Modelo Desafio Profissional v. 09.mar.2017 (3)

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão Recursos Humanos
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Empreendedorismo
Ética e Relações humanas no Trabalho
Layse Queiroz de Araújo – RA:2597718653
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
DESAFIO PROFISSIONAL
Brasília/DF
Maio/2017
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Layse Queiroz de Araújo – RA:2597718653
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
DESAFIO PROFISSIONAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Técnicas de Negociação, Comportamento Organizacional, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Brasília/DF
Maio/2017
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SUMÁRIO
3INTRODUÇÃO	�
51.	A INFLUÊNCIA DA “VISÃO DE MUNDO” NAS NEGOCIAÇÕES (PASSO 1)	�
62.	NOVAS FERRAMENTAS PARA MOLDAR A CULTURA ORGANIZACIONAL	�
83.	EMPREENDEDORISMO (PASSO 3)	�
114.	ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO (PASSO 4)	�
135.	DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL (PASSO 5)	�
15CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
17REFERÊNCIAS	�
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O SUMÁRIO É AUTOMÁTICO. BASTA clicar com o botão direito do mouse em INTRODUÇÃO e escolher a opção ATUALIZAR SUMÁRIO e depois ATUALIZAR ÍNDICE INTEIRO.
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INTRODUÇÃO
A Nike é marca de calçados e artigos esportivos que está presente em vários países, inclusive no Brasil há mais de 30 anos, a marca conquistou voos altíssimos despertando a curiosidade de milhares de pessoas das mais diferentes culturas, profissões e classes sociais. Sempre inovando e investindo em tecnologia, está no topo da área comercial, sua tradicional e famosa logotipo é a grande impulsão da marca que se tornou em “mito que patrocina mitos”.
A Nike foi idealizada na década de 60 por Phil Knight, um ex-atleta de corridas de média distância e Bill Bowermam, que era treinador de atletismo na Universidade de Oregon, o projeto começou de uma forma muito pequena com produção apenas de tênis de atletismo. Na época todos os negócios aconteciam de forma direta e pessoal, ainda faltavam recursos como, um nome de peso, e algo que representasse graficamente a marca. No início, as ideias de Bowerman e Knight foram recusadas pelo mercado esportista da época, com o passar do tempo que foi tudo se desenvolvendo, se aperfeiçoando e ganhando maiores investimentos.
Em 1971 surgiu o famoso símbolo da marca, através da estudante de design gráfico Carolyn Davidson, ela recebeu apenas US$ 35 para criar esse “difícil” desenho que ficou conhecido como Swoosh. Logo depois surgiu o nome Nike, sugerido por Jeff Johnson que era um ex-rival de Phil nas corridas, ele teve um sonho com a deusa grega da vitória Niké que podia voar e correr em velocidade acima do normal e acabou sendo um nome apropriado para a marca que hoje se consolida cada vez mais.
Na década de 80 a sua expansão internacional já começava a gerar muitos lucros e grande valorização, surgiram laboratórios de pesquisas e desenvolvimento, maior infraestrutura, profissionais gabaritados e os produtos foram abstraindo uma característica própria da Nike.
Hoje a Nike é uma marca esportiva preferida por todos os atletas, capaz de patrocinar os maiores eventos, clubes e astros do esporte. Ela é líder mundial no mercado de vendas de material esportivo, um feito construído com trabalho, dedicação, superação e a vontade de ir mais alto.
A introdução deve ser desenvolvida após você concluir o trabalho, pois você terá visão geral do seu trabalho e de como você fará a apresentação do mesmo.
Todo o texto do seu trabalho deverá ser escrito em fonte Times New Roman ou Arial, tamanho 12, com espaçamento de 1,5 entre linhas e alinhamento JUSTIFICADO.
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A INFLUÊNCIA DA “VISÃO DE MUNDO” NAS NEGOCIAÇÕES (PASSO 1)
Por que é importante considerar a “W” dos participantes de um processo de negociação?
e importante pois toda negociação é baseada em uma relação entre pessoas, que sofrem influência direta das suas “W” para a tomada final de suas decisões.
