PROINTER I RELATORIO FINAL

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Curso de Tecnologia em Gestão Comercial
POLO: Anhanguera Vila Mariana
ACADÊMICO: Monica Adorno – RA: 601947486
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
 São Paulo / São Paulo
01/06/2017
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ACADÊMICO: Monica Adorno – RA: 601947486
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
 RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
São Paulo/São Paulo
01/06/2017
 
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SUMÁRIO
5INTRODUÇÃO	�
61.	CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA	�
62.	PLANO DE NEGÓCIOS	�
72.1	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
72.2	PRODUTOS E SERVIÇOS	�
82.3	MERCADO E COMPETIDORES	�
82.4	MARKETING E VENDAS	�
92.5	ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
92.6	PLANO FINANCEIRO	�
103.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
11REFERÊNCIAS	�
12ANEXO I	�
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INTRODUÇÃO
O presente trabalho foi elaborado a fim de explanar os conhecimentos adquiridos nas matérias de Empreendedorismo, Ética e Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Para tanto foi elaborado um plano de negócio para a abertura de uma loja de venda de bicicletas novas, peças acessórios e material para pratica do ciclismo. 
Diante do apresentado, o plano de negócio desenvolvido tem a finalidade de verificar a real rentabilidade do empreendimento.
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CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA
O Senhor Claudinei, proprietário da empresa Telles Bike, arriscou–se ao investir em 
Um ramo onde obtinha apenas conhecimento do trabalho, sem conhecimento técnico e teórico para administrar seu negócio. 
Realizou apenas um planejamento básico de quanto gastaria com a abertura da loja, não traçou nenhum plano de negócio, com estratégias, visões operacionais, analises de mercado, seus concorrentes, enfim não utilizou nenhuma ferramenta para realizar o planejamento do empreendimento.
O empresário por não ter conhecimentos, não identificou os riscos, afim de diminui-los e até mesmo evita-los.
Hoje a empresa está estabilizada, porem obtendo pequenos lucros.
Diante das observações realizadas, conclui-se que, para obter bons resultados, se faz necessário um estudo mais aprofundado do mercado onde se vai atuar, visando um planejamento mais eficaz, com o intuito de se ter um melhor desempenho financeiro e pessoal.
PLANO DE NEGÓCIOS
Antes de abrir uma empresa ou expandir, é necessário diminuir os riscos e aumentar as chances de sucesso com um plano de negócios, descrito abaixo:
-Descrição da Empresa
- Produtos e Serviços
- Mercado e Competidores
- Marketing e Vendas
- Análise Estratégica
- Plano Financeiro
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A Telles Bike LTDA, deu início as suas atividades em junho de 2007, voltada para o mercado de venda de bicicletas novas, peças acessórios e material para pratica do ciclismo (roupas, garrafas, capacetes, etc.). A empresa nasceu da iniciativa, insistência, idealização, informação e inteligência o do seu proprietário. Localizada na Av. Guarulhos 2176, na cidade de Guarulhos no estado de São Paulo, tem a seguinte estrutura:
Diretor /Proprietário: Claudinei Vitor Silveira.
Assistente Administrativo: Lucas Bortoleto
Gerente comercial: Charlton Ferreira.
Vendedor interno 1: Jefferson Lopes / Maicon Silva
Vendedor interno 2: Rafael Alves / Cassio Dias
Mecânicos: Luiz Silva / Helton Martins 
