UNIASSELVI Gestão e Inovação em Cooperativas de Crédito

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão e Inovação em Cooperativas de Crédito (GEC07) 
Nota: 7.5 
Prova:
A síntese histórica sobre o surgimento do empreendedorismo mostra que o modo de participação do empreendedor no seu negócio foi sendo alterado ao
longo dos anos. Considerando as mudanças ocorridas na forma de ação do empreendedor, veri�ca-se que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) No período de transição entre os séculos XIX e XX, o empreendedor começou a ser confundido com os gerentes ou administradores.  
 B) No século XVIII, o empreendedor passou a assumir os riscos passivos do negócio. 
C) Na Idade Média, o empreendedor assumia todos os riscos do negócio, sem medo.  
D) Atualmente o empreendedor exerce apenas a função de controle das atividades organizacionais.
Para Dornelas (2012), o conceito de empreendedor refere-se àquele que assume riscos e começa algo novo. Com base nesse conceito, identi�que o que está
de acordo com o ponto de vista do empreendedor.
 
DORNELAS, J. C. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2012.
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A) O empreendedor possui algumas características típicas, tais como: novas ideias, formadores de equipes, assumem riscos, alocam recursos,
facilitadores.  
B) O empreendedor não deve se importar com os riscos, pois o seu papel é apenas fornecer o capital. 
C) O empreendedor é o indivíduo que se preocupa somente com a organização da empresa e faz tudo para atender unicamente ao capitalista.
D) O empreendedor deve receber todos os bônus, ou seja, apenas os lucros. Os prejuízos não são contabilizados em sua conta. 
Precisamos entender as organizações como um sistema aberto em constante interação com o ambiente. As empresas dependem de circunstâncias e
variáveis situacionais do ambiente, sendo in�uenciadas por elas. Por isso, as organizações dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois é através dele
que são geradas as trocas de recursos e informações por produtos.
 
De acordo com o enunciado e com base no conteúdo sobre diagnóstico estratégico, analise as sentenças que seguem e classi�que-as como verdadeiras (V)
ou falsas (F):
 
( ) Para implementar a etapa de diagnóstico da análise ambiental, é preciso segmentar e agrupar as variáveis a serem analisadas, e caracterizar e classi�car as
variáveis dos ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pelas análises interna e externa do ambiente.
( ) Fazem parte do ambiente externo geral: variável político-legal, econômica, sociocultural, tecnológica, aspectos organizacionais, demográ�ca e ecológica.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização e sustentam uma condição favorável ou desfavorável, da mesma frente, ao
ambiente e concorrente.
( ) Os fatores internos da organização são passíveis de gerenciamento pela empresa.
( ) A organização vista como um sistema aberto é in�uenciada pelas variáveis do ambiente externo como: concorrentes, fornecedores, clientes entre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – F – F – V – V. 
B) V – V – F – V – V – V.
C) F – V – V – F – V – F. 
D) V – F – F – V – V – V. 
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Leia o texto que segue:
 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC): “Governança Corporativa são as práticas e os relacionamentos entre os Acionistas/Cotistas,
Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal, com a �nalidade de otimizar o desempenho da empresa e facilitar o acesso ao
capital”.
IBGC. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores práticas de governança corporativa. 3. ed. 2004. Disponível em:
www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx>. Acesso em: 01 nov. 2016.
 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Governança Corporativa, analise as a�rmativas a seguir, classi�cando-as como verdadeiras (V) ou
falsas (F):
 
