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14/11/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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GST1117_A10_201512857424_V1
 
 
___________ são ferramentas para resolver problemas complexos e não totalmente compreendidos, para os quais
grandes quantidades de dados já foram coletadas.
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para
ajudar a empresa a construir vantagem competitiva.
Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em (ENADE 2006):
A TI da MRS Logística instalou na plataforma por onde passam os vagões e as locomotivas equipamentos para fazer a
leitura de detecção de problemas. O sistema coleta e analisa as informações emitindo relatórios analíticos e sintéticos
aos gestores. Tudo de forma automática.
No caso acima, verifica-se o uso de:
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
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Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: WELSON DE ARAÚJO BEZERRA Matrícula: 201512857424
Disciplina: GST1117 - SIST. DE INF.DE MARK Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
 
1.
Sistemas de informações geográficas.
Sistemas de realidade virtual.
 Sistemas de gestão do conhecimento.
Algoritmos genéricos.
 Redes neurais.
 Gabarito Comentado
2.
focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
 identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
 
atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos
administrativos.
responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
 Gabarito Comentado
3.
Sistema Especialista.
Todos os sistemas listados acima.
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A relação entre a receita produzida por um cliente específico, as despesas decorrentes de conquistá-lo e atendê-lo, e a
duração esperada do relacionamento entre esse cliente e a empresa são características do(a):
No processo decisório, destacam-se as seguintes dimensões da qualidade:
A estratégia usada para pesquisar a coleção de regras e formular conclusões chama-se:
Considere que as organizações buscam utilizar tecnologias de ponta para melhorar o seu desempenho organizacional.
Analise as asserções seguintes relativas aos impactos tecnológicos. As empresas e tomadores de decisão tendem a
utilizar agentes inteligentes PORQUE facilitam a navegação por grandes quantidades de dados, a fim de localizar e
empregar informações consideradas importantes. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
O CRM analítico abrange as aplicações que analisam os dados do cliente gerados pelas aplicações do CRM operacional, a
fim de fornecer informações para que se gerencie melhor o desempenho da empresa. São exemplos de CRM analítico:
Sistema de Apoio à Decisão.
 Sistemas de Informação Gerencial.
 Sistemas de Processamento de Transação.
 Gabarito Comentado
4.
 Valor do cliente ao longo do tempo (CLTV).
Custo de estoque.
Taxa de cancelamento (churn rate).
Custo com o sistema de informação em marketing.
Tempo do pedido.
 Gabarito Comentado
5.
Monitoramento e velocidade.
Velocidade e visualização dos dados.
Coerência e visualização dos dados.
 Precisão e monitoramento.
 Precisão e coerência.
 Gabarito Comentado
6.
Branding.
Merchandising.
Gestão da mudança.
Outsourcing.
 Mecanismo de inferência.
 Gabarito Comentado
7.
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
Ambas as asserções são falsas.
 As duas asserções são proposições verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
8.
 Telemarketing e marketing eletrônico.
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Atendimento ao cliente, help desk e definição do perfil dos clientes.
Análise da produtividade dos representantes de vendas e telemarketing.
 Análise da produtividade dos representantes de vendas e definição do perfil dos clientes.
Marketing eletrônico, atendimento ao cliente e help desk.
 Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 14/11/2017 18:51:14.