mediacao de conflitos 8.40

Prévia do material em texto

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
 8a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCJ0057_EX_A8_201407264206_V3 Matrícula: 201407264206
Aluno(a): GERALDA ANTONIA DA SILVA CATTERMOL Data: 25/10/2017 13:01:22 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201407857438) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Sobre a confidencialidade em todas as etapas da mediação, é correto afirmar que:
O mediador ficará obrigado a não revelar para outras pessoas o que está sendo discutido no processo de
mediação, caso tenha assinado a cláusula contratual de sigilo, no termo de mediação.
No processo de mediação, a confidencialidade é a premissa da imparcialidade e com nada mais se
identifica. O mediador deve guardar sigilo para agir como protetor do processo de mediação, garantindo a
lisura, para que não haja parcialidade.
Aplica-se a confidencialidade restritivamente aos fatos que forem revelados em reunião reservada de uma
das partes com o mediador, para que a outra não venha a ter conhecimento.
A confiança das partes no mediador escolhido decorre da certeza da confidencialidade de todo o processo
de mediação, sendo certo que o sigilo só tem cabimento em relação a terceiros quanto aos fatos revelados
na sessão de mediação, pois a mesma ocorre de forma sempre conjunta, entre o mediador e as partes, e
não se admite interrupção ou reunião em separado.
 Todo o processo de mediação é sigiloso e o mediador tem a obrigação ética de não revelar as circunstâncias
do conflito, os problemas dos mediandos, sejam pessoais, jurídicos ou de outra natureza, além de todo e
qualquer fato que tenha conhecimento em razão de sua participação no processo de mediação.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201407530445) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0)
Na Mediação há uma auto composição assistida, ou seja, são os próprios envolvidos que discutirão e comporão o
conflito, mas com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar ou persuadir que as pessoas
entrem em um acordo. Em relação as regras de mediação marque a resposta correta e mais completa em relação
ao que o mediador deve observar:
Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido.
Inquirir para saber mais e avaliar as opções.
Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
 Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
 Escutar atentamente e inquirir para saber mais.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201407473941) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há alguns dias.Neste momento, na mediação , o mediador
deixa claro determinadas situações e interesses relatados pelas partes.Podemos chamar esta etapa na mediação de
Conciliação, onde o mediador concilia as partes em conflito para um acordo
 Resumo , onde o mediador estabelece qual é o ponto em comum entre as partes
Avaliação de opções, onde o mediador estabelece as melhores opções para as partes
Investigação,onde o mediador desarma as adversidades entre as partes
Negociação, onde o mediador estabelece a solução para as partes
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201407473938) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0)
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na mediação, elas
começaram, cada uma, a fazer seus pedidos e concessões. Podemos chamar esta etapa na mediação de
Investigação . onde o mediador amplia a visão do conflito para todos
Pré-mediação , onde o mediador estabelece o acordo entre as partes
Resumo , onde o mediador deixa claro determinadas situações e interesses
 Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes
Tempestade de ideias , onde o mediador sugere várias ideias sobre o conflito
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201407857433) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
A escuta ativa:
 É um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos
pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como 'reciprocidade' (as duas pessoas estão
comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações).
Pode-se dizer que um de seus pilares teóricos é o método socrático de busca da verdade, a maiêutica. O
diálogo é o fundamento desse método, em que o conhecimento é extraído do interior da mente pela própria
pessoa, a partir de um questionamento bem conduzido, que a encaminhe à essência do que se quer saber.
Afasta a percepção de que duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas, não
permitindo o entendimento entre as parte, já que não há troca de informações prejudicando, assim, as
relações interpessoais.
Prejudica a capacidade e a vontade de compreender a mensagem inteira (verbal, não verbal, simbólica e
latente) já que não compreende a possibilidade de responder adequadamente ao conteúdo e à intenção da
mensagem (emoções, sentimentos, anseios).
Constitui a função precípua de facilitar a comunicação entre as partes para conduzir o diálogo das partes,
escutando-as e formulando perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, com a escuta e a formulação
de perguntas, leva as partes a refletirem sobre o caso.
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201407857435) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma
utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o
mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
 CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as
partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar
informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do
conflito de interesses.
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião
pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a
sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e
deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir
sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201407473935) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes
Esclarecer a razão de uma das partes em relação a outra
Criar mecanismos que favoreçam a solução do conflito pelo mediador
 Conhecerem a realidade de cada uma
Estabelecerem acordos que deverão ser cumpridos
 Firmar acordos que deverão ser testados e avaliados
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201407857441) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação?
 É o momento em que o mediador redige a assentada com a conclusão dos mediandos, estabelecendo os
termos do acordo a que chegaram as partes.
É o momento em que o mediador procede a revisão de todo o processo, com a leitura do instrumento de
acordo que redigiu, para que não haja qualquer dúvida quanto à redação do termo a ser assinado entre as
partes.
É o momento em que o mediador deve ser incisivo com o objetivo de que os mediandos visualizemsuas
opções, vantagens e desvantagens, para eliminar toda e qualquer dúvida, e partir para a melhor solução
que satisfaça os seus interesses.
É o momento em que o mediador deve incentivar a criatividade das partes, quando as partes fazem seus
pedidos e concessões, rematando toda a investigação e o trabalho de mediação realizado.
 É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as
partes, procurando encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e
interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e
desarmar as adversidades.