( ) Um dos temas mais atuais relacionados às sociedades anônimas é o referente ao estudo das chamadas práticas de governança corporativa (corporate
governance), decorrente de estudos e trabalhos desenvolvidos inicialmente no Japão e nos Estados Unidos, países com mercados de capitais avançados.
( ) Governança Corporativa é o conjunto de práticas que tem por �nalidade aperfeiçoar o desempenho de uma companhia, ao proteger todas as partes
interessadas como investidores, empregados e credores, facilitando o acesso ao capital.
( ) A governança Corporativa trata, basicamente, de um movimento que visa estabelecer padrões de gestão para os negócios explorados em sociedade,
centrados, fundamentalmente, na transparência, na equidade no tratamento entre os acionistas (majoritários e minoritários) e na prestação de contas con�ável
(accountability).
( ) Governança corporativa é uma tradução da expressão inglesa “corporate governance”. A origem é o verbo latino “gubernare”, que quer dizer “governar”, ou
“dirigir”, “guiar”. O signi�cado correto, é o sistema pelo qual os Stakeholders de uma empresa (“Corporation” em inglês) “governam”, ou seja, tomam conta de
sua empresa.
( ) A governança Corporativa é um sistema que, usando o “Conselho de Administração”, a Auditoria Externa e às vezes o Conselho Fiscal, estabelece regras e
poderes para o Conselho, seus comitês e diretoria evitando os abusos de poder tão comuns no passado. Cria também instrumentos de �scalização da
diretoria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – V – V – F – V. 
B) V – F – F – F – V. 
C) V – F – V – V – V.
D) V – V – F – F – V. 
Até a Idade Média, os bens eram diferenciados pelo empenho necessário em se obtê-los e apenas trocas eram feitas. Com o advento da moeda, entretanto,
inicialmente cunhadas com metais nobres e depois, no período do Renascimento, por certi�cados de depósito (o papel moeda) garantidos por um banco, o
dinheiro tornou-se o padrão das negociações. A partir daí, surgiu o componente preço das mercadorias, que corresponde ao valor trocado por elas.
 
Com base em seus conhecimentos assinale a alternativa que melhor conceitua preço:
A) A importância do Preço para os 4 Ps é avaliada como a principal coisa que um consumidor procura em um produto. 
B) A principal justi�cativa para a existência do Preço é o pagamento de todos os impostos e taxas que envolvem a fabricação do produto.
C) O Preço deve ser o maior possível para que a empresa tenha muito lucro com a venda de seu produto. 
D) O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas. 
Manter uma estratégia de marketing de massa, em busca de um número cada vez maior de consumidores, implica na utilização de grandes esforços
mercadológicos, �nanceiros, humanos e logísticos. Para isso, foi desenvolvida a segmentação de mercado, opção que busca dividi-lo em partes menores, com
características em comum. Dos níveis de segmentação de mercado, quais são as características do marketing local?
 
Analise os itens que seguem:
 
I. É desenvolvido especi�camente para uma determinada região.
II. A característica do bairro, por exemplo, condiciona a promoção de vendas.
III. É um segmento pouco concorrido.
IV. Conhece o consumidor a fundo.
V. Reduz a produção em escala.
 
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Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens II, IV e V estão corretos.
B) Os itens I, II e V estão corretos. 
C) Os itens I, II e IV estão corretos.
D) Os itens II, III e IV estão corretos. c
No planejamento estratégico as organizações podem ter mais de um tipode plano, que juntos fornecem o grau de detalhamento necessário para que a
estratégia possa ser implementada de forma adequada nas organizações.
 
Segundo Oliveira (2001), os níveis hierárquicos do planejamento podem ser divididos em três tipos: plano estratégico, plano tático e plano operacional. Os três
tipos relacionam-se aos níveis de decisão.
 
OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças. Estratégia Empresarial e Vantagem Competitiva: como estabelecer implementar e avaliar. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2001.
(Adaptado).
 
Com base nos tipos de plano e suas características, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) O plano estratégico é genérico, sintético e abrangente.
( ) O plano tático é macro-orientado e aborda a empresa em sua totalidade.
( ) O plano estratégico tem sua extensão de tempo como “médio prazo”.
( ) O plano operacional é detalhado, especí�co e analítico.
( ) O plano tático aborda cada unidade da empresa separadamente. 
A) V – F – F – V – V. 
 B) V – V – F – V – V.
C) V – V – F – F – V. 
D) F – V – V – F – F. 
Analise a seguinte situação:
 
José, CEO de uma multinacional na área de tecnologia, precisa contratar um novo pro�ssional para assumir a gerência de marketing da empresa. José entende
que o pro�ssional de marketing precisa ter diversas características e habilidades para desenvolver suas atividades.
 
