PN Salao de beleza

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PLANO DE NEGÓCIO CIÊNCIAS CONTÁBEIS PARA SALÃO DE 
BELEZA: STUDIO MARABELLE 
Mariely Oliveira de Sousa 
Francinara Sousa Araújo 
Centro Universitário Leonardo da Vinci 
 
Resumo 
 
Este trabalho foi realizado com intuito de elaborar um modelo de plano de negócio simplificado para 
analisar a viabilidade de implantação de salão de beleza, especializado em cabelos e maquiagem na 
cidade de São Raimundo Nonato – PI a fim de avaliar de maneira mais ampla as possibilidades e diminuir 
possíveis dificuldades. O Studio Marabelle é uma empresa que oferece serviços de beleza, visando 
oferecer conforto e comodidade as suas clientes. Para que isso fosse possível, o plano de negócios conta 
com uma estrutura detalhada em etapas que contribuem para explanar a ideia geral da empresa. Foram 
apresentados conceitos sobre plano de negócio e um breve histórico conceitual sobre serviços de beleza, a 
identificação do negócio e sua definição, a estrutura da equipe de colaboradores, motivação e estratégias 
de marketing, bem como a definição de preços e serviços oferecidos, concorrentes, canais de distribuição, 
processos e benefícios que fomentam a formalização da empresa, com previsões de lucro e análise de 
vendas. 
 
Palavras Chave: Plano de Negócios; São de Beleza; Viabilidade; Formalização. 
 
1 INTRODUÇÃO – VENDA DE COSMÉTICOS 
 
O mercado está cada vez mais competitivo e para manter-se ativo é fundamental 
fazer estudos para prever como uma empresa deverá se manter, a fim de evitar 
problemas. Com um plano de negócios e a qualidade oferecida nos serviços, associados 
ao valor e as estratégias percebidas pelo cliente, pode-se obter vantagem frente ao 
mercado concorrente. Um plano de negócios deve ser o lugar onde esse mapa é 
desenhado, pois, como todo viajante sabe, uma jornada é muito menos arriscada quando 
você conhece o caminho (SAHLMAN, 2002). 
Contudo, do ponto de vista mercadológico, de concorrência, técnico, do 
planejamento financeiro, jurídico e organizacional o plano de negócios é fundamental 
para o sucesso de uma empresa. De acordo com Dornelas (2005): 
“O plano de negócios ganhou força na década de 90 com o advento das 
empresas”. “Com”, porque na época a Internet era tratada como algo muito 
arriscado e insólito de se investir, daí a necessidade de se planejar bem um 
negócio, sonhando sim, mas sempre voltado para o lado racional e com os 
pés no chão. (DORNELAS, 2005, p. 98) 
 
Desse modo o planejamento adequado permite maior segurança para o 
empreendedor. Conforme Oliveira (2004, p. 35), “o planejamento estratégico 
corresponde ao estabelecimento de um conjunto de providências a serem tomadas pelo 
executivo para a situação em que o futuro tende a ser diferente do passado; entretanto, a 
empresa tem condições e meios de agir sobre variáveis e fatores de modo que possa 
exercer alguma influência; o planejamento é, ainda, um processo contínuo, um exercício 
mental que é executado pela empresa independentemente da vontade específica de seus 
executivos”. 
O segmento de beleza feminina tem se mostrado uma grande oportunidade de 
investimento, pois com as recentes mudanças socioeconômicas e culturais que vêm 
dando mais oportunidade e empoderamento às mulheres, vêm sendo crescente o 
consumo de produtos de beleza e serviços estéticos, com uma projeção de crescimento 
de 8% para o ano de 2018, conforme matéria divulgada pelo site Valor Econômico 
(Autor: Alexandre Melo), em dezembro de 2017. 
O presente trabalho tem por objetivo desenvolver um Plano de Negócios, que 
possa subsidiar o processo de abertura de uma microempresa que oferecerá serviços de 
beleza ao público feminino por meio de um salão de beleza, o Studio Marabelle. Além 
disso, Kotler (2000) afirma que a empresa que se posiciona como fornecedora de valor 
superior para os mercados-alvo selecionados irá atraí-los mais facilmente, graças aos 
seus preços mais baixos ou a maiores benefícios que seus concorrentes, ganhando assim 
uma vantagem competitiva. 
A cidade escolhida para a implantação do salão de beleza foi São Raimundo 
Nonato – PI, pois possui um grande potencial nesse setor, além de ser referência para 
toda a macrorregião, abrangendo 18 municípios no território Serra da Capivara. O 
Studio Marabelle ficará localizado no centro da cidade, porém longe em um ponto mais 
distante do centro comercial, levando em conta que as clientes buscam além de 
satisfação, tranquilidade. 
A empresa irá oferecer serviços mais especializados, como escovas, penteados, 
modelagem e maquiagem profissional. Contará com uma equipe 05 (cinco) 
colaboradoras altamente qualificadas, entre elas duas especializadas em maquiagem 
profissional, duas especializadas em cabelos, registrados conforme a CLT e carga 
horária de 44h semanais, e uma responsável pelos processos administrativos, comerciais 
e financeiros, sendo a proprietária do negócio, na qual será definido pró-labore. 
 