A negociação exige uma grande atenção, o conceito “w” a “visão de mundo”, de weltanschauungen mostra que e necessário que se tenha uma visão bem ampla do mundo dos negócios, ainda mais quando a corporação possui subsidiárias em outros países
-É importante considerar a “W” dos participantes de um processo de negociação, porque toda negociação é baseada em uma relação entre pessoas, que sofrem influência direta das suas “W” para a tomada de suas decisões. As “W” de cada pessoa interferem diretamente nas relações humanas, sejam elas pessoais ou profissionais; para Ghisi e Martinelli (2012), “o processo de aprendizagem sobre as W deve ser contínuo e seria muito útil que se empregasse uma parte do tempo disponível para se conhecer as diferentes W”. Para ele, esse conhecimento seria fundamental para o bom resultado de uma negociação.
O trabalho deve ser feito de forma DISSERTATIVA, considerando-se as questões requeridas em cada passo.
Neste passo, o seu texto contemplará as seguintes questões:
Por que é importante considerar a “W” dos participantes de um processo de negociação?
No caso da empresa estudada, como a “W” pode afetar nas negociações e nas estratégias desenvolvidas pela empresa?
c) Considerando a importância da comunicação nas negociações, cite estratégias e meios que as empresas têm adotado para lidar com a questão da “W” nos processos de comunicação. Pesquisar casos verídicos.
Estas questões NÃO PRECISAM aparecer em seu trabalho e sim o desenvolvimento das mesmas de forma DISSERTATIVA. A fonte do seu trabalho deve ser automática (preta).
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NOVAS FERRAMENTAS PARA MOLDAR A CULTURA ORGANIZACIONAL
 Storytelling é capacidade de contar história de uma forma relevante, onde os recursos audiovisuais são utilizados juntamente com as palavras, é um recurso que promove seus negócios sem fazer uma venda direta. Esse destaque se dá graças ao bombardeamento de informações que recebemos hoje, que chamamos de Big-Data milhões de sites, blogs, veículos online e possibilidades de receber noticiam informações e mensagens. Esse processo de massificação gerou um público mais criterioso para comprar ou agir de certa forma.
Marketing Digital é uma estratégia de storytelling, seja em lançamentos de novos produtos ou para fidelizar os clientes, algumas narrativas inteligentes são:
Visual
Interativa
Usar diálogos reais
Ter um personagem, que seja identificado com o público a ser atingido
Despertar emoções
E, por fim, existir algum conflito que no final da narrativa seja resolvido.
O storytelling é dotado de um forte apelo emocional, logo o objetivo é gerar mensagens mentais aos visitantes do seu site, blog ou meio de comunicação. Porém para adotar o storytelling precisa estudar a marca, o perfil do público alvo, tenha sempre uma estratégia junto. Pense da seguinte maneira: Historia + Estratégia = Sucesso.
Um bom exemplo de storytelling na empresa Nike foi o slogan “Just Do It”, que tem como marketing incentivar o esporte, com uma mensagem forte, atingindo um público tão grande que até hoje é o melhor slogan criado e lembrado por todos, trazendo para empresa um retorno financeiro, pois todos queriam um tênis da marca com evidência no slogan.
Outro impacto que a Nike causou no mercado, foi o lançamento do tênis: Nike HyperAdapt 1.0, DE VOLTA PARA O FUTURO, TOMA ESSA, MARTY McFLY com teaser no seu canal no YouTube, a própria empresa anunciou como “a manifestação do imaginável”, e isso teve uma razão o tênis ajusta o cadarço automaticamente no pé do usuário e tem uma luz uma sola. 
Com esse lançamento a Nike faturou milhares de dólares, trazendo ao seu consumidor o designer moderno, praticidade e tendo como protagonistao ator do filme famoso, de Volta para o Futuro, trazendo consigo todas as características do storytelling, procurando agradar seu público alvo.
O trabalho deve ser feito de forma DISSERTATIVA, considerando-se as questões requeridas em cada passo.
Neste passo, o seu texto contemplará as seguintes questões:
Quais benefícios tais prática traz para as empresas?
Como companhias como a Nike podem adotar tal ferramenta, considerando sua dimensão e diversidade cultural?
Quais impactos tal prática pode provocar na cultura de uma organização como a Nike?
Estas questões NÃO PRECISAM aparecer em seu trabalho e sim o desenvolvimento das mesmas de forma DISSERTATIVA. A fonte do seu trabalho deve ser automática (preta).
