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Anhanguera Educacional
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Sistemas de Informações Gerenciais
	GRUPO
	Nomes em Ordem Alfabética
	RAs
	Daniela de Oliveira S. Apolonio
	7092582583
	Raylane Marjori Biscaro
	7273613422
	Rosane Cruz Santos Machado
	1299389120
	Solange Pereira Viana
	6621353162
	Vanessa Ap. dos Santos Cunha
	7415633136
	
	
	
	
	
	
	
	
RELATÓRIO FINAL - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 
NOVEMBRO
2015
Anhanguera Educacional
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Sistemas de Informações Gerenciais
RELATÓRIO FINAL - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Atividade Colaborativa apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na disciplina Sistemas de Informações Gerenciais sob orientação do professor-tutor Welton Dias de Lima.
NOVEMBRO
2015
INTRODUÇÃO
Foi-nos dada à responsabilidade de em equipe construir um site para uma empresa fictícia do setor automobilístico, com base em todo o conteúdo visto e aprendido nas aulas de Sistemas Gerenciais de Informação.
A empresa nomeada Indaiá Para-choques, consolidada no mercado desde 2011 a organização vem crescendo e com ajuda do departamento de Tecnologia da Informação, está investindo em seu site para atrair novos clientes, levando aos clientes e futuros clientes informações importantes como, o modelo de cadeia de valores usado, sua estrutura organizacional, seu modelo de negocio, a politica de segurança e informações para tomada de decisão.
DESENVOLVIMENTO
Atividade aula-tema 02: 
Site da empresa: 
https://sites.google.com/site/factorcarcombr/home
Atividade aula-tema 03:
Estrutura Organizacional 
A empresa Indaiá Para-choques tem sua estrutura organizacional baseada no modelo horizontal, onde todos os setores da empresa respondem para seu diretor, almejando alcançar os objetivos previstos pelo presidente.
Modelo de Negócio
Fundada em 2011 a Indaiá Para-choques é a mais nova empresa conceituada em peças e para-choques automotivos.
A Indaiá Para-choques nasceu com o objetivo de suprir as diversas necessidades e gostos com altíssima qualidade.
Nossa forma inovadora é capaz de desenvolver diversos modelos com qualidade e baixo custo, sem se esquecer da responsabilidade com o meio ambiente. 
Sendo a mais tradicional fabricante de para-choques e afins em atividade no Brasil, com mais de 50.000 m² de imóvel, nossa principal característica é a fabricação própria, armazenagem em modernos centros de distribuições, onde são comercializados para o Brasil e o mundo.
Nossos produtos são desenvolvidos por uma equipe de designes renomados com experiência e habilidade no ramo, o processo de fabricação dos para-choques é com máquinas injetoras, onde é injetada a resina em um molde, o produto sai moldado, seguindo para os demais processos, como acabamento e embalagem, podemos injetar para-choques com uma vasta escala de cores e modelos.
Em todo o processo de fabricação, desde o desenvolvimento até a compra pelo cliente, a preocupação maior é garantir produtos de alto padrão com qualidade, segurança e agilidade nos prazos de entrega.
Nossos principais clientes são: Volkswagen, General Motors e Mercedes-Benz, Toyota, Citroen, Renault e Peugeot. 
Nos últimos anos a empresa vem se adequando as novas formas de venda e entrega que vem surgindo, para isso tem investido profundamente nessa ferramenta tecnológica, a internet, nossas vendas aumentaram consideravelmente quando resolvemos investir e melhorar o site, essa melhoria agregou valor a função do setor de vendas, estreitamos ainda mais a relação entre o cliente e nosso representante de vendas, o investimento realizado no departamento T.I. trouxe grandes melhorias na venda, na entrega e no pós-venda.
Missão
Desenvolver e fabricar peças automotivas para reposição, obedecendo aos mais rígidos padrões de qualidade, respeitando o meio ambiente de forma sustentável, ser ética, rentável e honrar todos os compromissos com o os colaboradores e com o mercado.
Visão
Antecipar-se no lançamento de produtos e distribui-los de forma abrangente para o mercado global e assim tornar-se reconhecida como a principal fabricante de produtos de seu segmento.
Figura 1 – Principais Etapas do Processo de Administração Estratégica
(Fonte: CERTO & PETER, 1993)
Figura 2 – A Organização, os Níveis Ambientais e seus Componentes
(Fonte: CERTO & PETER, 1993)
Atividade aula-tema 04:
Cadeia de Valor
A cadeia de valores da Indaiá Para-choques é baseada desde o processo de compra de matéria-prima até o produto acabado chegue ao consumidor final.
Figura 3 – Cadeia de Valores de Porter.
(Fonte: http://gestao-e-lideranca.blogspot.com.br/2011/06/cadeia-de-valor-marketing-e-vendas-no.html)
As Atividades Primárias da cadeia de valor da empresa divide-se assim:
Logística Interna: Adquirir e trazer materiais para dentro da empresa. (compras e logística de abastecimento).
Operações: Converter a matéria-prima em produto final
Logística Externa: Comercializar. (armazenamento, transporte, distribuição dos produtos).
Marketing e Vendas: Expedir os produtos finais.
Serviços: Prestar pós-vendas. (mantêm e aumentam o valor do produto).
Figura 4 – Agregando valor.
(Fonte: www.jkk.com.br)
Materiais para fabricação de para choques
A grande maioria, atualmente, usa capa de plástico, com espuma de absorção de impacto boa apoiada sob travessas do chassi ou monobloco. O conjunto funciona dinamicamente com o monobloco, absorvendo o impacto e deformando-o. 
Processo de fabricação.
Um conjunto de para-choques contém uma carcaça (12) externa de secção em canal moldado por injeção de material plástico que se estende na transversal através da dianteira ou traseira (20) e que tem cantoneiras (32) separadas e espaçadas para montar o para-choque no veículo. A carcaça (12) externa é preenchida substancialmente com uma espuma (24) que absorve energia aderida ao lado de dentro da carcaça (12) externa e as cantoneiras (32) de montagem têm partes de braço (36) moldadas dentro do enchimento (24) de espuma.
Montagem para-choques traseiro
Montagem para-choques dianteiro
Atividade aula-tema 05:
O banco de dados é um conjunto de arquivos relacionados com informações importantes e organizadas de uma empresa, que ajudam administrar de forma eficiente. Temos vários bancos de dados de acordo com os departamentos. A estrutura dos dados da Indaiá Para-choques, foi definida com a seguinte tabela e relacionamentos.
	Clientes
	Pedidos
	Produtos 
	Funcionários
	Fornecedores
	ID clientes
	ID pedidos
	ID produtos
	ID funcionários
	ID fornecedores
	Empresa
	ID funcionários
	ID fornecedores
	Nome 
	Endereço
	Contato
	ID produtos
	Marca
	Cargo
	Contato
	Endereço
	Data pedidos
	Quantidade
	
