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Canais de Distribuição A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos que: I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao cliente e a redução nos custos; E POR ISSO: II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição. A As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. E As duas afirmações são falsas.
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