LOGISTICA E DISTRIBUIÇÃO AVALIANDO APRENDIZADO 2017.2

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LOGISTICA E DIST. 
 
 
"Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e 
produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar a 
lucratividade presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo" (Christopher, 1997. p.2) 
CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para a redução de 
custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira, 1997. Este conceito refere-se: 
 
 Logística Empresarial. 
 
Gestão de Projetos. 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 
Administração de Materiais. 
 
Subsistema de Controle 
 
Logística é o processo de planejar, executar e controlar eficientemente, a custo correto, o transporte, 
movimentação e armazenagem de produtos dentro e fora das empresas, garantindo a integridade e os prazos 
de entrega dos produtos aos usuários e clientes. (TOSCANO, 2007). Assinale a única alternativa que 
corresponde as atribuições da logística dentro de uma empresa, de um fabricante de um produto qualquer, 
conforme a definição apresentada. 
 
 Elaboração do Mapa Estratégico. 
 
Realizar o pagamento da folha de pessoal (salários) da empresa. 
 Movimentação de materiais para a linha de produção. 
 
Realização da análise crítica do sistema de gestão da qualidade. 
 
Recolhimento de impostos. 
 
 
A logísticas possuem uma segmentação entre o que podemos considerar processos básicos e de gerenciamento. 
Esses dois tipos de processos são geralmente responsabilidade das áreas de logística das empresas. As 
atividades de gerenciamento são as que fornecem soluções que adicionam valor ao produto ou serviço prestado, 
como por exemplo: 
 
 
Gestão do conhecimento, gestão da produção e gestão ambiental. 
 
Gestão de mudanças, gestão financeira e gestão do conhecimento. 
 
Gestão da qualidade, gestão da cadeia de suprimentos e gestão de mudanças. 
 
Gestão de mudanças, gestão do tempo e gestão de pessoas. 
 Processamento de pedido, o gerenciamento de estoque e a estruturação da cadeia. 
 
Os Elementos da Logística Integrada são 
 
 
Desintegração do Processo do Fluxo da Informação. 
 Alinhamento de esforços entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e comerciantes. 
 
Todas estão corretas. 
 
Desintegração do Processo do Fluxo de Materiais. 
 
Migrar os clientes aos concorrentes. 
 
 
 
 
A Gestão estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar uma empresa . A logística é a área da gestão 
responsável em por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de 
uma empresa. Nesse contexto organizacional, informe, o objetivo principal da Administração de Materiais? 
 
 
Dar maior rapidez ao processo de gestão em uma empresa 
 
Trazer maior lucro para a empresa 
 
Tornar o produto ou o serviço com qualidade superior a do concorrente 
 
Garantir continuamente a entrada de capital e crescimento organizacional 
 Assegurar o abastecimento contínuo dos itens que entram na fabricação dos produtos e 
serviços. 
 
Marque abaixo a opção que não é função da logística: 
 
 
Processamento de pedidos; 
 
Manuseio de materiais. 
 
Transportes; 
 Produção; 
 
Armazenagem; 
 
 
 
O que é a cadeia de abastecimento integrada 
 
 
Conjunto de empresas trabalhando em conjunto com o objetivo de reduzir custos e agregar valor para os 
seus funcionários. 
 
Duas empresas trabalhando em parceria para atender as necessidades dos clientes e agregar valor aos 
seus fornecedores. 
 Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
Conjunto de atividades para obter pessoas, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos fornecedores. 
 
A manutenção de um nível adequado de confiabilidade na Logística exige: 
1 - Capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque. 
2 - Manter um desempenho operacional planejado. 
3 - Capacidade de alterar continuamente a sua programação sem repassar nenhum custo para o cliente. 
4 - Capacidade e a disposição para fornecer rapidamente informações precisas ao cliente sobre a operação logística. 
5 - Capacidade e a disposição de fornecer informações sobre o status do pedido. 
Podemos dizer que: 
 
 
Somente as afirmações 2, 3, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações 2, 3 e 4 são verdadeiras. 
 Somente as afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras. 
 Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras. 
 
Qual das funções a seguir NÃO pode ser exercida por um profissional em Logística? 
 
 
Coordenar a expedição de materiais 
 
Controlar a distribuição interna de materiais 
 
Gerenciar o almoxarifado 
 Gestão de Recursos Humanos 
 
Gestão de Recusros Materiais 
 
 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de 
produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, 
manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de 
locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte 
desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. 
Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com base no texto, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que querem ter sucesso no mercado 
competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com 
eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus 
subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, 
com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 
 
 
O assunto Gestão Integrada da Cadeia e Suprimentos ou o Supply Chain Management - SCM é altamente 
discutido no meio acadêmico e empresarial, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o 
conceito de logística. A gestão da cadeia logística, integra eficazmente fornecedores, fabricantes e lojas, de 
forma que as mercadorias sejam produzidas e distribuídas nas quantidades ideais, na localização certa e no 
tempo certo, com o objetivo de satisfazer o nível de serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. Ainda em 
complemento, podemos dizer, sobre as principais vantagens relacionadas ao SCM de forma representativa para 
os agentes envolvidos no processo serão: 
 
 
A eficiência, redução de custos e burocracia 
 A eficiência, redução de custos e valor 
 A eficiência, redução de custos e competitividade 
 
A eficiência, redução de custos e consumidores 
 
A eficiência, redução de custos e serviços 
 
 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada... 
 
 
Possibilidades de comparação de consumo do mesmo artigo em órgão semelhantes 
 
Melhor controlede qualidade em laboratórios centrais 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos 
 Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário 
 
 
 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição centralizada (Compras), EXCETO: 
 
 
Possibilidades de padronização progressiva. 
 
Imposição de mentalidade estatística. 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário. 
 Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos. 
Através de algumas análises organizacionais, surgem os objetivos, as meta e métodos, ambientes, tecnologia e 
recursos humanos que ajudam a máquina organizacional a desenvolver as suas atividades. Para Peter Drucker , 
o resultado da ação sobre as informações é gerador de três análises principais que serão: 
 
 
Análise dos resultados, Análise econômica e Análise da produção 
 Análise das atividades, Análise das decisões e Análise das relações 
 
Análise da produção, Análise de resultados e Análise estatística 
 
Análise do cliente, Análise comportamental e Análise da relação 
 
Análise da gestão, Análise da produção e Análise econômica 
 
 
 
Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, identifique a única opção FALSA 
 
 
O comprador faz várias cotações e seleciona o fornecedor que oferece maior vantagem para a empresa. 
 
Após a chegada do material ele é verificado e colocado no estoque até ser necessário para a operação. 
 A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de inspeção da 
quantidade entregue 
 A manutenção de estoque é cara 
 
A demanda dos usuários é o conflito que a administração de materiais visa solucionar. 
 