	
	
	Prazo
	Preço unitário 
	
	
	
	Entrega 
	Estoque
	
	
	
	Quantidades de entregas
	Nº de pedidos de entrega
	
	
Clientes → Pedidos 
Pedidos → Funcionário e produtos
Produtos → Fornecedores
Politica de segurança
A Indaiá Para-choques desenvolveu uma política de segurança de acesso as informações de forma segura e rápida, todos os departamentos da empresa, nossos clientes e fornecedores podem acessar suas áreas restritas sem se preocupar-se com vazamentos internos e/ou externos, onde nossas informações e nem as dos nossos parceiros, clientes e fornecedores ,sejam vazadas. Para isso utilizamos dos seguintes métodos:
Certificado de Segurança
Atua com a criptografia, forma ilegível de se transformar uma informação importante para que apenas seu destinatário entenda os dados digitados no site, fazendo com que somente o cliente tenha acesso a suas informações. Estes certificados estão presentes no site em forma de cadeado no lado do endereço da página e o HTTP acompanhado com o s, de forma queapareça HTTPS no endereço da página.
Blindagem
Servidores e dispositivos de análise de vulnerabilidades de aplicações na internet, realizados diariamente - sem instalações ou configurações, ou seja, é uma forma de sanar problemas, evitando que o site seja invadido. Meio de corrigir todas as falhas  de segurança de programação e de configuração de servidor onde este se hospeda.
Política de Privacidade
 	A Política de privacidade da Indaiá Para-choques é um documento que informa ao usuário que suas informações pessoais serão coletadas, tratadas e asseguradas pela nossa empresa sem que haja vazamentos.
Para isso a empresa segue algumas regras:
 Não divulgar sem prévia autorização, o e-mail do cliente que se cadastra em nossa página que requerem preenchimento de dados pessoais;
Possibilitar ao cliente o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;
Não comercializamos ou divulgamos os dados dos clientes para outros fins que não sejam para ações da Indaiá Para-choques, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações do programa fidelidade, informações sobre produtos e promoções.
É adotado como política de compromisso a não divulgação das informações sobre os acessos realizados pelos usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. 
Atividade aula-tema 06:
A implementação recomendável nestes casos é um software de gestão completo, o denominado ERP. Este tipo de software faz a gestão geral do negócio. Exemplificando, quando o comprador faz uma compra e lança no sistema, o valor da fatura já vai para o módulo “Contas a Pagar”. Quando o vendedor faz uma venda, o lançamento do valor já vai para o módulo “Contas a Receber” ou para o “Caixa” se foi à vista. E em ambos os casos já é dada baixa no módulo “Estoque”.
Depois de fazer um levantamento completo à ferramenta que mais se adequa a organização é a SAP, a mesma consegue desenvolver uma rede de fornecimento responsiva com as soluções de gerenciamento de cadeia de suprimentos (SCM).
Responder ás mudanças em fornecimento e demanda determinando datas de entrega precisas, aperfeiçoar inventário, recursos, espaços e mão de obra.
Consegue levantar análises para controlar e medir o desempenho e criar estratégias para minimizar os riscos e estar em conformidade com a regulamentação comercial.
Fomentar a colaboração com os clientes para relações duradouras.
Planejamento de fornecimento e fabricação
Melhorar a lucratividade da cadeia de suprimentos controlando a demanda e fornecimento. Melhorando a fabricação terceirizada com criação e publicação automática de pedidos, acelerando o agendamento e planejamento da produção.
Gerenciamento de peças de manutenção e armazenamento
Conferir sempre se possui as peças corretas no lugar correto e na hora exata, para gerenciamento mais eficiente e melhorar a eficiência de armazenamento e dinamizar entrada e saída para melhorar os resultados.
Gerenciamento de transporte
Criar planos de transporte flexíveis que se adaptam para processar mudanças e estar em conformidade com o comercio internacional de material e manuseio de materiais perigosos.
Acompanhamento e rastreamento
Detectar falsificações e desvios, acelerar a execução de recalls e logística reversa, rastrear componentes de materiais, fábricas e fornecedores.
Sustentabilidade de cadeia de suprimentos
Reduzir o impacto ambiental de seus produtos com as soluções de sustentabilidade, manter os padrões de segurança e aperfeiçoar os ciclos de vida dos produtos.
Atividade aula-tema 07:
Ao analisar as lojas, levantou-se os seguintes dados para auxilio nas tomadas de decisões para a organização:
A melhor loja em vendas é a Loja F com R$ 185.255.520,00.
O melhor comprador é a Loja B com R$ 4.039.000,00.
A Loja com maior cancelamento de vendas é a Loja J com R$ 294.000,00.
Nota-se que a Loja J possui um grande número de cancelamento de vendas o que sugere má administração ou necessidade de treinamento dos colaboradores. È de suma importância dar a atenção a esse quesito para que as vendas possam crescer e a loja ter um bom rendimento. Nas demais lojas, continuar investindo em treinamento e fidelizando os clientes.
	 
