DIREITO DO CONSUMIDOR AV2

Prévia do material em texto

Fechar 
 
Avaliação: CCJ0023_AV2_201301440027 » DIREITO DO CONSUMIDOR 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201301440027 - VANESSA FERNANDES DE BARROS 
Professor: FABIO PEREIRA Turma: 9007/AG 
Nota da Prova: 8,6 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 03/06/2017 10:53:09 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301636367) Pontos: 0,0 / 1,0 
Lucimar Batista ajuizou ação em face da Caixa de Assistência à Saúde Caberj, com a qual tem um plano de 
saúde há mais de 20 anos, pleiteando que seja a ré compelida, liminarmente, a autorizar a sua internação 
imediata no Hospital X e condenada a custear a cirurgia de que necessita com urgência (transplante de 
pâncreas). A ré sustenta não haver no caso relação de consumo por ser uma entidade filantrópica, sem 
finalidade lucrativa (entidade fechada e de autogestão), e que o plano de saúde da autora não cobre 
transplante. Dando os fatos como comprovados, indique se há relação de consumo no caso. Resposta 
fundamentada. 
 
 
 
Resposta: A ré está correta com relação ao custeio Não há relação de consumo com 
 
 
Gabarito: Não basta ser uma entidade filantrópica, sem finalidade lucrativa, para estar fora da incidência do 
CDC. É preciso também que o serviço que presta não seja remunerado, direta ou indiretamente, que seja 
inteiramente gratuito, consoante art. 3º, § 2º do CDC. Ora, não há plano de saúde gratuito; todos são 
remunerados por algum agente do mercado, pelo que os beneficiários do plano, destinatários final do serviço, 
são consumidores. Não é por outra razão que a Lei 9656/98 manda aplicar subsidiariamente o CDC às 
associações sem fins lucrativos e de autogestão que prestam assistência à saúde. Conseqüentemente, há 
relação de consumo no caso em exame, aplicável o CDC, não obstante seja a ré uma entidade sem fins 
lucrativos. O serviço que presta é remunerado.(Ver ementa do REsp nº 519310). 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301636377) Pontos: 0,6 / 1,0 
Por ter deixado de pagar três prestações de um empréstimo tomado junto ao Banco Boa Praça, Antonio teve o 
seu nome lançado nos cadastros do SERASA sem receber nenhum aviso de que o seu nome seria negativado. 
Pretendendo ser indenizado por dano moral, Antonio procura você como advogado. Responda justificadamente. 
A) Há fundamento jurídico para a pretensão de Antonio mesmo estando em mora com três parcelas do 
empréstimo? B) Se positiva a primeira resposta, contra quem a ação seria proposta e qual seria o seu 
fundamento legal? 
 
 
 
Resposta: A) O Banco Boa Praça deveria ter enviado notificação para Antonio com a informação de que seu 
nome seria negativado após deixar de pagar 3 prestações de seu impréstimo, sendo este amparado legalmente. 
B) A ação seria proposta em face ao Banco Boa Praça. 
 
 
Gabarito: Embora seja um direito do credor o registro do nome do devedor nos cadastros de proteção ao 
crédito, mesmo que ele esteja em mora a lei exige a sua prévia notificação (aviso) da negativação, consoante 
art. 43 § 2º do CDC. Assim, embora Antonio , confessadamente, estivesse em mora com três prestações, teria 
que ser avisado antes da negativação do seu nome. Como não foi, há fundamento jurídico para a pretensão 
indenizatória por dano moral. A ação indenizatória, todavia, deverá ser proposta contra o SERASA e não contra 
o Banco, pois ela é que tem o dever legal de avisar previamente àquele cujo nome lhe foi encaminhado para a 
negativação. Nesse sentido a jurisprudência do STJ ( RESP 165.727; 471.091; etc) ¿A inscrição do nome do 
devedor no cadastro de inadimplentes sem a sua prévia comunicação por escrito ocasiona-lhe danos morais a 
serem indenizados pela entidade responsável pela manutenção do cadastro. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301637176) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva. 
 
O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da relação de consumo, 
diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica. 
 
O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos 
consumidores e dos fornecedores. 
 O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não pode o fornecedor 
deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem pode dizer mais do que ele faz; não pode, 
portanto, mais existir o dolus bonus. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301637221) Pontos: 1,0 / 1,0 
Não podem ser considerados consumidores, ou equiparados a consumidores, nos termos do CDC 
 
 
 
A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. 
 
A pessoa jurídica que utiliza serviço como destinatário final. 
 
A pessoa exposta à prática comercial de publicidade abusiva, mesmo que não haja efetivamente 
adquirido o produto anunciado. 
 A pessoa física que desenvolve atividade de montagem de produtos para venda no comércio 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301637250) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considere as proposições abaixo e indique a incorreta: 
 
 
 
o fortuito interno, integrante do próprio risco do empreendimento, não exclui a responsabilidade do 
fornecedor 
 
o fato exclusivo da vítima ou de terceiro são causas de exclusão da responsabilidade do fornecedor. 
 
embora não prevista no CDC, a força maior exclui a responsabilidade do fornecedor por se tratar de 
causa externa, sem qualquer relação com defeito do produto ou serviço 
 risco do desenvolvimento é defeito de concepção ou de projeto do produto ou serviço e, como tal, exclui 
a responsabilidade do fornecedor; 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301634050) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 
 
 
 
O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e 
difusos. 
 O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações 
desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de fatos supervenientes que as tornem 
excessivamente onerosas. 
 
