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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
POLO - CAMOCIM CE
DAYANA CARVALHO DA VERA CRUZ – RA 8514870215 
FRANCISCA ANTONIA BARBOSA DE ARAUJO – RA 8564974905
GERMANA DA COSTA BRITO – RA 9905107521
MATHEUS FONTENELE SANTOS – RA 9905111177
RAMALHO ALVARES DOS SANTOS – RA 8378870043
PLANO DE NEGÓCIOS
TÍTULO DO PLANO DE NEGÓCIO ( EXPANSÃO DE UM SALÃO DE BELEZA ) 
CAMOCIM – CE
OUTUBRO\2017
 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
POLO - CAMOCIM CE
DAYANA CARVALHO DA VERA CRUZ – RA 8514870215
FRANCISCA ANTONIA BARBOSA DE ARAUJO – RA 8564974905
GERMANA DA COSTA BRITO – RA 9905107521
MATHEUS FONTENELE SANTOS – RA 9905111177
RAMALHO ALVARES DOS SANTOS – RA 8378870043
PLANO DE NEGÓCIOS
TÍTULO DO PLANO DE NEGÓCIO (EXPANSÃO DE UM SALÃO DE BELEZA) 
Plano de Negócios apresentado como requisito parcial da disciplina de projeto Integrador II, do curso de Administração de Empresas da Universidade Anhanguera Educacional.
 TUTOR(A): Karina Fernanda da Silva 	
	
CAMOCIM – CE
OUTUBRO\2017
SUMÁRIO EXECUTIVO
Nas ultimas décadas a área de beleza e cosméticos cresceu aceleradamente no Brasil tanto é que as indústrias estrangeiras tende a investir no País como campo de atuação, só em “Minas gerais este segmento teve crescimento de 39 %” no ano de 2013 enquanto outros setores se esforçam para “terminar o ano no azul”. Neste ramo o que mais se vende são produtos para cabelo. Cuidar bem de si tornou-se mais “barato” do que ter outras vaidades como comprar um carro, por exemplo. As pessoas estão investindo em peso na sua aparência principalmente por parte das mulheres e isso devido ao ingresso acelerado das mesmas no mercado de trabalho, agora elas têm poder aquisitivo e querem um “tempo só para elas” já que estão sempre divididas entre trabalho e família. Porém esta necessidade não é exclusividade do grupo feminino, mas ao contrário do que se pensa os homens vem ganhando espaço e sendo consumidores ativos da área da beleza. 
Voltado nestas vantagens o plano de negócio tratará de abertura de uma filial para o salão de beleza Charmosa Hair, que poderá ser uma carreira promissora e com um custo baixo, uma excelente ideia de negócio.
O “Salão Charmosa Hair” é uma empresa que já está no mercado há nove anos, e devido aos bons serviços prestados aos seus clientes, locais e regionais pretende-se ampliar o negócio com a abertura de uma filial em uma cidade vizinha; para melhor atender esses clientes da região. O salão já dispõe de uma clientela fiel da cidade com pretensão para implantação do projeto. Visamos que com essa ampliação da rede de oferta os “stakeholders” se sintam melhor atendidos e com acessibilidade, desfrutando dos principais serviços disponíveis como: Corte, Escova, Alisamento, maquiagem, tintura, depilação e luzes.
O local escolhido foi Chaval, que é um município brasileiro do estado do Ceará limitando-se com o Piauí e segundo o IBGE tem 238,234 km ² em área territorial e 12.615 habitantes, segundo o Site “deepask” do número total de habitantes, 6.421 é feminina sendo 50.9% e 6.194 sendo 49.1% masculino segundo IBGE. Havendo um número considerável de clientes da cidade que eram atendidos pelo salão em Camocim; propondo uma demanda maior para a equipe e demora no atendimento, problemas para agendamento de horários disponíveis e desconforto com possíveis atrasos provados pelo percurso e devidos contratempos.Visando a resolução deste problema nasce a necessidade da abertura de um novo “Salão Charmosa Hair”.
