Apol 1,2,3,4,5 Gestão da Qualidade #Gestão de Micro e Pequenas Empresas

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GESTÃO E EMPREENDEDORISMO 
APOL 1 – 
Questão 1/5
Nizo (2009) citado por Scheneider e Branco (2012) afirma que as características do empreendedor são similares às características do da pessoa criativa, portanto a criatividade faz parte do kit básico do empreendedor. Na caminhada empreendedora o empreendedor criativo acaba representando pelo menos quatro grandes papéis: o de caçador de ideias, o de artista, o de juiz e o de guerreiro. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o papel do caçador de ideias:
 
Ter ideias. Você acertou!
Na caminhada empreendedora, o empreendedor criativo acaba representando pelo menos quatro grandes papéis: o de caçador de ideias (ter ideias); o de artista (melhorar ideias); o de juiz (escolher ideias) e o de guerreiro (tornar reais ideias). (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 53).
Melhorar ideias
Escolher ideias
Tornar reais as ideias
Questão 2/5	
Marque a alternativa correta que identifica o Princípio de Henry Ford que trata de aumentar a capacidade de produção do funcionário no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais e o empresário, por sua vez, tem produção maior.
Produtividade. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa A– Página 29
b) Qualidade.
c) Economicidade.
d) Intensificação.
Questão 3/5
Com relação às características dos cientistas da administração assinale a alternativa correta.
É o esforço que estes fazem para abordar processos gerenciais com o mesmo tipo de subjetividade que se espera dos estudiosos da área das ciências puras e aplicadas.
É o esforço que estes fazem para abordar processos gerenciais com o mesmo tipo de objetividade que se espera dos estudiosos da área das ciências puras e aplicadas. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa –B- Página 16.
É o esforço que estes fazem para abordar processos gerenciais, mas sem a objetividade que se espera dos estudiosos da área das ciências puras e aplicadas.
É o esforço que estes fazem para abordar processos gerenciais com o mesmo tipo de objetividade. No entanto, sem os critérios dos cientistas da área das ciências puras e aplicadas.
Questão 4/5
O maior perigo que as empresas e as instituições de serviço público enfrentam, segundo Peter Ducker (1980), não é a hostilidade popular ao mundo dos negócios, as restrições imposta pelo meio ambiente, as regulamentações governamentais excessivamente rígidas, as questões energéticas ou sequer a inflação. Neste cenário é correto afirmar que:
O maior perigo talvez seja uma deterioração oculta nestes fatores básicos.
Após um longo período de relativa tranquilidade, há sempre o risco de surgirem pontos fracos inesperados e invisíveis.
Os fatores básicos não se modificam, porém aquilo que é necessário para administrá-los sofre enormes alterações.
a) Estão certas as alternativas I e III.
b) Estão corretas as alternativas I, II, III. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa é a B , páginas 51 e 52.
c) Apenas a alternativa III está correta.
d) Está correta apenas a alternativa II.
Questão 5/5
O termo empreender corresponde ao resolver, pôr em execução, cismar, sentir apreensões. No campo de estudos do empreendedorismo há uma vertente marcada pelo trabalho de Schumpeter que associou o empreendedorismo à inovação. Sobre o conceito do empreendedor por esse viés analise as afirmativas abaixo, considerando-as verdadeiras ou falas e assinale a opção com a sequência correta.
 
O empreendedor é responsável por reunir todos os fatores de produção e descobrir no valor dos produtos a reorganização de todo capital que ele emprega.
O capital que o empreendedor emprega está relacionado ao valor dos salários, do juro, do aluguel e etc.
A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das novas oportunidades dos negócios.
O empreendedor cria novas formas de uso dos recursos.
V, V, V, F
V, F, V, F
V, V, V, V. Você acertou! Há ainda o trabalho de Schumpeter (1982), que lançou o campo do empreendedorismo, associando-o à inovação: "A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das novas oportunidades dos negócios sempre tem a ver com criar uma nova forma de uso dos recursos nacionais, em que sejam deslocados de seu emprego tradicional e sujeitos a combinações" (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 19).