PRODUTOS E SERVIÇOS 
A empresa Telles Bike, loja de bicicletas não apenas vende o meio de transporte, como também as peças, pneus e acessórios variados, tais como capacetes, tintas para pintura do quadro, aros coloridos, cestinhas, bem como cadeiras adaptáveis para levar crianças, entre outros produtos. Voltada para um público de todas as idades, está estruturada com profissionais comerciais que são constantemente treinados e aptos a prestarem eficaz atendimento com qualidade. Há variedade de bicicletas de boa marca como também uma linha com preços mais acessíveis, proporcionando para o cliente outras opções de consumo. Conta-se também com serviços de mecânico, responsável pela montagem e conserto das bicicletas. Estima-se entre três a cinco anos em crescimento considerável nas vendas das bicicletas, pois a mudança de habito das pessoas vem ocorrendo visivelmente no Brasil, que tem utilizado como fonte de transporte ou de trabalho. A disputa de espaço entre carros e bicicletas nas grandes cidades abre oportunidades de bons negócios 
2.3 MERCADO E COMPETIDORES 
A moda de andar de bicicleta, e as ciclovias se ampliam no país, a agilidade que ela proporciona, como também os benefícios para a saúde humana, vem contribuindo para que este seguimento aumente cada vez mais. As bicicletas representam cerca de 61% da frota de transporte do pais, por volta de 29% atendem ao mercado infantil e 17% são mountain bikes, com cambio acima de cinco marchas, destinadas a pratica esportiva. Frequentemente, tais usuários, ansioso por terem sua bicicleta personalizada, recorrem à lojas que, não só vendem, mas também ofereçam serviços de oficinas, para trocar ou customizar sua bicicleta. Dentro do mesmo mercado existem outras empresas que realizam venda e serviços para bicicletas, gerando assim a concorrência. Para transpor tal dificuldade, a empresa conta com um alto atendimento realizado pelos colaboradores, que são constantemente treinados, além de oferecerem preços competitivos. 
2.4 MARKETING E VENDAS 
No plano de negócios, a empresa Telles Bike, terá todo o trabalho de marketing terceirizada por uma empresa especializada em comunicação, divulgação, através de anúncios por panfletos, internet, rádio e televisão. Dessa forma se obterá total controle na qualidade da divulgação, como também nos custos operacionais desse serviço. A empresa contará com um vasto portfólio de modelos de bicicletas e acessórios, serviços de montagens. Será trabalhado três pontos principais na estratégia de marketing.
. Produto/Serviço; além de uma variedade grande em modelos de bicicletas, também oferecerá uma ampla linha de acessórios e vestuário para ciclistas como também profissionais em mecânica, que prestaram serviços de qualidade na montagem e manutenção das bicicletas. 
. Preço; a Telles Bike trabalhará com preço médio de mercado, podendo variar conforme oscilação dos valores dos concorrentes, tendo como estratégia trabalhar com as principais bandeiras de cartão de credito. Possuir preço atraente de acordo com serviços prestados. Haverá uma política de descontos, uma estratégia de acumulação de pontos, que serão revertidos em serviços gratuitos e vantagens exclusivas, como a flexibilidade no horário de atendimento.
. Promoções; será a comunicação mais direta com o cliente visando o aumento da rotatividade. As ferramentas utilizadas serão através de folders, especificando os serviços que a loja oferece. Propagandas em revistas especificas de ciclismo.
Com esses mecanismos espera-se que haja uma grande números de clientes atraídos pela nova moda de ciclismo.
 
