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Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201502249025)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A repetição de ocorrência de parte da carta de controle em determinados períodos, indicando que algo no processo poderá estar variando retornando ao ponto inicial, é identificada como:
	
	
	
	Variabilidade Inconstante;
	 Certo
	Ciclos;
	
	Instabilidade Permanente;
	
	Variáveis Constantes;
	
	Silos;
	
	
	
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201502367132)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas analisadas no BSC (Balanced Scorecard).
	
	
	
	Marketing, recursos humanos, contábil e processos externos
	
	Aprendizado e crescimento crescimento, financeira, cliente e processos externos
	 Certo
	Aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos internos
	
	Marketing, financeira, recursos humanos e processos internos
	
	Aprendizado e crescimento, marketing, financeira e processos internos
	
	
	
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201503009340)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando conceito contemporâneo de QUALIDADE podemos dizer que, dentre as alternativas abaixo a que melhor expressa seu significado é:
	
	
	
	Produzir algo com o menor custo possível, mesmo que comprometa a funcionalidade do produto;
	 Certo
	Atender as necessidades e desejos do consumidor, adequando as características de desempenho, econômicas e de segurança do produto para aquilo que ele será utilizado;
	
	Algo que somente pode ser avaliado em bens físicos, não se aplicando a serviços.
	
	Processo de fiscalização e inspeção na etapa final da produção para separar os produtos defeituosos dos produtos bons.
	
	Obter a perfeição em todos os aspectos do produto, não importando o fim para o qual ele se destina nem a necessidade de quem irá utilizar
	
	
	
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201502353237)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e estudado com crescente interesse pelas organizações. A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco passos fundamentais, EXCETO:
	
	
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	Definição de indicadores.
	 Certo
	Manutenção do modelo de gestão.
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	Tradução do negócio em processos.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201502224169)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as seguintes afirmativas a respeito das ferramentas da qualidade e assinale V, se forem verdadeiras e F, se forem falsas.
( ) O brainstorming é um método para gerar um grande número de idéias numa reunião com um grupo de participantes.
( ) O Ciclo PDCA é um método gerencial muito útil na análise e solução de problemas.
( ) O Gráfico de Pareto relaciona um problema com suas causas.
( ) O Programa 5S tem o objetivo principal de arrumar o ambiente de trabalho.
( ) O Fluxograma é uma ferramenta utilizada para mapear processos.
A sequência correta está representada na opção:
	
	
	
	F,F,V,V,F
	
	V,F,V,V,V
	 Certo
	V,V,F,F,V
	
	V,V,V,F,F
	
	F,V,F,V,V