Segue novamente os links a serem consultados:
http://www.portal-administracao.com/2014/05/storytelling-o-que-e-e-pra-que-serve.html
http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/negocios/storytelling-como-habilidade-para-a-lideranca/99433/
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EMPREENDEDORISMO (PASSO 3)
É o produtor (empresário inovador) quem inicia a mudança econômica, cabe aos consumidores serem educados, por ele a demandarem coisas novas, diferentes das habitualmente necessitam. Desta forma, Schumpeter valoriza a “destruição”, ou seja, a substituição de antigos produtos e hábitos de consumo por novos dentro de um processo de desenvolvimento econômico baseado em modelo de industrialização e produção de bens e inovação tecnológicas.
Segundo o economista, para que a economia saia do ponto de equilíbrio e entre em bom (processo de expansão) se faz necessário o surgimento de alguma inovação do ponto de vista econômico, que provoque alterações consideráveis das condições prévias de equilíbrio.
Quando Schumpeter fala sobre lucro, refere-se ao “lucro extraordinário”, ou seja, lucro acima da média do mercado. Este criaria um credito aumentando o movimento econômico, crescimento de crédito é a soma de inovação e credito.
Teoria neoclássica: economia cresce em pequenos avanços ao longo de curvas coerentes, financiamentos podem ser feito com renda corrente e crédito apenas para pequenas discrepâncias.
Schumpeter: inovação, exige grandes gastos antes do aparecimento de qualquer renda e poupança (lucros prévios) fica aquém da necessidade
Créditos, se transformam em elementos essenciais do processo.
Todo crescimento financeiro é seguido por uma depressão, toda depressão por crescimento financeiro. O crescimento termina e a depressão começa após a passagem do tempo que deve transcorrer antes dos produtos dos empreendimentos aparecer no mercado. E um novo crescimento se sucede a depressão quando o processo de reabsorção das inovações estiver terminado.
Uma das grandes contribuições de Schumpeter foi estabelecer a correlação entre o rápido aumento de investimento que se segue a inovação tecnológicas transformadas em produtos de mercado, e o período subsequente de prosperidade econômica seguido de uma redução do nível de emprego, produção e investimento, além de incorporação da novidade aos hábitos de consumo da população.
Na obra Teoria do Desenvolvimento Econômico, Schumpeter também distingue crescimento e desenvolvimento diz que: “Nem o mero crescimento do econômico, representado pelo aumento da população e da riqueza será designado como processo de desenvolvimento”. A inovação é fundamental para a dinâmica econômica e para definir os padrões da competividade econômica, principalmente se considerarmos o atual quadro em níveis regionais e globais.
Como citado anteriormente a Nike ao lançar o tênis Nike HyperAdapt 1.0 investiu em três princípios de engenharia: a digital, elétrica e mecânica. A Nike é uma empresa de sucesso porque está sempre inovando e buscando tecnologia de ponta, investindo com profissionais de primeira linha, inclusive da Nasa, o céu é o limite para empresa, e o mais admirável que o foco da empresa nunca mudou, que é esporte desde o atleta de renome até a dona de casa, que faz seu cooper a tecnologia e o investimento é na mesma proporção e dedicação. Podemos citar outros tênis que exigiram igual investimento e espirito empreendedor da empresa:
Nike flex RN 2016 Masculino é um tênis de corrida mais barato, mas que tem entressola com duplo amortecimento e cabedal em mesh, que proporciona melhor ventilação. Este também é um tênis Nike que ganhou bolsas de borracha no calcanhar e na área dos dedos para melhor tração.
Air Max Sequent com um sistema simples de amortecimento, mas muito eficiente, este Nike Air é mais uma boa indicação de tênis para corrida
Nike Lunarglide pode ser uma boa escolha para a prática dos exercícios de quem tem pisada neutra ou pronada. A espuma com tecnologia Lunarlon é destaque nesse tênis, já que oferece ao corredor um amortecimento maior e mais estabilidade nas passadas.
O trabalho deve ser feito de forma DISSERTATIVA, considerando-se as questões requeridas em cada passo.
Neste passo, o seu texto contemplará as seguintes questões:
Com base no que você leu acima sobre a obra de Schumpeter, identifique características citadas pelo autor que classificam a companhia estudada como uma empresa inovadora.
