Prointer I Final 2017 1º sem Artur Jardim

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Curso de Tecnologia em Gestão Comercial
POLO: Centro de Educação a Distancia (CEAD)
ACADÊMICO: Artur de Mattos Jardim – RA: 5361674612
TUTOR A DISTÂNCIA: Antônio João Ferreira
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
BAURU SP
MAIO 2017
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ACADÊMICO: Artur de Mattos Jardim – RA: 5361674612
TUTOR A DISTÂNCIA: Antônio João Ferreira
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
BAURU SP
MAIO 2017
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SUMÁRIO
4INTRODUÇÃO	�
51.	CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA	�
62.	PLANO DE NEGÓCIOS	�
62.1	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
72.2	PRODUTOS E SERVIÇOS	�
92.3	MARKETING E VENDAS	�
102.4	ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
11PONTOS FORTES	�
11PONTOS FRACOS	�
11OPORTUNIDADES	�
11AMEAÇAS	�
132.5	PLANO FINANCEIRO	�
153.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
16REFERÊNCIAS	�
17ANEXO I	�
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INTRODUÇÃO
Neste trabalho será apresentado um plano de negocio, onde será traçado um retrato fiel do mercado, dos produtos e das atitudes do empreendedor. Utilizando as disciplinas norteadoras Técnicas de Negociação, Comportamento Organizacional, Empreendedorismo, Ética e relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional, iremos definir e delinear uma estratégia de atuação para o futuro. 
O ramo de instalação de acessório já teve um crescimento bem expressivo há alguns anos atrás. Nos dias atuais as empresas do segmento estão tendo que se renovar a cada dia que passa, devido ao grande crescimento da tecnologia embarcada nos veículos de hoje.
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CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA
O entrevistado Sr. Ari Sotero, proprietário da empresa MAGNA SOM de Bauru declara em sua entrevista como se tornou um empreendedor. Transformando aquilo que para ele era um hobby, que gostava desde a infância, em algo que realmente fizesse a diferença em sua vida, com a vontade de fazer algo que realmente gostasse. Por ter a oportunidade de conviver com alguns empreendedores em algum momento de sua vida surgiu a vontade de se tornar dono do seu próprio negocio.
Mesmo sem ter um conhecimento amplo e especifico de negócios se associou ao antigo dono da empresa onde adquiriu os conhecimentos técnicos necessários para tocar o negocio sozinho, como segue atualmente.
Por não ter terminado seu curso superior ouve por parte do entrevistado a necessidade de buscar conhecimento e ajuda de especialistas para planejar e definir uma estratégia organizacional. Porém teve de ser interrompida, pelo fato da empresa ter passado pelo seu pior período, quando aconteceu o desabamento de toda a estrutura do prédio da loja, derivando de várias perdas físicas, devido as fortes chuvas da época. Hoje a empresa se encontra estabilizada, com baixos custos para se manter, há um certo lucro, mas com a falta de mão de obra especializada conta com apenas um funcionário bem capacitado para atender a demanda de clientes, e opta pelo trabalho de freelancers quando necessário.
Durante a conversa e dos dados coletados na entrevista vimos que o mercado de acessórios automotivos vem passando por rápidas e constantes transformações, devido os veículos sair de fabrica cada vez mais equipados. Vidros, travas elétricas, sistema multimídia, navegação entre outros, mesmo em modelos mais básicos. Segundo pesquisa as causas das mudanças foram o crescimento econômico e a entrada de novas marcas no setor.
Mesmo com todas essas mudanças o empreendedor tem a possibilidade de manter a empresa por vários anos, desde que haja uma mudança na gestão e planejamento organizacional e estratégico onde sejam traçados novas ideias, isso mostra uma reciclagem por parte do empreendedor, investir na capacitação de novos funcionários, inclusive um profissional da área de vendas, que saiba transmitir aos clientes os diferenciais de seus produtos e a qualidade e uma nova gestão financeira, e a busca de lançamentos ou até mesmo a exclusividade de alguns produtos.
Segundo FILLION,1999 “Um empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões.”.
PLANO DE NEGÓCIOS
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
Magna Som Com. Inst. De Acessórios Automotivos ltda.
Av. Castelo Branco, 27,47
Bauru SP
Criada para atender seus clientes com o maior nível de qualidade, no ramo de acessórios automotivos, com mais de 10 anos de mercado, com mão de obra qualificada.
Atualmente ela atua somente com o proprietário e mais um instalador:
Ari Jose Sotero Junior: Proprietário
Elvis dos Santos: Instalador
Também será necessária a contratação de mais dois funcionários, um vendedor e mais um instalador, um desses instaladores dever ter o conhecimento de aplicação de película de proteção solar, para que não seja mais necessária a contratação de freelancers.
Com planejamento de crescimento para este ano que será desenvolvido esse projeto, a empresa busca uma independência financeira, crescimento das vendas por meio de maior divulgação e novas técnicas e tecnologias para seus clientes e novos clientes.
PRODUTOS E SERVIÇOS 
Atualmente a empresa oferece os mesmo serviços, sem uma atualização, com este projeto será implantado novos produtos e serviços, como conserto de aparelhos, que será realizado por uma empresa parceira, especialista no ramo e envelopamento automotivo, onde os dois instaladores iram fazer um curso para aperfeiçoamento da técnica.
Os serviços oferecidos pela loja são:
-Instalação de acessórios em geral (som, alarmes, travas, vidros elétricos, câmera de ré entre outros).
-Aplicação de película e proteção sola, em automóveis e arquitetura.
-Aplicação de adesivos personalizados, e envelopamento.
-Conserto de aparelhos (serviço terceirizado)
-Venda de aparelhos e acessórios automotivos.
O diferencial da empresa será a qualidade no atendimento e nos produtos que seram utilizados na instalação, garantindo todo o serviço, serviço de leva e traz e parceria com uma empresa de lavagem automotiva que vai até a loja realizar os serviços. Também terá a realização de eventos como café da manha para os clientes no sábado e encontros de clientes para um hapy hour, por exemplo, gerando a integração entre clientes e funcionários.
MERCADO E COMPETIDORES 
Atualmente, o mercado vive uma incerteza, devido à crise que abala o país, por se tratar mais de uma crise politica, que acabou afetando o mercado, a maioria dos empresários estão confiantes no crescimento. Um estudo inédito apresentado pelo consultor alemão Stephan Kesee da Roland Berger Strategy Consultor, revela que o mercado brasileiro movimenta cerca de dois bilhões de reais por ano.
				Fonte: Revista Automotivo 2013.
Um mercado caracterizado por jovens de idade entre 20 e 30 anos, onde predomina o sexo masculino que pertencem às classes B e C. Segundo Estudo de tendências, tecnologia e inovação de automóveis, elaborado pela GFK Brasil, a tendência é que o novo foco dos consumidores de acessórios seja por produtos que proporcionem mais conforto ao caroneiro. Cidade com transito lento ou percursos de longa distancia são fatores que aumentam a oportunidade para o mercado de acessórios automotivos. Equipamentos multimídias oferecem interatividade para os passageiros durante as viagens.
Oque estamos vendo no mercado atual hoje, é oque ira acontecer nos próximos anos, uma migração para as vendas online nas linhas de produtos, porem ainda será necessário uma mão de obra qualificada, pois o veículos de hoje em dia, tendem a sair de fabrica, cada dias mais com novas tecnologias embarcadas,sem a capacitação adequada os estragos podem ser dramáticos. 
A maior arma que temos para fugir da concorrência é o relacionamento, ou seja, sempre buscar trabalhar na questão do bom atendimento, como se seu cliente fosse o ultimo. Fazer muitas ações de relacionamento fortalece o bom relacionamento e aumentam as indicações.
MARKETING E VENDAS 
Neste ramo a propaganda é direcionada para o consumidor por meio de mídias impressas, rádios, internet (redes sociais) e um dos principais são a indicação de clientes.
Sabendo disso o alto padrão de serviço e produtos é muito importante, com cafés da manha nos sábados e organizando encontros entre os clientes para algum tipo de confraternização ira manter os clientes informados das novidades, também acaba gerando uma fidelização entre os clientes para com a loja e também o aumento das indicações.
Também será realizada propaganda impressa nas empresas concedendo algum desconto para os funcionários
ANÁLISE ESTRATÉGICA 
Analise SWOT é um sistema simples de analise que visa posicionar ou verificar a posição estratégica de uma empresa em seu ramo de atuação, e devido a sua simplicidade metodológica pode ser utilizada para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação e gestão de uma grande empresa ou uma micro empresa. 
Segundo Chiavenato e Sapiro (2003), sua função é cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos. A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. Trata-se de relacionar as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da organização. As quatro zonas servem como indicadores da situação da organização.
	
