ENDOMARKETING -SIMULADO

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Disc.: ENDOMARKETING   
	Aluno(a): GEANNA REIS DE CARVALHO
	201808140231
	Acertos: 9,0 de 10,0
	28/09/2020
SIMULADO ENDOMARKETING
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o endomarketing, podemos dizer:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	É o mesmo que marketing interno e seu foco principal é a vendas de produtos.
	 
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Além disso, é responsável por transformar o colaborador em um verdadeiro cliente, que divulga a marca da empresa e aposta nos produtos e serviços que esta oferece.
	
	Está baseado nas ferramentas de marketing online, somente.
	
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Para isso, usa, exclusivamente, as redes sociais da empresa .
	Respondido em 30/09/2020 12:20:30
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para o cliente interno ou o ser humano que trabalha nas organizações, estas deverão estar direcionadas às principais ações de melhoria de qualidade de vida no ambiente interno, bem como a estimulá-lo à participação com suas opiniões sobre o funcionamento das mesmas. Isso deve acontecer por uma razão bem clara:
		
	
	A distinção entre os conceitos de Endomarketing e Marketing interno, observando as abrangências e características de cada um deles.
	 
	O bem-estar do seu cliente interno reflete diretamente na satisfação dos clientes externos, na expansão dos negócios e na produtividade nas empresas.
	
	O ambiente sócio econômico reflete em uma ação isolada da empresa.
	
	Tendo em vista as constantes mudanças na sociedade em geral e como estão se organizando por variadas influências.
	
	A primeira vista parece confuso, mas não é pois o Endomarketing se preocupa com a produção industrial e sua relação com o comércio.
	Respondido em 30/09/2020 14:27:45
	
	Explicação:
Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização, mais bem atendidos serão seus clientes. Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização, maior a produtividade. Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização, maior a eficiência da organização. Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização, maiores serão os lucros. 
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O cenário de novos produtos e serviços para os clientes internos é uma oportunidade de angariar o envolvimento e o comprometimento dos funcionários. Mas não se resume apenas a isso PORQUE Acaba proporcionando um clima rico de sugestões de melhoramento do produto , um verdadeiro brainstorming criativo, muito estimulante, com respostas altamente positivas para a avaliação do produto.
		
	 
	As duas sentenças são verdadeiras e a segunda reforça a primeira.
	
	A duas sentenças são falsas.
	
	A primeira sentença é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira sentença é verdadeira e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira sentença é verdadeira e a segunda contrapõe a primeira.
	Respondido em 30/09/2020 14:20:19
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O "rádio corredor" é comum nas empresas em situações como demissão ou contratação de funcionários, fusão com outra empresa, transferência da sede ou de filiais. Mas isso acontece quando as organizações falham na comunicação interna . Esta situação acima pode ser evitada a partir de que valor positivo como resposta aos desafios pertinentes ao dia à dia de uma empresa:
		
	
	A meritocracia.
	
	O plano de carreira.
	
	O reconhecimento da legitimidade do seu interlocutor.
	 
	A transparência.
	
	O espírito desarmado.
	Respondido em 30/09/2020 14:41:52
	
		
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		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:
		
	
	Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.
	
	Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
	 
	Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.
	
	Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
	
	Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.
	Respondido em 30/09/2020 14:22:51
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Além de Aumentar a produtividade e melhorar a qualidade do produto, num programa de Comunicação Interna, a empresa deve ter com clareza as seguintes metas, exceto:
 
		
	
	Trabalhar com funcionários felizes;
 
	 
	      Igualar a empresa a concorrência;
	
	Aumentar os lucros da empresa.
	
	Conquistar a credibilidade dos funcionários;
	
	Melhorar o atendimento do público;
	Respondido em 30/09/2020 14:23:49
	
		
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	Gabarito
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		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	É através da motivação que temos a orientação, direcionamento ou direção para um objetivo, para um determinado comportamento. Um mesmo objetivo pode ser buscado por diferentes pessoas por diferentes razões, uma deseja mostrar seu desempenho, outra anseia ter influência sobre outras pessoas, enfim. Esse direcionamento ativa o comportamento e agrega conceitos como anseio, desejo, vontade, esforço, sonho, esperança entre outros. Dentro desta linha de raciocínio a motivação é um instrumento que visa atingir o que?
		
	 
	Direcionamento do pensamento, para que os funcionários acreditem que podem mais dentro da empresa, independente de seus atos.
	
	Direcionamento do pensamento para modificar e manipular a mente dos funcionários em um pensamento em comum.
	
	Direcionamento de ações imediatas, com intuito de resolver um problema apenas quando ele acontece.
	 
	Direcionamento do pensamento, da atenção, da ação a um objetivo visto pelo indivíduo como positivo.
	
	Direcionamento de ações significativas com a finalidade de prospecção de clientes
	Respondido em 30/09/2020 14:33:16
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma questão importante na implantação de programas de endomarketing é promover o envolvimento emocional das pessoas para enfrentar os desafios e alcançar os objetivos propostos pela organização. Um dos exemplos de envolvimento emocional utilizado nas empresas pode ser descrito como:
		
	
	Organização de entrevistas coletivas frequentes para a imprensa
	
	Treinamento diário sobre processos e tarefas da empresa a fim de se obter a excelência em serviços
	 
	Participação de premiação anual de uma revista que elege as maiores ou as melhores empresas para se trabalhar
	
	Pagamento em dia dos salários e prêmios a todos os colaboradores
	
	Seleção e recrutamento de colaboradores que tenham sido bem sucedidos nas empresas anteriores
	Respondido em 30/09/2020 14:39:24
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	José Carlos, gerente de marketing da sua empresa, sempre soube que se a função do marketing não é vender, e sim identificar desejos e necessidades, gerar produtos e serviços e criar estímulos à compra, ele saberá identificar corretamente que o Endomarketing tem como principal tarefa:
		
	
	Diminuição da oferta aos parceiros e fornecedores do produto-empresa
	
	Ampliação da demanda dos parceiros e fornecedores pelo produto-empresa
	
	Estabilização da demanda dos funcionários pelo produto-empresa
	 
	Ampliação da demanda dos funcionários pelo produto-empresa
	
	Diminuição da oferta aos funcionários do produto-empresa
	Respondido em 30/09/2020 14:24:58
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
ComentadoGabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Gabriel Borba lidera uma equipe com 14 pessoas. Sempre que solicita alguma tarefa nova a um de seus subordinados, oferece algo em troca, como por exemplo, uma folga ou a eliminação de alguma atividade burocrática. Pode-se afirmar que Gabriel exerce predominantemente o tipo de poder conhecido como:
		
	 
	Recompensa.
	
	Legítimo.
	
	Carismático.
	
	Coercitivo.
	
	Referência.
	Respondido em 30/09/2020 14:28:01
	
	Explicação:
Poder de recompensa: as pessoas concordam com os desejos ou orientações de outrem porque fazer isso produz benefícios positivos; portanto, alguém que possa distribuir recompensas que outros vejam como valiosas terão poder sobre eles. A pessoa é capaz de dar benefícios ou recompensas especiais para os outros, e é entendido então como vantajoso trocar favores com ele. (Robbins, 1998).
Para French & Raven (apud Aguiar,1997) esse tipo de poder está relacionado à estrutura organizacional, onde os gerentes influenciam o comportamento de seus liderados utilizando-se de uma variedade de recompensas para motivar o funcionário.