Artigo Cientifico - Fatores de Pressão no Trabalho dos Contabilistas

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Fatores de Pressão no Trabalho de Contabilistas em um Escritório de 
Contabilidade em Belo Horizonte MG 
 
Gabriel Bernardes Scarpelli Romualdo1 
Rosilene Firmino de Paula1 
Silas Gustavo Alvares Martins1 
Vivianny Carla Elias da Silva1 
Ramon Silva Peres2 
 
 
 
Resumo 
 
Este estudo analisa e descreve os fatores de pressão no trabalho dos contabilistas em um 
escritório localizado em Belo Horizonte-MG. Descreve os sintomas fisicos e mentais 
decorrentes desta pressão e as estratégias de combate ao estresse utilizadas por eles. Trata-se 
de um estudo de caso descritivo com abordagem qualitativa, onde foram realizadas 5 
entrevistas utilizando-se um roteiro de entrevista semiestruturado. A partir da análise dos 
depoimentos, emergiram subcategorias das categorias do modelo teórico de Cooper, Sloan e 
Willians (1988), que evidenciaram os fatores de pressão no trabalho destes profissionais. Na 
organização faltam equipamentos eficientes para o trabalho. A gestão não valoriza o trabalho 
realizado pelos contabilistas, o volume de trabalho é intenso. Observa-se forte obsessão por 
resultados por parte da gestão, pressionando os funcionários na realização de tarefas e o 
cumprimendo de prazos estabelecidos, os entrevistados demonstram sintomas decorrentes de 
toda pressão sofrida no ambiente de trabalho, sintomas fisicos como: dores no corpo, mentais 
como: tensão e frustração, a maioria dos entrevistados acreditam que pausar o serviço durante 
o dia, levantar, se afastar dos problemas momentaneamente ajuda um pouco para aliviar a 
pressão causada no trabalho. 
 
 
Palavras – chave: Estresse Ocupacional, Fatores de Pressão, Contabilistas.
 
1 Graduandos do 5º período do curso de Ciências Contábeis. 
2Professor Orientador do Artigo Cientifico. 
2 
 
1.Introdução 
 
As mudanças ocorrem a todo o momento, vivemos em um mercado mutante e 
dinâmico, Persona (2016) diz que os momentos de crise sempre vão existir e que o mercado 
passará por um saneamento, obrigando as empresas a mudarem, a se adaptarem a uma nova 
realidade, apresentando novas ideias, formas de gestão, e aquelas que não conseguirem 
simplesmente desaparecerá. Porém toda mudança causa certo desconforto, até mesmo porque 
nós somos acostumados a querer o mais fácil, o mais simples. 
Um dos problemas encontrados com a mudança é o estresse, um dos fatores mais 
questionados pelos indivíduos de todo mundo. Parece ser inevitável, uma vez que cada 
individuo vive ocupado com varias atividades e responsabilidades, desfazendo-se de horas de 
lazer com a família e amigos e do próprio repouso. Para Brian Weiss (2016) o estresse está 
relacionado com as mudanças que sofremos em nosso dia a dia, com as inovações e 
adaptações, afetando nossa mente com preocupação, ansiedade e medo. 
O interesse pelo estudo do estresse no ambiente corporativo tem sido crescente nos 
últimos anos. No ponto de vista biológico a expressão estresse foi utilizada pela primeira vez 
em 1936, por Hans Selye (FIGURAS; HIPPERT, 2002) para descrever uma "síndrome geral 
de adaptação", composta por três estágios: reação de alarme (quando o individuo se prepara 
para reagir combatendo ou fugindo), adaptação (quando o individuo tenta se habituar ao 
motivador do estresse) e exaustão (quando o individuo não consegue lidar com a situação 
causando o esgotamento). 
Por outro aspecto, segundo Tamayo (2008), o estresse dentro das organizações é o 
resultado das continuas exposições de tensão no ambiente, sendo tais: situações de ameaça, 
fortes atividades de pressão, segurança, autoestima, convívio e condições de trabalho - ou 
seja, situações vivenciadas no dia a dia do individuo. Com isso as exigências, o excesso de 
atividades e a necessidade do individuo em se manter na empresa provoca o desgaste na 
relação com o trabalho e contribui para o surgimento do estresse. 
Alguns estudos sobre o tema apontam que o estresse tem influência negativa na saúde 
e bem estar do individuo e conseqüentemente na eficácia das atividades dentro das 
organizações. Para (ZILLE, BRAGA; MARQUES, 2008, COSTA HONORIO, 2009) 
consideram que o estresse dentro das organizações podem provocar transtornos no bem estar 
psicossocial do individuo principalmente quando o trabalho é motivado por pressão e 
ultrapassam as capacidades físicas ou psíquicas de lidar com ele. 
O contabilista é um prestador de serviço, parceiro no gerenciamento das empresas e 
detém grande volume de informações. Ao longo dos anos a profissão está entre as mais 
estressantes atividades da atualidade decorrente da alta complexidade das tarefas a serem 
executadas,prazos,responsabilidades nos cálculos de tributos, conciliações de contas 
patrimoniais e fazer demonstrações contábeis com clareza e veracidade. Segundo ZANARDI 
(2013) a adaptação a esse montante de tarefas requer, atitude, conhecimento, saúde física e 
3 
 
