Avaliação de Negociação: Comunicação e Relacionamento

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 1ª ARE UNIDADE 1 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO VIRTUAL | 1H
Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO VIRTUAL | 1 
Usuário THAISE SILVA GOES
Curso NEGOCIAÇÃO(ON) - 201721.DGH0018TM0723_.07
Teste AVALIAÇÃO VIRTUAL | 1
Iniciado 14/09/17 12:06
Enviado 14/09/17 12:06
Data do vencimento 07/10/17 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 6 em 10 pontos 
Tempo decorrido 38 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas
Pergunta 1
Ser capaz de conduzir uma boa negociação está diretamente ligado à capacidade
de comunicar-se de maneira eficaz. A comunicação eficaz deve ser uma 
comunicação assertiva, ou seja, objetiva e clara que gere entendimento e 
resposta, persuadindo a outra parte.
 
Considerando a comunicação no processo de negociação, avalie as asserções e
a relação proposta entre elas.
 
I. Em uma negociação é necessário que se tenha uma boa e adequada 
postura, que se mantenha contato visual e que se esteja atento à sua 
própria expressão e também à expressão da outra parte, sempre buscando 
uma empatia que acarretará em ganho de credibilidade e consenso.
 
PORQUE
 
II. A preparação permite que você negocie com mais confiança e neutralidade. É
preciso buscar entender o real interesse da negociação, pois, muitas vezes, a
posição da outra parte é muito clara e facilmente perceptível, enquanto que as
motivações estão normalmente ocultas.
 
 É correto o que se afirma em
Resposta
Selecionada:
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Pergunta 2
Em um a negociação, o instinto competitivo do negociador manda focalizar naquilo que ele
quer, ou seja, o objetivo. Assim ele não executa as ações necessárias para o processo de
Minha área Comunidades Mural de Avisos
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THAISE SILVA GOES 2
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negociação. Por isso nas táticas para negociações distributivas tem-se Ancoragem que pode
ter um efeito psicológico no negociador.
 
O que é Ancoragem no processo de negociação?
Resposta
Selecionada:
E.
É a consequência de fazer a primeira proposta, o
primeiro lance.
Pergunta 3
Para o bom negociador, a negociação começa muito antes de se “sentar à 
mesa”. É necessário planejamento, identificação de objetivos e muito estudo a
respeito dos fatores envolvidos. Tais fatores, se não estudados pelo negociador,
poderá limitar o fechamento de um bom acordo .
 
Que fator deve ser estudados pelo negociador “antes de sentar à mesa”?
Resposta Selecionada:
O preço reserva para um acordo.
Pergunta 4
1. Toda negociação tem algum tipo de relacionamento entre os negociadores . Por
exemplo, quando uma loja negocia com um fornecedor. Além, do preço, é
preciso levar em consideração também o relacionamento em longo prazo entre
os envolvidos. Em algumas negociações, no entanto, o relacionamento é mais
importante que o objetivo.
 
 Considerando o relacionamento nas negociações, avalie as asserções e a
relação proposta entre elas.
 
I. Em muitos casos, quem dificulta as negociações são as pessoas, e não a
situação em si. É bastante comum a reclamação de que “a pessoa do outro
lado “é o problema da negociação. Feita essa considerações, é fácil
compreender que vale a pena dar atenção especial relacionamento entre as
partes.
 
PORQUE
 
II. Mesmo nas situações em que um relacionamento não tem relevância aparente (talvez
as partes nunca mais se encontrem na vida), é importante dar o devido destaque ao fato
de como um negociador pode vir a influenciar, no futuro, a reputação do outro.
 
É
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É correto o que se afirma
Resposta
Selecionada:
B.
 As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Pergunta 5
O processo de comunicação envolve elementos essenciais, como transmissor,
receptor, mensagem, canal e feedback. Em relação às barreiras que dificultam a
comunicação, avalie as afirmações a seguir.
 
I. As barreiras à comunicação são variáveis que interferem na
interpretação ou transmissão adequada das idéias entre indivíduos ou grupos.
 
II. O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o emissor e o
receptor configuram-se como barreiras externas à comunicação.
 
III. O uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a iluminação
do espaço onde eles se comunicam são barreiras internas à comunicação
Resposta Selecionada: I, II e III
Pergunta 6
Carla gostaria de vender seu carro. Ela fez diversas modificações e melhorias no interior do
carro, deixando-o extremamente confortável e elegante. Carla gostaria de receber R$ 30.000,00
pelo carro e foi em uma feira de veículos para vendê-lo. Amigos seus indicaram que ela
estabelecesse o valor inicial de R$ 39.000,00, e ela assim o fez. Na feira, três potenciais
compradores se interessaram pelo carro, dois dispostos a pagar R$ 35.000,00, mas o outro
vendo as propostas dos dois primeiros ofereceu R$ 37.000,00.
 
A negociação dos compradores do carro de Carla está relacionado a que
tipo de negociação?
 
Resposta Selecionada:
D. 
Negociação distributiva e ancoragem.
Pergunta 7
Para auxiliar no sucesso de uma negociação, deve-se entender a estrutura da
negociação. Nesse sentido, conceitos como MAANA, Preço de Reserva e ZAP,
são conceitos fundamentais se forem bem entendidos auxiliará para o sucesso
da negociação.
 Analise as afirmativas, sobre conceitos fundamentais para a estrutura de uma
negociação
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I. MAANA ( Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo) significa que
devemos saber as opções e o caminho que devemos tomar se não
conseguirmos um acordo naquilo que queremos.
II. Preço de Reserva é o mínimo que o negociador aceitaria para aceitar o
acordo, seria o seu ponto favorável em uma negociação.
III. ZAP (Zona de Acordo Possível) é o mais próximo de um acordo no qual
uma das partes sairia satisfeita.
É correto o que se afirma em
 
Resposta Selecionada:
B. 
II, apenas
 
Pergunta 8
A Criação de Valor Por Meio de Trocas é um conceito importante. A ideia principal
desse conceito é obter algo, que você considere muito importante, trocando algo
que você considere de menor importância, mas, que seja algo de muito interesse à
outra parte,detentora da informação, pois poderia oferecer exatamente o ponto de
reserva da outra parte.
A criação de valor por meio de trocas é utilizada principalmente em que tipo de
negociação?
Resposta Selecionada: Transigente.
Pergunta 9
Um negociador que mantém a calma para conhecer a outra parte, não se preocupa com
os números, discute sobre os interesses, os objetivos, entende a situação da outra
parte e procura saber de maneira direta os interesses e preocupações da outra parte,
antes de fazer uma proposta. Essas ações pertencem a um conjunto de táticas
importantes do processo de negociação.
 
Considerando o texto, para qualtipo de negociação utiliza-se essas táticas?
Resposta Selecionada:
E. 
Integrativa
 
Pergunta 10
A partir dos quatro conceitos fundamentais para a estrutura de uma negociação, a MAANA ( 
Melhor Alternativa À Negociação De Um Bom Acordo) é que proporciona ao negociador saber
quais as opções e o caminho que deve tomar, caso não consiga um bom acordo. Por isso é
importante para o negociador ter clareza sobre sua MAANA, pois elas podem ser fortes ou
fracas.
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Quinta-feira, 14 de Setembro de 2017 12h45min44s BRT
 
O que são MAANAS fracas?
Resposta
Selecionada:
E.
São aquelas que proporcionam nenhuma alternativa ao
negociador.
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