Da lista abaixo, indique V para as atividades executadas pelo pro�ssional, e F para as atividades não executadas pelo pro�ssional de marketing:
 
( ) Pesquisa mercadológica.
( ) De�nição de preço.
( ) Administrar sites e redes sociais.
( ) Fazer os comerciais de televisão.
( ) Gerenciar relacionamento com consumidor.
 
Assinale alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – F – V – V – F.
B) F – V – F – F – V. 
C) V – F – F – F – V. 
D) V – V – F – F – V. 
Leia o trecho a seguir:
 
Os pro�ssionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco no consumidor e em suas necessidades, — quem manda é o cliente. Em segundo
lugar, criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades, percepções e crenças. Por �m, lembrar que o objetivo �nal é
ter um consumidor satisfeito e encantado É assim que se conquistam e se mantêm clientes Isso não mudou e nunca vai mudar
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ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.
 
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista Exame, 6 ago. 2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-kotler>. Acesso em: 14 jul. 2016.
 
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a qualidade, o preço e as condições de um produto até questões mais
subjetivas que levam à escolha de determinada marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa o conceito contemporâneo de marketing: 
A) Buscar aumentar o �uxo de produção a despeito das ações da concorrência e das �utuações do mercado.
B) Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
C) Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
D) Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como resultado a baixa nos preços dos produtos ofertados.
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos
entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de �scalização e controle e demais partes interessadas. A partir da década de 1990, a governança
corporativa passou a ser mais conhecida, se �rmou e alcançou a sua maturidade. Com base nesta a�rmativa, assinale V para verdadeiro e F para falso, nas
a�rmativas abaixo:
 
( ) A �gura do conselheiro independente é fundamental. É a pessoa que não tem outro interesse além de defender o melhor interesse da empresa como um
todo. Não é empregado, não é acionista, não é amigo de ninguém.
( ) A governança corporativa no mundo e no Brasil é baseada em um modelo único, com um tipo universal de Conselho de Administração.
( ) O conselheiro pro�ssional é alguém que vive disso, não faz outra coisa senão ser conselheiro. Se for competente pode ser útil, desde que seja independente,
não ligado a grupos ou subgrupos dentro da estrutura acionária da empresa.
( ) A Governança Corporativa no Brasil protege somente os minoritários em empresas privadas de capital aberto.
( ) Após grandes escândalos, os Estados Unidos adotaram algumas ações visando evitar algumas práticas e os possíveis danos do efeito agência. É nesse
cenário que surge a Lei Sarbanes-Oxley.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A) F – V – V – F – V. 
 B) V – F – F – F – V. 
C) F – V – F – F – V.
D) V – V – V – F – F. 
O conceito de empreendedorismo foi utilizado no Brasil a partir dos anos 90. Porém somente a partir dos anos 2000 é que esse conceito foi difundido com
maior visibilidade. Isso ocorreu em função de novas tendências da economia mundial que afetaram o mercado brasileiro. As a�rmativas abaixo apresentam
alguns dos motivos que podem ter in�uenciado os brasileiros a abrirem novos negócios, analise-as:
 
I - Mudanças no cenário político brasileiro.
II - Introdução de novas tecnologias.
III - Oportunidade de abrirem o próprio negócio.
IV - Aumento do desemprego.
V - Aumento de empresas de médio e grande porte.
 
Assinale a alternativa correta:  
A) As a�rmativas I e V estão corretas.
B) As a�rmativas II e IV estão corretas. 
C) As a�rmativas I, II e V estão corretas.
D) As a�rmativas II, III e IV estão corretas. 
As cooperativas podem ter um vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes em virtude de sua relação com seus associados. Porém devem se
preocupar com os outros clientes, para isso é de suma importância que sigam as 10 leis de marketing para as cooperativas estabelecidas por Rios (1998).
 