2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO 
 
O salão de beleza é um empreendimento direcionado ao público feminino e os 
processos de abertura da empresa se darão a partir da escolha do regime tributário, na 
qual após uma análise com a contabilidade especializada foi optado pelo regime de 
Lucro real, pois os tributos irão incidir em cima do lucro líquido, embora seja 
considerado um regime mais complexo. Após essa etapa, foram realizados os processos 
de legalização da empresa junto aos órgãos competentes: Junta comercial do estado, 
Secretaria da Fazenda e Receita Federal para obtenção do Cadastro Nacional de Pessoas 
Jurídicas. Além disso, ainda nesse processo foi definida a razão social da empresa como 
M O S Serviços de beleza – ME. 
A empresa contará com um único dono na qual o mesmo administrará os setores 
financeiros e comerciais. Os serviços técnicos serão direcionados aos serviços de 
contabilidade, feito por um escritório contábil local. A proprietária da empresa é 
Mariely Oliveira de Sousa, solteira, experiente no setor de beleza e uso de cosméticos e 
terá participação total do capital investido. 
O endereço da proprietária é comum ao endereço do negócio, considerando que 
a proprietária optou por um ponto comercial próximo a sua residência. 
Rua Cel. José Dias, S/N 
Bairro: Centro – São Raimundo Nonato-PI – CEP: 64770-000 
Tel. (89) 98105-0796 – CNPJ: 01.894.432/0004-07 
Horário de funcionamento de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h 
às 16h. 
O local será aberto após viabilização e inspeção pelos setores responsáveis da 
prefeitura municipal, para obtenção do alvará de funcionamento. 
 
3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 
O setor de serviços é de extrema importância, pois o contado com o produto 
final é mais direcionado, portanto é fundamental oferecer qualidade no atendimento a 
fim de garantir a satisfação dos clientes. 
O investimento inicial para esse negócio é em torno de R$ 18.800,00. Esse valor 
comporta todos os produtos iniciais para o funcionamento do salão, como móveis, 
utensílios e instalações que possam proporcionar conforto ao cliente, em um ambiente 
climatizado e aconchegante e para que os serviços oferecidos sejam de alta qualidade, 
pois os produtos utilizados na maquiagem e nos cabelos são todos profissionais. 
 
4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE 
 
O quadro de colaborardes é composto por 05 (cinco) funcionárias: 
 
 Proprietária 
Mariely Oliveira de Sousa 
Possui experiência em cosméticos, graduação em andamento em Ciências 
Contábeis e experiência em gestão. 
 Cabelos e penteados 
Luana Carla de Oliveira 
Trabalhou sete anos em salão de beleza na parte de escova, possui curso de 
escova e modelagem. 
Sabrina Castro Sousa 
Experiência em escova e penteados durante quatro anos, possui curso de beleza. 
 Maquiagem 
André Luiz da Silva Santos 
Possui curso de maquiagem profissional e maquiagem artística, experiência no 
mercado há cinco anos. 
Marcela Dias Oliveira 
Possui cursos de maquiagem profissional, estudantede estética e cosmética e 
experiência em maquiagens. 
 
5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES 
 
A maior motivação para a abertura do salão de beleza especializado em cabelos 
e maquiagem surgiu devido a enorme procura por esse segmento na cidade, apesar da 
quantidade de salões de beleza existentes, possuem apenas três maquiadoras 
profissionais, o que eleva o número de clientes sem atendimento, pois há uma enorme 
dificuldade com horários. Outro ponto é a praticidade, tendo em vista que as clientes 
precisam agendar em dois locais distintos: um para cabelo e outro para maquiagem. 
Todo esse processo demanda tempo e nos dias atuais, considerando a correria do 
dia a dia, a maioria prioriza fazer todo o serviço em um único lugar. Além disso, 
maquiagem profissional já é algo que faz parte da lista de desejos, principalmente em 
períodos festivos. 
 
6 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
O Studio Mabelle irá oferecer os serviços a descritos a seguir: 
 Escova simples (sem lavagem no local); 
 Modelagem, que é a arte de definir os cabelos com cachos, através de 
técnicas para dar mobilidade ao cabelo; 
 Penteados diversos para ocasiões formais e casuais; 
 Maquiagem casual, festa e artística; 
Todos os serviços deverão ser agendados, para que os atendimentos sejam feitos 
com horário marcado, a fim de evitar muito tempo de espera e maior personalização do 
atendimento. 
 
