PESQUISA DE MERCADO AULA 01

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PESQUISA DE MERCADO 
1a aula 
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Exercício: GST0455_EX_A1_201501616341_V2 Matrícula: 201501616341 
Aluno(a): GLORIA MARIA RODRIGUES DE OLIVEIRA Data: 12/11/2017 16:15:48 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502251830) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
a definição do público alvo 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa √ 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502432672) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de 
mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos 
mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 1 - 4 – 2 √ 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502432689) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o 
seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que 
influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão 
sobre o uso da pesquisa. 
 
 
Decisões sobre produto √ 
 
Uso dos resultados 
 
Tipo e natureza da informação buscada 
 
Disponibilidade de recursos 
 
Relevância 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502567698) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de 
seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como: 
 
 
Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. √ 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502432684) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, 
podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes (aos) 
___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing √ 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502432668) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de 
mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para 
escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma 
contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a 
força de vendas e a propaganda. 
 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
4 - 2 - 1 – 3 √ 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501922925) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada 
com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, 
depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 
Levantamento de dados secundários. 
 
Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de 
incerteza √ 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501705043) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, 
seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e 
tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, 
podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. √ 
 
 Gabarito Comentado