F, V, F, V
APOL 2 – 
Questão 1/5
Os grandes precursores da abordagem comportamental, segundo Caravantes, Panno e Kloeckner ( 2005), são Maslow, Mcgregor e Likert. Estes estudiosos têm posicionamentos muito semelhantes em termos de teoria comportamental pois consideram que:
O ser humano, seja ele o gerente, seja ele o trabalhador, é uma unidade de análise om talentos a serem desenvolvidos e necessidades a serem satisfeitas.
A liberação os talentos, irá depender do ambiente de trabalho proporcionado pela organização.
Uma vez que são os gerentes que criam ou não os ambientes propícios para os outros gerentes e trabalhadores, então, suas atitudes, crenças e comportamentos são de profunda importância para o desempenho esperado.
Neste contexto analise as proposições e assinale a resposta correta.
a) Estão corretos os itens I, II e III. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa A– Página 66.
b) Está correto apenas o item I.
c) Está correto apenas o item II.
d) Estão corretos apenas os itens II e III.
Questão 2/5
Quando falamos em Teoria do desenvolvimento organizacional (DO), estamos nos referindo à junção de ideias oriundas de várias correntes do pensamento, cujos fundamentos foram os conceitos de mudança e adaptabilidade. Neste contexto alguns aspectos são importantes no processo de gestão:
I) Processos de solução de problemas: Referem-se aos métodos por meio dos quais a organização tenta resolver as ameaças e as oportunidades em seu ambiente.
II) Processos de renovação: referem-se às maneiras pelas quais os administradores adaptam seus processos de solução de problemas ao ambiente.
III) Administração participativa: É o compartilhamento da administração com os funcionários, o que significa que os administradores colocam abaixo estrutura hierárquica e fazem funcionários assumirem um papel maior no processo de tomada de decisões.
Analise as proposições e assinale a resposta correta.
Está correto apenas o item II.
Está correto apenas o item I.
Estão corretos os itens I, II e III. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa C– Página 70.
Estão corretos apenas os itens II e III.
Questão 3/5
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir:
Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio.
Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de clientes potenciais do negócio.
Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização.
Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a concorrência.
 
São corretas:
Afirmativas I e IV, apenas.
Afirmativas I, II e III, apenas.
Afirmativas II e III, apenas.
Afirmativas I e III, apenas. Você acertou! Comentário: Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio. De acordo com Schneider (2012, p. 62) quanto maior a probabilidade de a necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio, portanto afirmativa correta. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de clientes potenciais do negócio. De acordo com Schneider (2012, p. 62) quanto maior a probabilidade de a necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio, portanto afirmativa incorreta.Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização. De acordo com Schneider (2012, p. 62) os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior a especialização, portanto afirmativa correta. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a concorrência. De acordo com Schneider (2012, p. 62) os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, menor a concorrência, portanto afirmativa incorreta.
 Questão 4/5
O modelo orgânico de gestão é o mais praticado pelo neoliberalismo. Ele parte do princípio de que a instituição e a razão devem ter igual valor. Na prática, esse modelo administrativo prega que a administração acontece e é bem sucedida quando centra um percentual de 50% das ações nas pessoas e 50 % das ações nos sistemas.
Assim, são consideradas funções de apoio, onde atuam profissionais do conhecimento, e têm-se os chamados técnicos: engenheiros, contadores, analistas, assistentes entre outros. Pode-se afirmar neste contexto que são atividades de apoio:
Marketing; contabilidade; custos.
Compras, vendas, produção.
PCP; RH; controladoria e Informática.
Analise as proposições marque a alternativa correta.
Estão corretos os itens I, II e III
Está correto apenas o item I.
Estão corretos os itens I e III. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa C– Página 83.
Está correto apenas o item II.
Questão 5/5
De acordo com Schneider e Branco (2012) é possível fazer uma relação das necessidades expostas na Pirâmide de Maslow com as oportunidades de negócios identificadas pelos empreendedores. Sobre essa associação relacione a Coluna A (tipo de necessidade) à Coluna B (tipo de negócio).
 
	Coluna A.
	Coluna B. 
	Primárias
	( ) Computadores, barcos, carros.
