COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 9

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
9a aula 
 
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Exercício: GST0034_EX_A9_201601148331_V1 Matrícula: 201601148331 
Aluno(a): MENZAQUE PEIXOTO Data: 20/03/2017 18:55:54 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201601836514) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A estratégia __________________ é bastante aplicada para construir credibilidade à imagem e à proposta. O 
uso de celebridades pode trazer um bom retorno à campanha, entretanto, pode-se fazer uso também do 
testemunho do consumidor anônimo, com depoimentos sobre aquilo que se pretende realçar. Marque a resposta 
correta. 
 
 
indiferenciada. 
 
de testemunho. 
 
de pressão. 
 
de reposicionamento. 
 
de informação. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201601836515) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Existem diversas estratégias de comunicação e cada uma delas tem um propósito específico. Avalie o texto a 
seguir e identifique qual estratégia de comunicação foi adotada: -Disse o apresentador de TV, Faustão: "eu uso 
produtos P&G, e você?" 
 
 
Ofensiva. 
 
Atração. 
 
Testemunhal. 
 
Informação. 
 
Indiferenciada. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201601792382) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
"A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua 
trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende 
percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser 
vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa: 
 
 
Valorizar e reconhecer o mérito de seus colaboradores. 
 
Não tolerar desvios de conduta. 
 
Criar e ousar sempre. 
 
Perseguir a excelência na prestação de serviços. 
 
Ser reconhecida como a melhor opção do mercado. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201601836517) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme publicitário para a marca Sorriso. "Sorriso 
Whitening oferece o que busco em um produto deste tipo" Esse anúncio é um exemplo de estratégia de 
testemunho. É uma estratégia bastante utilizada que sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o anunciante 
tinha como intenção. 
 
 
Reposicionar o produto 
 
Comandar uma venda 
 
Informar atributos de produto 
 
Construir credibilidade 
 
Informar atributos de marca. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201601730942) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa 
produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais 
stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao) 
 
 
Valor da Empresa 
 
Objetivo da Empresa. 
 
Missão da Empresa. 
 
Plano da Empresa. 
 
Visão da Empresa. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201601776778) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de 
qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa 
empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia 
de comunicação utilizada pela empresa é 
 
 
Testemunhal. 
 
Ofensiva. 
 
Atrativa. 
 
Comparativa. 
 
Defensiva. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201601842603) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A estratégia de comunicação organizacional implica a gestão da identidade e da 
imagem de uma empresa. Assim, quando um profissional for incumbido de conceber um 
jornal empresarial para a instituição em que trabalha: 
Deve levar em conta como as novas tendências da comunicação contemporânea se 
aplicam ao cotidiano de organizações que prestam serviços também ao público interno. 
PORQUE 
Informar com eficiência e objetividade auxilia a coesão de ideias, ao aprofundamento da 
noção de equipe e gera maior credibilidade do funcionário com relação à empresa. 
 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma 
justificativa da primeira. 
 A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira. 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa. 
 Ambas as asserções são proposições falsas. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201601788205) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A objetividade na comunicação empresarial se caracteriza pela 
 
 
centralidade das informações e seleção vocabular. 
 
informação descentralizada e seleção vocabular. 
 
seleção vocabular e vocabulário restrito. 
 
descentralização das informações e vocabulário rico. 
 
centralidade das informações e vocabulário rico. 
 
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