Questionário da APX2_ Revisão da tentativa - EPO

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11/06/2021 Questionário da APX2: Revisão da tentativa
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Painel / Minhas Disciplinas / Estrutura e Processos Organizacionais / APX2 / Questionário da APX2
Questão 1
Completo
Não avaliada
Iniciado em sexta, 11 jun 2021, 18:24
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 11 jun 2021, 19:12
Tempo
empregado
48 minutos 12 segundos
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame
ou avaliação pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar
tais informações para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os
enunciados que me são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar
punição de acordo com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui: Ciente 
 

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https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=97
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=97&section=2
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Questão 2
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é um desenho conhecido como organograma. 
Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que NÃO diz respeito ao Organograma. 
Escolha uma opção:
a. O organograma tem como finalidade representar os órgãos componentes da empresa. 
b. O organograma é um gráfico cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições na
empresa. 
c. O organograma tem por finalidade representar as relações de interdependência entre os órgãos da empresa. 
d. O organograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e as relações
de poder em uma empresa. 
e. O organograma tem por finalidade representar as funções desenvolvidas pelos órgãos da empresa. 

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Questão 3
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Sobre a elaboração do fluxograma descritivo podemos afirmar que:
I. A elaboração é feita como se você estivesse escrevendo, no entanto utilizando também símbolos que permitem a
descrição do fluxo do processo de maneira mais clara e precisa.
II. Na elaboração, as áreas e atividades envolvidas no processo são representadas por símbolos gráficos.
III. Na elaboração utiliza-se um documento já impresso no qual o analista apenas escurece os símbolos que representam o
fluxo.
Está(ão) correto(s):
 
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos. 
b. Somente o item III. 
c. Somente o item I.
d. Somente os itens I e III. 
e. Somente os itens I e II 

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Questão 4
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Assinale a alternativa correta: 
O consultor Luiz Sérgio está fazendo um estudo dos processos do Departamento Financeiro da empresa SOPAPEL Ltda.
com a finalidade de redução de seus custos. Dentre as diversas técnicas de levantamento de processos, o consultor
escolheu a técnica de entrevista com os funcionários e gerentes porque tal método apresenta a vantagem de: 
 
Escolha uma opção:
a. possibilitar ao entrevistador o conhecimento mais profundo do fluxo de caixa da empresa. 
b. permitir contato direto com os responsáveis pelo processo, seus subordinados, seus superiores e com o ambiente
do processo em estudo. 
c. propiciar um julgamento mais próximo sobre o caráter e a capacidade de chefes e funcionários. 
d. obrigar o indivíduo a alterar seu processo de trabalho, ao constatar sua inadequação. 
e. provocar maior sinceridade nas respostas do entrevistado. 

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Questão 5
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
O arranjo físico ou layout consiste na disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaços
existentes na empresa. Os arranjos físicos ou layouts podem ser divididos em dois grupos: de escritórios (ou burocrático) e
industrial (ou de fábricas). Considerando os três tipos de arranjo físico ou layout de escritórios existentes, podemos
afirmar que:
 I - O arranjo físico em espaço aberto é encontrado em grandes áreas, com grande concentração humana e é utilizado
para acomodar uma equipe de profissionais que desenvolvem uma mesma atividade.
II - O arranjo físico panorâmico consiste na colocação, um ao lado do outro, dos ambientes de trabalho. Cada ambiente é
composto por equipe de profissionais que desenvolvem uma mesma atividade.
III - No arranjo físico em corredor os ambientes de trabalho para os grupos de profissionais são divididos através da
utilização de divisórias (que podem ser transparentes) ou biombos de baixa altura (1,40 m). 
Está(ão) correto(s): 
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e II. 
b. Somente os itens I e III. 
c. Somente o item I.
d. Somente o item III.. 
e. Todos os itens estão corretos. 