	Segurança
	( ) Joias, canetas de luxo, presentes.
	Sociais
	( )Organização de eventos, shows, palestras. 
	Reconhecimento
	( )Segurança, emprego, saúde. 
	Status
	( )Alimentação, vestuário, moradia. 
1, 2, 3, 4 e 5
5, 4, 3, 2 e 1. Você acertou! 
Primárias: alimentação, vestuário, moradia.
Segurança: segurança, emprego, saúde.
Sociais: organização de eventos, shows, palestras.
Reconhecimento: joias, canetas de luxo, presentes.
Status: computadores, barcos, carros. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 64).
 C) 2, 4, 1, 3 e 5
 D) 4, 3, 2, 5 e 1
APOL 3 – 
Questão 1/5
 	O Recurso mais importante na nova organização é a TI; por trás dela, está o computador. A TI ainda não conseguiu gerar os benefícios de produtividade e de desempenho mirados pelas organizações. Entre as principais razões para esse fato, destaca-se.
Assim, analise as proposições abaixo, preencha (V) Verdadeiro e ( F) falso, em seguida marque a alternativa correta.
( ) Os administradores têm uma compreensão limitada de que a TI pode proporcionar à organização. Quase sempre estão preocupados com redução de custos e de economias, bem como querem reduzir tarefas e pessoas.
( ) A TI não é usada como meio de coletar dados e sustentar processos com estatísticas. O foco no processamento de dados já era.
( ) A TI transformou-se em mais uma função na organização, quando deveria ser um recurso á disposição de todos.
( ) Em vez de automatizar tarefas, a TI deveria acima de tudo, informar pessoas.
A) F - V – V – F
B) V – V – F– V
C) V – F– V – V. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa C – página 98.
D) V – F – V – F
Questão 2/5
São consideradas características das organizações excelentes, a propensão à ação, a proximidade com o cliente, a autonomia operacional e espírito empreendedor, a produtividade através das pessoas, a orientação de valores, a focalização no negócio, formato simples e staff enxuto, e os controles simultaneamente soltos e apertados. Assim, pode-se afirmar com relação à autonomia operacional e espírito de empreendedor:
	A) As empresas bem-sucedidas valorizam a ação, o fazer acontecer. Elas contam com pessoas que fazem que tentem e que também praticam erros.
	B) As empresas bem-sucedidas são orientadas para o cliente. O valor dominante é a satisfação das necessidades deste, através da qualidade, do excelente serviço, da confiabilidade ou da inovação do produto. Vendas e serviços pós-venda não são intensamente valorizados. Os gerentes entram em contato com os clientes, conhecem suas necessidades e têm novas ideias.
	C) A estrutura organizacional das empresas inovadoras encoraja a mudança e a inovação. O pessoal técnico é localizado próximo ao pessoal de marketing para trabalhar em conjunto. As unidades organizacionais são pequenas para criar um senso de pertencimento e de adaptabilidade. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa C– Página 97.
	D) As empresas bem-sucedidas agarram firme o negócio que ela conhece e compreende. Elas são estreitamente focalizadas em seus negócios, fazem aquilo que sabem fazer melhor, e melhor do que ninguém.
Questão 3/5
Um conceito utilizado para definir o desenvolvimento sustentável é de que ele envolve a capacidade do ser humano desenvolver-se garantindo as necessidades do presente sem comprometer as das futuras gerações, buscando a equidade e a justiça social. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir.
 
São princípios que compõe a bioética a beneficência, a autonomia e a justiça.
O Produto Interno Bruto (PIB) leva em consideração a riqueza nacional, a longevidade da população e a educação.
O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) desconsidera a riqueza nacional e se preocupa com a educação da população e a quantidade de mortalidade infantil.
A responsabilidade social é de responsabilidade de diversos agentes, como empresas, governo, sociedade e indivíduo.
 A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	A) Afirmativas I, II e III, apenas.
	B) Afirmativas III e IV apenas.
	C) Afirmativas I e IV apenas. Você acertou! São princípios que compõe a bioética a beneficência, a autonomia e a justiça. Schneider e Branco (2012, p. 99) citam como princípios que fundamentam a bioética a beneficência, a autonomia e a justiça. Portanto, afirmativa correta.