 
 
 
Uma politica de resposta rápida é caracterizada por: 
 
 
produtos de rápido consumo (perecíveis) 
 estoques mais perto dos clientes 
 
produtos de rápido periodo de produção 
 estoques centralizados 
 
estoques sob demanda prevista 
 
 
 
 
A estrutura organizacional da atividade Logística pode ser configurada de diferentes maneiras. No tocante à 
aquisição, os modelos tradicionais consistem na aquisição centralizada ou descentralizada. São identificadas 
como vantagens das aquisições centralizadas: 
 
 
Evita erros na aquisição e favorece o contrato direto com os fornecedores 
 
Possibilidades de padronização e aumento de registros contábeis 
 Analise estatística e melhor atendimento nos casos urgentes 
 
Regularidade nas aquisições e maior tempo no atendimento 
 Grandes aquisições com menor custo unitário e melhor controle de qualidade 
 
 
 
 
 
 
Através de algumas análises organizacionais, surgem os objetivos, as meta e métodos, ambientes, tecnologia e 
recursos humanos que ajudam a máquina organizacional a desenvolver as suas atividades. Para Peter Drucker , 
o resultado da ação sobre as informações é gerador de três análises principais que serão: 
 
 Análise do cliente, Análise comportamental e Análise da relação 
 
Análise da gestão, Análise da produção e Análise econômica 
 
Análise dos resultados, Análise econômica e Análise da produção 
 Análise das atividades, Análise das decisões e Análise das relações 
 
Análise da produção, Análise de resultados e Análise estatística 
 
 
 
 
 
 
Uma politica de resposta rápida é caracterizada por: 
 
 
produtos de rápido consumo (perecíveis) 
 produtos de rápido periodo de produção 
 
estoques sob demanda prevista 
 
estoques mais perto dos clientes 
 estoques centralizados 
 
 
 
 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de 
produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, 
manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de 
locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte 
desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. 
Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com base no texto, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que querem ter sucesso no mercado 
competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com 
eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus 
subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, 
com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição centralizada (Compras), EXCETO: 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos. 
 
Possibilidades de padronização progressiva. 
 Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 Imposição de mentalidade estatística. 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário. 
 
 
 
 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada... 
 
 Possibilidades de comparação de consumo do mesmo artigo em órgão semelhantes 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário 
 Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos 
 
Melhor controle de qualidade em laboratórios centrais 
 
 
 
 
 
 
 
O assunto Gestão Integrada da Cadeia e Suprimentos ou o Supply Chain Management - SCM é altamente 
discutido no meio acadêmico e empresarial, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o 
conceito de logística. A gestão da cadeia logística, integra eficazmente fornecedores, fabricantes e lojas, de 
forma que as mercadorias sejam produzidas e distribuídas nas quantidades ideais, na localização certa e no 
tempo certo, com o objetivo de satisfazer o nível de serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. Ainda em 
complemento, podemos dizer, sobre as principais vantagens relacionadas ao SCM de forma representativa para 
os agentes envolvidos no processo serão: 
 
 A eficiência, redução de custos e burocracia 
 A eficiência, redução de custos e competitividade 
 
A eficiência, redução de custos e valor 
 
A eficiência, redução de custos e serviços 
 
A eficiência, redução de custos e consumidores 
 
 
 
 
 
 
Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, identifique a única opção FALSA 
 
 A demanda dos usuários é o conflito que a administração de materiais visa solucionar. 
 
A manutenção de estoque é cara 
 
O comprador faz várias cotações e seleciona o fornecedor que oferece maior vantagem para a empresa. 
 A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de inspeção da 
quantidade entregue 
 
Após a chegada do material ele é verificado e colocado no estoque até ser necessário para a operação. 
 
 
 
A previsão de demanda de itens de estoque é item fundamental no planejamento de materiais e financeiro de 
uma empresa. Dentre as técnicas de previsão abaixo, a única considerada qualitativa é 
 
 
Regressão linear.método de holt. 
 
média móvel 
 
técnica de suavização 
 método delphi. 
 
 
 
 
 
 
 
A função da demanda é definida como sendo a relação funcional que se estabelece entre as quantidades 
demandadas (Qd) e os fatores que a determinam. Indique a única variável que não entra no cálculo desta 
função. 
 
 
Propaganda e Marketing 
 
Preço do bem substituto 
 
Preço do bem 
 Gosto e preferencia 
 Quantidade ofertada 
 
 
 
 
 
 
Quando há forte vontade do mercado por consumir um determinado produto ou serviço não disponível, a isto se 
denomina: 
 
 Demanda latente 
 
Demanda em declínio 
 Demanda inexistente 
 
Demanda negativa 
 
Demanda derivada 
 
 
 
 
 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está intimamente ligado 
 
 
ao custo de oportunidade da matéria-prima 
 
à otimização da roteirização dos fretes 
 
à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa. 
 à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu volume permaneça a 
um nível adequado 
 à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, tentando 
evitar a escassez de produtos 
 
 
 
 
 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 Quando a demanda de um produto é conhecida a sua projeção de vendas é difícil. 
 
Uma das maneiras de classificar estoques é segundo a natureza de sua demanda. 
 
Demanda inexistente é quando o consumidor está indiferente a um produto. 
 Produtos que têm um ciclo de vida muito longo são sempre comercializados. 
 
Demanda é a relação entre quantidades necessárias e os fatores que a determinam. 
 
 
 
 
 
 
As organizações podem classificar estoques em função da natureza de sua demanda. Dessa forma, a demanda 
permanente será a produtos que têm ciclo de vida muito longo, ou que serão sempre comercializados. Sendo 
assim, os estoques para esses produtos requerem que tipo de ressuprimento? 
 
 
sazonal. 
 contínuo. 
 
descontínuo. 
 
irregular. 
 
gradual. 
 
 
 
 
 
 
 
Analise as seguintes sentenças sobre demanda: 
I - Demanda é a necessidade de consumo de um item. 
II - Demanda é uma disposição de comprar determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores 
III - Demanda também é conhecida como "oferta" 
IV - Uma das melhores maneiras de classificar estoques é segundo a natureza de sua demanda. 
Identifique as sentenças verdadeiras (V) a as falsas (F) 
 
 
F, F, V, V 
 
V, F, V, F 
 V, V, F, V 
 V, V, F, F 
 
F, V, V, F 
 
 
 
No que tange às diferentes classificações de Demanda, os produtos que apresentam este tipo de 
comportamento tornam a sua projeção de vendas bastante difícil. 
 
 
Demanda Derivada 
 
Demanda Latente 
 
Demanda em Declínio 
 Demanda Irregular 
 Demanda Negativa 
 
 
LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO 
3
a
 aula 
Vamos relacionar o produto ao tipo de demanda. 
ITENS PRODUTO TIPO DE DEMANDA 
1 aparelhos de CD latente 
2 bronzeador de pele irregular 
3 cigarros irregular 
4 celulares que acessam e-mails latente 
Estão corretos os itens: 
 
 2 e 4 
 
3 e 4 
 
1 e 3 
 
1 e 2 
 
1 e 4 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602694799) Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0) 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
Demanda permanente é quando os produtos têm ciclo de vida longo. 
 Demanda irregular é quando se encerra a demanda por um determinado produto. 
 
Demanda negativa é quando o mercado não utiliza um determinado produto. 
 
