Aula 02 Inovação Tecnológica e Empreendedorismo (1)

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Inovação 
Tecnológica e 
Empreendedorismo
Prof. Christian Ganzert
Aula 2
Dimensões do Conhecimento Tácito
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Dimensão Técnica Cognitiva
Ponto - chave Know-how Modelos mentais
Elementos Insights, intuições, 
palpites, inspirações, 
experiências corporais
Esquemas, paradigmas, 
perspectivas, crenças, 
valores, emoções, pontos 
de vista, ideais
Resultado Habilidades informais Visão de mundo, “o que 
é” e “o que deveria ser”
Gestão do Conhecimento
• Conceito:
– criação, identificação, integração, recuperação, 
compartilhamento e utilização do conhecimento 
dentro da empresa
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O maior desafio com o qual os 
gerentes dos países 
desenvolvidos se deparam é
aumentar a produtividade dos 
trabalhadores do conhecimento 
e da área de serviços.
(DRUCKER, 1999, p. 69)
A criação do Conhecimento
“Quando as organizações inovam, elas não só 
processam informações, de fora para dentro 
(...). Elas criam novos conhecimentos e 
informações, de dentro para 
fora, a fim de redefinir tanto os
problemas quanto as soluções” 
Nonaka e Takeuchi 
(1997, p. 61)
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Criação do Conhecimento
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Conversão do Conhecimento
Organização
Grupo
Indivíduo
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Conversão do Conhecimento
TácitoExplícito
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Processos SECI
Socialização Externalização
Internalização Combinação
Conversão
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Tácito Tácito
• Diálogo
• Observação
• Imitação
Socialização – Conhec. Compartilhado
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De/ Para Tácito/ Tácito
Fatores criativos
Construção do campo de 
interação
Conteúdo criado
Conhecimento 
compartilhado
Ferramentas criativas Diálogo, observação
Resumo Experiência empírica
Entidades criadoras 
envolvidas
Indivíduo/ indivíduo
Socialização
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Tácito Explícito
Novos 
Conceitos
Modelos•
Metáforas•
Analogia•
Organização
Externalização – Conhec. Conceitual
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De/ Para Tácito/ Explícito
Fatores criativos
Diálogo e reflexão coletiva 
significativos
Conteúdo criado Conhecimento conceitual
Ferramentas criativas Metáfora, modelo
Resumo Construção de conceito
Entidades criadoras 
envolvidas
Indivíduo/ grupo
Externalização
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Explícito Explícito
Comunicações•
Bancos de Dados•
Reuniões•
Organização
Combinação – Conhec. Sistêmico 
Organização
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De/ Para Explícito/ Explícito
Fatores criativos
Associação dos 
conhecimentos explícitos
Conteúdo criado Conhecimento sistêmico
Ferramentas criativas
Sistema de comunicação e 
banco de dados
Resumo Associação de conceitos
Entidades criadoras 
envolvidas
Grupo/ organização
Combinação
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Explícito Implícito
• Treinamento
• Simulação
• Reuniões
Internalização – Conhec. Operacional 
Organização
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De/ Para Explícito/ Tácito
Fatores criativos Aprender fazendo
Conteúdo criado Conhecimento operacional
Ferramentas criativas Treinamento, simulação
Resumo
Ampliação do 
conhecimento tácito
Entidades criadoras 
envolvidas
Organização/ indivíduo
Internalização
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Espiral da Criação de Conhecimento
Socialização Externalização
Internalização Combinação
Conversão
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Resumo
SOCIALIZAÇÃO EXTERNALIZAÇÃO COMBINAÇÃO INTERNALIZAÇÃO
DE/ PARA tácito/ tácito tácito/ explícito
explícito/ 
explícito
explícito/ tácito
Fatores 
criativos
Construção do 
campo de 
interação
Diálogo e reflexão 
coletiva 
significativos
Associação 
dos 
conhecimentos 
explícitos
Aprender fazendo
Conteúdo 
criado
Conhecimento 
compartilhado
Conhecimento 
conceitual
Conhecimento 
sistêmico
Conhecimento 
operacional
Ferramenta
s criativas
Diálogo, 
observação
Metáfora, modelo
Sistema de 
comunicação e 
banco de 
dados
Treinamento,
simulação
Resumo
Experiência 
empírica
Construção de 
conceito
Associação de 
conceitos
Ampliação do 
conhecimento tácito
Entidades 
criadoras 
envolvidas
Indivíduo/ 
indivíduo
Indivíduo/ grupo
Grupo/
organização
Organização/
indivíduo
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Condições Promotoras da Espiral do 
Conhecimento
• Intenção: é importante haver uma visão de 
quais conhecimentos devem ser 
desenvolvidos para chegar onde se deseja 
e agir nesse sentido. 
• Autonomia: os membros da organização 
devem receber autonomia para agir, dados 
os limites das circunstâncias. 
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Condições Promotoras da Espiral do 
Conhecimento
• Flutuação e caos criativo: é a quebra do 
estado de conforto através da introdução de 
mudanças no ambiente externo ou geradas 
internamente de propósito. A rotação 
estratégica das pessoas para que 
desempenhem diferentes atividades 
também evita a acomodação. 
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Condições Promotoras da Espiral do 
Conhecimento
Redundância• : sobreposição ou duplicação 
consciente de informações da organização, 
atividades de negócio e responsabilidades 
gerenciais. Essa redundância permite que 
múltiplos pontos de vista sejam 
considerados. 
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Condições Promotoras da Espiral do 
Conhecimento
Variedade• de requisitos: manter uma
diversidade interna de pensamentos e
atividades nas organizações. Para isso,
deve ser permitido o acesso amplo a
informações. Mesmo que haja conflitos de
ideias, o resultado é uma geração maior de
conhecimento.
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Referências Bibliográficas
NONAKA, I. e TAKEUCHI, H. • Criação do 
conhecimento na empresa: Como as 
empresas japonesas geram a dinâmica da 
inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
DRUCKER, P. • Desafios gerenciais para o 
século XXI. São Paulo: Pioneira, 1999. 
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Inovação 
Tecnológica e 
Empreendedorismo
Christian Ganzert
Atividade 2
Questão para Reflexão
Qual foi o impacto da internet para a gestão 
conhecimento?
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Representação Gráfica da Internet 
(Opte)
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Usuários da Internet (por 100 hab.)
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Linha de resposta
• Aumento de dados sobre pessoas, fatos e 
empresas.
• Formas mais diversas e instantâneas de 
comunicação.
• Criação de ferramentas. Ex.: trabalho 
colaborativo em nuvem.
• Desafio: criação prática de conhecimento.
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