mental para ir além da alta carga de trabalho imposta. Muitas vezes o profissional contabilista 
tem uma rotina intensa e de extremo cansaço e preocupação com suas tarefas e prazos, e não 
percebe que os fatores estressores, podem tornar-se uma doença. 
Tendo em vista as considerações até aqui colocadas, esta pesquisa propõe como 
questão central a ser respondida: Como estão configuradas as variáveis de pressão no 
trabalho dos contabilistas em um escritório de contabilidade em Belo Horizonte MG. 
1.1 Objetivo Geral: 
 
Analisar e descrever os fatores potenciais de estresse ocupacional que estão presentes no 
trabalho dos contabilistas em um escritório de contabilidadeem Belo Horizonte /MG. 
 
1.2 Objetivos Específicos: 
 
a) Identificar e analisar as categorias e subcategorias relacionadas aos fatores de pressão no 
trabalho dos contabilistas um escritório de contabilidadeem Belo Horizonte /MG. 
b) Identificar e descrever sintomas físicos e mentais decorrentes do trabalho realizado 
peloscontabilistasum escritório de contabilidadeem Belo Horizonte /MG. 
c) Identificar e descrever as estratégias utilizadas pelos pesquisados para combater o estresse 
ocupacional dos contabilistas em um escritório de contabilidadeem Belo Horizonte /MG. 
2. Referencial Teórico 
 
O referencial teórico desenvolvido é dividido em capitulos abordando assuntos como o 
estresse ocupassional e suas influencias no trabalho, o modelo adotado de Cooper, Sloan e 
Willians de 1988 e a caracterização do trabalho dos contabilistas. 
2.1 O Estresse e suas influências no trabalho 
 
Segundo Hans Selye (1974) Estresse é o resultado geral de uma reação do organismo 
mediante a qualquer situação. Para Gold Berg (1978) o estresse é uma tentativa para manter 
equilíbrio e adaptação do indivíduo ao seu ambiente. Ainda segundo Brian Weiss (2016) o 
estresse relaciona-se com as mudanças que sofremos em nosso dia a dia, com as inovações e 
adaptações, fazendo com que o organismo desperte sintomas tanto fisicamente como 
psicologicamente. 
4 
 
Para Pennella (2000), Lima (2000), Melo (2002), Palácios (2002), alguns estudos 
expõem os relatados mais comuns e estressores nas atividades e no ambiente organizacional 
como pressão ou cobrança da chefia relacionado ao cumprimento das metas, possibilidade de 
ser responsabilizado por perda de valores, insuficiência de pessoal, preocupação com a 
avaliação do desempenho e promoção, acúmulo de funções e de responsabilidade entre outras. 
Além disso, existem transformações no cenário mundial como desemprego, 
implantação de novas formas de gestão, escoamento do quadro de funcionários e inovações 
tecnológicas freqüentes que influenciam para o surgimento do estresse ocupacional. Para 
Lima (2000) tudo isso tem influenciado anovas formas de sofrimento ou doenças associadas 
com o desempenho psíquico dos trabalhadores e estão sendo dispersas por todo ambiente 
corporativo. 
O estresse ocupacional segundo Costa (2009), citando Cooper, Cooper e Eaker (1988), 
é o resultado da insuficiência do indivíduo de lidar com fontes potenciais de pressão no 
trabalho emergindo conseqüências físicas e mentais indesejáveis para a saúde e a satisfação 
individual, podendo também afetar a produtividade das organizações. Segundo Lipp (2000), 
todas as pessoas estão sujeitas a sofrerem certo estresse, pois todas as profissões existem 
certas cobranças. É possível afirmar que a manifestação do estresse pode contribuir para o 
desenvolvimento de várias doenças físicas e mentais graves, afetando a qualidade de vida e 
todas as pessoas em sua volta. 
Para Ballone (2011), as pessoas que sofrem com este tipo de estresse são consumidas 
tanto fisicamente como emocionalmente, desenvolvendo comportamentos agressivos. 
De acordo com Rossi et. Al (2005) o dever ocupacional, a competição colocada na 
instituição, a imposição de manter-se sempre atualizado, são exigências que ultrapassam os 
limites de adaptações levando os trabalhadores ao estresse. Ainda podemos ressaltar que o 
estresse acontece no trabalho devido as circunstâncias que levam o indivíduo se sentir 
ameaçado. 
Segundo Tamayo (2008) a falta de segurança e péssimas condições de trabalho 
apontam grande destruição e problemas para as organizações. Como conseqüências podemos 
observar os afastamentos, insatisfações, falta de empenho e pequenos índices de 
produtividades. Com as exigências do trabalho, o aumento de tarefas, a redução de 
funcionários, a obrigação de manter a empresa e a alteração das relações nos trabalhos são 
alguns dos fatores que contribuem para o estresse organizacional. 
2.2 Modelo de Cooper, Sloan e Willians (1988) 
 