Demanda é disposição do consumidor em comprar uma determinada mercadoria. 
 Demanda é a necessidade de consumo detectada para um determinado produto. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602668044) Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0) 
 
Quando priorizamos o consumo de um determinado produto em detrimento outro produto, existe então, algo 
que chamamos de desejo. O desejo é a forma pela qual buscamos satisfazer as nossas necessidades. Baseado 
nessa premissa, podemos afirmar que a demanda é: 
 
 Uma composição mercadológica, de compra de determinada mercadoria ou serviço, por parte dos 
consumidores. 
 
A disposição de vender determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
Uma pré-disposição de determinar a mercadoria ou serviço colocada no mercado e consumido por 
todos os consumidores. 
 Uma disposição de comprar determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
Quando existe a qualidade intrínseca ao produto e uma disposição de venda de determinada 
mercadoria ou serviço. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603140649) Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0) 
 
Em relação à demanda, identifique a única sentença FALSA 
 
 A demanda não depende dos preços dos produtos 
 O mercado providenciará para que a demanda seja atendida dentro de um horizonte de tempo 
 
Demanda pode ser considerada uma procura 
 
A demandada poderá ser concretizada dependendo do grau de tecnologia dos produtos 
 
A demanda está diretamente ligada ao consumidor 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603334809) Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0) 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está intimamente ligado 
 
 
à otimização da roteirização dos fretes 
 
à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu volume permaneça a 
um nível adequado 
 à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, tentando 
evitar a escassez de produtos 
 
ao custo de oportunidade da matéria-prima 
 
à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602694800) Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0) 
 
Quando há forte vontade do mercado por consumir um determinado produto ou serviço não disponível, a isto se 
denomina: 
 
 
Demanda derivada 
 
Demanda em declínio 
 
Demanda inexistente 
 
Demanda negativa 
 Demanda latente 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603140672) Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0) 
 
A função da demanda é definida como sendo a relação funcional que se estabelece entre as quantidades 
demandadas (Qd) e os fatores que a determinam. Indique a única variável que não entra no cálculo desta 
função. 
 
 
Propaganda e Marketing 
 
Gosto e preferencia 
 Quantidade ofertada 
 
Preço do bem 
 
Preço do bem substituto 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602694802) Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0) 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
Demanda é a relação entre quantidades necessárias e os fatores que a determinam. 
 
Demanda inexistente é quando o consumidor está indiferente a um produto. 
 Quando a demanda de um produto é conhecida a sua projeção de vendas é difícil. 
 
Produtos que têm um ciclo de vida muito longo são sempre comercializados. 
 
Uma das maneiras de classificar estoques é segundo a natureza de sua demanda. 
 
LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO 
4
a
 aula 
A segmentação de mercado ocorre, quando esse mercado,é dividido em pequenos grupos. Esse processo ocorre 
do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que 
são chamados segmentos. Abaixo, identifique três níveis de segmentação de mercado? 
 
 
Marketing de Massa, Marketing Social e Marketing de Nicho 
 
Marketing de Massa, Marketing Coletivo e Marketing de Nicho 
 
Marketing de Massa, Marketing de Elementos e Marketing de Nicho 
 Marketing de Massa, Marketing Pessoal e Marketing de Nicho 
 Marketing de Massa, Marketing de Segmento e Marketing de Nicho 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602571148) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma empresa. Conforme Kotler , as empresas podem adotar 
cinco níveis, dois deles, são: 
 
 
marketing pessoal, marketing empresarial 
 
marketing customizado, marketing social 
 
marketing cultural, marketing global 
 
marketing global, marketing social 
 marketing de massa, marketing de segmento 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603001930) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Ao identificarmos na segmentação de mercado o público alvo a se atingir, verificaremos que este nunca será 
homogêneo. Pois este público será composto por milhares ou milhões de indivíduos, com hábitos, gostos e 
exigências diferentes uns dos outros. Esta situação exige do marketing metodologias para uma atuação eficaz 
junto ao público alvo.Segundo Kotler, as empresas podem adotar cinco níveis de segmentação, que serão: 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing Ocasional, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
individual. 
 Marketing de Massa, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
Individual. 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
individual. 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing de 
Compra . 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Social, Marketing Local e Marketing 
Individual. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602694803) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compras dos 
consumidores. Dentre os fatores abaixo, há uma única opção FALSA quanto aos atributos desses fatores. 
identifique-a. 
 
 
Identificável 
 Inacessível 
 
Rentável 
 
Estável 
 Mensurável 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603140733) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores..... MARQUE A OPÇÃO CORRETA 
 
 
pela ordem de chegada na minha loja 
 
que já compraram meu produto 
 
com caracteristias distintas dos meus clientes 
 com necessidades homogêneas 
 que ja compraram e que ainda não compraram o meu produto 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602658525) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Criar maior potencial de mercado, custos menores e margem de lucros maiores é vantagem da segmentação de 
mercado conhecida por 
 
 
marketing de nicho 
 
marketing local 
 
marketing de segmento 
 marketing de massa 
 
marketing individual 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603051561) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
É o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente pequeno com um composto de 
marketing especializado. 
 
 
Marketing Local. 
 
Marketing Individual. 
 
Marketing de Massa. 
 
Marketing de Segmento. 
 Marketing de Nicho. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602694805) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre segmentação, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
É importante definir um segmento para o composto de marketing customizado. 
 
Existem diferenças entre as preferências de produtos em cada mercado. 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão do alvo de uma empresa. 
 Um único composto de marketing é adequado para atender todo o mercado. 
 
Desenvolver produtos sob medida é uma boa estratégia no atual mundo competitivo. 
 
1. 
 
 
O resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, é derivado 
do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de 
grupos com características distintas, chama se: 
 
 
 
 
logística suprimento 
 
segmentação do mercado 
 
mix de marketing 
 
demanda 
 
identificação suprimento 
 
 
 
2. 
 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma empresa. 
Conforme Kotler , as empresas podem adotar cinco níveis, dois deles, são: 
 
 
 
 
marketing de massa, marketing de segmento 
 
marketing customizado, marketing social 
 
marketing cultural, marketing global 
 
marketing pessoal, marketing empresarial 
 
marketing global, marketing social 
 
 
 
 
3. 
 
 
A divisão de mercado em pequenos grupos é um processo derivado do 
reconhecimento de que o mercado total representa um conjunto de 
grupos com características distintas. Dessa forma, serão identificados 
grupos de consumidores distintos e com necessidades homogêneas, 
fazendo com que a organização possa ofertar produtos ou serviços que 
atendam as especificidades daqueles consumidores. Levando em 
consideração alguns requisitos, na segmentação mercadológica o 
segmento deverá ser: 
 
 
 
 
identificável, ajustável, acessível, rentável e estável. 
 
identificável, vendável, acessível, rentável e estável. 
 
identificável, mensurável, acessível, rentável e estável 
 
identificável, mensurável, inacessível, rentável e instável. 
 
identificável, mensurável, acessível, rentável e instável. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Conforme Kotler, as empresas podem adotar cinco níveis de 
segmentação. Além do marketing de massa podemos ter 
também....marque a única opção FALSA 
 
 
 
 
marketing de renda 
 
marketing individual 
 
marketing de nicho 
 
marketing local 
 
marketing de segmento 
 
 
 
 
5. 
 