O produto interno bruto (PIB) leva em consideração a riqueza nacional, a longevidade da população e a educação. De acordo com Schneider e Branco (2012, p. 99), o PIB mostra o valor da produção realizada dentro das fronteiras de um país, em um determinado período, portanto afirmativa incorreta.
O índice de desenvolvimento humano (IDH) desconsidera a riqueza nacional e se preocupa com a educação da população e a quantidade de mortalidade infantil. De acordo com Schneider e Branco (2012, p 99), o IDH leva em consideração para o cálculo, além da riqueza nacional, a longevidade da população e a educação, portanto afirmativa incorreta.
A responsabilidade social é de responsabilidade de diversos agentes, como empresas, governo, sociedade e indivíduo. De acordo com Schneider e Branco (2012, p. 101), a responsabilidade social pode ser resultante de ações de diversos agentes, como cita as empresas, a sociedade, o governo e o indivíduo, portanto afirmativa correta.
 
	D) Afirmativa II, apenas.
Questão 4/5
Sobre o conceito de Qualidade é correto afirmar:
Qualidade é a adequação do uso , ou seja, o usuário de um produto ou de um serviço pode contar com ele para desempenhar o que lhe foi determinado (JURAN 1993, p.16).
 Qualidade é concebida por Moller ( 1992, p. 14) como integrada por dois fatores: a qualidade técnica (lucros) e a qualidade humana (além dos lucros).
Dentro do conceito de qualidade, como forma de gestão nas organizações, há uma descentralização na qual cada funcionário é responsável pela qualidade de seu trabalho, em qualquer nível, e pela satisfação de seu cliente interno.
Analise as proposições e marque a alternativa correta.
	a) Estão corretos os itens I, II e III. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - AlternativaA– Página 104 e 105.
	b) Está correto apenas o item I.
	c) Estão corretos apenas os itens I e III.
	d) Está correto apenas o item II.
Questão 5/5
 	O processo de desenvolver informações começa com o recolhimento de alguns tipos de fatos ou de estatísticas, chamados de dados. Uma vez recolhidos, os dados são analisados de alguma maneira. Em termos gerais a informação é o conjunto de conclusões derivado da análise dos dados. Neste cenário é correto afirmar:
Que em termos administrativos, a informação é o conjunto de conclusões derivado da análise dos dados relativos ao funcionamento de uma empresa.
 Na nova era quanto mais poderosa a TI, mais informado e poderoso se torna seu usuário.
A informação é fonte de energia da organização: seu combustível é o mais importante recurso ou insumo.
a) Estão corretos os itens I, II e III. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa A– Página 94.
b) Está correto apenas o item I.
c) Estão corretos os itens I e III.
d) Está correto apenas o item II.
APOL 4 - 
Questão 1/5
Sobre o conceito de Qualidade é correto afirmar:
Qualidade é a adequação do uso , ou seja, o usuário de um produto ou de um serviço pode contar com ele para desempenhar o que lhe foi determinado (JURAN 1993, p.16).
 Qualidade é concebida por Moller ( 1992, p. 14) como integrada por dois fatores: a qualidade técnica (lucros) e a qualidade humana (além dos lucros).
Dentro do conceito de qualidade, como forma de gestão nas organizações, há uma descentralização na qual cada funcionário é responsável pela qualidade de seu trabalho, em qualquer nível, e pela satisfação de seu cliente interno.
Analise as proposições e marque a alternativa correta.
	a) Estão corretos os itens I, II e III. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa A– Página 104 e 105.
	b) Está correto apenas o item I.
	c) Estão corretos apenas os itens I e III.
	d) Está correto apenas o item II.
Questão 2/5
A pesquisa de mercado é um conjunto de técnicas destinadas a obter informação objetiva sobre os fatos de comercialização de um produto. Uma das formas de se fazer a pesquisa de mercado é utilizando técnicas qualitativas, com um número pequeno de respondentes. Sobre as técnicas qualitativas leia a descrição abaixo e identifique qual é a que está representada.