Leia a notícia: “Nike divulga preços de tênis inspirados em ‘De volta para o futuro’”, disponível em: https://www.tecmundo.com.br/nike/111712-nike-divulga-precos-tenis-inspirados-volta-para-futuro.htm. Identifique como o empreendedorismo se mostra em tais casos e qual o tipo de inovação apresentada.
Busque outros exemplos de inovação desenvolvidos pela companhia em questão e as classifique como inovações radicais ou incrementais (cite no mínimo, três).
Estas questões NÃO PRECISAM aparecer em seu trabalho e sim o desenvolvimento das mesmas de forma DISSERTATIVA. A fonte do seu trabalho deve ser automática (preta).
Segue novamente os links a serem consultados:
http://peritiaeconomica.com.br/schumpeter-inovacao/
http://www.ppge.ufrgs.br/ricardodathein/disciplinas/ecop74/schumpeter.pdf
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ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO (PASSO 4)
Relações Humanas ou Comunicação, compreende o relacionamento profissional baseado na ética, no respeito e no reconhecimento das diferenças de cada pessoa.
No meio da organização moderna, se observam investimento destinados não apenas nas tecnologias, mas como também no capital humano e das atitudes comportamentais.
O desenvolvimento de competências, são treinamentos com dinâmicas que abortam relações humanas e aplicam técnicas de sensibilização, em que o colaborador faz uma reflexão sobre seus relacionamentos pessoais e profissionais, trazendo assim harmonia à empresa e respeito as hierarquias. 
E em 2003 é realizado um documentário chamado de “A Corporação” que cita algumas entrevistas e imagens de exploração do trabalho escravo, falando de como surgiram as empresas e o papel da política diante ao caos que algumas empresas têm realizado em países que possuem fábricas. 
O documentário mostra também que atrás da máscara de sustentabilidade, empresas como Nike exploram mão de obra barata em países subdesenvolvidos, pagando cerca de dez centavos por um produto que no mercado final sairia por 70 dólares. No documentário mostra vários casos de “atropelamento” das leis pelas corporações e mostra como os governantes são manipulados com marketing desonesto e a busca desenfreada pelo lucro. 
Para se ter idéia da grandiosidade do projeto, ele demorou três anos e meio para ser produzido e resultou em mais de 450 horas de arquivos filmados, 100 de entrevista e com uma edição de 33 horas.
A Nike é uma das companhias que há mais tempo luta contra a imagem de ser uma multinacional convivente com a exploração do trabalho escravo e infantil por parte de seus fornecedores, a fama começou em 1996, quando a revista Life publicou uma foto em que um menino paquistanês costurava bolas de futebol da marca, desde então a empresa tem tomado medidas para reverter esse quadro.
Mesmo diante de todos seus esforços, em abril de 2013, a empresa Nike sofre outro problema, o prédio de uma fábricade roupas em Bangladesh desabou, matando 1.100 pessoas de uma vez, conhecido como o pior acidente do pais que levou ao fechamento, ocasionando um prejuízo de 2% em seu faturamento. 
A Nike estuda como trocar a cola a base de petróleo, por ser prejudicial ao ambiente e aos trabalhadores que a manuseiam, por uma a base de água, usada no solado dos tênis, outra medida adotada, foi uma fiscalização mais criteriosa na fabricação, na importação e exportação e desenvolvimento dos produtos.
O trabalho deve ser feito de forma DISSERTATIVA, considerando-se as questões requeridas em cada passo.
Neste passo, o seu texto contemplará as seguintes questões:
Discorra sobre a visão que o documentário apresenta acerca das grandes corporações.
Atualmente, como se encontra a relação da companhia em questão com os ativistas sociais que atacam e arranham a imagem da corporação?
Quais medidas empreendedoras sustentáveis a Nike tem desenvolvido?
Estas questões NÃO PRECISAM aparecer em seu trabalho e sim o desenvolvimento das mesmas de forma DISSERTATIVA. A fonte do seu trabalho deve ser automática (preta).