 
O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores 
que afetam as decisões de compras dos consumidores. Dentre os fatores 
abaixo, há uma única opção FALSA quanto aos atributos desses fatores. 
identifique-a. 
 
 
 
 
Inacessível 
 
Rentável 
 
Identificável 
 
Mensurável 
 
Estável 
 
 
 
 
6. 
 
 
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores..... 
MARQUE A OPÇÃO CORRETA 
 
 
 
 
que já compraram meu produto 
 
com necessidades homogêneas 
 
com caracteristias distintas dos meus clientes 
 
pela ordem de chegada na minha loja 
 
que ja compraram e que ainda não compraram o meu produto 
 
 
 
 
7. 
 
 
É possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um 
dado mercado ......PORQUE.....um único composto de marketing é 
adequado para atender às necessidades e desejos de todo o mercado de 
um produto. A respeito dessas frases é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
 
Ambas são falsas 
 
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira 
 
As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa 
 
As duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira 
 
 
 
 
8. 
 
 
Em relação à segmentação de mercado, assinale a única opção correta.O marketing de segmento é marketing customizado ou marketing um-a-um. 
 
Oferecendo compostos de marketing customizado a empresa ganhará vantagem 
competitiva 
 
Um exemplo de marketing local é o consumidor desenhar o carro que quer. 
 
A vantagem de marketing de massa é que cria maior potencial de mercado, custos e 
margens menores 
 
O marketing de massa é mais preciso que o marketing de segmento 
 
5
a
 aula 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, carregamento, arrumação e 
conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semi-acabados. Ainda podemos dizer, que trata-se de 
atividade que diz respeito a estocagem ordenada e a distribuição de produtos acabados dentro da fabrica ou em 
locais destinados a este fim, pelos fabricantes, ou através de um processo de distribuição. Podemos dizer então, 
que a armazenagem necessitará de um grau muito alto de: 
 
 
custo 
 planejamento 
 
investimento 
 
recursos humanos 
 
equipamentos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602694809) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de armazenagem. Uma destas razões se deve à 
obsolescência das instalações, ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. Neste processo, fatores devem ser 
observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
Necessidade de maior espaço para estocagem. 
 
Aquisição de novas máquinas e ferramentas. 
 Novas tendências organizacionais. 
 Ambiente de trabalho inadequado. 
 
Novos processos de fabricação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602617751) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Qual das afirmativas abaixo não é verdadeira? (ou seja, é falsa) 
 
 Devemos reduzir a distancia entre operações para a menor possível. 
 
devemos evitar cruzamento físico de materiais, deixando as áreas de trabalho sem inconvenientes de 
prolongadas esperas 
 homens, materias e máquinas devem estar bem combinados para que o trabalho flua em um melhor 
fluxo 
 
para estoque devemos usar espaço cúbico, ou seja, 3 dimensões: largura, comprimento e altura 
 
o arranjo deve ser flexível a futuras modificações 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603418444) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Com referência ao Centro de Distribuição marque a opção correta: 
 
 
Os CDs são construídos para que as empresas tenham uma distribuição com mais eficiência, podendo 
atender aos fornecedores de maneira mais rápida. 
 
Os CDs são construídos para que as empresas não tenham uma distribuição com mais eficiência, 
podendo atender aos clientes de maneira mais rápida. 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para fabricar seus produtos e revende-
los para outros clientes, ou despachá-los para suas filiais. 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para armazenar seus produtos e 
comprá-los de outros fornecedores, ou despachá-los para suas filiais. 
 Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para armazenar seus produtos e 
revende-los para outros clientes, ou despachá-los para suas filiais. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603001953) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A organização quando administra de forma eficaz a movimentação de materiais obtém grandes resultados 
operacionais e econômicos. Em um local de armazenagem, a movimentação de materiais poderá ser horizontal 
e/ou vertical. Quando a empresa utiliza edifícios de vários andares ou níveis de altura, podemos dizer que essa 
movimentação é uma movimentação: 
 
 
circular 
 
perpendicular 
 horizontal 
 
plana 
 vertical 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602696694) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O planejamento de armazéns NÃO inclui o planejamento de: 
 
 
Tipo do arranjo físico adequado 
 
Tipos e sistemas de armazenagem 
 
Localização 
 Sistemas de acompanhamento de estoques 
 
Equipamentos para movimentação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603425500) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Segundo a matéria ¿Como o Carrefour pode crescer no varejo com ajuda de Abilio¿, realizada pela Revista 
Exame em 28 Jan 2015, os investimentos e a ajuda de Abílio Diniz no desenho estratégico da empresa podem 
fazer com que o Carrefour retome o posto de líder do varejo brasileiro ¿...Dificuldade logística - Antes, como o 
Carrefour operava hipermercados em grandes cidades, os fornecedores entregavam diretamente nos mercados. 
Agora, com lojas menores e mais espalhadas pelo Brasil, a empresa precisa de um sistema logístico diferente, 
com mais centros de distribuição e acordos diferentes com fornecedores, segundo Barrizzelli ¿ o que ainda não 
alcançou totalmente. Como comparação, o Carrefour tem dez centros de distribuição no país que atendem suas 
256 lojas. O Pão de Açúcar usa 56 centros para seus 2.000 pontos de venda. Para solucionar esse problema, 
Martins, da Global Brands, avalia que o Carrefour pode terceirizar a logística, transferindo os problemas e custos 
para os próprios fornecedores. Empresas já estão investindo em fábricas antigas nas regiões metropolitanas 
como micro centros de distribuição, segundo ele. Os fornecedores descarregam os produtos nesses centros e, 
de lá, veículos levam a mercadoria direto para as lojas. Isso já vem sendo adotado em algumas empresas no 
caso de produtos perecíveis e hortifrúti.¿ Fonte: Salomão, K. (2015) Como o Carrefour pode crescer no varejo 
com ajuda de Abilio. Disponível em< http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/como-o-carrefour-pode-
voltar-a-lideranca-com-ajuda-de-abilio> Acesso em: 21 Mar 2015. Com relação à cadeia de suprimento, avalie 
as afirmações seguintes: I ¿Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios direta ou indiretamente no 
atendimento de um pedido de um cliente, no qual inclui apenas fabricantes e fornecedores. II ¿ O principal 
motivo pela existência de qualquer cadeia de suprimentos é satisfazer as necessidades do cliente em um 
processo gerador de lucros. III ¿ A cadeia de suprimentos é focada em agregar valor a um serviço ou a um 
produto físico por uma empresa que cria valor e aumenta sua capacidade competitiva. IV ¿ processo integrado 
dentro do qual um número de várias entidades de negócios trabalham juntos num esforço para: adquirir 
matérias-primas; convertê-las primas em produtos finais e; e oferecer os produtos nos pontos de venda V ¿ 
como vantagem da criação de centros de distribuição considera-se a redução do custo de transporte, liberação 
de espaço nas lojas, redução de mão-de-obra nas lojas para o recebimento e conferência de mercadorias e a 
diminuição da falta de produtos nas lojas. É correto o que se afirma em: 
 
 
I, IV e V 
 II, IV e V 
 I e IV 
 
III e IV 
 
I, III e IV 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602668089) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, carregamento, arrumação e 
conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semi-acabados. Atenção caro aluno, podemos ainda, 
conceituar a armazenagem como: 
 
 
A administração local de embarque das mercadorias. 
 A administração do espaço que se dispõe para manter os estoques. 
 
