APX2 - EPO - 2021 1

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Painel / Minhas Disciplinas / Estrutura e Processos Organizacionais / APX2 / Questionário da APX2
Iniciado em quinta, 10 jun 2021, 13:22
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 10 jun 2021, 14:39
Tempo
empregado
1 hora 17 minutos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo com
as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
Bruno de Oliveira Tosta
A importância dos Formulários ultrapassa o nível “empresarial” e está presente, também, em todo o ciclo de vida do ser humano. São
exemplos de Formulários, EXCETO: 
Escolha uma opção:
a. Procedimento operacional. 
b. Carteira de trabalho. 
c. Certidão de nascimento. 
d. Atestado de óbito. 
e. Título de eleitor. 

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=97
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=97&section=2
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=326765
Questão 3
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
O arranjo físico ou layout consiste na disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaços existentes na
empresa. O objetivo principal deste arranjo é obter uma melhor arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas, de
modo a proporcionar uma melhor adaptação dos trabalhadores ao ambiente de trabalho, de acordo com a natureza das atividades
desempenhadas. Podemos classificar os arranjos físicos ou layouts em dois tipos: arranjo físico ou layout de escritórios (ou burocráticos) e
arranjo físico ou layout industrial (ou de fábricas).
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta os três tipos de arranjo físico de escritórios (ou burocráticos).
Escolha uma opção:
a. Arranjo físico por produto; Arranjo físico por processo; Arranjo físico posicional. 
b. Arranjo físico em corredor; Arranjo físico por produto; Arranjo físico por processo. 
c. Arranjo físico em corredor; Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico panorâmico. 
d. Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico posicional; Arranjo físico funcional. 
e. Arranjo físico panorâmico; Arranjo físico por processo; Arranjo físico em linha. 
Assinale a alternativa correta: 
A departamentalização por clientes procura:
Escolha uma opção:
a. Agrupar pessoas ou órgãos a serviço de determinado cliente. 
b. Agrupar pessoas ou órgãos de acordo com sua localização. 
c. Agrupar pessoas ou órgãos em quantidades previamente definidas. 
d. Agrupar pessoas ou órgãos segundo um fluxo de trabalho lógico e racional. 
e. Agrupar pessoas ou órgãos ao longo do processo de produção. 
A Análise do Processo responde a questões que permitirão à equipe de analistas verificar o que poderá ser feito para simplificar e racionalizar
o processo em estudo. As seguintes etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo, EXCETO: 
Escolha uma opção:
a. Verificação do organograma atual. 
b. Elaboração do fluxograma do processo atual. 
c. Análise do levantamento. 
d. Análise do fluxo atual do processo. 
e. Análise da tecnologia de informação (TI) utilizada. 

Questão 6
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Considerando as diferenças entre as atividades de linha e assessoria, marque: 
Ligadas ao aconselhamento. 
Ligadas às atividades-fim da empresa. 
Ligadas às atividades-meio da empresa. 
Tem ação de comando. 
Ligadas à operacionalização da empresa. 
Atividade de assessoria
Atividade de linha
Atividade de assessoria
Atividade de linha
Atividade de linha
A Normatização (ou normalização) é o estabelecimento, de forma documentada, das regras ou normas para os procedimentos de cada
atividade do processo. A normatização é necessária porque, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Limita a improvisação e evita a existência de procedimentos paralelos ou de duplicidade de funções que podem emperrar o
processo. 
b. Fixa os critérios e padrões para os procedimentos, além de uniformizar a terminologia usada e permitir que qualquer pessoa
envolvida no processo entenda o novo processo de maneira objetiva. 
c. Representa um documento de consulta, orientação e avaliação do processo; assim, reduz a possibilidade de novos “gargalos”. 
d. Possibilita o treinamento dos novos e antigos funcionários envolvidos no processo. 
e. Regulamenta os relacionamentos e a postura dos colaboradores no ambiente de trabalho. 
A departamentalização como parte da estrutura organizacional apresenta diversos tipos, dentre eles o tipo que "é utilizado por organizações
que se dedicam a atividades influenciadas pelo desenvolvimento tecnológico, como no caso de pesquisa e desenvolvimento em empresas do
setor farmacêutico, eletrônico, de energia nuclear, aeronáutico etc., quando novos produtos são pesquisados e desenvolvidos para serem
colocados em linha de produção". 
Tal definição refere-se à departamentalização: 
Escolha uma opção:
a. Por processos 
b. Por clientes 
c. Por produtos ou serviços 
d. Por projetos 
e. Funcional 

Questão 9
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 11
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Dentre os cinco principais tipos de manuais administrativos que atendem às diversas necessidades das empresas, assinale aquele que têm
como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais da empresa e detalhar como elas devem ser
desenvolvidas. 
Escolha uma opção:
a. Manual de políticas e diretrizes. 
b. Manual de normas e procedimentos. 
c. Manual de organização. 
d. Manual do empregado. 
e. Manual de instruções especializadas. 
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação à estrutura informal é INCORRETO afirmar: 
Escolha uma opção:
a. Não está expressa no organograma. 
b. Não expressa relações hierárquicas. 
c. Não é planejada. 
d. Está representada no organograma. 
e. Surge naturalmente através da interação social das pessoas. 
Assinale a alternativa correta: 
O consultor Luiz Sérgio está fazendo um estudo dos processos do Departamento Financeiro da empresa SOPAPEL Ltda. com a finalidade
de redução de seus custos. Dentre as diversas técnicas de levantamento de processos, o consultor escolheu a técnica de entrevista com os
funcionários e gerentes porque tal método apresenta a vantagem de: 
Escolha uma opção:
a. possibilitar ao entrevistador o conhecimento mais profundo do fluxo de caixa da empresa. 
b. obrigar o indivíduo a alterar seu processo de trabalho, ao constatar sua inadequação. 
c. propiciar um julgamento mais próximo sobre o caráter e a capacidade de chefes e funcionários. 
d. provocar maior sinceridade nas respostas do entrevistado. 
e. permitir contato direto com os responsáveis pelo processo, seus subordinados, seus superiores e com o ambiente do processo em
estudo. 