ANÁLISE ESTRATÉGICA 
O termo estratégia pode ser definido como a arte de aplicar os meios disponíveis com vistas à consecução de objetivos específicos. Arte de explorar condições favoráveis com o fim de alcançar objetivos determinados (FERREIRA, 1 986).
Diante dessa definição, a aplicação da análise SWOT nos permite traçar estratégias para garantir a viabilidade do negócio, além de projetar crescimento estrutural e financeiro. Afunção primordial da análise SWOT é possibilitar a escolha de uma estratégia adequada a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa (SERRA; TORRES; TORRES, 2003
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ANÁLISE ESTRATÉGICA 
 
O termo estratégia pode ser de finido como a arte de aplicar os meiodisponíveiscom vistas à 
consecução de objetivos específicos. Arte de ex plorar condições favoráveiscom o fim de 
Com base na análise SWOT, foi traçado um plano estratégico levando em consideração cada um dos apontamentos.
Forças: especializa-se cada vez mais nos serviços oferecidos; aumentar a equipe de retaguarda buscando um serviço mais eficaz.
Fraquezas: oferecer qualificação constantes aos funcionários.
Oportunidades: aproveitar a facilidade de financiamento e o aumento da demanda para ampliar a loja e oficina.
Ameaças: manter-se atualizada e oferecer serviços diferenciados para se destacar frente aos concorrentes.
PLANO FINANCEIRO 
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Para iniciar suas atividades a Telles Bike contara com investimento inicial de 
R$ 200.000, obtido através de recursos particulares do proprietário. Com base nos dados mensais de receitas e despesas, realizamos a projeção do fluxo de caixa para o primeiro ano de atuação da empresa divididos em trimestres.
Investimento Inicial;
	Abertura da Empresa
	R$ 10.000,00
	Vitrines, gondolas, araras e suportes de parede para bicicletas
	R$ 10.000,00
	Montagem do escritório (mobílias, computadores, telefones)
	R$ 20.000,00
	Estoque 
	R$ 50.000,00
	Capital de Giro
	R$ 200.000,00
Receita/Mês;
	Vendas(dinheiro)
	R$10.000
	R$20.000
	R$25.000
	R$ 30.000
	Cartão d credito
	R$30.000
	R$40.000
	R$17.000
	R$18.000
	Outros
	R$ 5.000
	R$10.000
	R$ 6.000
	R$4.000
	Total/mês
	
	
	
	R$ 90.000
Custos/Mês;
	Salario supervisor
	R$ 3.000,00
	Salario assistente
	R$ 2.000,00
	Salario vendedores
	R$ 1.500,00 mais variáveis de R$ 400,00
	Salário dos mecânicos
	R$ 1.800,00
	FGTS
	R$ 3.500,00
	INSS
	R$ 4.200,00
	Agua
	R$ 200,00
	Luz
	R$ 300,00
	Telefone/Internet
	R$ 600,00
	Seguro da loja
	R$ 3.000,00
	Reinvestimento
	R$ 10.000,00
	Total
	R$ 30.500,00
Fluxo do caixa anual;
	
	1° trimestre
	2° trimestre
	3° trimestre
	4° trimestre
	Total/Ano
	Receita
	90.000,00
	120.000,00
	90.000,00
	120.000,00
	420.000,00
	Custos
	30.500,00
	33.500,00
	30.500,00
	33.500,00
	128.000,00
	Total
	
	
	
	
	292.000,00
Diante da projeção do fluxo de caixa anual, a empresa terá um lucro líquido médio de R$ 292.000,00 ao final do primeiro ano da atividade, com previsão de recuperação do investimento inicial.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Percebemos que o planejamento, especificamente o plano de negócios é uma ferramenta essencial para a gestão de um empreendimento, sendo assim há necessidade de e empresários buscarem constante atualização dos conhecimentos para uma gestão mais profissionalizada do negócio. Assim trazer a sociedade grande benefício, gerando empregos, oferecendo serviços de qualidade, sustentabilidade, comprometimento com meio ambiente, cultivando o conceito de ética no universo dos negócios. Empreender é sempre um risco, porem pode ser minimizado como o planejamento, para que se tenha mais acertos nas tomadas de decisões e não se desvie dos objetivos.
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REFERÊNCIAS
CINTRA, Josiane C Desenvolvimento pessoal e profissional. Valinhos: Anhanguera 
Publicações, 2011
DORNELAS, José C.A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de 
Janeiro, 2014, Cap.3-4) 
 