A administração produto acabado que é armazenado 
 
A administração do carregamento a ser despachado para o clienteA administração do estoque que se dispõe para manter os espaços 
 
 1a Questão (Ref.: 201602696699) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa correta: Os objetivos do Layout são a redução de custos e maior produtividade por meio 
de: 
 
 
Maior quantidade de material estocado 
 
Menor número de colaboradores alocados nos processos 
 
Menor numero de tarefas nos processos produtivos 
 Menor tempo para o desenvolvimento dos processos. 
 Melhor acomodação dos materiais 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602694806) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre armazenagem, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
A armazenagem trata da administração do espaço que se dispõe para manter os estoques. 
 O principal objetivo da armazenagem é aproveitar bem o espaço em suas duas dimensões físicas. 
 
A tecnologia gera benefícios para a armazenagem, com a introdução de novos métodos de trabalho. 
 
A armazenagem pode causar forte impacto direto nos custos logísticos de um negócio. 
 
As decisões sobre armazenagem devem considerar as necessidades e o nível de serviço desejado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602660833) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Considerando que armazenagem é a administração do espaço que se dispõe para manter os estoques. podemos 
afirmar que .... Marque a única afirmativa falsa. 
 
 
consideramos as necessidades e o nível de serviço que se deseja oferecer ao cliente. 
 
existem vários tipos de arranjos físicos como opções para o projeto de instalações logísticas. no que 
tange a armazenagem de produtos/materiais 
 a armazenagem não possui impacto direto nos custos do negócio como um todo, pois não é responsável 
por uma parcela dos custos logísticos da cadeia de suprimentos. 
 
podemos justificar a opção pela armazenagem de produtos em qualquer fase (matéria-prima, 
semiacabado ou acabado) pela autonomia que se pode ganhar sobre a linha de ação a ser tomada. 
 
ela repercute na movimentação de materiais que é uma atividade indispensável a qualquer sistema de 
produção 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603001961) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Layout ou arranjo físico é a maneira como os homens, máquinas e materiais estão dispostos dentro de uma 
organização, ou qualquer outro local, desde que arranjados com certa ordem. O layout ideal, tem o objetivo de: 
 
 minimizar o custo operacional do tratamento de materiais. 
 
aumentar o valor operacional do tratamento de clientes. 
 
aumentar o custo operacional do tratamento de materiais. 
 
minimizar o espaço operacional do tratamento de fornecedores. 
 
minimizar o valor operacional do tratamento de produtos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603418447) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Marque a opção correta: 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira aleatória, para que qualquer um que for armazenar, armazene 
os produtos no mesmo lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se for buscá-
lo, ele estará no mesmo lugar. 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira padronizada, para que qualquer um que for retirar, armazene 
os produtos em qualquer lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se for 
buscá-lo, ele estará no mesmo lugar. 
 Armazenagem nos centros de distribuição é a guarda permanente dos produtos para, posteriormente, 
serem vendidos. 
 
Armazenagem nos centros de distribuição é a guarda permanente dos produtos para, posteriormente, 
serem comprados. 
 A armazenagem deve ser feita de maneira padronizada, para que qualquer um que for armazenar 
armazene os produtos no mesmo lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se 
for buscá-lo, ele estará no mesmo lugar. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602695237) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação à técnica de armazenagem, considere as seguintes sentenças: 
I - A armazenagem normalmente não gera impacto direto nos custos do negócio como um todo, pois 
assimila pequena parcela dos custos logísticos considerados na cadeia de suprimentos 
II - Dá-se o nome de movimentação de materiais a todo o fluxo de materiais para fora da empresa 
III - A movimentação pode ser horizontal, vertical ou inclinada 
IV - A definição pela armazenagem é uma decisão estratégica que passa por um amplo planejamento, 
considerando as necessidades e o nível de serviço que se deseja oferecer ao cliente. 
Assinale as sentenças verdadeiras (V) e falsas (F) 
 
 
F, V, V, F 
 F, F, F, V 
 
V, F, F, V 
 
V, V, V, V 
 
V, F, F, F 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603334825) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de armazenagem. Uma destas razões se deve à 
obsolescência das instalações, ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. Neste processo, fatores devem ser 
observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
Necessidade de maior espaço para estocagem. 
 Novas tendências organizacionais. 
 
Novos processos de fabricação. 
 
Aquisição de novas máquinas e ferramentas. 
 
Ambiente de trabalho inadequado. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602658914) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O planejamento de armazéns abrange 5 aspectos básicos. Apenas um deles está relacionado dentre as opções a 
seguir: 
 
 
Evolução tecnológica 
 Distribuição física 
 
Excesso de estoques 
 Sistemas de armazenagem 
 
Variação na demanda 
 
6
a
 aula 
 1a Questão (Ref.: 201602617728) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
O layout mais adequado para um restaurante que serve seus clientes a la carte é o arranjo 
 
 
celular por produto 
 
por processo 
 
por produto 
 
celular por processo 
 posicional 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603002166) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
O arranjo físico por processo tem como característica, o agrupamento de equipamentos por processo e o arranjo 
físico celular tem como característica principal, células de manufatura definidas através de similaridades em 
processo e geometria. Ao pensarmos no arranjo físico posicional, é certo dizer, quê: 
 
 os recursos transformados se movem entre os recursos transformadores. 
 
os recursos transformadores são produtos dos recursos transformados. 
 
os recursos transformados tem baixo valor de mercado em relação aos recursos 
transformadores. 
 
os recursos transformados tem alto valor de mercado em relação aos recursos transformadores. 
 os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602668138) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
Organizacionalmente o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico", ou o modo como estão organizados os 
equipamentos, máquinas, ferramentas, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. Dessa forma, 
podemos afirmar, que o layout poderá arranjar fisicamente: 
 
 
Serviços, produtos e materiais 
 
Produtos, máquinas e materiais 
 Homens, máquinas e materiais 
 
Bens,serviços e produtos 
 
Homens, serviços e produtos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602617743) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
Para a montagem de um layout que se caracteriza como ótimo devemos fazer algumas perguntas. Qual das 
perguntas abaixo não devemos fazer? 
 
 
Existe espaço suficiente para tráfego e operação dos equipamentos? 
 
Há (ou haverá) necessidade de novas áreas de estocagem? 
 
Os equipamentos de transporte e manuseio são suficientes? 
 
Existe flexibilidade para atender às variações de demanda? 
 A cor das paredes deve ser trocada? 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602617740) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
Devemos fazer um estudo sobre layout (arranjo físico) em situações tais como: 
 
 
troca do presidente da empresa 
 obsolescência das instalações 
 
mudança na diretoria da empresa 
 
quebra de uma máquina 
 
troca de fornecedor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602588041) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de lidar com solicitações 
extraordinárias de serviço dos clientes. Com isso, pode-se afirmar que a competência logística está diretamente 
relacionada com a maneira como são tratadas circunstâncias inesperadas. Assinale a única questão que NÃO 
representa um acontecimento típico que exige uma operação flexível: 
 
 
Apoio para programas específicos de marketing e vendas. 
 