	Fatores Positivos
	Fatores Negativos
	Fatores Internos
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	
	 Boa localização
	Falta de Mão de Obra Especializada
	
	Estrutura física e ferramental
	Falta de Planejamento
	
	Bom relacionamento com fornecedores e cliente
	Estoques Baixos
	
	
	Grande Ausência do Proprietário
	
	Clientela fiel
	 
	
	Prédio Próprio
	 
	
	 
	 
	Fatores Externos
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
	Parceria com Lojas e Empresas (desconto para Funcionários).
	Muitos Concorrentes.
	
	Exploração de novas técnicas e tendências.
	Crescimento da Venda dos Produtos pela Internet.
	
	Utilizar Mais as Mídias Digitais para Divulgação.
	Crise Econômica
	
	Participar ou Criar Novas Campanhas.
	Carros estão Saindo de Fabrica com todos os Acessórios.
	
	Criação de um shopping online para venda dos produtos e serviços
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
PONTOS FORTES
Boa localização em uma das principais avenidas da cidade.
Boa estrutura física, com capacidade para 10 carros e ferramentaria completa.
Bom relacionamento com fornecedores e clientes.
Clientela fiel.
Prédio próprio, sem custos com aluguel.
PONTOS FRACOS
Falta de mão de obra técnica e especializada alto giro de funcionários.
Falta de planejamento, não existe hoje um planejamento financeiro e estratégico.
Estoque baixo falta de equipamentos para a venda.
Grande ausência do proprietário, saídas frequentes para assuntos externos.
OPORTUNIDADES
Parceria com lojas e empresas (desconto para funcionários, parcerias com concessionarias).
Exploração de novas técnicas e tendências.
Utilizar mais mídias sociais para divulgação de seus trabalhos e promoções. 
Campanhas de venda, promoções a fim de atrair mais clientes.
Criação de um Shopping online para a venda de produtos e serviços.
AMEAÇAS
Numero grande de concorrentes desleal e despreparada.
Venda de produtos pela internet cresce muito.
Crise econômica.
Carros já saem de fabrica com novas tecnologias, não precisando de instalação de itens como travas ou instalação de som. 
VISÃO:
“Ser referencia na cidade e na região, em instalação de acessórios automotivos.”
MISSÃO:
“Oferecer para nossos clientes, o melhor atendimento e prestação de serviço, uma experiência de satisfação conforto e comodidade”.
VALORES:
Ética
Profissionalismo
Responsabilidade
PLANO FINANCEIRO
Para o projeto a Magna Som, contara com um investimento inicial de R$7.563.85, obtido através de recurso particular do proprietário. Com dados mensais de receita e despesas, realizamos a projeção do fluxo de caixa para o primeiro ano de implantação do projeto.
- Estimativa dos investimentos 
A – Maquinas e equipamentos
	 
	DESCRIÇÃO
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	1
	Caixa de Ferramentas
	2
	R$27,99
	R$55,98
	2
	Jogo de Chaves Fenda/Filiphis c/5peças
	2
	R$31,00
	R$62,00
	3
	Jogo de soquetes com catraca
	1
	R$ 189,90
	R$189,90
	4
	Multímetros digitais
	2
	R$48,99
	R$97,98
	5
	Soprador Térmico
	1
	R$59,99
	R$59,99
	6
	Chancela Carimbo c/ 3 moedas
	1
	R$319,00
	R$319,00
	7
	Tv 32"
	1
	R$827,00
	R$827,00
	8
	Jogo de Sofá
	1
	R$588,00
	R$588,00
	9
	
	 
	 
	 
	10
	 
	 
	 
	 
	Subtotal
	 R$ 2.199,85 
B – Produtos e Estoques
	 
	DESCRIÇÃO
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	1
	CD PLAYER DEH-X1980UB
	5
	R$ 205,00
	R$ 1.025,00
	2
	O DVD DVH-8880AVBT
	1
	R$ 475,00
	R$ 475,00
	3
	Central Multimídia Pósitron SP8520 BT 2 Din 6,2 Polegadas
	1
	R$ 456,00
	R$ 456,00
	4
	Pioneer DEH-X8780BT CD Player 
	1
	R$ 365,00
	R$ 365,00
	5
	Alarme Pósitron PX330 Função Presença
	2
	R$ 210,00
	R$ 420,00
	6
	Pósitron Exact EX 330 Universal
	5
	R$ 115,00
	R$ 575,00
	7
	Alarme Padlock Olimpus One
	4
	R$ 57,00
	R$ 228,00
	8
	Sensor de Estacionamento 4 Pontos
	10
	R$ 58,00
	R$ 580,00
	9
	Tela Para Encosto De Cabeça - Tela Lcd 7" 
	4
	R$ 310,00
	R$ 1.240,00
	10
	 