Segundo Cooper, Sloan e Williams (1988) a existência do estresse varia de acordo 
com o ambiente de trabalho em que o indivíduo atua envolvendo sua própria personalidade. 
Para o autor esses fatos são comuns a qualquer trabalho e ocupação. A identificação das 
causas e fatores contribuintes para o estresse colabora para o equilíbrio dentro da organização 
trazendo pontos positivos na saúde do trabalhador. 
Cooper, Sloan e Wiliams (1988) propõem seis fatores de análise no que se refere a 
fontes de pressão no trabalho, fatores intrínsecos ao trabalho, o papel gerencial, Inter-
5 
 
relacionamento, desenvolvimento na carreira, estrutura e clima organizacional, interface casa 
e trabalho. 
Os fatores estressores intrínsecos ao trabalho mostram que as condições e divisões do 
trabalho são respeitadas bem como, horas trabalhadas, excesso de tarefas, adaptação a novas 
tecnologias e o conteúdo das tarefas realizadas. 
O papel gerencial destaca-se a filosofia da gestão na empresa, a autonomia e 
participação das decisões que o funcionário tem e o apoio, confiança e incentivo que recebem 
de seus superiores. 
O inter-relacionamento destaca se as relações entre pessoas no trabalho, 
personalidades diferentes, competitividade comunicação ou isolamento. Desenvolvimento na 
carreira relaciona-se a segurança no trabalho, qualidade do serviço, aposentadoria, perspectiva 
de promoção. 
Os fatores estrutura e clima organizacional tem como causa a pressão no trabalho, as 
políticas e valores empresariais, o tipo de comunicação, como os recursos financeiros estão 
disponíveis, o clima no ambiente de trabalho e as características estruturais. 
E finalizando os autores tratam o fator de pressão conexão casa e trabalho, como fonte 
de pressão os acontecimentos externos ao trabalho, o apoio familiar ao cargo que o individuo 
exerce e a fragilidade ou desequilíbrio familiar. 
Conforme expostos pelos autores, o individuo quando está submetido a tais fontes de 
pressão poderá desenvolver sintomas físicos e mentais que podem causar problemas em sua 
condição de saúde. Descrevem alguns sintomas como o aumento da pressão arterial, 
irritabilidade, alcoolismo, apatia, alienação, ansiedade e desmotivação, depressão, úlceras e 
gastrites, além de problemas no coração. Os autores ainda expõem que a organização também 
será afetada com absenteísmo, rotatividade de pessoal, acidentes de trabalho, queda de 
produtividade e qualidade, greve e até mesmo sabotagens. 
 
MODELO DE COOPER, SLOAN E WILLIANS (1988) 
 
 
MODELO DE COOPER, SLOAN E WILLIANS (1988) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Modelo de Cooper Sloan e Willians (1988) 
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A vida do sujeito, a situação em que ele vive a sua personalidade também desenvolve 
manifestação do estresse, e as estratégias de enfrentamento a pressão no trabalho varia de 
pessoa para pessoa. Cooper, Sloan e Williams(1988) 
A estratégia de enfrentamento das situações estressantes usa-se o Coping, significa 
ações em adaptação e convivência em situações difíceis Anaut(2005) as estratégias de 
combate ao estresse são divididas em: problema e emoções. 
 
Na primeira estratégia destacamos o problema e procuramos soluções, planos 
alternativos, revisão de objetivos obtenção de novas habilidades. E quanto as estratégias 
focadas em emoções, o indivíduo procura equilíbrio emocional, sendo assim o indivíduo 
consegue buscar o controle da emoção em meio as situações problemáticas, agir naturalmente 
sem descarregar a emoção através de raiva ou de lagrimas. 
2.3 O Estresse ocupacional e o profissional contabilista 
 