Modificações em acordos de serviço básicos. 
 Retirada de produtos do mercado. 
 
Introdução de novos produtos. 
 Atendimento dos pedidos programados dos clientes. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602617734) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
Através da escolha do layout, objetivamos redução de custos e maior produtividade na empresa. Podemos 
conseguir isso através de: 
 
 
maior luminosidade e maior espaço para estoque 
 
fluxo direcionado à produção e redução de movimentação de material e pessoal 
 
maior espaço para os fornecedores e melhores condições de trabalho 
 melhor utilização do espaço disponível e melhor condição do trabalho 
 
menor tempo para o planejamento do projeto e fluxo mais racional 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602658924) Fórum de Dúvidas (7 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
Novos produtos a serem fabricados, aquisição de máquinas e/ou ferramentas, ampliação de algumas seções e 
novos processos de fabricação são alguns dos aspectos que determinam o estudo de um novo Lay-Out, devido à 
situação conhecida como: 
 
 
Excesso ou falta de estoques 
 
Variações da Demanda 
 Obsoletismo das instalações 
 
Ambiente inadequado 
 
Aumento nos custos de produção 
 
7
a
 aula 
1a Questão (Ref.: 201602694892) 
 Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
 
Conforme estudado na aula 7, a movimentação de materiais também pode ser considerada como tendo, entre 
outras, as funções de 
 
 
quantidade, distribuição e tempo. 
 
tempo, estoque e quantidade. 
 movimento, quantidade e espaço. 
 
distribuição, estoque e lugar. 
 lugar, quantidade e estoque. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602694811) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
 
São equipamentos industriais comumente utilizados internamente em uma área de armazenagem, EXCETO: 
 
 Caminhões 
 
Tratores 
 
Pontes rolantes 
 
Empilhadeiras 
 
Paleteiras 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602617846) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
Em termos de almoxarifado de uma industria de calçados, marque a alternativa correta: 
 
 
A eficiência do almoxarifado depende fundamentalmente do aumento do tamanho mínimo das unidades 
armazenadas 
 
A eficiência do almoxarifado depende fundamentalmente do aumento da distância percorrida pelas cargas 
 O almoxarifado deve assegurar que o material adequado esteja , na quantidade devida, no local certo, 
quando necessário. 
 
A eficiência do almoxarifado depende fundamentalmente da utilização média de sua capacidade 
volumétrica 
 
O almoxarifado deve assegurar que o material adequado esteja , em quantidade superior à necessária, 
no local certo, quando necessário. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602660878) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
 
A movimentação de materiais também pode ser considerada como tendo a função de movimento, lugar, tempo, 
quantidade e espaço. Identifique abaixo qual o único equipamento que é classificado como sendo do tipo 
transportador contínuo. 
 
 
Paleteira manual 
 
Transpaleteira elétrica 
 
Carrinhos porta-bandeira 
 
Guincho 
 Plano inclinado 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603002173) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
 
Podemos definir a movimentação de materiais como a combinação de métodos e processos, capazes de 
movimentar toda e qualquer mercadoria, matéria-prima e produto final, para o lugar certo, com a quantidade 
específica e em tempo correto, numa sequência definida pelo layout da fabrica. Os equipamentos de 
movimentação de materiais utilizados objetivam fornecer apoio na carga e descarga de materiais durante o seu 
processo de: 
 
 
fabricação, venda e expedição 
 
fabricação, movimentação e produção 
 
fabricação, produção e venda 
 
fabricação, transporte e expedição 
 fabricação, armazenagem e expedição 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602617843) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
A atividade que tem por função básica garantir que o produto entregue esteja em conformidade com as 
especificações constantes do Pedido de Compras é chamada de 
 
 recebimento de materiais 
 
expedição de materiais 
 fichas de controle 
 
conservação de materiais 
 
controle de materiais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603425491) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
 
Determinada empresa, após uma detalhada análise dos diversos equipamentos disponíveis no mercado para 
movimentação de materiais, optou pela utilização do sistema de porta-paletes, drive-in e drive-thru. 
Considerando as vantagens na utilização desse sistema de movimentação de materiais, avalie as afirmações 
abaixo. I. Proporciona alta densidade de armazenamento, graças à eliminação de corredores. II. Possui acesso 
aos paletes intermediários, sem necessidade de movimentação de outros paletes. III. O sistema pode utilizar 
empilhadeiras comuns, com pequenas modificações na estrutura de proteção ao operador. IV. Permite maior 
velocidade de armazenagem em comparação com o porta-palete convencional. É correto apenas o que se afirma 
em 
 
 II e IV. 
 I e III. 
 
II. 
 
I. 
 
III e IV. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602617876) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
 
Quando as operações de deslocamento físico de materiaias de um local para outro dentro da instalação são 
efetuadas por equipamentos de movimentação de materiais e dirigidas por homens, estamos falando de 
operações do tipo 
 
 
mista 
 
manual 
 
analógica 
 mecanizada 
 
automatizada 
 
8a
 aula 
1a Questão (Ref.: 201603051864) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Qual critério de avaliação tem as seguintes vantagens, conforme (Ferreira, 2007, p.34): 1) O movimento 
estabelecido para os materiais, de forma ordenada e contínua, simboliza uma condição necessária para um 
perfeito controle dos materiais, principalmente quando eles estão sujeitos à mudança de qualidade, 
decomposição, deterioração, etc.; 2) O resultado conseguido reflete o custo real dos artigos específicos 
utilizados nas saídas; 3) Os artigos utilizados são retirados do estoque e a baixa dos mesmos é dada de uma 
maneira sistemática e lógica. 
 
 
Custo Padrão 
 
Custo Variável 
 
Preço Médio Ponderado 
 
UEPS 
 PEPS 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603425489) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A logística empresarial é composta por atividades primárias com seus respectivos valores adicionados para os 
clientes. A atividade agrega o ¿valor tempo¿ ao produto, ou seja, coloca o produto disponível no momento da 
necessidade é: 
 
 Gerência de Estoque 
 
Gerência de Transporte 
 
Gerência de Distribuição 
 
Gerência de Informações 
 
Gerência de Logística 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603051851) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Um dos critérios de avaliação de estoque é o PEPS, que é o: 
 
 
Primeiro a entrar e último a sair 
 
Último a entrar último a sair 
 
Último a sair e último a sair 
 Primeiro a entrar e o primeiro a sair 
 
Último a entrar e o primeiro a sair 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603051858) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Como é chamado o método de avaliação de estoques mais utilizado nas empresas brasileiras para atendimento 
à legislação fiscal? 
 
 
UEPS 
 
PEPS 
 Preço Médio Ponderado 
 
Custo Padrão 
 
Custo Variável 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602618116) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O princípio base do JIT é 
 
 evitar enormes armazéns de estoques 
 coordenar a produção através de cartões de solicitação de suprimento no incio da produção 
 
trabalhar com lotes dimensionados pela produção máxima do período 
 
suportar periodos de troca nos equipamentos (set-up´s) 
 
trabalhar com produção "empurrada" 
 
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 6a Questão (Ref.: 201603051842) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A política de gestão de estoques com sustentação mais formal e científico auxilia na mensuração do impacto de 
certas atividades nos processos logísticos da empresa, identificando pontos críticos e apontando para 
oportunidades de melhoria. Os critérios de avaliação de estoques são altamente importantes para a o sucesso 
da gestão organizacional, quais são os critérios avaliação de estoques mais utilizados? 
 
