ap2 2016.2 epo

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Fundação	Centro	de	Ciências	e	Educação	Superior	a	Distância	do	Estado	do	Rio	de	
Janeiro	
Centro	de	Educação	Superior	a	Distância	do	Estado	do	Rio	de	Janeiro		
	
Avaliação	Presencial	2	–	AP2	
Período	-	2016/2º	
Disciplina:	Estruturas	e	Processos	Organizacionais	
Coordenadora:	Profª.	Francisca	Fábia	Gomes	Fontes,	MSc.	
	
Aluno	(a):	GABARITO	
		
	
1ª	Questão:	(1,0	ponto)		
		
Manual		administrativo		é		o		conjunto		ou		coleção		de		instruções,		procedimentos,		
orientações		e		normas		que		
devem		ser		entendidos		e,		principalmente,		cumpridos		pelos		funcionários		e		
executivos		que		se		relacionam		direta		
ou	indiretamente	com	o	processo	administrativo.		
A		elaboração		e		a		distribuição		dos		manuais		nas		empresas		podem		ser		justificadas			
por		várias		razões.		E	ntre		elas,		
destacam-se	as	seguintes:		
		
I.	Crescimento	organizacional.		
II.	Grau	de	complexidade	das	operações.		
III. ão	tecnológica.		Rápida	evoluç	 	
IV.	Alta	rotatividade	de	pessoal.		
		
Estão	CORRETOS:		
		
(				)	a)	apenas	os	itens	I II,	 	e	III.		
(	X	)	b)	apenas	os	itens	I,	II	e	IV.		
(				)	c)	apenas	os	itens	II II,	 I	 IVe	 .		
(				)	d)	apenas	os	itens	I,	III	e	IV		
(				)	e)	todos	os	itens	estão	corretos.		
		
		
	
	
	
	
	
2ª	Questão:	(1,0	ponto)		
		
O		arranjo		físico		ou	 	layout		 consiste		no		arranjo		ou		disposição		dos		diversos		postos		
de		trabalho		(ou		estações		de	trabalho)		nos		espaços		existentes		na		empresa.		No		
estudo		do		arranjo		físico		o	u	 layout	 		de		uma		empresa,		devem		
ser	considerados	alguns	princípios	básicos:		
		
I.	a	economia	de	tempo;		
II.	o	bom	aproveitamento	dos	recursos	materiais;		
III.	o	bem-estar	dos	funcionários;		
IV.	o	bom	rendimento	individual	e	coletivo.		
		
Estão	CORRETOS:		
		
(				)	a)	apenas	os	itens	I,	II	e	III.		
(				)	b)	apenas	os	itens	II,	III	e	IV.			
(				)	c)	apenas	os	itens	I,	III	e	IV.		
(				)	d)	apenas	os	itens	I,	II	e	IV		
(	X	)	e)	todos	os	itens	estão	corretos.		
	
3ª	Questão:	(1,0	ponto)		
		
O 	diversas		às		atendem		que		administrativos		manuais		de		tipos		principais		cinco		s	
são:				empresas	necessidades	das	 	
Manual		de		organização;		Manual		de		normas		e		procedimentos;		Manual		de		políticas	
	e		diretrizes;		Manual		de		
instruções	especializadas;	Manual	do	empregado.		
Nesse	contexto,	numere	a	segunda	coluna	correlacionando-a	com	a	primeira	coluna:		
		
		
		
4ª	Questão:	(1,0	ponto)		
		
Todas		as		técnicas		conhecidas		de			levantamento		de		processos	em		uma		organização	
	têm		por		finalidade		fornecer		
à	 	ser		possa		processo		o		que		para		necessárias		informações		as		analistas		de		equipe		
em		baseado		desenvolvido	 	
dados		reais		e		verdadeiros.		São		quatro		as		técnicas		de		le	vantamento		de		
processos:		 documentação		a		d	pesquisa	 	
existente;	entrevista;	questionário .	e	observação	direta	 	
		
Neste	contexto,	podemos	afirmar	que:		
		
I.		Uma		das		vantagens		da		técnica			de		pesquisa		da		documentação		existente		é		
possibilitar		a		obtençã	o		de		uma		
visão	geral,	bem	rápida,	de	toda	a	organização	e	de	como	o	processo	em	estudo	está	
inserido	nela.		
II.		Uma		das		desvantagens		da		técnica		de		questionário		é		que		a		fase		de		
planejamento		e		ela	boração		é		mai	s		
complexa,	exigindo	maior	tempo	da	equipe	de	analistas.		
I 	presença		a		que		é				direta	observação				de	a		técnic	da		desvantagens		das		Uma		II.	
no		res		observado	s		mai	ou		um		de	 	
local	de	trabalho	sempre	provocará	alguma	inibição	nos	funcionários.			
		