Atualmente a contabilidade brasileira apresenta-se em uma situação contraditória, 
onde as exigências das normas contábeis são superiores ao nível de profissionais aptos a 
exercer a profissão. Segundo Alberto (2007) o profissional que optar por exercer a profissão 
de contador terá inúmeras alternativas para atuação, entre as quais: contador, auditor, gerente 
de controladoria, analista financeiro, perito contábil, consultor contábil, professor de 
contabilidade, pesquisador contábil. Além disso, poderá atuar em uma ou mais organizações. 
Ainda segundo Zanluca (2012), a área de atuação do profissional contábil é bastante ampla, 
oferecendo inúmeras alternativas de trabalho.Dentre as exigências da profissão, é muito 
importante que o contador exerça a profissão com ética, qualidade e honestidade. Segundo 
Andrade (1999), a ética é o conjunto de princípios que coordena a conduta funcional e de 
comportamento daqueles que pertencem à determinada profissão. Portanto a ética profissional 
aplicada no exercício da contabilidade é a parte da moral que trata das regras de conduta do 
contabilista. Para o Conselho Federal de Contabilidade (2004), entende-se, que ética 
profissional é o conjunto de regras de comportamento do contabilista, no exercício de suas 
atividades profissionais. 
Entre outras exigências e tão importante quanto, os usuários da contabilidade 
necessitam de muitas informações praticamente em tempo real, pois o mundo está cada vez 
mais competitivo e globalizado, onde não se pode perder tempo para tomar as decisões. Surge 
então a informática como uma aliada fundamental da profissão contábil. Segundo 
Vasconcelos (1997) a informática é capaz de disponibilizar um conjunto de tecnologias para 
atender vários usuários entre eles a contabilidade. 
O contador além de ser um prestador de serviço, é um parceiro no gerenciamento das 
empresas. Suas atividades requer alta complexidade de tarefas, responsabilidades e prazos. 
Segundo Mayara Bacelar (2013) a grande responsabilidade que esses profissionais precisam 
ter com as finanças dos clientes, onde uma única vírgula pode gerar grandes distorções, é um 
dos principais motivos para o surgimento de transtornos. É uma atividadeque requer uma 
atenção muito grande, colocando o profissional em um nível de pressão o tempo inteiro, além 
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de ser individual, não havendo muita interação. O profissional precisa estar em constantes 
atualizações para que possa acompanhar as exigências impostas pela legislação.Muitas vezes 
o profissional contábil não percebe que os fatores estressores, podem tornar-se uma doença. 
Por se tratar de um ambiente de trabalho opressivo e que pode contribuir para o 
aumento da tensão dos colaboradores. Segundo o presidente da Associação Brasileira de 
Recursos Humanos-RS, OrianKubaski (2013)sugeri a criação de um ambiente mais 
descontraído, onde a distribuição das tarefas seja equilibrada, podendo ser o segredo para 
manter a saúde mental dos funcionários. Algumas questões também podem ser avaliadas e 
amenizadas com a ajuda de um departamento de recurso humano eficaz ou pelas lideranças 
mais atentas e parceiras dos funcionários. O trabalhador precisa sentir-se confortável e confiar 
no seu gestor para que assim possa expor seus problemas com transparência em busca de 
solução. 
Para Thais Delboni (1997) combater o estresse é antes de tudo repreender ou interagir 
com pessoas e reagir saudavelmente diante das ocorrência da vida. Sendo possível 
controlarmos os sintomas, mas é necessário que as causas sejam sanadas para que o processo 
não se reinicie. Descobrir que o dia a dia só tem 24 horas, que muitas coisas não dependem 
exclusivamente de nós e que o cargo de Deus não está disponível, são os primeiros passos 
para reencontrarmos com a saúde e com o equilíbrio. 
3.Metodologia 
 
A pesquisa utilizada nesse trabalho, quantoaos fins é descritiva, e quanto ao meios é um 
estudo de caso com abordagem qualitativa com o objetivo de relatar e pesquisar a causa 
geradora de estresse ocupacional nos profissionais de contabilidade de uma empresa em Belo 
horizonte MG. 
3.1 Tipo de Abordagem de Pesquisa 
 
Realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa onde foram feitas cinco 
entrevistas, adotando-se para coleta dos dados um roteiro de entrevista semiestruturado que 
foi elaborado de acordo com o modelo proposto por Cooper, Sloan e Willians (1988). As 
entrevistas foram transcritas e analisadas de maneira ordenada. Fez-se o agrupamento do 
conteúdo de acordo com as categorias de análise do modelo teórico onde posteriormente, fez-
se a atenuação do material, por meio de sumarização, de forma a restarem apenas os 
conteúdos mais importantes relacionados às categorias. Trechos dos depoimentos dos 
entrevistados foram utilizados para ilustrar o fenômeno sob investigação, mantendo-os de 
acordo com a forma dos entrevistados se expressarem livremente. 
 
 
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3.2 Coleta de Dados 
 
Vergara (2000), fala que a coleta de dados é a forma de como se obtém os dados 
necessários para responder ao problema de pesquisa. Ele completa dizendo que esse método 
inclui entrevistas, aplicações de questionários, testes e observações. 
 Foi feito um roteiro de pesquisa semiestruturado, aplicado aos cinco contabilistas. Esses 
dados foram analisados visando identificar as subcategorias que pressionam o trabalho do 
sujeito de pesquisa. As categorias de pressão de trabalho referem se as categorias descritas por 
Cooper, Sloan e Willians (1988), sendo elas: fatores intrínsecos ao trabalho, papel gerencial, 
inter-relacionamento, desenvolvimento na carreira, estrutura e clima organizacional e 
interface casa e trabalho. 
3.3 Tratamento de Dados 
 
As entrevistas foram transcritas de forma ordenada, após isso buscou-se interpretar os 
fatores que causam estresse nos contabilistas, podendo ser identificados que a partir das 
categorias de análises aos fatores de pressão no trabalho propostas por Cooper, Sloan e 
Williams (1988), surgiram subcategorias respeitando uma frequência de aparecimento. 
 Os dados obtidos foram submetidos à análise de conteúdo proposto por Bardin (1977), 
técnica que possibilita uma avaliação mais clara dos conteúdos e opiniões das mensagens. 
Bardin (1977) afirma que a análise de conteúdo pode ser definida como o conjunto de técnicas 
de análise de comunicação visando obter por procedimentos sistemáticos e objetivos de 
descrição do conteúdo das mensagens, indicadores que permitem a inferência de 
conhecimentos relativos às condições de produção destas mensagens, aspectos estes que se 
concretizam por meio de definição de categoria de análise. 
4. Análise dos Resultados 
 
A seção que trata da descrição e análise dos resultados está dividida em duas partes. A 
primeira demonstra a análise descritiva e os dados sócios demográficos dos contabilistas 
pesquisados (Quadro 1). A segunda parte, de caráter qualitativo, mostra as categorias e as 
subcategorias que emergiram do conteúdo das entrevistas aplicadas aos sujeitos da pesquisa 
(Quadro 2). 
 