 
PEPS, UEPS, PRMÉDIO PONDERADO E CUSTO FIXO 
 PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO PONDERADO E CUSTO LOGÍSTICO 
 
PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO E CUSTO PADRÃO 
 PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO PONDERADO E CUSTO PADRÃO 
 
PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO PONDERADO E CUSTO VARIÁVEL 
 
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 7a Questão (Ref.: 201602618063) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Quando o critério de avaliação de estoque considerar que os primeiros artigos que entrarem no estoque serão 
os que primeiro sairão (PEPS), o custo da matéria-prima será 
 
 considerado pelo valor médio de compra dos primeiros e últimos artigos 
 
considerado pelo valor ponderado dos artigos em estoque 
 considerado pelo valor de compra dos primeiros artigos 
 
considerado pelo valor de compra dos ultimos artigos 
 
considerado pelo valor de mercado dos artigos 
 
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 8a Questão (Ref.: 201602662232) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está intimamente ligado 
 
 à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu volume permaneça a 
um nível adequado 
 
à otimização da roteirização dos fretes 
 
ao custo de oportunidade da matéria-prima 
 à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, tentando 
evitar a escassez de produtos 
 
à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa. 
 
1a Questão (Ref.: 201602668245) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Podemos afirmar que o Just in Time, é um sistema que ¿puxa¿ a produção a partir da demanda, produzindo 
somente o necessário em cada estágio de produção. Dessa forma, a redução dos desperdícios serão efetivos se 
a organização praticar: 
 
 
A desalocação contínua nos processos e procedimentos agregando valor ao produto 
 A melhoria contínua nos processos e procedimentos, agregando valor ao produto 
 A deterioração contínua nos processos e procedimentos agregando valor ao produto 
 
A solução contínua nos processos e procedimentos agregando valor ao produto 
 
A transformação contínua nos processos e procedimentos, agregando valor ao produto 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602618126) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação ao KANBAN, marque a alternativa incorreta 
 
 O sistema Kanban tenta eliminar estoque (obter estoque zero) 
 
o Kanban de produção dispara a produção de um lote de peças de um dado tipo 
 No sistema Banban os componentes para a produção aguardam seu uso em estoques particionados por 
lote 
 
O cartão age como gatilho da produção de centros produtivos em estágios anteriores ao processo 
produtivo 
 
O sistema Kanban pode ser manual ou automático 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602532213) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Indique a opção correta em relação a estoque de segurança. 
 
 Quantidade de material destinada a evitar ruptura do estoque, ocasionada por dilatação do tempo de 
ressuprimento ou aumento da demanda. 
 
Estoque adquirido com garantia do fornecedor, assegurada a confiabilidade na relação B2B. 
 Quantidade de material necessário a ser embarcado, a fim de garantir a segurança no transporte, em 
caso de dilatação do tempo de desembarque. 
 
Mercadoria protegida por seguro SIF que busca evitar problemas de abastecimento da distribuição 
regularizada. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602500752) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Conceitualmente o processo "Just in Time" se caracteriza por: 
 
 Atender as necessidades dos clientes como também aspectos ligados à produção sem estoques, 
eliminação de desperdícios, manufatura de fluxo contínuo, esforço contínuo na resolução de problemas e 
melhoria contínua dos processos 
 
Processo mundial de integração de economias e mercados nacionais, que envolve os fluxos monetários e 
de mercadorias, causando interdependência dos países e das pessoas, uniformizando padrões e 
envolvendo aspectos sociais e culturais. 
 
Ser parte da Administração da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla, de forma 
eficiente e efetiva, o fluxo direto e reverso e a armazenagem de bens, serviços e informações 
relacionadas, entre o ponto de origem e o ponto de consumo, de forma a atender aos requisitosdo 
cliente. 
 
Ser um ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento de 
pedidos dos produtos finais da empresa. Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semi-
acabados (mercadorias que a empresa oferece para vender e que não planeja executar processamentos 
posteriores). 
 Ser a área da logística empresarial que planeja, implementa e controla o fluxo e as informações 
correspondentes, dos bens de pós-venda e pós-consumo que retornam através dos canais reversos ao 
ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, agregando valor econômico, ecológico, legal, logístico e de 
imagem corporativa a esses bens. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602659735) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Dentre as opções a seguir, apenas uma NÃO faz parte da política de suprimento, dimensionamento e controle 
de estoques definidas por Slack: 
 
 Reposição no sistema estoque zero 
 
Método de Análise ABC 
 
Reposição periódica ou sistema de estoque máximo 
 
Reposição Contínua ou Sistema do Ponto de Pedido 
 
Reposição através de Just-in-Time e Kanban 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602618192) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A quantidade mínima que deve existir em estoque que se destina a cobrir eventuais atrasos no suprimento, 
objetivando a garantia do funcionamento duradouro e eficiente da empresa, sem o risco de faltas, chama-se 
 
 
produção enxuta 
 estoque de segurança 
 estoque de reposição 
 
lote econômico 
 
lote mínimo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602571142) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A minimização dos estoques, tanto de matérias primas quanto de produtos acabados e a redução dos tamanhos dos lotes e 
consequentemente dos "lead times" se configuram como agentes de redução de custos. A ferramenta mais adequada para isto é: 
 
 
SAP 
 
MRP 
 JUST IN TIME 
 
EDI 
 KANBAN 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603161371) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
É importante, sob a ótica do melhoramento contínuo, estabelecer metas bastante otimistas, como forma de 
direcionar o incremento da produtividade. Dentre as opções abaixo, assinale a INCORRETA, quanto à filosofia 
Just in Time/TQC 
 
 
Zero de estoque 
 Lotes variados 
 
Zero de lead time. 
 
Zero de setups 
 
Zero de compras 
 
9
a
 aula 
 
1. 
 
 
A padronização de materiais é importante porque (marque a alternativa 
correta) 
 
 
 
 
permite um maior posicionamento do produto no mercado 
 
permite organizar estoques nas lojas 
 
permite que a qualidade da embalagem reflita a marca do produto 
 
representa um meio de reduzir custos, fidelizando clientes 
 
representa um meio de assegurar qualidade, reduzindo custos 
 
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2. 
 
 
No planejamento dos estoques, o estabelecimento do Nível de Serviço 
tem como objetivo: 
 
 
 
 
Determinar o ponto ótimo dos custos de armazenagem, de pedidos e de falta. 
 
Atender os diferentes objetivos de cada departamento da empresa para os estoques. 
 
Reduzir recursos aplicados em estoque, maximizando a relação lucro/estoque médio. 
 
Atender às necessidades do cliente com relação a datas de entrega de pedidos. 
 
Atender à necessidade da empresa em implantar sistemas de controle gerencial 
 
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3. 
 