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Questão 6
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Considerando os aspectos referentes às atividades de linha e assessoria (ou de staff) discutidos na aula 3, numere a
segunda coluna de acordo com a primeira:
 
Pesquisa de mercado 
Gerenciamento de vendas
 
Gerenciamento de marketing
 
Controle da qualidade 
Elaboração de relatório técnico 
Consultoria jurídica
 
Gerenciamento da produção 
Consultoria financeira 
Atividade de assessoria (ou de staff)
Atividade de linha
Atividade de linha
Atividade de assessoria (ou de staff)
Atividade de assessoria (ou de staff)
Atividade de assessoria (ou de staff)
Atividade de linha
Atividade de assessoria (ou de staff)

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Questão 7
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
A insatisfação no ambiente de trabalho pode ser gerada por vários motivos. Além dos aspectos físicos e
comportamentais, uma das causas mais frequentes está relacionada à má distribuição do trabalho - a resposta direta é o
mau desempenho dos funcionários. O mau desempenho de um funcionário, por sua vez, também pode ter inúmeras
causas. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO se refere a uma causa de mau desempenho de funcionários.
Escolha uma opção:
a. Falta de clareza na definição das tarefas dos funcionários. 
b. Baixo índice de rotatividade de pessoal. 
c. Funcionários executam tarefas inferiores ou superiores à sua capacitação profissional. 
d. Chefes desqualificados e improdutivos, alguns centralizadores e outros que delegam em demasia mas não
assumem suas responsabilidades. 
e. O trabalho não é distribuído equitativamente: alguns funcionários ficam sobrecarregados, tendo até que fazer
horas extras, e outros ociosos. 

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Questão 8
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Assinale a alternativa correta: 
Na departamentalização matricial, dois ou mais tipos de departamentalização atuam sobre a mesma pessoa, ou seja, um
mesmo trabalhador pertence a pelo menos dois grupos formaisao mesmo tempo. Geralmente, essa sobreposição refere-
se à fusão entre: 
Escolha uma opção:
a. a departamentalização por clientes e a por processos. 
b. a departamentalização por produtos ou serviços e a funcional. 
c. a departamentalização funcional e a por projetos. 
d. a departamentalização funcional e a territorial. 
e. a departamentalização por produtos ou serviços e a por processos. 
A centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. Isto significa que a
autoridade para decidir está localizada no topo da organização. 
Dentre as alternativas referentes aos objetivos da centralização listadas abaixo, assinale a INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Proporcionar maior participação e motivação. 
b. Melhor administrar as urgências. 
c. Manter uniformidade de decisões e ações. 
d. Manter maior nível de integração das atividades da empresa. 
e. Aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 
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Questão 10
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Sobre fluxograma global (ou de colunas) podemos afirmar que:
I. Ele recebe esse nome pela visão “global” que oferece do fluxo de trabalho e também porque os órgãos aparecem no
fluxo sob a forma de colunas.
II. Ele pode ser utilizado tanto no levantamento dos processos quanto na descrição de novos procedimentos e rotinas.
III. Ele é o fluxograma mais apropriado para transmitir o fluxo de trabalho para toda organização.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Somente o item I.
b. Todos os itens estão corretos. 
c. Somente o item III. 
d. Somente os itens I e II. 
e. Somente os itens I e III. 

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Questão 11
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Sobre a Análise e Redesenho de Processos podemos afirmar que:
I. Constituem uma busca pela melhoria da qualidade de um processo.
II. Devem ser realizados quando se nota alguma deficiência ou “gargalo” que impeça uma perfeita utilização dos recursos
pessoais e técnicos.
III. Possibilitam diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos
investimentos feitos.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e II. 
b. Todos os itens estão corretos. 
c. Somente os itens I e III. 
d. Somente o item III. 
e. Somente o item I.