	vendas efetuadas
	  
	 
	A
	 R$ 8.650.120,00 
	B
	 R$ 39.459.560,00 
	C
	 R$ 6.148.780,00 
	D
	 R$ 10.146.900,00 
	E
	 R$ 4.002.580,00 
	F
	 R$ 185.255.520,00 
	G
	 R$ 3.719.740,00 
	H
	 R$ 15.851.040,00 
	I
	 R$ 2.854.480,00 
	J
	 R$ 14.828.040,00 
	K
	 R$ 491.820,00 
	 
	vendas reservadas
	 
	 
	A
	 R$ 792.340,00 
	B
	 R$ 4.039.000,00 
	C
	 R$ 702.720,00 
	D
	 R$ 997.080,00 
	E
	 R$ 763.260,00 
	F
	 R$ 1.219.840,00 
	G
	 R$ 735.260,00 
	H
	 R$ 981.540,00 
	I
	 R$ 875.720,00 
	J
	 R$ 1.041.100,00 
	K
	 R$ 625.880,00 
	 
	vendas canceladas
	 
	 
	A
	 R$ 230.180,00 
	B
	 R$ 214.720,00 
	C
	 R$ 273.680,00 
	D
	 R$ 281.600,00 
	E
	 R$ 248.320,00 
	F
	 R$ 281.640,00 
	G
	 R$ 237.780,00 
	H
	 R$ 262.880,00 
	I
	 R$ 288.660,00 
	J
	 R$ 294.000,00 
	K
	 R$ 285.720,00 
Link do site da empresa de para-choques: https://sites.google.com/site/factorcarcombr/home
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Após finalizar toda a pesquisa é notório o quanto um site bem estruturado melhora a propaganda de uma empresa.
Antes não havia preocupação com o departamento de Tecnologia da Informação nas empresas, já hoje em dia esse setor é essencial para o crescimento de uma organização, melhorando a produtividade e a eficiência, conseguindo reduzir custos e ainda aumentar o desenvolvimento estratégico e competitivo da mesma.
Essa atividade nos possibilitou enxergar através da visão sistêmica o quanto o Sistema de Informações Gerenciais acrescentam para o crescimento de uma empresa quando bem desenvolvido e empregado.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.patentesonline.com.br/conjunto-de-parachoque-para-ve-culo-processo-para-sua-fabrica-o-127887.html. Acesso em: Outubro de 2015.
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/61100/estrutura-organizacional-de-uma-empresa#ixzz3ne9mWhV5. Acesso em: Outubro de 2015.
http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/38882/funcoesbasicas-de-uma-empresa#ixzz3neC3hslZ. Acesso em: Outubro de 2015.
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-de-para%E2%80%93choques#naveCapituloTopo. Acesso em: Novembro de 2015.
https://sites.google.com/site/resistentparachoques/home/estrutura-organizacional-e-modelo-de-negocio. Acesso em: Novembro de 2015.