 
Quando falamos em padronização de materiais, temos que um dos 
aspectos é obedecer a padrões de mercado, que significa (marque a 
opção correta) 
 
 
 
 
usar materiais nacionais 
 
divulgar a procedencia dos componentes dos produtos 
 
preferir materiais de custo mais baixo, independente do transporte 
 
preferir materiais que sejam facilmente encontrados no mercado 
 
usar materiais renomados para assegurar a qualidade 
 
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4. 
 
 
A codificação do material, veio facilitar e simplificar as operações dentro 
das empresas uma vez que com um único código podem ser identificadas 
as características do material, como outros registros. Existem 3 tipos de 
sistemas de codificação, um desses sistemas combina letras e números, 
que sistema de codificação é esse? 
 
 
 
 
Sistema alfanumérico 
 
Sistema de barras 
 
Sistema numérico 
 
Sistema greco-romano 
 
Sistema alfabético 
 
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5. 
 
 
As mudanças da forma física das mercadorias e o aparecimento de 
métodos de manipulação, condições de armazenagem e processo de 
transformação deram um impulso para o desenvolvimento operacional da 
forma de embarque nos modais. Com isso, destacam-se alguns 
equipamentos de unitização como 
 
 
 
 
rastreamento e distribuição. 
 
portainer e transtainer. 
 
big-bags e contêineres. 
 
roteirização e suprimento. 
 
siscomex e draw back. 
 
 
 
6. 
 
 
São vantagens da padronização de materiais (marque a opção incorreta) 
 
 
 
 
redução da variedade de materiais a serem comprados 
 
os padrões são necessariamente adotados internacionalmente 
 
otimiza as instalações 
 
diminuição de custos 
 
trabalhar com maior segurança 
 
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7. 
 
 
Padronização de Materiais é um meio de assegurar qualidade, reduzindo 
custos pela diminuição da variedade de materiais usados na empresa. 
Dentre os conceitos abaixo sobre padronização de materiais, há um 
FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
A redução da variedade de materiais simplifica o controle de estoques, diminuindo o 
espaço destinado à estocagem. 
 
Os procedimentos de padronização de materiais devem obedecer a padrões técnicos 
impostos pela legislação. 
 
Uma das implicações da padronização de materiais é o aumento nos custos da 
elaboração de projetos. 
 
Ao padronizar materiais deve-se dar preferência a materiais facilmente encontrados 
no mercado, facilitando as aquisições. 
 
O ideal é que a padronização de materiais se dê com base nas especificações de 
fornecedores de qualidade. 
 
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8. 
 
 
A codificação de materiais, conforme DIAS -1997, ¿Significa representar 
todas as informações necessárias, suficientes e desejadas, por meio de 
números e/ou letras, com base em toda a classificação obtida do 
material¿. A codificação de materiais, provém a empresa, de um fácil e 
eficiente processo de comunicação e informação sobre seus materiais. 
Dessa forma, informe abaixo, qual dos sistemas não é utilizado na 
codificação de materiais. 
 
 
 
 
Numérico 
 
Unifilar 
 
Decimal 
 
Alfabético 
 
Alfanumérico 
 
10
a
 aula 
1a Questão (Ref.: 201602620805) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Ao transportar mercadorias, a logística do transporte considera: (marque a opção correta) 
 
 
a rápida entrega com baixo custo sem danos às embalagens 
 a integridade da carga, no prazo combinado e abaixo custo 
 
o empilhamento das mercadorias no modal, o meio de modal e a satisfação do cliente 
 o meio do modal, a integridade da carga e a satisfação do cliente 
 
o custo das mercadorias, o prazo de entrega e o tipo do modal 
 
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 2a Questão (Ref.: 201602620921)Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Não são atividades do planejamento estratégico aplicado à logística 
 
 
o mapeamento do mercado com ajuda das informações de pedidos em carteira 
 contratação de gerentes operacionais 
 
escolha de aquisição dos tipos de modais 
 
o mapeamento do mercado com ajuda das informações de previsão de demanda 
 as decisões de localização de depósitos em diferentes áreas geográficas 
 
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 3a Questão (Ref.: 201603048402) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação a gerenciamento da logística de distribuição e transporte, identifique se as sentenças abaixo são 
FALSAS ou VERDADEIRAS: 1 - Modais são métodos para o deslocamento de pessoas e tipos de cargas 2 - Para 
a carga a granel usamos um caminhão baú 3 - Na cidade, a carga líquida pode ser transportada diretamente em 
containeres 4 - Os transportes agregam valor de lugar aos produtos 5 - A roteirização do transporte de uma 
empresa é feita pelos clientes 
 
 
F, V, V, V, F 
 V, F, F, V, F 
 F, F, F, V, V 
 
V, V, V, F, F 
 
V, V, F, F, V 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602620934) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
O SIG (Sistema de Informações Gerenciais) é um sistema (marque a opção correta) 
 
 
que só pode ser acessado pela gerencia superior da empresa 
 que possui, entre outras, informações sobre todos os equipamentos do fluxo operacional da empresa 
 
de suporte às decisões financeiras da empresa 
 
que serve de apoio ao setor de controle da empresa 
 
que é atualizado semanalmente, com os dados operacionais da empresa 
 
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 5a Questão (Ref.: 201602668988) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
O planejamento, é uma ferramenta utilizada na administração ou intuitivamente por nós mesmos em nosso dia 
a dia. Quando se planeja, percebe-se a realidade, avalia-se os caminhos, surge a possibilidade de construir um 
referencial futuro, estrutura-se o trâmite adequado e reavalia-se todo o processo a que o planejamento se 
destina. Ainda em nossas aulas, falamos de níveis de planejamento. Listamos abaixo vários níveis de 
planejamento. Qual deles, compreende as decisões políticas que envolvem o horizonte de planejamento de 
longo prazo? 
 
 Nível estratégico 
 
Níveis administrativo 
 
Nível tático 
 
Nível financeiro 
 
Nível operacional 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603048432) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
As empresas não conseguem realizar bem o seu trabalho se as informações sobre a movimentação de materiais 
não se encontrarem disponíveis no momento exato e com precisão. PORQUE O uso da tecnologia da informação 
na logística não está relacionado ao alcance de todos os objetivos da empresa e nem de suas estratégias. A 
respeito dessas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
 
As duas afirmações são falsas. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira; 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa; 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira; 
 
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 7a Questão (Ref.: 201602620793) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação a código de barras, marque a alternativa incorreta: 
 
 
o código de barras facilita a atualização do sistema de estoques 
 o código de barras deve ser lido e decodificado para acessar inormações pertinentes ao consumidor 
 
o código de barras deve ser lido e decodificado para ser maipulado pela logística 
 Dados sobre a validade do produto podem ser inseridos no código de barras 
 
Há vários tipos diferentes de códigos de barras 
 
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 8a Questão (Ref.: 201603161359) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
As aplicações de Tecnologia da Informação (TI) (Ex. Roteirizadores, EDI, GPS, CRM) permitem gerenciar de 
forma integrada e eficiente os diversos departamentos da logística, como 
 
 processamento de pedidos 
 
estoques 
 transporte 
 
armazenagem 
 
compra