Segue novamente os links a serem consultados:
https://www.youtube.com/watch?v=Zx0f_8FKMrY
https://www.youtube.com/watch?v=H8wwyIpvOtM
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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL (PASSO 5)
Diante do crescente mercado e de concorrentes, as empresas tem investido no desenvolvimento de seus funcionários, com objetivo estratégico de crescimento e sustentável das organizações, para enfrentar rápidas mudanças dos tempos atuais e sua globalização.
Encontrar motivação no trabalho é um dos fatores que influenciam diretamente na satisfação dos profissionais. Colaboradores e organizadores devem estar alinhados e focados no resultado, buscando sempre a realização de ambas as partes.
O fundador da Nike Phil Knight, vê o potencial dos funcionários, sua empresa além de investir em bons profissionais, dá a oportunidade deles se destacaram em seus cargos, para tanto as rotatividades de gestores é a cada dois anos, com o objetivo que todos conheçam a empresa como um todo.
Knight criou na empresa uma cultura extremamente informal, baseada nos princípios de ampla autonomia e responsabilidade. O funcionário tem a liberdade de coordenar os próprios horários e treinar a qualquer momento do dia, jogos e aulas de ginástica são constantes e as academias nunca estão vazias. A intenção é cultivar o espírito de um negócio feito por esportistas para esportistas. A lógica é simples, como atletas ou apaixonados por esportes, os funcionários vão conseguir entender melhor as necessidades e os desejos do consumidor.
Pioneira na terceirização de seus produtos, tem oferecido oportunidade de trabalho em vários países e localidades que a oportunidade de emprego está escassa, e a grande vantagem é mão de obra mais barata, podendo assim oferecer no produto final, tênis de valores mais acessíveis. Os maiores produtores são originados da China, Vietnã e Indonésia essas são as maiores e ainda tem fabricas menores como na Malásia, Paquistão, Índia e Tailândia.
Na verdade, a Nike não é dona dessas fabricas, a empresa contrata os donos das fabricas para produzir os tênis, com a matéria prima e design da empresa. A Nike já foi alvo de muitas críticas, acusada de trabalho infantil, serviços escravos, violação e abusos das leis que regulamentam horas extras e salários adequados.
A Nike foi frequência criticada pelo uso de mão de obra do terceiro mundo e por suas práticas ambientais questionáveis na produção de seus calçados. Apesar de a marca não ser proprietária das fábricas e não ser diretamente responsável por sua mão de obra, uma maior fiscalização da exploração dos funcionários das fábricas forçou a empresa a se tornar mais pró-ativa no monitoramento das condições das fábricas. Isto incluiu a formação da Aliança Global para trabalhadores e comunidades, um grupo dedicado a auxiliar na avaliação imparcial de condições de trabalho.
A Nike também atraiu críticas de ativistas pelo meio ambiente, passando a fazer das preocupações ambientais uma parte muito grande de sua presença pública, promovendo ativamente a reciclagem com programas como sua campanha Reuse-A-Shoe.
O trabalho deve ser feito de forma DISSERTATIVA, considerando-se as questões requeridas em cada passo.
Neste passo, o seu texto contemplará as seguintes questões:
Identifique, no case apresentado no início deste desafio (Um case de Marketing Global: Nike Inc.), quais atitudes a companhia tem desenvolvido para contribuir com o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
A empresa se mostra preocupada com a missão que o mundo corporativo precisa ter com o estabelecimento de projetos de vida para os funcionários?
Identifique, na notícia indicada acima, decisões e estratégias voltadas para a cultura organizacional.
A direção da empresa se preocupa em aproveitar as vantagens de ter como parte integrante do seu capital humano pessoas com etnias diferentes?
Estas questões NÃO PRECISAM aparecer em seu trabalho e sim o desenvolvimento das mesmas de forma DISSERTATIVA. A fonte do seu trabalho deve ser automática (preta).
Segue novamente os links a serem consultados:
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,ERT113186-16380,00.html�
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A Nike é uma empresa que vem crescendo ao longo dos anos, seus idealizadores são um exemplo não apenas empresários, mas verdadeiros empreendedores, que começaram com uma ideia e depois foram persistentes de tal forma, como mochileiros que vendiam seus tênis de porta em porta, tiveram muito alto e baixos, mas foram focados em seu empreendimento.
Toda história da Nike é uma base de estudo, nós, como futuros gestores, nos sentimos honrados em realizar um estudo com uma empresa tão promissora.