7 TECNOLOGIA E PROCESSOS 
 
Nessa etapa será descrito o processo realizado na prestação dos serviços de 
forma sucinta. Para o primeiro momento é necessário que o cliente entre em contato 
conosco por meio do telefone disponibilizado em nossas redes sociais, Instagram e 
Facebook, através de um link que redireciona para o whatsapp do salão, sendo assim 
expostos os horários disponíveis para melhor adequação do cliente. Os agendamentos 
também poderão ser feitos por meio de ligação no mesmo número do whatsapp. 
Após agendamento, o cliente poderá se organizar para o seu atendimento, 
podendo encaixar os horários de acordo com seu planejamento diário, pois o tempo de 
espera em um ambiente desorganizado poderá ser aproveitado par a realização de 
outras atividades. 
Ao adentrar o salão, no horário marcado, o cliente direciona-se a recepção, para 
que seja lançado seu check-in no sistema, a fim de termos maior controle dos 
atendimentos e do tempo de duração de cada um, uma vez que esses dados poderão 
servir para futuras adequações, caso haja necessidade. Assim, que efetuado o check-in, 
será prestado o serviço, com todo o cuidado e atenção, pois muitas vezes é isso que traz 
o cliente de volta. A qualidade no atendimento, a cordialidade e o carinho cm o cliente é 
um dos principais atrativos. 
No final do serviço, o cliente se dirige ao caixa/recepção que fica na entrada do 
salão para efetuar o pagamento do serviço. 
Durante o processo é um padrão oferecer mimos as clientes: o famoso cafezinho, 
biscoitos, água, sucos, etc. Organização, qualidade e satisfação farão a diferença no 
mercado local. 
 
8 BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA 
 
Os nossos serviços estão sendo oferecidos em conformidade com os serviços já 
oferecidos pelos concorrentes, no entanto, além dos serviços entregaremos mais um 
conjunto de atrativos que serão o nosso diferencial. Serão os listados a seguir: 
 Comodidade, pois o cliente poderá agendar o seu horário e não perder 
tempo esperando; 
 Organização, o sistema de agendamentos evita filas e insatisfação; 
 Preço de marcado, porém com valor agregado; 
 Atendimento personalizado; 
 Conforto e padronização 
 
9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS 
 
Entre os serviços oferecidos, o preço varia de um para o outro, como por 
exemplo: 
 Escova simples: R$ 30,00; 
 Escova com modelagem R$ 40,00 
 Penteados variados R$ 60 a R$ 70,00. 
 Maquiagem R$ 70 a R$ 90,00 (artística). 
Obs.: Oferecemos combos de valores e serviços, tendo em vista que um 
único cliente pode usar mais de um serviço. São eles: 
 Maquiagem + modelagem: R$ 100,00 
 Maquiagem + penteado: R$ 120,00 
 
Os preços acompanham as variáveis de mercado, pois as clientes já estão 
dispostas a pagar esse valor. E vale ressaltar que mesmo optando por valores, baseados 
na concorrência, nos permitem alcançar uma lucratividade de 46,8% a.a. e margem de 
contribuição de 64,3% a.a. O que nos permite uma projeção de eventos futuros, para 
possíveis investimentos, como por exemplo, aumentar o nicho de serviços, ganhando 
ainda mais o gosto das clientes e atraindo potenciais novas clientes. 
 
10 O SETOR 
 
O setor é bastante lucrativo e muito forte no município, se tonando atrativo para 
os clientes de toda a macrorregião. Por ser uma cidade com muitas festas e muitos 
eventos, o setor de beleza é algo que pode garantir bastante lucratividade. 
O risco, pelo capital investido é considerado baixo, todavia que é um mercado de 
muito potencial. Embora, alguns eventos possam diminuir o fluxo de clientes, como 
eventos climáticos, por exemplo. Mas estamos inseridos em um clima bastante seco 
maior parte do ano e com pouquíssimas chuvas. 
 
10.1 CLIENTELA 
 
Os clientes desse segmento são bastante exigentes e buscam qualidade na hora 
de escolher onde realizar esse tipo de serviço. Um fator que contribui muito para a 
fidelização do cliente é o atendimento personalizado, pois isso faz com que eles sintam-
se especiais e acolhidos. 
O studio irá atender o público feminino, em geral entre 18 e 40 anos, porém 
pode-se estender essa faixa etária de 15 a 60 anos. Pois é um setor amplo e pode 
satisfazer todos os perfis. 
A quantidade de eventos fixos que tem durante todo o ano favorece o segmento, 
além disso, os eventos alternativos e pessoais a cada público favorecem o setor. Com 
uma agenda ampla, poderemos atender um público maior de clientes. 
 
