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“LOGÍSTICA REVERSA”
Aula de Revisão para a AV2
REVISÃO PARA A AV2 – AULA12
LOGÍSTICA REVERSA
O estudo da Logística Reversa é relativamente 
recente na logística empresarial moderna.
A base de tudo é: uma parcela dos bens vendidos por 
meio da cadeia de distribuição direta retorna ao ciclo 
de negócios ou ciclo produtivo pelos canais de 
distribuição reversos. O estudo dos canais de 
distribuição reversos interessa às empresas modernas 
e às universidades pela oportunidade de recuperação 
de custos envolvidos e pela diferenciação dos níveis 
de serviços oferecidos em mercados globalizados e 
extremamente competitivos da atualidade.
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LOGÍSTICA REVERSA
A velocidade de lançamento de produtos, o rápido 
crescimento da tecnologia de informação e do 
comercio eletrônico, a busca por competitividade por 
meio de novas estratégias de relacionamento entre 
empresas e, principalmente, a conscientização 
ecológica relativa aos impactos que os produtos e os 
materiais provocam no meio ambiente estão 
modificando as relações de mercado em geral e 
justificando de maneira crescente as preocupações 
estratégicas de empresas, do governo e da sociedade 
com relação aos canais de distribuição reversos.
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LOGÍSTICA REVERSA
A responsabilidade social das organizações e 
o comportamento ético dos administradores 
estão entre as tendências mais importantes 
que influenciam a teoria e a prática da 
administração na passagem para o século 
XXI. O debate sobre a ética e 
responsabilidade social é muito antigo, e 
acentuou-se recentemente, devido a 
problemas como poluição, desemprego e 
proteção dos consumidores, entre muitos 
outros que sempre envolvem as organizações 
públicas ou privadas. 
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LOGÍSTICA REVERSA
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LOGÍSTICA REVERSA
Vale salientar que algumas características 
importantes impulsionam as empresas para a 
implantação de projetos de Responsabilidade 
Social, a saber :
� Carências sociais do país
� Organização crescente da sociedade e do 
terceiro setor;
� Ação social dos concorrentes;
� A divulgação das ações sociais;
� Crescimento das expectativas das 
comunidades e dos empregados sobre o 
engajamento social empresarial 
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LOGÍSTICA REVERSA
Podemos citar como benefícios decorrentes de ações 
sociais desenvolvidas pelas empresas :
� Ganhos de imagem corporativa
� Popularidade dos seus dirigentes
� Maior apoio, motivação, lealdade, confiança e melhor 
desempenho dos seus funcionários e parceiros
� Melhor relacionamento com o governo
� Maior disposição dos fornecedores, distribuidores, 
representantes em realizar parcerias com a empresa
� Maiores vantagens competitivas (marca e produtos 
mais conhecidos)
� Maior fidelidade dos clientes atuais e possibilidade de 
conquista de novos clientes 
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LOGÍSTICA REVERSA
A Logística Reversa de Pós 
Consumo se caracteriza pelo 
planejamento, controle e 
disposição final dos bens de 
consumo, que são aqueles bens 
que estão no final de sua vida 
útil, em função do uso.
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LOGÍSTICA REVERSA
Se outras pessoas conseguirem 
enxergar nesse mesmo bem alguma 
outra utilidade, a vida útil desse bem 
aumenta, após isso esse bem tem 
como destino a coleta de lixo urbano, 
podendo ser reciclado ou 
simplesmente vazado em aterros 
sanitários , podendo então causar 
trazer sérias consequências ao meio 
ambiente. REVISÃO PARA A AV2 – AULA12
LOGÍSTICA REVERSA
Enquanto nos canais de 
distribuição reversos de pós 
consumo , os bens sofreram 
utilização, nos canais reversos 
de pós venda , os bens 
sofreram pouca ou nenhuma 
utilização.
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LOGÍSTICA REVERSA
A caracterização de logística reversa de pós 
venda se dá quando há reutilização, a revenda 
como subproduto ou produto de segunda linha e 
a reciclagem de bens que são devolvidos pelos 
clientes, por um problema que pode ser : 
- Expiração de prazo de validade; 
- Falhas na qualidade ; 
- Entrega fora do prazo;
- Danos durante o transporte;
- Erros comerciais ou fiscais, ao varejista , 
atacadista ou ao fabricante.
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LOGÍSTICA REVERSA
A pressão dos consumidores, cada 
vez mais conscientes, a necessidade 
de preservação da marca institucional 
e a necessidade de mostrar-se 
socialmente responsável, 
encaminhará cada vez mais a 
questão do recolhimento dos bens e 
embalagens de pós-consumo.
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LOGÍSTICA REVERSA
A educação ambiental deve estar fundamentada na 
ética ambiental.
A ética ambiental é o estudo do juízo de valor da 
conduta humana em relação ao meio ambiente. É, em 
outras palavras, a compreensão que o homem tem da 
necessidade de preservar ou conservar os recursos 
naturais essenciais à perpetuação de todas as 
espécies de vida existentes no planeta Terra.
O risco da extinção de todas as formas de vida deve 
ser uma das preocupações do estudo da ética 
ambiental. Essa ética deve ser alcançada com a 
consciência ecológica fundamentada na educação 
ambiental.