O diferencial seria a facilidade de uma marca já conhecida no mercado pela qualidade na prestação de seus serviços e atendimento.
O investimento inicial seria de aproximadamente R$ 18.000,00 sendo que espera-se que as metas de crescimento e retorno sejam de Dez meses, trabalhados e analisados a cada dois meses, esperando recebimentos mensais de aproximadamente 4.000,00. As análises detalhadas estarão adiante.	
SÓCIOS
 Dayana Carvalho Da Vera Cruz 26, Proprietária 1 \cabelereira.Administração
 Experiências Profissionais: 
 GEO CAMOCIM - Dois anos como auxiliar de consutório, secretária e Tsb(Técnica em saúde bucal
 NORT MOTOS CAMOCIM - Três anos e dois meses como caixa
 CLINICAS DENTISTAS – Dois anos e um mês de auxiliar administrativo
 Educação:
 Bacharelado Administração de Empresas. – ANHANGUERA-UNIDERP
 Cursos:Informática básico e avançado, tecnicas bancárias, auxiliar administrativo
 Atribuições:
 Levantamento dos fluxos de caixa, agendamento de clientes, bem como todo assunto pertinente aos processos administrativos e ao bom andamento dos mesmos.
 Matheus Fontenele Santos, 22, Cabelereiro\ Administração.
 Experiências Profissionais:
 Cell Phone Cargo Vendedor
 Educação:
 Bacharelado em Administração- ANHANGUERA-UNIDERP
 Cursos de estética e cuidados com a beleza e cuidados com cabelos pelas instituições SENAC, Instituto Embelleze-Formação Profissional, INFORT, Instituto de beleza Josimar Lemos
 Atribuições: 
 Atentimento aos clientes nos diversos serviços prestados.
 Ramalho Alvares dos Santos, 32, Marqueteiro\ Cabelereiro.
Experiências Profissionais:
 Gerente da loja Moça bonita por 3 anos
 Crediário Camocim Cargo Gerente
 Educação:
 Bacharelado Administração de Empresas. – ANHANGUERA-UNIDERP
 Curso de informática básico e avaçado
 Corretor de imóveis
 Curso atender bem para vender mais 
 Atribuições:
 Cuidar da imagem do salão, e atendimento aos clientes nos diversos serviços prestados
DADOS DA EMPRESA:
 Nome da Empresa: J.S. Da Cunha.
 Nome Fantasia: Salão de Beleza Charmosa Hair
 CNPJ: 10.928.415.0001/83 
 Endereço: Rua José de Alencar Nº 285 Centro
 Cidade: Camocim/CE
Ramo da Atividade: Serviço
Atividade: Salão de beleza feminino- Corte, pintura, luzes, mechas, depilação, relaxamento, alisamento, escovas de redução é de tratamento, hidratação, cauterização, reconstrução dos fios, plástica capilar, selagem dos fios, Botox, etc. 
Porte: Médio Porte
Número de funcionários: 03 
Forma Jurídica: Microempreendedor Individual
Enquadramento Tributário: Optante pelo simples nacional.
Referencial Teórico.
 Os riscos precisam ser calculados e minimizados e existem diversos conceitos mais o básico é que se trata do conjunto de regras que orientam as decisões e o comportamento de uma organização para dar expansão á uma empresa. (FERRONATO, 11)
Visão:
Sermos referência no tratamento de beleza através da qualidade dos nossos produtos e serviços em eficiência, conforto, comodidade acessibilidade e pontualidade. 
Missão: 	
Contribuir para a melhoria da beleza, bem estar, acessibilidade e excelência no atendimento as suas clientes Conslidar um atendimento diferenciado, valorizando a beleza e promovendo a satisfação das mesmas.
Valores:
Qualidade dos serviços prestados, ética transparência e responsabolidade social, humanismo relacionamento estreito com clientes e funcionários. Manter e prezar o respeito pelos nossos clientes, colaboradores e fornecedores desenvolvendo assim um bom ambiente de trabalho saudável e voltado ao crescimento das relações humanas.