 
 
 
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Quadro 1 : Análise descritiva dos dados sócio demográficos 
Profissional Sexo Estado Civil Escolaridade Faixa 
Etária 
Horas 
semanais 
E1 FEMININO SOLTEIRA SUP. 
INCOMPLETO 
25 ANOS 44 HS 
E2 FEMININO SOLTEIRA SUPERIOR 
COMPLETO 
29 ANOS 44 HS 
E3 FEMININO SOLTEIRA SUPERIOR 
COMPLETO 
22 ANOS 44 HS 
E4 FEMININO DIVORCIADA SUPERIOR 
COMPLETO 
32 ANOS 40 HS 
E5 MASCULINO SOLTEIRO CURSANDO 
SUPERIOR 
26 ANOS 44 HS 
Fonte: Dados coletados da pesquisa. 
Em relação ao gênero dos entrevistados, a grande maioria dos entrevistados (80%) é do sexo 
feminino e (20%) dos entrevistados masculinos. A mulher vem conquistando o mercado de 
trabalho contábil, seu espaço na sociedade, antes os papéis que eram executados 
exclusivamente por homens, hoje, é realizado com a mesma eficiência pelas mulheres. 
(MONTEIRO, 2003). 
 
Dentre os entrevistados, (80%) são solteiros e (20%) divorciados, dos entrevistados (60%) 
tem curso superior completo, (20%) não concluíram e (20%) cursam o ensino superior. 
Analisando a quantidade de horas semanais trabalhadas pelos entrevistados, (80%) trabalham 
44 horas semanais e (20%) trabalham 40 horas semanais. 
 
Para descrever e analisar os fatores de pressão decorrentes do trabalho do serviço de 
contabilistas emergiram subcategorias, a partir das categorias estabelecidas no modelo teórico 
utilizado, que representam as principais fontes de pressão no trabalho dos contabilistas, 
conforme apurado através da análise do conteúdo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Quadro 2: Fatores de Pressão decorrentes do trabalho dos contabilistas: 
 
CATEGORIAS 
 
SUBCATEGORIAS 
 
 
FATORES DE PRESSÃO NO 
TRABALHO 
 
Intrínsecos ao Trabalho 
 
-Volume e ritmo excessivos de trabalho. 
 
- Falta de treinamento das rotinas. 
Papel Gerencial - Obsessão por resultados 
- Falta de autonomia para tomada de decisões. 
Desenvolvimento na Carreira 
 
- Falta de perspectivas de crescimento no 
trabalho. 
 
- Sem plano de carreira 
 
Estrutura e Clima organizacional 
 
 
-Sistema operacional ruim e limitações de 
acessos. 
 
- Falta de equipamentos adequados para 
execução das tarefas; 
 
-Insegurança com a violência nas 
proximidades da empresa. 
 
Interface casa e trabalho 
 
-Falta de tempo para dedicar à vida pessoal. 
 
- Físicos: 
 
Sintomas: 
 
- Mentais: 
 
-Dores na coluna, nas pernas, dores de cabeça. 
 
 
 
-Tensão; Frustração 
 
 
Estratégias de combate ao estresse 
- Manter a calma; 
 
- Se afastar dos problemas momentaneamente; 
 
Fonte: Dados coletados da pesquisa 
Quanto aos indicadores denominados fatores intrínsecos ao trabalho, o volume e ritmo 
excessivo se destacou,além disso o funcionário tem que aprender as rotinas sem treinamento 
adequado. O profissional encara muitos desafios no dia a dia. 
''Olha quando a empresa (cliente) chega, começa a cobrança, guardar 
documento, arquivar, em seguida dar prioridade a empresas que estão 
cobrando mais, porque trabalhamos com datas, prazos, o ritmo é acelerado, 
11 
 
intenso, nós tentamos fazer o que dá pra fazer, as exemplo o sistema não 
ajuda, fica lento, e a cobrança e cada dia maior..'' (E3) 
"O ritmo de trabalho atualmente é bem corrido, devido aos prazos de entrega, 
e as declarações que também tem um prazo determinado, precisam estar em 
dia, e como há algumas empresas atrasadas isso intensifica ainda mais o 
nosso prazo, que exige um pouco mais do ritmo mesmo do trabalho". (E4) 
"Bom vamos lá é..quanto ao treinamento eu nunca tive nenhum, eu tive que 
aprender sozinha mesmo assim ,com o auxílio dos demais funcionários 
quando eu não sabia, eu é eles sempre me ajudaram ".(E 2) 
 