Questão 12
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 13
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 14
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
A utilização do fluxograma global (ou de colunas) é a técnica mais apropriada para transmitir o fluxo de trabalho a toda a organização.
E
É através do fluxograma global (ou de colunas) que a equipe de analistas pode ter melhorvisão da inter-relação e da interdependência de
todas as atividades executadas pelas áreas envolvidas no processo em estudo.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma opção:
a. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b. as duas afirmações são falsas. 
c. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
d. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
e. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
A centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. Isto significa que a autoridade para decidir
está localizada no topo da organização. 
Dentre as alternativas referentes aos objetivos da centralização listadas abaixo, assinale a INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Melhor administrar as urgências. 
b. Aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 
c. Manter maior nível de integração das atividades da empresa.
d. Proporcionar maior participação e motivação. 
e. Manter uniformidade de decisões e ações. 
O gráfico da organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições é denominado por: 
Escolha uma opção:
a. Organograma 
b. Lotacionograma 
c. Histograma 
d. Funcionograma 
e. Fluxograma 

Questão 15
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 16
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita diagnósticos sobre a qualidade do
trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos e, dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma
intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho, é importante conhecer
alguns conceitos básicos: carga de trabalho; função; atividade; tarefa; passo ou operação e tempo-base. Neste contexto, assinale a alternativa
que define passo ou operação.
Escolha uma opção:
a. É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário para realizar uma atividade da unidade organizacional. 
b. É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos. 
c. É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos. 
d. É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário. 
e. É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante uma unidade de tempo preestabelecida. 
Sobre as vantagens do fluxograma vertical considere: 
I. Possibilidade de ser impresso como formulário padronizado. 
II. Rapidez de preenchimento. 
III. Maior clareza de apresentação. 
IV. Grande facilidade de leitura por parte dos usuários.  
Está(ão) correto(s): 
Escolha uma opção:
a. Somente o item I. 
b. Somente os itens I e III. 
c. Somente os itens I e II. 
d. Somente os itens I, II e IV. 
e. Todos os itens estão corretos. 

Questão 17
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 18
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita diagnósticos sobre a qualidade do
trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos e, dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma
intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho, é importante conhecer
alguns conceitos básicos: carga de trabalho; função; atividade; tarefa; passo ou operação e tempo-base. Neste contexto, assinale a alternativa
que define função.
Escolha uma opção:
a. É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante uma unidade de tempo preestabelecida. 
b. É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos. 
c. É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos. 
d. É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário para realizar uma atividade da unidade organizacional . 
e. É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário. 
Depois de concluídos todos os passos da Implantação (treinamento, divulgação interna e teste), o novo processo será colocado em
funcionamento ou execução normal (Implementação). Para tanto, devem ser considerados os seguintes aspectos:
I. Todas as distorções encontradas na implantação deverão estar corrigidas.
II. O gerenciamento do novo processo deverá estar informatizado, permitindo acompanhamento e
avaliação eficazes.
III. Novo teste deve ser realizado no novo processo para verificar se a implantação foi realizada com
sucesso.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos. 
b. Somente os itens I e III. 
c. Somente o item I. 
d. Somente os itens I e II. 
e. Somente o item III. 

Questão 19
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Questão 20
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as
informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de
levantamento de processos: pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário e observação direta.
Neste contexto, podemos afirmar que:
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma visão geral, bem rápida, de toda
a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
II. Uma das vantagens da técnica de entrevista é que ela oferece a oportunidade de motivar a participação e a contribuição dos responsáveis
para o melhoramento do processo.
III. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais complexa, exigindo maior tempo da
equipe de analistas.
IV. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no local de trabalho sempre
provocará alguma inibição nos funcionários. 
Estão CORRETOS:
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, II e III. 
b. Todos os itens estão corretos. 
c. Apenas os itens I, II e IV. 
d. Apenas os itens II, III e IV. 
e. Apenas os itens I, III e IV. 
Sobre a organização formal nas empresas considere: 
I. É a organização oficialmente adotada pela empresa.  
II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa. 
III. É também conhecida como estrutura organizacional. 
IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua posição (status).  
Está correto o que se afirma APENAS em: 
Escolha uma opção:
a. I e II 
b. II e IV 
c. I e III 
d. II 
e. III e IV 

Questão 21
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Sobre fluxograma descritivo podemos afirmar que:
I. Ele descreve por meio de símbolos padronizados, o fluxo de atividades, documentos e informações que circulam num processo.
II. Ele é mais detalhado que o fluxograma vertical, pois representa um documento descritivo que, apesar de também utilizar símbolos,
descreve o processo de maneira bem mais precisa.
III. Ele é também denominado folha de análise, folha de simplificação de trabalho ou diagrama de processo.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e III. 
b. Somente o item III. 
c. Somente o item I. 
d. Somente os itens I e II 
e. Todos os itens estão corretos. 
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FÓRUM DE INTEGRAÇÃO DO GRUPO ►
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