BDQ Marketing3

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WILLIANS VARGAS DOS SANTOS NETO201703194292 NOVA IGUAÇU Voltar 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_201703194292 V.1 
Aluno(a): WILLIANS VARGAS DOS SANTOS NETO Matrícula: 201703194292
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 12/11/2017 15:27:11 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201704205767) Pontos: 0,1 / 0,1
Existem diversas ferramentas para análise do plano de portfólio de negócios de uma organização. Uma das mais
populares é a Matriz BCG, proposta pelo Boston Consulting Group. Em relação a esta ferramenta de análise
estratégica, marque a afirmativa correta:
Um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é que ela prevê relações diretas entre participação de
mercado e lucratividade.
 De acordo com a Matriz, "Pontos de Interrogação" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de
Negócios) da organização que ainda não apresentam resultados consistentes em termos de participação,
mas que disputam mercados com alto potencial de crescimento.
De acordo com a Matriz, "Vacas Leiteiras" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de
Negócios) em mercados que apresentam crescimento rápido, nos quais a empresa tenha alta participação
mas que, entretanto, tendem a atrair muita concorrência.
Das duas dimensões que constituem as coordenadas de posicionamento das unidades analisadas na Matriz
BCG são a atratividade do setor e a força comercial da organização no setor.
De acordo com a Matriz, "Estrelas" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) que
apresentam crescimento lento, na qual a concorrência é menos intensa associada à liderança de mercado,
mas que fornecem receitas contínuas e sustentáveis.
 2a Questão (Ref.: 201703900362) Pontos: 0,1 / 0,1
No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
Subestimar o poder aquisitivo do cliente
Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc.
 Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais
Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente
 3a Questão (Ref.: 201703908413) Pontos: 0,1 / 0,1
A condução de uma análise estratégica leva em consideração três ambientes: o ambiente interno (empresa), o
ambiente do consumidor e o ambiente externo. Com base nisso, leia atentamente as sentenças a seguir: I. Em um
modelo para análise do Ambiente Interno constam a revisão dos objetivos, da estratégia e do desempenho atuais
do marketing. II. No modelo para análise do Ambiente Externo devem constar questionamentos referentes à
concorrência, economia, tecnologia e aspectos socioculturais. III. No modelo 5W para a análise do consumidor pode
constar o seguinte questionamento: "Quem são nossos consumidores atuais e potenciais?". IV. Na análise dos
principais tipos de concorrência podem constar os concorrentes de marca e concorrentes genéricos. V. Concorrentes
de marca são aqueles que comercializam produtos similares em características e benefícios para os mesmos
consumidores a preços semelhantes. Acerca das afirmações lidas, marque a opção correta:
 Todas as sentenças estão corretas.
Todas as sentenças estão erradas.
Somente a sentença I está correta
As sentenças I e II estão erradas.
Somente a sentença III está correta.
 4a Questão (Ref.: 201703787569) Pontos: 0,1 / 0,1
O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de comunicação,
que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia
dentre outras organizações é denominado como:
Relacionamento
 Branding
Identidade
Marketing
design
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201703447068) Pontos: 0,0 / 0,1
A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o
número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características
especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing.
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é
realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido.
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é:
 Inseparabilidade
 Variabilidade
Perecibilidade
Invariabilidade
Intangibilidade
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.