Tal situação pode ser considerada pelo fato de muitas empresas dependerem de balanços para 
participarem de licitações e outras concorrências, e o profissional é responsável por transmitir 
informações que serão imprescindíveis para a tomada de decisão, e elas devem ser claras e 
verdadeiras. Segundo Ballone e Moura (2008) a urgência de tempo a responsabilidade 
excessiva, a expectativa do próprio funcionário e dos que o cerca provoca estresse. 
No que se refere a papel gerencial existe uma cobrança intensa em manter a empresa (cliente) 
em dia e atingir resultados. A falta de autonomia para tomada de decisões tem pressionado o 
trabalho dos contabilistas. Apesar dos prazos e exigibilidade que a função exige, relatam que 
a cobrança excessiva pelos resultados gera pressão no trabalho. 
‘’ Bom a filosofia de gestão, éé.. única e exclusiva de cumpra seus prazos em 
dia, para se você não quiser ter nenhuma divergência com o seu gerente 
mesmo você tendo que fazer magicas, você tem que entregar o seu trabalho 
de uma forma... deixa eu ver a palavra adequada... de uma forma correta, sem 
erro algum, porque erro lá é inadmissível, é .. tem que cumprir prazo, se 
você.. nem que pra isso você tenha que fazer horas extras, você tem que 
cumprir seus prazos, é e não é admitido nenhum tipo de erro’’ (E2). 
‘’ A filosofia de gestão de lá onde eu trabalho é..é da seguinte forma. Ou 
você trabalha mostra serviço ou o prego que se destaca toma martelada 
né.(E5) 
Em relação a falta de autonomia o depoimento do entrevistado condiz com o resultado 
encontrado no questionário, uma vez que grande parte das decisões relacionadas ao seu 
trabalho depende da avaliação de seu superior. 
"Na minha visão é..uma gestão assim bem centralizada aos responsáveis 
mesmo né, onde todas as decisões, tudo que deve ser definido de cada 
empresa e questão de analise mesmo mais profunda, é bem centralizada ao 
responsável né.. aos gestores principais".(E4) 
 
Tanure, Carvalho Neto e Andrade (2007) comentam que a autonomia, a capacidade de 
liberdade e a independência não estiverem presentes no trabalho, o orgulho e a motivação 
podem ser quebrados, gerando tensão na realização das atividades. 
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Com relação a desenvolvimento na carreira, existem poucas perspectivas de crescimento, sem 
plano de carreira. 
"É bem, quanto a oportunidades de carreira e promoção é, eu tenho uma 
mesma visão então vou responder os dois simultaneamente, eu não vejo 
nenhuma oportunidade de carreira e nem promoção na empresa, por ser uma 
empresa pequena, os gestores principais trabalham a muitos anos então, 
eu...eu...particularmente eu não vejo essa possibilidade pelo menos não 
atualmente".(E4) 
"A sim...bom eee...então vamos falar primeiro de estabilidade. A estabilidade 
que eu tenho lá é eu entregar meus serviços, meus meus compromissos em 
dias e entregar meus compromissos em dias e ficar de olho, ficar esperto, não 
atrasar com nada, ta sempre de olho, por ser uma empresa familiar a qualquer 
momento eles podem me mandar embora, entre um parente deles e eu , aí eu 
sou um de fora, entendeu".(E5) 
 