10.2 FORNECEDORES 
 
Os produtos de maquiagem serão comprados pela proprietária na MaryKay, 
através de revendedora. E em revendedores da marca Nívea serão comprados produtos 
para higienização e hidratação facial. 
São produtos já conhecidos pelo público e de qualidade já comprovada. 
Os produtos de cabelos, como grampos, sprays finalizadores, serão comprados 
em uma loja da cidade especializada em cosméticos e acessórios: a C&E Cosméticos. 
Pois é uma maneira mais segura de não faltar material para garantir a qualidade. 
 
10.3 CONCORRENTES 
 
Os potenciais concorrentes no setor de maquiagem são: Studio Karina, Talita 
Moraes Make e Jessica Beauty. Porém esses não oferecem serviços para cabelos e 
muitas vezes precisam terceirizar esse serviço. 
No setor de escovas, penteados, temos como concorrente principal: Salão 
Boladona Vip Center e Casa da Beleza, no entanto ambos os salões tem a maquiagem, 
como ponto negativo, apesar de oferecer os dois serviços. 
Além desses, pode-se citar a Niceia cabelos e maquiagens, embora o serviço seja 
de muita qualidade, ela não possui um local que possa agregar mais valor, como 
conforto, organização e mais qualidade aos serviços dela. 
Dessa forma, poderemos oferecer todos esses itens em conjunto, em um único 
local, sendo além de tudo mais um diferencial. 
 
11 PROPAGANDA 
 
A propaganda nesse segmento não é um ponto muito forte na cidade, para 
serviços de cabelos, já para o serviço de maquiagem toda a publicidade gira em torno 
das mídias digitais, como Instagram. 
O Studio Mabelle usará as mídias digitais, Facebook e Intagram, para divulgação 
e captação de clientes, além de mídias mais convencionais, como o rádio. Além de 
parcerias com empresas de fotografias, que é um segmento muito forte na cidade, entre 
os parceiros, temos: Raianderson Fotografias. Sendo assim, possível cuidar da beleza 
daqueles que desejam fazer ensaios, books, se fazendo presentes em momentos 
marcantes e que merecem todo o cuidado. 
 
12 PONTO (CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO) 
 
O local escolhido, além de ser um ponto perto à residência da proprietária,está 
situado em uma rua de muita transição de pessoas. São um ponto fixo, alugado e 
reformado para oferecer conforto as clientes do salão, com design moderno e 
aconchegante. Não existem concorrentes no entorno, e mesmo localizado próximo ao 
centro comercial, fica em uma rua mais reclusa, longe do barulho habitual, 
proporcionando um momento de mais tranquilidade e menos estressante. Todo esse 
cuidado foi pensado e planejado para melhor atender as necessidades daqueles que 
procurarem os nossos serviços, que serão prestados mediante agendamento prévio. 
 
13 CONCLUSÃO 
 
Contudo é possível garantir a viabilidade do Studio Marabelle no município de 
São Raimundo Nonato-PI. Através do plano de negócios, foram analisados os pontos 
fundamentais para uma visão geral e sucinta da empresa quando forem iniciadas suas 
atividades. O pano de negócios é extremamente importante para se chegar nessa 
conclusão, pois serve como norte para o empreendedor tomar suas decisões com mais 
segurança e fazer uma previsão de possíveis riscos. E o setor de serviços de beleza é um 
setor de bastante potencial na região, mesmo com a concorrência existente, com os 
diferenciais e qualidade no serviço, pode-se obter sucesso nesse segmento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 REFERÊNCIAS 
 
DORNELAS, José C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio 
de Janeiro: Campus, 2001. 
 
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio 10ª. ed. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000. 
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico: conceitos, 
metodologias e práticas. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2004. 
 
SAHLMAN, W. A. Como elaborar um grande plano de negócios. Coletânea Harvard 
Business Review: Empreendedorismo e Estratégia. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXOS 
 
A – PLANILHA: 1 – INVESTIMENOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
B – PLANILHA: 2 – MÃO-DE-OBRA 
 
 
 
C – PLANILHA: 3 – DESPESAS ADMINISTRATIVAS 
 
 
 
 
 
 
D – PLANILHA: 4 – PROJEÇÃO DE RESULTADOS 
 
 
 
E – PLANILHA: 5 – PROJEÇÃO DO FLUXO DE CAIXA 
 
 
 
F – PLANILHA: 6 – ANÁLISE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
G – PLANILHA: 7 – ENTRADA DE DADOS