A Nike é uma empresa que consegue ver oportunidade onde ninguém vê, o potencial de atletas que não eram vistos até a empresa investir, é fantástico todo investimento humano no esporte, desde o início foca na era do esporte e até os dias de hoje a Nike continua com a mesma visão e missão da organização em um mercado tão competitivo.
No geral, a empresa investe em tecnologia e todos projetos que a Nike faz é para superar seus próprios limites. Faz com que seus colaboradores se tornem esportistas e que trabalhem em algo que se sentem bem e com prazer de “vestir a camisa” da empresa.
Seu marketing principal são seus atletas como inspiração, para que seus clientes em potencial também entendam que podem praticar esporte, serem atletas em sua rotina, com produtos de qualidade, por outro, é visível o crescimento da qualidade e desempenho do esporte profissional depois que os atletas passaram a usar produtos que melhoram o seu desempenho e evitam lesões pelo esforço em cada esporte praticado.
A Nike como tantas outras corporações, foi acusada por serviço e exploração de mão de obra, e tem trabalhado para limpar sua imagem diante da sociedade, fiscalizando e exigindo fábricas terceirizadas contratadas para fabricação de produtos trabalhem dentro das leis trabalhistas e em condições humanas.
Esta é a parte final da pesquisa, deverá realizar uma síntese dos elementos constantes no texto do trabalho, unindo ideias e fechando as questões apresentadas na introdução do trabalho.
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REFERÊNCIAS
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: história, geografia. Brasília: MEC/SEF, 1997. 
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: geografia. Brasília: MEC/SEF, 1998. 
UNESCO. Educação um tesouro a descobrir: Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o século XXI. Brasília: 2010. Disponível em:<http://ftp.infoeuropa.eurocid.pt/database/000046001-000047000/000046258.pdf>. Acesso em: abr. 2017. 
MARTELLI, Lindolfo A.; PEREIRA, Odete A. Desafio Profissional de Psicologia da Educação e Fundamentos Filosóficos da Educação. [Online]. Valinhos, 2013, p. 01-10. Disponívelem: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: Abr. 2017.
SITES
Storytelling - O que é e para que serve? <http://www.portal-administracao.com/2014/05/storytelling-o-que-e-e-pra-que-serve.html>. Acesso em: Abr. 2017.
Storytelling como habilidade para a liderança http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/negocios/storytelling-como-habilidade-para-a-lideranca/99433/. Acesso em: Abr. 2017.
História da Nike <www.nike.com>. Acesso em: Abr. 2017.
As negociações através das fronteiras culturais <www.novaescolademarkenting.com.br>. Acesso em: abr. 2017.
HSM Educação Executivas. <http://epocanegocios.globo.com>. Acesso em: Abr. 2017.
Documentário - A influência da cultura nas negociações internacionais <https://www.youtube.com/watch?v=SV_MoR-o7C4>. Acesso em: Abr. 2017.
eHow Brasil - Biblioteca de conteúdos diversos. [online]. <www.ehow.com.br>. Acesso em: Abr. 2017. 
É a relação de todas as fontes efetivamente utilizadas e citadas no texto. Todos os sites, documentos, livros, revistas utilizadas no processo de escrita do relatório final.
A elaboração das referências necessita de uma atenção especial, pois é fundamental que todos os autores que foram citados no texto, estejam nas referências. Por sua vez, se o autor “não” foi citado na fundamentação, também “não” pode estar listado nas referências.
Devem ser escritas em folha separada, em ordem alfabética única de sobrenome do autor e não-numeradas; alinhamento somente à margem esquerda; uso de espaço simples; uso de espaço duplo entre referências; destaque de títulos (nome da obre) com negrito.
Para montar as Referências siga as orientações contidas nas Normas NBR6023: 
Informação e documentação – Referências - Elaboração. Rio de Janeiro, 2002, da ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. 
Exemplos:
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: história, geografia. Brasília: MEC/SEF, 1997.
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: geografia. Brasília: MEC/SEF, 1998.
UNESCO. Educação um tesouro a descobrir: Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o século XXI. Brasília: 2010. Disponível em:<http://ftp.infoeuropa.eurocid.pt/database/000046001-000047000/000046258.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2013.