética, Teoria da Comunicação/As técnicas de criação de opções para a 
satisfação de interesses identificados, na mediação satisfativa são: destinadas para a contribuição 
da superação de constantes impasses entre países. 
A mídia tem noticiado a ocorrência de episódios violentos entre alunos de diferentes 
estabelecimentos de ensino, como xingamentos, ameaças e agressões físicas (Bullying). Os Princípios 
da Mediação Escolar podem ser aplicados a esses casos, como: Possibilitar a aprendizagem de novos 
valores, harmonização das diferenças, em uma cultura para a paz./ A mediação escolar possibilita a 
educação de valores, a educação para a paz e uma nova visão sobre os conflitos. É um modelo de 
intervenção que promove a escuta ativa, a participação colaborativa e o desenvolvimento da 
criatividade. 
Alícia propôs Ação de Divórcio Litigioso em face de Marcos, uma vez que se tornou insuportável a 
vida em comum. Ao receber a inicial, o juiz, como dispõe a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, 
constatando que a peça preenchia os requisitos essenciais e que não era caso de improcedência 
liminar do pedido, designou audiência de mediação. Diante da hipótese em tela, na mediação 
judicial, podemos afirmar que: As partes, na mediação judicial, não podem recusar os mediadores, 
salvo nas hipóteses legais de suspeição e impedimento dos mesmos. Porém a autonomia da vontade 
das partes é preservada, pois os mediandos continuarão senhores de suas próprias decisões. 
Leia atentamente as afirmativas abaixo: I - O mediador fica impedido, pelo prazo de um ano, contado 
do término da última audiência em que atuou, de assessorar, representar ou patrocinar qualquer 
das partes. II - O mediador não poderá atuar como árbitro nem funcionar como testemunha em 
processos judiciais ou arbitrais pertinentes a conflito em que tenha atuado como mediador. III - O 
mediador e todos aqueles que o assessoram no procedimento de mediação, quando no exercício de 
suas funções ou em razão delas, são equiparados a servidor público, para os efeitos da legislação 
penal. IV - Considera-se instituída a mediação na data para a qual for marcada a primeira reunião de 
mediação.(todas estão corretas) 
Marque a resposta correta : Quanto ao mediador frente à sua nomeação ,após a pré-mediação,e 
aceita a mediação, podemos afirmar que Interromperá o processo frente a qualquer impedimento 
ético ou legal/Duas pessoas estão participando de uma mediação judicial. Ao término da mediação, 
que não obteve acordo, o mediador foi convocado como testemunha por uma das partes. Esta 
situação fere o princípio da confiabilidade 
A-Mediação circular-narrativa: O trabalho é feito com a comunicação, modificando as narrativas 
para, assim, conseguir a mudança da realidade. B-Mediação narrativa: As versões dos fatos são 
consideradas como construções particulares de cada sujeito. C-Mediação estratégica: A 
desconstrução do conflito e a reconstrução da relação são estágios anteriores à tomada de decisão 
D-Mediação satisfativa: Os procedimentos são aplicados como técnicas de negociação e priorizam o 
conflito objetivo, visando ao acordo negociado. E-Mediação transformativa: O modelo tem como 
objetivo enfrentar o conflito por meio do fortalecimento próprio e do reconhecimento dos outros. 
A mediação é uma ferramenta que pode levar a uma solução construtiva do conflito frente ao 
desafio que é conviver todos os dias. 
A mediação comunitária tem como objetivo “desenvolver entre a população valores, 
conhecimentos, crenças, atitudes e comportamentos conducentes ao fortalecimento de uma cultura 
político-democrática e uma cultura de paz. Busca, ainda, enfatizar a relação entre os valores e as 
práticas democráticas e a convivência pacífica e contribuir para um melhor entendimento de 
respeito e tolerância e para um tratamento adequado daqueles problemas que, no âmbito da 
comunidade, perturbam a paz” (SALLES, 2004) Segundo Salles, a mediação é um processo 
democrático porque estimula a participação ativa das pessoas na solução dos conflitos e a inclusão 
social, permitindo que elas busquem por elas mesmas a solução de seus problemas. É importante 
lembrar que a mediação comunitária não está voltada para a população com baixos recursos. Ela é 
ampla e pode ser utilizada em todas as classes sociais, porque pressupõe a pacificação da sociedade 
como um todo, e não a paz em uma determinada classe./ Considerando a mediação como uma 
atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas 
partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃO Imparcialidade - o(a) mediador(a) não pode tomar partido de qualquer 
uma das pessoas em conflito. Voluntariedade/Liberdade das partes / Autodeterminação - as pessoas 
devem ter a liberdade de escolher esse método como forma de lidar com seu conflito 
Consensualidade- não há uma decisão imposta Sigilo / Confidencialidade/ Privacidade - As pessoas 
em conflito e o(a) mediador(a) devem fazer um acordo de confidencialidade entre si, oportunizando 
um clima de confiança e respeito Informalidade/ Oralidade - a mediação possui um procedimento 
informal, simples, no qual é valorizada a oralidade Autonomia das decisões/ Autocomposição - o 
acordo é obtido pelas próprias pessoas em conflito Não competitivida de – adoção de um modelo 
colaborativo que visa produzir uma solução satisfatória para todos os envolvidos Competência - o 
mediador deve estar capacitado e habilitado para o exercício de sua função 
BASES TEÓRICAS DA MEDIAÇÃO 1-TEORIA GERAL DOS SISTEMAS Elementos → Relações →Objetivo 
logias 2-TEORIA 
CIBERNÉTICA Primeiro momento – sistemas funcionam através de mecanismos e processos com a 
finalidade de manter uma organização Segundo momento – o conflito mostra que algo não vai bem 
no sistema; o foco passa para as relações no sistema TEORIA GERAL DOS SISTEMAS + TEORIA 
CIBERNÉTICA = compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema 3- TEORIA DA 
seres humanos comunicam -
e compl ementares