	
	
	
	Subtotal
	 R$ 5.364,00 
- Estimativas dos Custos Fixos Operacionais Mensais
	Custo/ Mês
	
	IPTU
	 R$ 70,00 
	Água
	 R$ 150,00 
	Energia elétrica
	 R$ 550,00 
	Telefone
	 R$ 300,00 
	Pró-labore
	 R$ 5.000,00 
	Salários + encargos 
	 R$ 12.000,00 
	Material de limpeza
	 R$ 50,00 
	Material de escritório
	 R$ 50,00 
	Combustível
	 R$ 300,00 
	Contador
	 R$ 300,00 
	Taxas diversas
	 R$ 150,00 
	Propagandas / Anúncios
	 R$ 300,00 
	Pagamento do Investimento 12x
	 R$ 630,32 
	Outras despesas / Fornecedores
	 R$ 7.000,00 
	Total
	 R$ 26.850,32 
	Fluxo de Caixa Anual
	
	
	
	
	
	
	1° Trimestre
	2° Trimestre
	3° Trimestre
	4° Trimestre
	Totais
	Despesas/Mês
	 R$80.550,96 
	 R$80.550,96 
	 R$80.550,96 
	 R$80.550,96 
	 R$322.203,84 
	Lucros
	 R$90.000,00 
	 R$90.000,00 
	 R$90.000,00 
	 R$90.000,00 
	 R$360.000,00 
	Totais
	 R$9.449,04 
	 R$9.449,04 
	 R$9.449,04 
	 R$9.449,04 
	 R$37.796,16 
Diante da projeção do fluxo de caixa anual, a empresa terá um ponto de equilíbrio de R$353.280,00 Seu lucro médio de R$37.796,16, ao ano. O pagamento do investimento necessário será quitado em um prazo de 12 meses.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Em um senário que esta em plena transformação, guerra de preços, concorrentes desleais e insegurança devido a situação econômica do país, não basta que o empreendedor faça somente o necessário, aquilo que está ao seu alcance, ele deve ir além. Neste segmento de acessórios automotivos não basta somente investir em propaganda, o chamado boca a boca, onde um cliente satisfeito com serviços e o atendimento indica a loja para um amigo ou parente, que indica para outro e assim segue. Por este motivo o uso de materiais de boa qualidade, atendimento diferenciado e personalizado, e uma boa estrutura física são desuma importância. Podemos usar como exemplo o fato de que vem crescendo o numero de clientes mulheres nesses estabelecimentos, e elas buscam levar os seus carros em uma loja que ela, principalmente, se sinta segura, respeitada e que atenda as suas necessidades. 
Também é comum, grandes fornecedores e fabricantes de acessórios, que oferecem programa de treinamento e especialização nos produtos, ajudando o lojista e instaladores a conhecerem melhor os produtos, o ajudando no fechamento de bons negócios. O lojista também deve aproveitar as ações de marketing que as empresas oferecem mídia, banners fachada de loja, radio e televisão. 
Com os veículos saindo das fabricas cada vez mais equipados, vidros, travas elétricas, alarmes, centrais multimídias e navegação, até mesmo nos modelos mais básicos, acabou provocando a diminuição de clientes nas lojas de acessórios. Porem com o avanço da tecnologia, surgiu novas opções de produtos, sensores de estacionamento, câmeras de ré, entretenimento para os bancos traseiros entre outros, más são poucos os lojistas que estão sabendo aproveitar essas possibilidades.
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REFERÊNCIAS
CHAGAS, Fernando Celso Dolabela. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. 
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: fundamentos e aplicações. 1. ed. 13° tiragem. Disponível em: http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/26714255.pdf. Acesso em: 30 abr. 2017
DORNELAS, José C. A.. Empreendedorismo: Transformando Ideias em 
Negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus - Elservier, 2012. (Livro Principal)
FILLION, Louis Jacques, O que é ser empreendedor. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/o-que-e-ser-empreendedor,ad17080a3e107410VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em: 30 abr. 2017
NETO, Amadeu Castanho, Tendência do Mercado Brasileiro. Disponível em: http://www.revistaautomotivo.com.br/auto/tendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos/ 
NISTA Fabio, A nova realidade do mercado de acessórios. Revista AUTOMOTIVO, 116, n. 1, 29/jul. 2014.
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ANEXO I 
Questionário
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Magna Som Com. E instalação de Acessórios Automotivos 
Endereço: AV, Castelo Branco, 27-47
Cidade: Bauru
Estado: São Paulo
