AVALIAÇÃO PARCIAL marketing

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO PARCIAL
	1-Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	2-Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Produto.
	
	Mercado.
	 
	Necessidade.
	
	Praça.
	
	Serviço.
	3-De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	identificação de potenciais clientes
	
	Negociação com o cliente
	
	apresentação do produto ao cliente
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	saudação do cliente
		
	
	4-As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
		
	
	Orientação de produção
	 
	Orientação de marketing
	
	Orientação de vendas
	
	Orientação de marketing holístico
	
	Orientação de produto
	5-O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	
	4As; 5S; 6M.
	
	4Cs; 4As; 6M.
	
	4Cs; 4As; 5S.
	 
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	6-Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Embalagem, marca.
	
	Cobertura, estoques.
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	 
	Merchandising, publicidade.
	7-Empresas de bebidas costumam produzir comerciais de televisão com imagens de jovens rindo e divertindo-se em uma praia ou em um clube. Estas imagens são projetadas para apelar a ________________ dos consumidores, sugerindo "ser como eu."
		
	
	referências de fidelidade
	
	uma escolha geográfica
	 
	autoconceitos
	
	referências sociológicas ideais
	
	percepções de benefícios
		
	
	8-Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	
	Somente o item II não se aplica.
	
	Os itens II e V não se aplicam.
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	
	Somente o item VII não se aplica.
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	9-Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
Estamos falando da estratégia de:
		
	
	Diferenciação do produto
	 
	Enfoque
	
	Planejamento de Marketing
	
	Segmentação
	
	Liderança de custos
	10-A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Novos entrantes
	 
	Liderança de custos
	
	Enfoque
	
	Diferenciação do produto
	
	Produtos substitutos.