RIOS, O. L. Cooperativas Brasileiras: manual de sobrevivência & crescimento sustentável - 10 lições praticas para as cooperativas serem bem-sucedidas em
d l b li d Sã l S S 1998
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mercados globalizados. São Paulo: STS, 1998.
 
Com base na importância das 10 leis de marketing para as cooperativas, assinale a alternativa que aponta corretamente estas leis:
A) Encantar, Promover, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade, realizar e vender. 
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B) Divulgar, Promover, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade, Diversi�car e
apoiar. 
C) Divulgar, Praças, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade, Realizar e Vender. 
D) Entregar, Praças, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Feedback, Criatividade, Realizar e Retorno.
Kotler e Keller (2006) ressaltam que nem todos os produtos passam por todos os estágios de ciclo de vida. Isso ocorre, porque alguns produtos morrem antes
de chegar na maturidade ou até mesmo no primeiro estágio por erros de estratégia ou posicionamento de mercado.
 
KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006. (Adaptado).
 
Com relação aos produtos, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas a�rmativas a seguir:
 
( ) Preço de pacote de produto: é o caso em que dois ou mais produtos são colocados à venda por um único preço. Normalmente, o preço do pacote é menor
do que se os produtos fossem comprados separadamente.
( ) Participação do mercado: os objetivos de participação no mercado não sãoaplicados no estágio de maturidade do ciclo de vida do produto.
( ) Distribuição exclusiva: Empresas que usam essa estratégia dão a vários revendedores o direito de vender um produto dentro de uma zona geográ�ca
de�nida.
( ) Preço promocional: é técnica de �xação de preço que visa estimular a compra antecipada, com a utilização de cupons de desconto, maior prazo de
pagamento, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – F – V. 
B) F – V – V – F.
C) F – F – F – F.
 D) V – V – V – V. 
Há um modelo de governança corporativa no qual a propriedade e a gestão são dissociadas, uma vez que o investidor procura recuperar o papel de decisão
nas estratégias e políticas organizacionais, reduzindo, com isso, o poder que os executivos foram acumulando ao longo do tempo. Esta característica de
Propriedade de Gestão pertence a qual modelo de governança corporativa?
 
Assinale a alternativa correta:  
A) Modelo latino-americano de governança corporativa. 
B) Modelo japonês de governança corporativa.
C) Modelo anglo-saxão de governança corporativa. 
D) Modelo alemão de governança corporativa. 
Dobni (2008, p. 540) destaca que “em um ambiente organizacional, inovação é frequentemente expressa através de comportamentos ou atividades que são em
última análise ligados a uma ação ou resultado tangíveis”.
 
DOBNI, C. B. Measuring innovation culture in organizations: the development of a generalized innovation culture construct using exploratory factor analysis.
European Journal of Innovation Management, 11(4), 539-559, 2008.
 
Sendo assim, quando uma organização oferece condições para que as pessoas desenvolvam seus projetos de inovação, qual dimensão do processo de
inovação ela está atendendo?
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Desenvolvimento de produtos. 
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) p
 B) Estratégia de inovação.
C) Inteligência competitiva.
D) Estrutura e suporte. 
Você, como empresário, está à frente da equipe que irá desenvolver o planejamento de sua empresa. Você sabe que esta equipe não tem grande conhecimento
para o desenvolvimento deste trabalho, por isso resolveu promover uma reunião para explicar todos os conceitos do planejamento estratégico que envolvem o
desenvolvimento do projeto. Para isso, você descreveu resumidamente os conceitos estratégicos, táticos e operacionais. Agora, é preciso relacionar cada
descrição com seu respectivo nível de planejamento estratégico:
 
( ) Estratégico.
( ) Operacional.
( ) Tático.
 