É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a inversão do ônus da 
prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando ele 
for hipossuficiente. 
 
É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, o que 
inclui a especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço e a 
explicitação dos riscos relacionados a produtos e serviços. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301674840) Pontos: 1,0 / 1,0 
VI Exame de Ordem A empresa Cristal Ltda., atendendo à solicitação da cliente Ruth, realizou orçamento para 
prestação de serviço, discriminando material, equipamentos, mão de obra, condições de pagamento e datas 
para início e término do serviço de instalação de oito janelas e quatro portas em alumínio na residência da 
consumidora. Com base no narrado acima, é correto afirmar que 
 
 
 
o orçamento terá validade de trinta dias, independentemente da data do recebimento e aprovação pela 
consumidora Ruth. 
 o valor orçado terá validade de dez dias, contados do recebimento pela consumidora; aprovado, obriga 
os contraentes, que poderão alterá-lo mediante livre negociação. 
 
uma vez aprovado, o orçamento obriga os contraentes e não poderá alterado ou negociado pelas partes, 
que, buscando mudar os termos, deverão fazer novo orçamento. 
 
Ruth não responderá por eventuais acréscimos não previstos no orçamento prévio, exceto se decorrente 
da contratação de serviço de terceiro. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301677027) Pontos: 1,0 / 1,0 
VII Exame de Ordem UnificadoA telespectadora Maria, após assistir ao anúncio de certa máquina fotográfica, 
ligou e comprou o produto via telefone. No dia 19 de março, a câmera chegou ao seu endereço. Acerca dessa 
situação, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Se, no dia 26 de março do mesmo ano, a consumidora pretender desistir do contrato, não poderá fazê‐
lo, pois, além de o prazo decadencial já ter fluído, os contratos são regidos pelo brocardo pacta sunt 
servanda. 
 
Após o prazo de desistência, que é decadencial, Maria não poderá reclamar de vícios do produto ou de 
desconformidades entre a oferta apresentada e as características do bem adquirido, a não ser que exista 
garantia contratual. 
 
A contar do recebimento do produto, a consumidora pode exercer o direito de arrependimento no prazo 
prescricional de quinze dias. 
 Mesmo que o produto não tenha defeito, se Maria se arrepender da aquisição e desistir do contrato no 
dia 25 de março do mesmo ano, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, deverão ser 
devolvidos, monetariamente atualizados. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301674842) Pontos: 1,0 / 1,0 
VI Exame de Ordem Franco adquiriu um veículo zero quilômetro em novembro de 2010. Ao sair com o 
automóvel da concessionária, percebeu um ruído todas as vezes em que acionava a embreagem para a troca de 
marcha. Retornou à loja, e os funcionários disseram que tal barulho era natural ao veículo, cujo motor era novo. 
Oito meses depois, ao retornar para fazer a revisão de dez mil quilômetros, o consumidor se queixou que o 
ruído persistia, mas foi novamente informado de que se tratava de característica do modelo. Cerca de uma 
semana depois, o veículo parou de funcionar e foi rebocado até a concessionária, lá permanecendo por mais de 
sessenta dias. Franco acionou o Poder Judiciário alegando vício oculto e pleiteando ressarcimento pelos danos 
materiais e indenização por danos morais. Considerando o que dispõe o Código de Proteção e Defesa do 
Consumidor, a respeito do narrado acima, é correto afirmar que, por se tratar de vício oculto, 
 
 
 
o prazo decadencial para reclamar se iniciou com a retirada do veículo da concessionária, devendo o 
processo ser extinto. 
 
o prazo decadencial é de trinta dias contados do momento em que o veículo parou de funcionar, 
tornando-se imprestável para o uso. 
 
o consumidor Franco tinha o prazo de sete dias para desistir do contrato e, tendo deixado de exercê-lo, 
operou-se a decadência. 
 o direito de reclamar judicialmente se iniciou no momento em que ficou evidenciado o defeito, e o prazo 
decadencial é de noventa dias. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301637182) Pontos: 1,0 / 1,0 
Nas ações coletivas, o efeito da coisa julgada material será: 
 
 
 
Tratando-se de direitos individuais homogêneos, julgados improcedentes, o consumidor, que não tiver 
conhecimento da ação, não poderá intentar ação individual. 
 
Tratando-se de direitos individuais homogêneos, efeito erga omnes, se procedente, mas só aproveita 
aquele que se habilitou até o trânsito em julgado. 
 Tratando-se de direitos difusos, no caso de improcedência por insuficiência de provas, não faz coisa 
julgada material, podendo, qualquer prejudicado, intentar nova ação com os mesmo fundamentos, 
valendo-se de novas provas. 
 
Tratando-se de direitos coletivos, no caso de improcedência do pedido de nulidade de cláusula contratual, 
o efeito é ultra partes e impede a propositura de ação individual.