av2 marketing

Prévia do material em texto

Administração de Marketing
Marca - É um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los dos de outros concorrentes.
Bons nomes para marca:
Inconfundível;
Não ter significados negativos em outros países/línguas;
Sugerir as qualidades do produto;
Sugerir os benefícios do produto;
Fácil de pronunciar, reconhecer e lembrar;
Vantagens de marketing de marcas fortes:
Melhor percepção do desempenho do produto;
Maior fidelidade;
Menor vulnerabilidade à concorrência;
Menor vulnerabilidade a crises;
Maiores margens;
Menos sensibilidade do consumidor a aumentos de preço; 
Mais sensibilidade do consumidor a reduções de preço;
Mais eficácia das comunicações de Marketing;
Oportunidades de licenciamento;
Oportunidades de extensão de marca;
O papel das marcas:
Sinalizam a qualidade
Criam barreiras para outras empresas
Garantem vantagem competitiva
Asseguram um preço mais alto
Construir a identidade da marca - Quando da construção de uma MARCA é preciso utilizar um conjunto de ferramentas para reforçar e projetar sua imagem, a MARCA forte vem associada a um slogan, a uma cor a um logotipo ou a uma pessoa. Quando mencionada a MARCA o consumidor tem logo a mente uma palavra ou ideia, veremos algumas palavras. 
Slogan - é uma palavra ou frase curta e de fácil memorização, com intuito de reforçar suas MARCAS na imagem dos consumidores, poucas empresas conseguiram.
Preço - É a valorização, expressa em unidades monetárias de um determinado bem o serviço. O preço deve refletir:
Custos
 Efeitos da concorrência
 Percepção de valor pelos clientes
Custos - Total das despesas fixas e variáveis para produzir e comercializar o produto / serviço; 
Pisos e tetos na formação de preços:
Os custos determinam o piso;
O valor percebido pelos clientes determina o teto;
Um valor entre piso e teto é o valor correto de preço;
O preço deve ser justo para o cliente e para o lucro;
Preços não devem ser apenas baseados em custos; 
Preços baseado sem custos 
Após determinar os custos e PE, aplica-se a estratégia baseada em objetivos financeiros tais como:
Estabelecer preços altos para lucros iniciais altos para recuperar investimentos em P & D;
Maximizar lucros antes que a concorrência entre no mercado;
Estabelecer preços baixos para 1 ou 2 produtos para:
Vendas rápidas que suportem outros produtos em desenvolvimento ou aumento de fluxo-de-caixa; 
Preços baseados em valor percebido
Qual o maior preço de um produto / serviço que o mercado esteja disposto a pagar? Este modelo envolve aplicação de critérios subjetivos:
Preferências do consumidor;
 Benefícios do produto;
 Conveniência;
 Qualidade do produto;
 Imagem da Cia;
Estratégias de preço
Diminuição dos custos indiretos 
 Valorização da oferta 
 Penetração de Mercado 
 Desnatação 
 Liderança de Preços 
 Preços promocionais 
 Descontos 
 Financiamentos 
 Preço segmentado 
 Diversidade na forma de pagamento 
 Negociação 
 Prazos flexíveis 
Preço psicológico 
Percepção de diferenças nos preços 
Números estranhos: $1,99; $19,95; $ 2,495, etc. Os consumidores percebem estes valores como significativamente inferiores aos números redondos.
Responda rápido: qual dos pares de preços sofreu a maior redução?
Par A $ 0,89 $ 0,75
Par B $ 0,93 $ 0,79
Demanda e preço
Estratégias de preço
Preço por segmento: Preço estabelecidos a grupos distintos de consumidores. Ingressos de cinema/teatro mais baratos para estudantes;
Desconto por utilização: Preço é reduzido de acordo com a freqüência com que o consumidor compra o produto;
Preços sazonais: Preço para épocas ou horários de baixa transação. Pacotes para baixa temporada, horários mais baratos de ligações telefônicas etc.
Desconto por volume: Descontos progressivos em contrapartida a volumes crescentes. Devido aos volumes elevados o cliente compromete-se com a empresa;
Preço combinado: Preço de uma oferta composta é inferior à soma dos itens. McDonald é usuário desta tática;
Redução de preços de tabela: Redução do preço devido ao poder de barganha do comprador, sua agressividade e o conhecimento dos preços e produtos do concorrente;
Prazo de pagamento: Alongamento do prazo de pagamento devido à dificuldade do consumidor comprar à vista; 
Fatores psicológicos que influenciam a reação do consumidor
1ª - Preço limite
Consumidor tem um preço máximo em sua mente; Fora dessa escala, ele reage negativamente à compra.
2ª - Preço alinhado
Idéia de barato/caro é estabelecida na mente do consumidor;
Estabelecer o preço pouco abaixo do limite admissível para o comprador; Comprador pode não acreditar na relação preço/qualidade/desempenho.
3ª - Preço promocional/preço ímpar
Reduzir um dígito no preço de venda induz à idéia de valor baixo; Pode não dar certo se a concorrência pratica preços semelhantes em condições mais vantajosas;
Esta política aumenta a quantidade de unidades vendidas.
Papel do custo no preço
Pesquisa de marketing - É a atividade de planejamento, analise e coleta de informações para análise das oportunidades do mercado. Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor ao Marketing, através de informação - informação para:
Identificar e definir as oportunidades e problemas de Marketing;
Gerar, definir e avaliar a ação de Marketing;
Monitorar o desempenho de Marketing;
A PESQUISA DE MARKETING FAZ UM “LINK” ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O MERCADO. 
O papel da pesquisa de marketing na organização
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir a incerteza.
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Pesquisa 
Análise das Informações
Criação de uma Estratégia 
Plano de Ação
Informações 
Sistema de Informações de Marketing - É um banco de dados com informações internas e externas que auxiliam nas tomadas de decisões. Conquista de Participação do Mercado - Share 
O Marketing é o grande guarda chuva, é a estratégia geral, que abrange produto, sua adequação ao mercado, preço, distribuição nos pontos de venda etc. O marketing busca também, entender as necessidades e desejos reais dos compradores, conseqüentemente satisfazê-los.
O que é propaganda? Ela é responsável pela imagem da empresa, e se restringe somente aos meios de comunicação como o rádio, TV, cinema, imprensa, outdoors, internet e outras mídias. A propaganda é uma forma de vincular mensagens sobre produtos ou serviços às diversas fatias de mercado. A propaganda ou promoção é uma das ferramentas do composto mercadológicos. 
As vendas prezam apenas por lucros, quantidade ao invés de qualidade e o fechamento da negociação a qualquer custo.