Capital Social:
	Proprietária 1
	Proprietária 2
	Empréstimo 
	Economias R$ 9.000,00 
	Economias R$ 5.000,00
	R$ 2.000,00
ANÁLISE DE MERCADO
O local escolhido para a implantação do Salão de Beleza Charmosa Hair é o Município de Chaval mais precisamente no centro e na avenida principal da cidade. Uma região tipicamente comercial e residencial que conta com ótimo fluxo de pessoas, local de fácil acesso tanto de carro como de transporte público. A escolhadesse local feita com base em três fatores: 1. O crescente número de clientes existentes na cidade 2. Dar maior acessibilidade aos clientes locais 3. O fato da mesma já estar familiarizada com perfil do público alvo do empreendimento. Outros fatores que influenciaram a escolha do local foi o fato de ficar próximo também as agências bancárias escolas postos movimentados praças arborizadas e etc... 
2.1 PÚBLICO ALVO
O público alvo do Salão de Beleza Charmosa Hair são as mulheres de todas idades que valorizam a beleza, e gostam de estar em tendência e querem encontrar em um só lugar atendimento personalizado e de qualidade. 
Público “Free Time”: Pessoas que moram no bairro e que tem tempo livre disponível para ficar um pouco mais no salão de beleza para se cuidar, são principalmente as mulheres donas de casa, estudantes que ainda não exercem uma profissão. Este público consumiria mais serviços do portfólio do salão de beleza. 
Público “Passageiro” mulheres que trabalham na região, devido à vocação comercial do local, que procuram um lugar que ofereça serviço rápido e com qualidade. Essas pessoas frequentariam o Salão de Beleza Charmosa Hair no final do expediente e no horário de almoço. Este público consumiria mais serviços nos cabelos, manicure e pedicure. Mulheres que moram na região e trabalham longe, mas gostaria de passar no final do expediente para usufruir dos serviços: manicure, pedicure e cabeleireiro. Esse público apesar de estar longe do Salão de Beleza Charmosa Hair, propõe-se a ter um atendimento mais personalizado de um estabelecimento de bairro.
Público eventual: Devido as festividades comemorativas do município que acontecem em datas anuais programadas nos finais de semana ou não as mulheres daquela região procuram os salões de beleza para ficarem bonitas elegantes para irem as festas nessas datas especiais.
	PÚBLICO-ALVO
	
Mulheres de todas as idades
Projeção de Vendas.
De acordo com o levantamento populacional o tamanho do mercado estimado em Chaval é de quase 12,615 mil habitantes em 2016 segundo página do IBGE. Considerando que boa parte da população tem idade acima de 30 anos, nosso mercado consumidor são as mulheres que representam 50,9% da população. Com base nessa estimativa, na qual indica que uma pessoa vai ao menos uma vez por mês ao salão de beleza, projetamos um cenário pessimista no qual vamos conquistar aproximadamente 16% do mercado-alvo, ou seja 1320 pessoas. Mais detalhes da projeção de vendas bem como de receita, preço considerado na projeção de vendas é derivado da fórmula abaixo: 
Preço do serviço (P) = Comissão do Profissional de Beleza (MP) + Matéria Prima (MP) + Comissão do Salão de Beleza (SB)2
2.2 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 
Tratando-se do mercado de salões de beleza em Chaval, até então, a concorrência é bem pequena, com uma clientela geralmente fixa, só existindo concorrência caso os serviços não sejam oferecidos de forma satisfatória ou surgimento de um diferencial; que é o nosso caso. Alguns pequenos salões existentes na cidade são denominados barbearias outros que prestam serviços para as mulheres que não são registrados e os profissionais não dispõem de habilidades técnicas teóricas apenas pratica. O salão Charmosa Hair tem todas as ferramentas para ter êxito principalmente em meio a um ambiente que os atuais concorrentes do serviço não trazem um padrão de atendimento e inovações na área. Mediante estes pontos a abertura da filial do “Salão Charmosa Hair” traz credibilidade, inovação, qualidade e grande possibilidade de sucesso. Outro fator diferencial será a localização, pois o centro da cidade não dispõe de um salão com a estrutura do que se pretende realizar a instalação, os outros existentes são distantes do centro o que dificulta o acesso. Claro, para se destacar realizaremos um paramento sobre o preço, os serviços serão equiparados com base nos valores cobrados pelo mercado, sem deixar de lado a viabilidade colocando a avaliação do serviço e os materiais utilizados. 