A insegurança no emprego e a falta de valorização no trabalho ficaram evidenciadas nos 
relatos de todos os entrevistados. Para Ferreira e Assmar (2008), a falta de reconhecimento e 
de valorização por parte da organização e a falta de recompensa pela realização de um bom 
trabalho são fontes de tensão geradoras do estresse no trabalho. 
"Quanto ao item promoção e carreira lá não existe planos de carreira é..., 
existe só promessas, pelo menos no meu caso, já prometeram me mudar de 
função há praticamente muitos meses, e ate hoje né..".(E2) 
Em relação ao fator de pressão no trabalho estrutura e clima organizacional emergiram o 
sistema operacional ruim e limitações de acesso, falta de equipamentos adequados para 
execução das tarefas e insegurança com a violência nas proximidades da empresa 
"...No sistema operacional há uma grande dificuldade por o sistema ele é 
muito lento e nos temos que entregar nossas tarefas em dia..."(E5) 
''...O sistema por exemplo, eu não considero bom, ele é lento, isso atrapalha o 
rendimento...’’(E3) 
" A tem sim acho que todos os funcionários lá se não todos a maioria tem 
desconforto em questão... porque as cadeiras estão bem velhinhas mesmo né.. 
então como as cadeiras meio tortas são é... velhas... sinto algumas vezes dor 
nas costas elas abaixam as vezes do nada você leva um susto, mas é mais isso 
mesmo, mais é dor no corpo, mesmo assim por questão porque é.. na 
verdade não é nem porque a cadeiras são velhas é que as cadeiras não tem 
aquele apoio pros braços do lado, então a cadeira já tende, mesmo se for nova 
cadeiras desse modelo tendem a ser desconfortáveis, para ficar o dia todo e 
como o encosto não é alto, só pega metade das costas e fica com o ombros 
sem apoio nenhum, por isso você tende a jogar o corpo mais pra frente, não 
consegue apoiar o ombro, você acaba tendo dor nas cosas, eu pelo menos 
tenho muita.". (E2) 
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"A insegurança é muito grande em relação a segurança publica , mas o local 
no caso onde a empresa é estabelecida eu tenho um pouco de receio e 
insegurança sim".(E4) 
Segundo Tamayo(2008) o estresse no trabalho é consequência dos impactos provocados pelas 
constantes manifestações de tensão nos ambientes organizacionais ,tais como , situações de 
ameaça ,fortes cargas de pressão ,segurança, auto estima ,convívio e condições de trabalho ou 
seja situações antagônicas vivenciadas pelos trabalhadores no dia a dia . 
No fator Interface casa e trabalho, alguns tem falta de tempo para conciliar a vida pessoal com 
o trabalho. 
"Ah sim, pois é, eu além se ser um auxiliar contábil, eu sou um, sou um 
universitário também, também curso a contabilidade e após isso eu tenho, eu 
tenho meus serviços de casa né, só que eu vejo que na época que eu, que eu 
entro no semestre letivo da faculdade junto com a contabilidade eu não 
consigo fazer mais nada. Meu quarto fica bagunçado, e, minha moto eu não 
consigo lavar ela, meu carro eu não consigo lavar ele, eu só lavo de seis em 
seis meses, só arrumo meu quarto de seis em seis meses ou fim fimfim de 
semana que eu consigo tempo pra isso ou até mesmo um feriado que eu 
consigo entendeu? Só só consigo organizar minha vida a pessoal quando 
tenho um feriado ou esporadicamente um final de semana, porque até mesmo 
final de semanas fica difícil devido a rotina da faculdade, trabalhar e estudar 
é um pouco pesado". (E5) 
Segundo (SANTINI et al., 2005; RODRIGUES 2012) cada vez mais os indivíduos, possuem 
mais obrigações e menos tempo para suas atividades pessoais, o que reforça o resultado desta 
pesquisa. 
Para Cooper, Sloan e Willians(1988), o indivíduo quando exposto a fontes de pressão no 
trabalho poderá desenvolver sintomas físicos e mentais e com isso conseqüências negativa em 
sua condição de saúde. Em relação aos sintomas físicos identificados nas entrevistas, 
destacam se dores na coluna,nas pernas e na cabeça . 
"... eu sinto muita dor de cabeça, nas pernas e coluna, isso é o que mais me 
incomoda. Bom as dores de cabeça são relação aos cumprimentos dos prazos, 
ficar muito tempo na frente do computador é.... a dor nas pernas acho que 
amenizaria um pouco com o uso de apoio de pé que eu não tenho e me faz 
falta.... com relação a coluna é muita coisa em relação a minha própria 
postura, a cadeira também interfere, e modifiquei a altura do computador por 
conta dessas dores".(E4) 
Ainda assim, os entrevistados reclamam de dores devido a má qualidade dos moveis e 
utensílios, fortes dores de cabeça devido ao uso direto do computador, o que caracterizam os 
sintomas físicos. 
''É um dos maiores problemas que eu vejo é a cadeira, geralmente eu sinto 
após o trabalho, dor nas costas, sinto que a postura não está boa, inclusive já 
fui no medico..'' (E3) 
 
14 
 
Em relação aos sintomas mentais, percebemos que existe muita tensão e frustração nos 
entrevistados. 
"Atualmente eu estou bem frustrada mesmo, estressada frustrada, porque, 
cobrançanos temos assim aos montes, e melhorias só promessa então acaba 
frustrando mesmo desmotivando a ir trabalhar mesmo, desmotiva agente ate 
a render mais, porque agente poderia ate dar mais, trabalhar melhor, mas 
como agente não vê nenhum retorno, isso frustra o funcionário, você só tem 
cobrança e não tem melhoria, atualmente eu estou assim frustrada e 
estressada, nem sei mais quais termos eu poderia usar".(E2) 
Veloso e Pimenta (2004) comenta que pode ser caracterizada como agente estressor a rigidez 
excessiva da organização do processo de trabalho imposta ao funcionário, na medida em que 
impede sua própria realização e obriga-o a conviver com a incoerência das normas. 
Como estratégias de combate ao estresse os entrevistados manifestaram que tentam manter a 
calma e outros até expurgam-se do ambiente de trabalho por algum tempo para andar e tomar 
água. 
"É.. nas minhas situações de estresse no trabalho, sempre que eu acho 
necessário eu chego e falo que não está fazendo bem, seja com o superior ou 
colega de trabalho, mas tento manter a calma para não prejudicar minha 
saúde física nem mental, quando chego em casa procuro pensar em mim, 
fazer minhas coisas, sair, esquecer mesmo o trabalho, para que na segunda eu 
esteja bem e começar mais uma semana bem".(E3) 
"Uma que funciona bastante, é sair da sala, dar uma andada, beber uma água 
voltar, contar até 10 20 eu faço muito isso, pra ver se funciona para voltar 
tranqüila, em vez de dar má resposta, as vezes eu fico nervosa e respondo 
mal, mas graças a Deus todo mundo me entende", (E1) 
Segundo Diz (2002), personalidade, hábitos e maneira de se comportar, interferem na 
propensão da pessoa tolerar, dominar ou minimizar, avaliar e inclusive reagir aos fatores 
potenciais de estresses. 
 