FERREIRA, A.B.H. Dicionário Aurélio. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1986 
GIOSA, Lívio A. Terceirização: Uma Abordagem Estratégica. Livraria Pioneira Editora, 1994.
MATOS, Francisco de G. Ética na gestão empresarial: da conscientização à ação. São Paulo: Saraiva, 2012 
SERRA, F.; TORRES, M. C.; TORRES, A. Administração estratégica: conceitos, roteiro prático e casos. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2002.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-elaborar-um-plano-de-negocio,37d2438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2014/02/Artigos-de-PN-Como-Fazer-Descri%C3%A7ao-da-empresa.pdf
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ANEXO I 
Questionário
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Telles Bike
Endereço: Av. Guarulhos 2176
Cidade: Guarulhos
Estado: São Paulo
Ramo de Atividades: Revenda de bicicletas
Produtos e/ou serviços: Venda e Conserto
Data de Início das atividades: 06/2007
Entrevistado: Claudinei
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
Após ser demitido do antigo emprego, fui convidado por um amigo para abrirmos um negócio próprio.
2) Existem outros empreendedores em sua família? 
 Não.
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
 Não tive muita influência dos estudos.
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
Somente até o segundo grau, os estudos não foram relevantes.
5) Porque muitos Profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento? 
Por muitas razões, medo de não dar certo, falta de preparo, dinheiro coragem e etc....
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
Para um projeto dar certo você precisa de preparo, planejamento, conhecimento no ramo, ser transparente, cumprir com as promessas, força de vontade e acreditar que vai dar certo.
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
Agindo com honestidade, ser transparente nas negociações, no falar, no agir, ter bom relacionamento com todos os clientes sem desfazer de nenhum se colocando no lugar deles.
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
 Recebi um convite de amigo(sócio)que conhecia o ramo e eu tinha o capital.
9) Como você avaliou esta oportunidade? 
 Uma ótima oportunidade de ter meu próprio negócio e ser eu mesmo o patrão.
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
Não! fiz só um planejamento básico de quanto gastaria com o início da loja, e para minha surpresa, o empreendimento rendeu muito mais do que imaginava, superando minhas expectativas.
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
Fui empregado por uns 10 anos, trabalhei de tudo um pouco, meu último emprego foi em um escritório de contabilidade. 
12) Quais são suas forças e fraquezas? 
Minhas forças, tenho qualidade na prestação de serviços, procuro ser honesto trabalho com produto de qualidade, procuro ter reservas financeiras 
Minhas fraquezas, no momento alto custo dos fornecedores, preços e a concorrência, e a dificuldade financeira no momento.
13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
Tive sim, me ajudou muito no início do empreendimento abrindo caminho para que eu conhecesse o lado empreendedor, que talvez não conheceria se não fosse pelo convite que ele me fez.
14) O que significa ter ética nos negócios para você? 
Ser correto, honesto, dizer sempre a verdade, cumprir com o prometido, contribuir para o bem do meio ambiente, fazer o bem, etc....
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
Utilizei o recurso que recebi com a demissão da antiga empresa.
16) Onde e quando obteve estes recursos?
Economias que fiz enquanto trabalhava, ajuntando com o dinheiro que recebi da rescisão de contrato. 
17) Quando e como obteve o primeiro cliente? 
No dia da inauguração da loja.
18) Qual foi o momento mais críticodo negócio? Como foi superado? 
Quando meu sócio me deixou, foi uns dos momentos críticos, onde tive reabastecer a toda loja.
19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
Pontos positivos, dono do próprio negócio, projetar, criar metas e realizar, trabalhar com determinação, sabendo que tudo é para benefício da família
Agora os negativos, muitas vezes o descanso é pouco, temos que focar no trabalho para ter sucesso, as vezes o comercio fica fraco, e as dívidas não esperam
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Não, na verdade ajudou muito, conquistamos mui as coisas depois que me tornei um empreendedor.
21) Você faria tudo isso novamente? Porque? 
Sim sem dúvidas, além de proporcionar crescimento profissional, me tornei independente.
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Vá em frente, planeje, estude o ramo de atividade em que deseja inserir, tenha foco acredite no seu potencial, seja criativo e lembre-se tem que trabalhar, ser controlado financeiramente.
FRAQUEZA
Mão de obra qualificada
Espaço da loja e oficina pequeno
FORÇA
Serviço especializado
Equipe de retaguarda
Diferenciais frente a concorrência
AMEAÇAS
Aumento das empresas neste segmento
Situação Econômica do País.
OPORTUNIDADE
Facilidade em concessão em financiamentos