 Observa-se que a concorrência não dispõe de promoções, o que seria um fator positivo para o salão charmosa Hair, pois em nosso plano de marketing será uma das estratégias para conquista desse público. Esses diferenciais fariam com que a clientela fosse atraída, para serem atendidos pelo salão. Qualidade, localização, preço acessível e promoções pontos que farão com que as mulheres clientes se sintam encorajadas a dispor de nossos serviços.
	CONCORRENTES
	Salão Inovar embeleze
Salão Estylo
Salão Espaço Fashion
2.3 FORNECEDORES
Atualmente temos parceria com a empresa Maxiline Brasil que vai fornecer os produtos desejados conforme a necessidade das clientes e da demanda onde vamos expor também os produtos de tratamento que são utilizados com mais frequência em nossas prateleiras. Outros fornecedores são Lusty Cosméticos, L’Oréal que apresentam produtos de confiabilidade no mercado e são de excelente qualidade o que terceiriza para os possíveis clientes, estes sabendo o padrão dos produtos utilizados nos cuidados com cabelos e procedimentos estéticos. Os pontos positivos desses fornecedores são a qualidade dos produtos, este que está em primeiro lugar, além do prazo de entrega e forma de pagamento. Fornecedores são os pontos iniciais para um consumidor final esteja satisfeito.
	FORNECEDORES
	Maxiline Brasil
Lusty Cosméticos
L’Oréal
PLANO DE MARKETING
Em relativo ao bom relacionamento com os clientes, a Administração de Marketing do salão charmosa Hair será feita de forma simples dinâmica e objetiva, sendo desenvolvidas estratégias para o aumento da demanda dos serviços, com ênfase no diferencial, ou seja, no atendimento. Todos os canais de divulgação do salão serão acompanhados pela gerencia do salão. Sendo assim atualizados periodicamente e reajustados em conformidade com a situação dos serviços ofertados pelo Glamour, com vistas a aumentar cada vez mais a procura pelos produtos e serviços disponíveis, por parte dos clientes.
	Identificar os traços de perfis de seus clientes que poderão adquirir seus serviços, em um determinado nicho de mercado, bem como seus potencias concorrentes. Da análise destas variáveis a empresa define o seu posicionamento e a estratégia que vai seguir neste mercado, de acordo com o seu nicho de mercado para buscar um diferencial em relação aos concorrentes.
3.1 DESCRIÇOES DOS PRINCIPAIS SEVIÇOS.
Corte 
Alisamento 
Escova
Tintura
Maquiagem
Depilação
Luzes
3.2 PREÇO
A política de preços a ser adotada pelo Salão de Beleza será diferenciada, pois dependerá do tipo de serviço escolhido pelo cliente. Porém, será sempre mensurada de acordo com a média de preços do município.
A formação de preços será estratégica focada no psicológico e na demanda. Serão oferecidos pacotes corporativos, cestas de serviços e variação no preço durante a semana. No período de segunda a Quinta - feira os preços serão, em média 30%, mais baixos em relação aos demais dias da semana.
A maioria dos cortes de cabelo para mulheres variam entre R$ 10.00 a R$ 15,00. E outros serviços mais caros que variam com o perfil do cliente. Mas trabalhamos com a política de preço que varia de acordo com a quantidade de serviços adquiridos. Exemplo: Pacote: Corte, hidratação e escova, com desconto de 10%. Temos pacotes de até R$ 50,00.