I – Trata-se do primeiro desdobramento a partir do planejamento global da empresa. Seu desenvolvimento é de responsabilidade dos gerentes das áreas, para
atender as metas traçadas, cujo prazo é de 1 ano, em média, mas depende do tipo da empresa.
II - É considerado o plano mais detalhado, pois são especi�cadas as ações e os recursos que serão utilizados para o cumprimento das metas estabelecidas.
Seu desenvolvimento �ca sob a responsabilidade do nível de supervisão das áreas da empresa. E sua realização é considerada quase que imediata, ou seja, de
um dia para outro, de uma semana para outra e/ou de um mês para outro.
III - Posiciona a empresa no seu mercado de atuação, além de de�nir os objetivos globais. Seu desenvolvimento é de responsabilidade de seus principais
executivos, cuja execução das atividades depende do tipo da empresa, mas geralmente o prazo é de cinco anos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) I – III – II.
B) I – II – III. 
C) II – I – III. 
D) III – II – I. 
No processo da Administração Estratégica, a primeira etapa é o monitoramento do ambiente empresarial, tanto externo quanto interno. Com base nas
informações coletadas com a realização do monitoramento, inicia-se a segunda etapa, isto é, o estabelecimento da diretriz organizacional, realizada através de
dois indicadores. Analise os itens que seguem, e selecione aqueles que correspondem a estes indicadores:
 
I. Riscos e oportunidades do ambiente externo.
II. Fragilidades e potencialidades do ambiente interno.
III. Missão organizacional, ou seja, a razão da existência da empresa.
IV. Objetivos empresariais indicativos do lugar em que a empresa deseja chegar.
V. De�nição das ações efetivas para o alcance de objetivos.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens IV e V estão corretos. 
B) Os itens II e III estão corretos.
C) Os itens II e V estão corretos.
D) Os itens III e IV estão corretos.
Sabemos que o marketing atua em ambientes complexos e analisar cada uma de suas circunstâncias é tarefa do mercadologista. Para que possamos estudá-
los, os ambientes foram divididos em função das diferentes composições de suas partes. O macroambiente, o microambiente externo e o microambiente
interno de marketing são as divisões feitas para que possamos administrar essas variáveis. Assim, indique as sentenças que conceituam o macroambiente de
marketing.
 
I. Não in�uencia o microambiente externo de marketing.
II. Incorpora o microambiente interno de marketing.
III. É um ambiente interno da empresa.
IV. É o único que pode ser controlado.
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. o ú co que pode se co t o ado.
V. Espaço na qual todas as interações acontecem.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças I e V estão corretas. 
C) As sentenças II e III estão corretas.
D) As sentenças II e V estão corretas. 
Dos ambientes do marketing, o microambiente está dividido em duas partes: o microambiente externo e o microambiente interno. O microambiente interno é a
empresa e seus departamentos: Financeiro, Produção, RH, Comercial e Marketing. Manipulando cada um desses departamentos, a empresa é capaz de se
adaptar às mudanças que acontecem nos outros ambientes mercadológicos. Já o microambiente externo tem outras características.
 
Assim, assinale a alternativa que de�ne o microambiente:
A) É o mercado e seus participantes, sendo pressionados pelos componentes do macroambiente.  
B) Os fornecedores são a maior parte do microambiente externo e eles pressionam todo o mercado.  
C) Pode ser controlado mediante adaptação dos departamentos da empresa.
D) O fator econômico é o que predomina no microambiente externo de marketing. 
Existem cinco etapas no processo de desenvolvimento da Administração Estratégica, que são: a análise do ambiente empresarial (interno e externo); a
formulação da diretriz empresarial; a formulação das estratégias; a implantação das estratégias; e o controle estratégico. A diretriz empresarial é constituída
por duas variáveis (a missão empresarial e os objetivos), e é a partir da de�nição destas variáveis que as estratégias são formuladas.
 
Com relação a análise ambiental, analise a seguinte asserção-razão: A análise e o monitoramento do ambiente empresarial, interno e externo, são
fundamentais no processo da Administração Estratégica.
 
Porque
 
O ambiente externo indica os riscos (ameaças) e oportunidades, enquanto que o ambiente interno indica as fragilidades (pontos fracos) e potencialidades
(pontos fortes) da empresa.
 
Assinale a alternativa correta:
A) As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não justi�ca a primeira. 
B) As duas sentenças são verdadeiras e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
C) A primeira sentença é falsa, porém a segunda é verdadeira.
D) A primeira sentença é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
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