Estão	CORRETOS:		
		
(				)	a)	apenas	o	item	I.		
(				)	b)	apenas	o	item	II.		
(				)	c)	apenas	os	itens	I	e	III.		
(				)	d)	apenas	os	itens	II	e	III.		
(	X	)	e)	todos	os	itens	estão	corretos.		
		
		
5ª	Questão:	(1,0	ponto)		
		
O		consultor		Antônio		Tavares		está		fazendo		um		estudo		dos		processos		do		Depa	
rtamento		Financeiro		da		
empresa		Agrestina		S.A.		com		a		finalidade		de		redução		de		seus		custos.		Dentre		as		
diversas		técnicas		de		
levantamento		de		informações,		o		consultor		escolheu		a		técnica		de		entrevistas		com	
	funcionário	s		e		ge	rentes		
porque	tal	técnica	apresenta	a	vantagem	de:		
		
(				)	a)	propiciar	um	julgamento	mais	próximo	sobre	o	caráter	e	a	capacidade	de	chefes	
e	funcionários.			
(				)	b)	obrigar	o	indivíduo	a	alterar	seu	processo	de	trabalho,	ao	constatar	sua	
inadequação.			
(				)	c)	possibilitar	ao	entrevistador	o	conhecimento	mais	profundo	do	fluxo	de	caixa	da	
empresa.				
(	X	)	d)	permitir	que	o	entrevistado	faça	críticas	e	sugestões	contribuindo	para	o	
melhoramento	do	processo		
de	trabalho.				
(				)	e)	provocar	maior	sinceridade	nas	respostas	do	entrevistado.		
	
(	1	)	Manual	de	organização		
		
(	2	)	Tem	como	objetivo	descrever	as	atividades	que	envolvem		
as	diversas	unidades	organizacionais	da	empresa	e	detalhar		
como	elas	devem	ser	desenvolvidas.		
			
(	2	)	Manual	de	normas	e		
procedimentos		
		
(	1	)	Enfatiza	e	caracteriza	os	aspectos	formais	das	relações		
entre	as	diferentes	unidades	organizacionais	da	empresa	e,		
assim,	traduz	sua	filosofia.		
		
(	3	)	Manual	de	políticas	e		
diretrizes		
		
(	4	)	Agrupa	normas	e	instruções	de	aplicação	específica	a	um		
determinado	tipo	de	atividades	ou	tarefa.		
		
(	4	)	Manual	de	instruções		
especializadas		
		
(	5	)	Descreve	deveres	e	direitos	do	empregado	perante	a		
empresa.		
		
(	5)	Manual	do	empregado		
		
(	 )		3 Contém	a	descrição	detalhada	e	completa	das	políticas	que		
devem	ser	seguidas	pelos	executivos	e	funcionários	da		
empresa	nos	processos	de	tomada	de	decisão.		
	
		
		
6ª	Questão:	(5,0	pontos)		
	
Uma	unidade	organizacional	apresentou	após	levantamento	para	o	desenvolvimento	
de		um	estudo	de	 la	yout	 ,	o		
seguinte	quadro:		
		
I	 Tramitação	de	quatro	tipos	de	processos:	A,	B,	C	e	D.		- 	
		
II	 			no	ontradas		enc	processo		cada		de		o		utilizaçã	de		médias		quantidades		As			-	
as		foram		mês		um		de		período	 	
seguintes:		
Processo	A	=	5										Processo	B	=	6										Processo	C	=	4										Processo	D	=	2		
		
III	 organizacional	possui	8	postos	de	trabalho.			A	referida	unidade	- 	
		
IV	-	Os	produtos	seguem	a	seguinte	sequência:		
Produtos		
Postos	de	trabalho		
	
A	1-2-5-6-7-8		
B	1-3-5-6-8		
C	1-2-3-5-8		
D	1-2-3-4-6-7-8		
		
-		Utiliza provável		o		elabore		os,	d	estes		da	base		n	com		e			dos		elos	método	o			ndo	
dade	organizacionalnida		ulayout	 	
	
Com base nos dados obtidos no preenchimento dos quadros, responda às seguintes questões: 
 
a) Quais são os dois postos de trabalho mais solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto) 
 
Posto 5 (30) e Posto 6 (26) 
 
b) Quais são os produtos que transitam nos elos 1-2 e 7-8, respectivamente? (0,5 ponto) 
 
Elo 1-2: produtos A, C e D; 
 
Elo 7-8: produtos A e D 
 
c) Quais são os dois postos de trabalho menos solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto) 
 
Posto 4 (4) e Posto 7 (14) 
 
d) Qual é o tipo de layout utilizado na unidade organizacional em questão? (0,5 ponto) 
 
Arranjo físico por processo ou funcional