	SERVIÇOS
	PREÇO UNT
	CORTE
	R$ 10,00 
	ESCOVA
	R$ 25,00
	ALISAMENTO
		 R$150 ,00	
	MAQUIAGEM
	R$ 60,00
	TINTURA
	R$ 50,00
	DEPILAÇÃO
	R$ 30,00
	LUZES
	R$ 150,00
3.3 ESTRATEGIAS PROMOCIONAIS
O objetivo do Salão de Beleza Charmosa Hair, de acordo com a estratégia de enfoque é diferenciar, e atender um determinado segmento de público alvo numa determinada área geográfica de forma diferenciada aos seus concorrentes e com isso canalizar seus esforços e recursos humanos e financeiros para atingir tal público alvo da ferramenta de marketing.
 Assim vamos fazer o uso seguinte dessas ações para aumentaro fluxo de cliente.
Plano de Marketing
Propaganda: Elaboração de folhetos promocionais, com o objetivo de divulgar novas promoções: de datas especiais e/ou comemorativas, de semanas especiais ou de fim de semana. 
Público Alvo: Moradores e pessoas que trabalham na região
Marketing Direto:
Envio de mala direta para os atuais clientes e potencias clientes; 
Promoções: 
Cartão de Fidelidade: cartão similar ao de milhas no qual o cliente acumula pontos para ser usado no pagamento de serviços por ele mesmo ou por pessoas que indicadas por ele. Este cartão acumulará pontos quando for usado no próprio salão de beleza bem como nos estabelecimentos conveniados. 
Datas Comemorativas: Serão promovidos descontos especiais em datas especiais: dia dos pais, dia das mães, dia dos namorados, dia de aniversários.
Vale Presente: Será disponibilizado para venda um vale presente em diversos valores como meio das pessoas demonstrarem seu carinho ao presentear a pessoa com um vale que pode ser usado no pagamento de serviços do salão de beleza. 
FanPage: Salão Charmosa Hair
3.4 ESTRUTURAS DA COMERCIALIZAÇAO
A comercialização dos serviços oferecidos pelo Salão de Beleza Charmosa Hair será feita à vista em dinheiro, também usaremos cartão de credito. Os serviços do salão de beleza estarão disponíveis de segunda a sábado de 08:00 ás 20:00hs , também; podendo atender com hora marcada pelo telefone e pela página na internet do salão. Serão feitas promoções para atrair o público alvo do salão, uma vez quinzenalmente o salão fara descontos em alguns tipos de serviços, oferecendo qualidade com menor preço. 
3.5 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO 
	A oportunidade do empreendimento terá como foco a cidade Chaval, com o seguinte endereço. Rua Anatólio Fhithers Carneiro – centro nº1342 Cep: 62.420-000. Para entendermos um pouco sobre a escolha primeiro é necessário observar algumas informações sobre a área desejada para a instalação do negócio.
Chaval, é um município brasileiro do estado do Ceará limitando-se com o Piauí e segundo o IBGE tem 238,234 km ² em área territorial e 12.615 habitantes, segundo o Site “deepask” do número total de habitantes, 6.421 é feminina sendo 50.9% e 6.194 sendo 49.1% masculino segundo IBGE. Havendo um número considerável de clientes da cidade que eram atendidos pelo salão em Camocim; propondo uma demanda maior para a equipe e demora no atendimento, problemas para agendamento de horários disponíveis e desconforto com possíveis atrasos provados pelo percurso e devidos contratempos.
	Para se destacar é necessário investir em marketing e oferecer serviços de qualidade e um ambiente confortável. A inovação contará como uma ferramenta de sucesso.
	A ideia inicial é que o local para ser a instalação do salão seria alugado, em uma pesquisa os alugueis em média no centro comercial da cidade ficam em torno de R$ 200,00 valor este que está dentro das possibilidades do empreendimento e em acordo com o que está sendo ofertado pelo mercado, levando em consideração que o imóvel está bem localizado o que aumenta a possibilidade de negócios para o empreendimento.