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Questão 12
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 13
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Marque a alternativa que apresenta os quatro objetivos mais importantes da departamentalização. 
Escolha uma opção:
a. Controle, supervisão, direção e descentralização. 
b. Agregação, controle, centralização e organização. 
c. Descentralização, organização, direção e colaboração. 
d. Agregação, supervisão, organização e coordenação. 
e. Agregação, controle, coordenação e descentralização. 
Sobre a organização formal nas empresas considere: 
I. É a organização oficialmente adotada pela empresa.  
II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa. 
III. É também conhecida como estrutura organizacional. 
IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua posição
(status).  
Está correto o que se afirma APENAS em: 
Escolha uma opção:
a. II 
b. II e IV 
c. I e III 
d. I e II 
e. III e IV 
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Questão 14
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 15
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita diagnósticos sobre a
qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos e, dessa forma, permite
avaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da
distribuição do trabalho, é importante conhecer alguns conceitos básicos: carga de trabalho; função; atividade; tarefa;
passo ou operação e tempo-base. Neste contexto, assinale a alternativa que define passo ou operação.
Escolha uma opção:
a. É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos. 
b. É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário. 
c. É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante uma unidade de tempo preestabelecida. 
d. É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário para realizar uma atividade da unidade
organizacional. 
e. É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e
aos cargos. 
A importância dos Formulários ultrapassa o nível “empresarial” e está presente, também, em todo o ciclo de vida do ser
humano. São exemplos de Formulários, EXCETO: 
Escolha uma opção:
a. Carteira de trabalho. 
b. Procedimento operacional. 
c. Título de eleitor. 
d. Atestado de óbito. 
e. Certidão de nascimento. 

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Questão 16
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 17
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Que técnica de levantamento deve ser utilizada por uma empresa que necessita obter informações de uma grande
quantidade de pessoas envolvidas em um processo, no menor espaço de tempo? 
Escolha uma opção:
a. Entrevista 
b. Observação direta 
c. Questionário 
d. Inventário 
e. Memorização 
Dentre os cinco principais tipos de manuais administrativos que atendem às diversas necessidades das empresas, assinale
aquele que têm como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais da empresa e
detalhar como elas devem ser desenvolvidas. 
Escolha uma opção:
a. Manual do empregado. 
b. Manual de organização. 
c. Manual de normas e procedimentos. 
d. Manual de instruções especializadas. 
e. Manual de políticas e diretrizes. 

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Questão 18
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
O funcionário Carlos Henrique foi designado para elaborar um glossário dos termos técnicos usados pelos analistas de
processos da empresa Novo Horizonte Ltda.. Neste contexto, leia com atenção as definições apresentadas por Carlos
Henrique, classifique cada uma como verdadeira ou falsa e selecione a alternativa CORRETA: 
 I - O organograma é um gráfico da organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas
atribuições. 
II - O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados,
caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas nos processos. 
III - O lotacionograma é um gráfico que fornece uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da empresa. 
IV - O funcionograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e as relações de
poder no âmbito da organização.
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
b. Somente a afirmativa I está correta 
c. Somente as afirmações III e IV são verdadeiras 
d. Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
e. Todas as afirmações são verdadeiras

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Questão 19
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Depois da implementado um novo processo, entra em funcionamento o sistema informatizado deGerenciamento do
Novo Processo (Workflow). Com relação ao Workflow, podemos afirma que:
I. É uma tecnologia que utiliza recursos da informática para gerenciar um processo administrativo
e/ou produtivo de uma empresa.
II. É uma tecnologia de informação (TI) que desenvolve novos fluxogramas de trabalho sempre que
um novo processo for implantado.
III. Constitui-se de um conjunto de softwares que gerenciam os componentes de um processo
produtivo e/ou administrativo, o que permite a plena gestão do trabalho de uma organização.
Está(ão) correto(s):
 
 
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e II. 
b. Somente o item I.
c. Todos os itens estão corretos. 
d. Somente o item III. 
e. Somente os itens I e III. 

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Questão 20
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Sobre as vantagens do fluxograma vertical considere: 
I. Possibilidade de ser impresso como formulário padronizado. 
II. Rapidez de preenchimento. 
III. Maior clareza de apresentação. 
IV. Grande facilidade de leitura por parte dos usuários.  
Está(ão) correto(s): 
 
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos. 
b. Somente os itens I e II. 
c. Somente o item I.
d. Somente os itens I, II e IV. 
e. Somente os itens I e III. 

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Questão 21
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
A Implantação do novo processo visa a enumerar as etapas que são necessárias ao seu bom funcionamento quando da
implementação. As etapas da implantação são:
I. Treinamento do pessoal envolvido.
II. Divulgação das novas normas e manuais.
III. Teste do novo processo em paralelo com o processo atual, visando a testar a funcionalidade do
processo em implantação e a corrigir possíveis distorções não previstas nas fases anteriores.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e II. 
b. Somente os itens I e III. 
c. Todos os itens estão corretos. 
d. Somente o item III. 
e. Somente o item I.
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