5. Considerações Finais 
 
Esta pesquisa, tem como objetivo, analisar e descrever os fatores potenciais de estresse 
ocupacional que estão presentes no trabalho dos contabilistas em um escritório de 
contabilidade em Belo Horizonte /MG. São vários os fatores de pressão no trabalho que tem 
impacto sobre os indivíduos e dentro das organizações que podem inclusive serem 
subdivididos. Esses fatores que causam estresse no trabalho podem variar de acordo com o 
perfil da organização e identificá-los contribui para que a organização busque um equilíbrio, 
além de ter impactos positivos sobre a saúde e bem-estar dos trabalhadores. 
15 
 
Em relação aos fatores intrínsecos ao trabalho estão relacionados ao volume e ritmo excessivo 
de trabalho. Segundo Ballone e Moura (2008) a urgência de tempo e a responsabilidade 
excessiva com as atividades pode provocar estresse no indivíduo. 
O Papel Gerencial orienta-se pela obsessão por resultados, cobrança excessiva e falta de 
autonomia para realizar as tarefas. 
Na Categoria de desenvolvimento de carreira, todos os entrevistados evidenciaram que não há 
perspectiva de crescimento profissional dentro da empresa. 
A categoria estrutura e clima organizacional também é uma forte pressão onde identificamos 
sistema operacional ruim e limitações de acesso, a falta de equipamento adequados para 
execução das tarefas e a insegurança nas proximidades da empresa. 
A faltas de tempo para a dedicação da vida pessoal foram identificadas como fonte de pressão 
em interface entre casa e trabalho. 
As fontes de pressão identificadas nesta pesquisa, geram sintomas físicos e mentais nos 
contabilistas. Nos sintomas físicos observou se que os contabilistas sentem fortes dores de 
cabeça, dores na coluna e nas pernas. Em relação aos sintomas mentais identificou-se muita 
tensão. Cooper, Sloan e Williams (1988) afirmam que as repercussões dos agentes estressores 
levam o indivíduo a manifestar sintomas de estresse tanto em nível individual como em nível 
organizacional. 
As estratégias de combate ao estresse que são mais utilizadas pelos contabilistas pesquisado 
são as pausas para descanso e afastar-se dos problemas momentaneamente levantando-se para 
andar. Dewe (1992) conceitua as estratégias de defesa ou combate ao estresse como tentativas 
ativas ou passivas do indivíduo em responder e reduzir as ameaças de estresse. Segundo 
Cooper, Sloan e Williams (1988), tais estratégias podem ser sintetizadas em tipos de ações 
adotadas. 
Sugere-se as organizações que repensem sua política de desenvolvimento humano, seus 
valores e seus princípios empresariais, trazendo e acolhendo o profissional da contabilidade 
nas tomadas de decisão e na valorização do seu trabalho. Que repensem também sua 
estratégia de negócio em relação à cobrança e o excesso de trabalho que desencadeiem nestes 
profissionais o esgotamento físico e mental. Ainda sim devem adequar seus profissionais para 
alcançar os padrões e objetivos da empresa, assim sendo, os colaboradores devem ser 
treinados, motivados e integrados ao trabalho, como tentativa de reduzir ou eliminar o 
estresse. Dessa forma, acredita-se que os resultados da pesquisa servirão de alerta aos 
proprietários de escritórios contábeis, bem como aos funcionários, os quais precisam estar 
atentos para evitar os transtornos causados pelo estresse. 
O presente trabalho possui limitações, pois a pesquisa foi feita apenas com cinco 
colaboradores de um escritório de contabilidade em Belo Horizonte - MG, assim sendo, não é 
possível generalizar os resultados para todas as empresas do setor. 
16 
 
Para a academia sugere-se futuras pesquisas com o aumento da quantidade de profissionais da 
área contábil entrevistados, abrangendo mais empresas do ramo, bem como a comparação 
desses resultados com os desta pesquisa. A produção e o incentivo a outros trabalhos nessa 
área podem contribuir para o aprofundamento dos estudos sobre a saúde dos trabalhadores da 
área contábil, e para a criação de instrumentos capazes de caracterizar as especificidades e o 
auxílio na resolução dos problemas. 
 
6. Referências 
 
Livros 
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gerentes que atuam em uma instituiçãofinanceira nacional de grande porte. Revista de 
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ENCONTRO de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho EnGPR, 2009, Curitiba, PR. 
Anais... Curitiba: ENGPR, 2009. 
 
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Denise Marcon, Síndrome de Bornout. Disponível em: < 
http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/9740/sindrome-
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