Gestao de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201506017816)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (ou Sistema de Gerenciamento da Qualidade ¿ SGQ) de uma organização e tem por objetivo:
		
	 
	Construir um modelo de gestão para a melhoria continua dos processos e fabricação de bens e serviços com menor perda.
	 
	Construir um modelo de gerenciamento para a padronização de processos e realização de bens e serviços que atendam aos requisitos dos clientes.
	
	Construir um modelo de gerenciamento de bens e serviços com maiores resultados por unidade produzida e padronização de matrizes operacionais.
	
	Construir um modelo de gerenciamento para o aumento da produtividade e aumento da lucratividade por unidade produzida.
	
	Construir um modelo de gerenciamento para a melhoria continua e padronização de processos que gerem maior lucratividade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506044451)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O sucesso de um programa de qualidade está intimamente ligado aos fatores críticos de sucesso dos indicadores de desempenho selecionados, destacando-se como principais fatores para o sucesso
		
	
	Ser quantitativo; Ser de fácil interpretação matemática; Ser validado por complexas expressões matemáticas;
	
	Ser confiável; Ser válido; Ser de complexa coleta de dados e apresentados em ordem crescente de importância;
	
	Ser quantitativo; Ser de difícil interpretação aritmética; Ser validado por expressões aritméticas de fácil interpretação;
	 
	Ser confiável; Ser válido; Ser de fácil coleta de dados e analisados periodicamente;
	
	Ser qualitativo; Ser válido; Ser de fácil interpretação; Ser de fácil controle na aplicação e extensão;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506160857)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Roberto está no meio de uma tempestade na organização em que trabalha, são tantos os problemas que ele não sabe por onde começar. Consultando alguns livros de qualidade percebeu que existem ferramentas que poderiam auxilia-lo em sua escolha. Achou bem interessante uma que dizia que grande parte de seus problemas estão relacionados a um pequeno número de causas e que, resolvendo essas causas, a maioria de seus problemas estariam automaticamente resolvidos. A qual ferramenta Roberto se refere?
		
	
	Benchmarking
	 
	Gráfico de Pareto
	
	Diagrama e causa e efeito
	
	5W2H
	
	Fluxograma
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506019522)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A empresa MICROTEX, uma pequena empresa do setor de confecções, necessita demonstrar sua capacidade de fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente. Para isso, decidiu implantar um SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de, em breve, obter Certificação ISO adequada. Para a certificação, a MICROTEX deve:
		
	 
	Atender aos requisitos para o SGQ da Norma ISO 9001:2008.
	
	Buscar entre as normas ISO da Família 9000 aquela mais adequada ao seu porte e atividade.
	
	Terceirizar parte de seu processo numa empresa já certificada.
	
	Basear o seu SGQ nos fundamentos e vocabulário da Norma ISO 9000:2005.
	 
	Implantar seu SGQ com base nos requisitos da Norma ISO 14001:2004.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506017757)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Os objetivos quantificáveis de uma empresa, a partir do BSC, são avaliados numericamente ao se montar um Mapa de Objetivos para discriminar metas da empresa e objetivos de cada área. A partir daí é possível uma empresa definir claramente seus objetivos e metas através:
		
	
	Do alinhamento da Missão, Valores, Processos Internos e Objetivos gerais e de cada área.
	
	Do alinhamento entre Visão, Valores, Princípios e Objetivos gerais e de cada área.
	 
	Do alinhamento entre a Visão, Missão, Objetivos e Estratégias gerais e de cada área.
	 
	Do alinhamento da Missão, Valores, Objetivos Gerais e Específicos de cada área.
	
	Do alinhamento entre Visão, Missão, Princípios e Valores individuais das áreas.