 
“Levantamento feito por um profissional que experimenta produtos e serviços de uma empresa passando-se por um consumidor”.
 
	A. Entrevista
	B. Cliente Oculto Cliente oculto - Levantamento feito por um profissional que experimenta produtos e serviços de uma empresa passando-se por um consumidor. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 138-139).
 	C. Grupo Focal
	D. Teste de Produtos
Questão 3/5
O Diferencial da cultura japonesa está concentrado não no nível aparente da tecnologia, mas sim, em outros elementos, principalmente em termos de comportamento. Entre vários elementos destacam-se a visão dos recursos humanos, a visão sistêmica e de longo prozo , o processo de comunicação e a gerência dialética. Neste contexto é correto afirmar com relação à Gerência Dialética.
	A. As políticas organizacionais apresentam um alto nível de tolerância e de flexibilidade, especialmente aquelas diretamente ligadas aos indivíduos, como recrutamento, seleção, treinamento e promoção. A empresa japonesa, ao contratar um trabalhador, contrata-o por inteiro.
	B. Os japoneses, por razões culturais, históricas e, talvez, pela influência do zen-budismo, desenvolvem um modo de raciocinar integrado, global, sempre buscando o entendimento do todo para, só então, descer ao nível do detalhe.
	C. A informação e a comunicação recebem um tratamento privilegiado no Japão.
	D. Trata-se da capacidade de não só conviver com a ambiguidade e com os opostos, mas de sentir-se relativamente confortável e, conviver com situações que, para nós ocidentais, seriam absolutamente paradoxais. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa D- Página 114 e 115.
Questão 4/5
O Diferencial da cultura japonesa está concentrado não no nível aparente da tecnologia, mas sim, em outros elementos, principalmente em termos de comportamento. Entre vários elementos destacam-se a visão dos recursos humanos, a visão sistêmica e de longo prozo , o processo de comunicação e a gerência dialética. Neste contexto é correto afirmar com relação a Visão dos Recursos Humanos.
As políticas organizacionais apresentam um alto nível de tolerância e de flexibilidade, especialmente aquelas diretamente ligadas aos indivíduos, como recrutamento, seleção, treinamento e promoção. A empresa japonesa, ao contratar um trabalhador, contrata-o por inteiro. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa A- Página 114 e 115.
	B. Os japoneses, por razões culturais, históricas e, talvez, pela influência do zen-budismo, desenvolvem um modo de raciocinar integrado, global, sempre buscando o entendimento do todo para, só então, descer ao nível do detalhe
	C. A informação e a comunicação recebem um tratamento privilegiado no Japão.
	D. Trata-se da capacidade de não só conviver com a ambiguidade e com os opostos, mas de sentir-se relativamente confortável e, conviver com situações que, para nós ocidentais, seriam absolutamente paradoxais.
Questão 5/5
Quando se introduz o planejamento na ação empreendedora, o empreendedor se transforma em gestor do seu sonho, por isso precisa liar à motivação habilidades técnicas que permitam a gestão eficiente do negócio. Schneider e Branco (2012) propõem cinco passos que devem ser seguidos para que se efetive uma gestão empreendedora. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que deve ser feito no segundo passo.
	A. Estabelecer missão e valores.
	B. Estabelecer a visão de futuro. Você acertou! O segundo passo envolve a visão de futuro para a ideia e representa aonde se quer chegar. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 142-143).
 C. Estabelecer as estratégias de crescimento
	D. Estabelecer qual é o capital necessário
APOL 5- 
Questão 1/5
Oriundo de uma formação humanista liberal, optou por ver a administração como uma filosofia. Pensador americano que ao invés de analisar cada tarefa em detalhe, buscou princípios gerais de administração subjacentes a todas as tarefas gerenciais, está falando de:
Peter Druker. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa A- Página 132
	B. Tom Peters
	C. Peter Senge
	D. Rosabeth Moss Kanter
Questão 2/5
Na busca de recursos para a realização do empreendimento não são apenas os recursos financeiros que precisam ser disponibilizados, mas também o capital intangível da organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o capital de inovação.