PLANO OPERACIONAL
4.1 LAYOUT / ARRANJO FÍSICO 
O espaço físico conforme representado contará com espaço para espera com TV para conforto das clientes, mais três cadeiras para corte, tintura e alisamento com três espelhos com armários embutidos para guarda dos materiais como chapinha, secadores, pentes, tesouras, toalhas, grampos, prendedores, protetores de orelha etc... Uma sala para depilação, dois lavatórios, um balcão para a área administrativa com computador e telefone e por fim um banheiro.
4.2 CAPACIDADE PRODUTIVA
O salão contará com três profissionais o que possibilita ser atendido três clientes simultaneamente, e também cada processo tem tempos diferentes para serem executados, por exemplo o corte de cabelo é um tempo diferente do processo de tintura. Então fica incerto limitar o quanto possa ser atendido sabendo que cada cliente tem necessidade diferente, porém pode-se estabelecer um tempo para cada serviço conforme abaixo:
	SERVIÇOS
	TEMPO ESTIMADO
	CORTE
	20 Min
	ESCOVA
	40 Min
	ALISAMENTO
	2 h
	MAQUIAGEM
	50 Min
	TINTURA
	1h e 30 Min
	DEPILAÇÃO
	20 Min
	LUZES
	4 h
O fluxo de atendimento pode variar muito dependendo da época, se em períodos festivos o fluxo tende aumentar. Expectativas para atividades iniciais espera-se que mensalmente sejam realizadas as seguintes quantidades dos serviços considerando fluxo normal.
	SERVIÇOS
	Q. MENSAL ESTIMADA
	CORTE
	18
	ESCOVA
	16
	ALISAMENTO
	9
	MAQUIAGEM
	8
	TINTURA
	13
	DEPILAÇÃO
	22
	LUZES
	6
4.3 PROCESSOS OPERACIONAIS
Fluxo de atendimento:
(Corte, Luzes, Hidratação, Escova e Tintura)
Agendamento => Lavagem dos cabelos => realização do serviço.
(Maquiagem)
Agendamento => Escolha dos produtos => realização do serviço.
(Depilação)
Agendamento => Higienização => Escolha dos Produtos => realização do serviço.
NECESSIDADE DE PESSOAL
		Cargo/ Função	
	Qualificações
	Dayana 
(Sócia 1/Administradora)
	Organização dos agendamentos/ fluxo de caixa e outras demandas de cunho administrativo)
	Matheus 
(Sócio 2/Cabelereiro)
	Especialidade em todo trabalho com cabelos/ maquiagem
	Ramalho 
(Sócio 3/Cabeleireiro/Marqueteiro)
	Especialidade em todo trabalho com cabelos/ maquiagem/ Depilação/Imagem do salão
O salão Charmosa Hair Chaval contará com a estrutura descrita acima no quadro de funcionários sendo que os sócio desempenharam funções distintas no empreendimento uma na parte dos atendimentos estéticos, devido sua experiência no ramo, a outra na parte administrativa. Haverá a necessidade de um ajudante que também já tem experiência na área. Em casos esporádicos como em grandes eventos na cidade, casamentos, festas de aniversário, finais de ano, etc.... surgindo a necessidade de mais um ajudante nesses períodos contará com apoio de um dos familiares de um dos envolvidos na qual tem experiência na área da beleza.
Qualidade de serviços prestados é o grau de excelência a um preço aceitável. (apud CARVALHO; PALADINI, 2012, P.09).Mediante conceito buscaremos qualidade tanto nos serviços prestados como nos produtos ofertados para que assim nosso empreendimento, venha crescer no mercado atual.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Dados Sobre o local do empreendimento:
http://www.deepask.com/goes?page=chaval/CE-Confira-a-populacao-e-a-densidade-demografica-do-seu-municipio (Acesso em 20/05/2017)
http://cidades.ibge.gov.br/xtras/perfil.php?codmun=230205 (Acesso em 20/05/2017)
Sobre Plano de Negócios / Segmento escolhido / Formalização:
http://antigo.sp.sebrae.com.br/topo/produtos/publica%C3%A7%C3%B5es/comece%20certo/pdfs_comece_certo/salao_beleza.pdf (Acesso em 18/09/2017)