Ramo de Atividades: Comercio e Instalação de Acessórios Automotivos 
Produtos e/ou serviços: Instalação de acessórios Automotivos
Data de Inicio das atividades: 15/02/1999
Entrevistado: Ari Jose Sotero Junior
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
O que mais me influenciou foi à possibilidade de poder fazer algo que realmente fizesse a diferença, a vontade de me dedicar a algo que realmente eu gostasse.
Existem outros empreendedores em sua família? 
Minha irmã hoje tem um blog que trata de assuntos que envolvem a maternidade. E meu sogro que é proprietário de uma empresa que presta serviços no segmento de postos de combustíveis.
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
No colégio, que foi onde eu conheci esse meio de personalização de veículos.
Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
Ensino Superior incompleto, e me ajudou muito no meu negocio, pois me fez pensar muitas vezes de uma forma diferente, realmente abriu a minha mente. Alguns momentos eu penso que não deveria ter largado.
Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento? 
Eu acredito que as pessoas sentem medo de acabar errando nas escolhas e as coisas não darem certo.
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
Organizando processos e execuções, com uma visão mais ampla.
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
A ética e as relações humanas são indispensáveis, e conhecimento é a base de tudo isso, uma boa relação nos ajuda muito com fornecedores e clientes.
Como você encontrou a oportunidade de empreender?
Esse é um ramo que sempre gostei e me interessava bastante, após ganhar meu primeiro carro comecei a frequentar lojas na cidade e percebi que poderia fazer algumas coisas diferentes. Surgiu então a oportunidade de me tornar sócio na MAGNA SOM, que hoje sou proprietário sozinho.
Como você avaliou esta oportunidade? 
Muito bem, a loja já tinha uma clientela fiel.
Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
Não tinha, em algum momento procurei o SEBRAE para elaboração de alguns projetos mais tiveram que ser interrompidos.
Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
Corretor de imóveis em uma imobiliária da cidade.
Quais são suas forças e fraquezas? 
Bom relacionamento, conhecimento, persistência. Falta de capital, muita concorrência e falta de mão de obra especializada.
Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
Tive, na verdade eu entrei como sócio, e ele tinha grande conhecimento na área.
O que significa ter ética nos negócios para você? 
Trabalhar de uma maneira que você respeite principalmente os seus cliente, com a pratica de preços justos por exemplo.
Quais os recursos econômico-financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
Foi um investimento de R$15 000,00 (quinze mil) por uma parte da empresa.
Onde e quando obteve estes recursos? 
Meu pai me ajudou com uma parte da quantia em 1999
Quando e como obteve o primeiro cliente? 
Como a loja já existia e já tinha uma clientela fiel, posso dizer que foram alguns amigos pessoais que após saberem, começaram a frequentar a loja.
Qual foi o momento mais critico do negócio? Como foi superado? 
Tínhamos mudado para um novo endereço com uma ótima localização, próximo ao shopping, após uma chuva a loja foi completamente alagada, tivemos perda de produtos e bens. Ate o momento isso não foi superado.
Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
Ter meu próprio negocio me possibilita ter certa autonomia no meu horário, já tive outra empresa em outro seguimento fora da loja. O negativo já é que isso tudo gera um stress muito grande. 
A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Em algum momento sim, mas não muito.
Você faria tudo isso novamente? Por quê?
Com certeza, pois a experiência que se adquire vale para a vida toda.
Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Primeiramente, pesquise os mercados antes de iniciar alguma coisa, Segundo tenha muito paixão pelo que você ira fazer, não desista fácil, tenha persistência.
E ter o apoio da família também é muito importante porque vai ter alguns momentos que você ira querer jogar tudo para o alto.