 
	A. Soma de capital estrutural e humano, indica capacidade de ganhos futuros de um ponto de vista humano, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior.
	B. Valor acumulado de investimento em treinamento, competência e futuro de um funcionário, também pode ser descrito como competência do funcionário, capacidade de relacionamento e valores.
	C. O valor do que é deixado na empresa quando os funcionários vão para casa, como base de dados, lista de clientes, manuais e etc.
	D. Força de renovação de uma empresa, expressa como propriedade intelectual, que é protegida por direitos comerciais, e outros ativos e valores intangíveis. Você acertou!
Capital de inovação - Força de renovação de uma empresa, expressa como propriedade intelectual, que é protegida por direitos comerciais, e outros ativos e valores intangíveis, como conhecimentos, receitas e segredos. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 169).
Questão 3/5
Observa-se que o final da década de 1980 caracterizou-se como a ERA DA QUALIDADE, quando satisfazer o cliente era um diferencial competitivo. Hoje, é necessário deslumbrar e surpreender os clientes e, principalmente, os concorrentes. Nesse contexto, de acordo com Mocsányi (1994), reengenharia é um conjunto de conceitosque devem ser adicionados aos esforços pela sobrevivência e pelo crescimento das empresas nesta que é a ERA DA COMPETÊNCIA.
Assim, analise as proposições abaixo sobre Reengenharia, preencha (V) Verdadeiro e ( F) falso, em seguida marque a alternativa correta.
( ) Davenport ( 1994), que defende a reengenharia de processos, advoga a adoção de uma visão processual da atividade combinada com aplicação da reengenharia aos processos-chave.
( ) A reengenharia defende o abandono do paradigma subjacente às organizações setoriais públicas e privadas contemporâneas em favor de um paradigma empreendedor mais adequado às realidades do mercado contemporâneo.
( ) Todos os processos de reengenharia de processos, têm em comum uma preocupação importante: estão voltados para a melhoria operacional, isto é , acreditam que a vantagem empresarial virá não de estratégica melhoradas, mas de formas diferentes de fazer negócios.
( ) A Reengenharia, para Drucker (1980), trata de inverter a revolução industrial. Mas, não significa pôr de lado todo o conhecimento existente e adquirido em 200 anos de administração industrial.
	A. F - V – V – F
	B. V – V – V– F Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa B – página 120 e 121.
	C. V – F– V – V
	D. V – F – V – F
Questão 4/5
De acordo com Hammer e Champy ( 1994) pode-se afirmar que as mudanças decorrentes da reengenharia foram:
I) Os valores mudam de protetores para produtivos.
II)Os gerentes mudam de supervisores para instrutores.
III) As estruturas organizacionais mudam de hierárquica para niveladas.
IV)Os executivos mudam de controladores de resultados para líderes.
Estão corretos os itens I, II , III e IV. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa A- Página 126.
	B. Está correto apenas o item I.
	C. Estão corretos apenas os itens I e II.
	D. Está correto apenas o item II.
Questão 5/5
Para Porter as empresas adquirem vantagem competitiva ao conceberem novas formas de conduzir suas atividades, empregando novos procedimentos e nova tecnologia ou novos diferentes instrumentos. Neste contexto, analise as proposições abaixo e preencha (V) Verdadeiro e ( F) falso, em seguida marque a alternativa correta.
( ) As atividades de suporte são aquelas que acrescem valor diretamente, tais como desenvolvimento tecnológico, ou que permitem que a empresa opere com maior eficiência.
( ) O conceito de cadeia de valor é essencial porque ele demonstra claramente que um empresa é mais do que a simples soma de suas atividades.
( ) Todas as Atividades são interconectadas, havendo múltiplas ligações no decorrer das quais muitas negociações são realizadas.
( ) As empresas precisam decidir quais dessas atividades devem ser otimizadas de forma a atender às pressões do segmento industrial onde atuam e atingir os objetivos competitivos.
	A. F - V – V – F
	B. V – F– V – V
	C. V – F – V – F
	D. V – V – V– V. Você acertou! Livro Evolução do Pensamento Administrativo - Alternativa D- Página 137.