aula unidade I

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Unidade I
GESTÃO DE PESSOAS 
Prof. Gustavo Nascimento
Gestão de pessoas
 Chiavenato (1999, p. 15) afirma que as 
organizações são constituídas por 
pessoas e representam para elas um 
meio pelo qual podem alcançar muitos e 
variados objetivos pessoais com um 
mínimo de custo tempo esforço emínimo de custo, tempo, esforço e 
conflito.
Gestão de pessoas
 As organizações bem-sucedidas tendem 
a crescer, aumentando o número de 
pessoas a serem administradas. 
Consequentemente, a estrutura se deve 
adequar a um maior volume de níveis 
hierárquicos responsáveis pelohierárquicos, responsáveis pelo 
gradativo distanciamento entre pessoas 
(com os seus objetivos pessoais) e a 
cúpula da organização (com seus 
objetivos organizacionais).
Gestão de pessoas
 De forma geral, toda e qualquer 
organização tem um conjunto de 
objetivos: sobreviver a longo prazo; ter 
um crescimento sustentado, ter lucros; 
ter produtividade, ou seja: produzir pelo 
menos com a mesma eficiência dasmenos com a mesma eficiência das 
empresas concorrentes; ter qualidade 
nos produtos/serviços; ter custos 
reduzidos; ter uma boa participação no 
mercado; entrar em novos mercados; 
conquistar novos clientes; serconquistar novos clientes; ser 
competitiva, isto é, ter a preferência dos 
clientes e uma boa imagem no mercado.
Gestão de pessoas
 Já as pessoas que trabalham nas 
organizações, também de forma geral, 
possuem um outro conjunto de objetivos: 
ter bons salários e benefícios; ter 
estabilidade no emprego e segurança 
no trabalho; ter qualidade de vida nono trabalho; ter qualidade de vida no 
trabalho e obter, neste, satisfação; 
ter consideração e respeito tanto 
dos colegas quanto dos superiores, 
ter oportunidades de crescer dentro 
da empresa; ter liberdade para trabalharda empresa; ter liberdade para trabalhar 
e ter líderes ou chefes que não 
sejam autoritários.
Gestão de pessoas
Gestão de pessoas
 Como se pode ver, os objetivos da 
organização diferem dos objetivos 
pessoais. 
 Para que eles não se tornem 
conflituosos a ponto de prejudicar o 
desenvolvimento de ambas as partes 
(pessoas e organização), é necessário 
que haja uma integração: é necessário 
que as pessoas, em busca dos seus 
objetivos pessoais, acabem por realizar 
os objetivos organizacionaisos objetivos organizacionais.
Gestão de pessoas
 Existe uma relação de reciprocidade 
entre o indivíduo e a organização, 
expressa num contrato psicológico em 
que a expectativa recíproca do indivíduo 
e da organização estende-se muito além 
de qualquer contrato formal de empregode qualquer contrato formal de emprego 
que estabeleça o trabalho a ser realizado 
e a recompensa a ser recebida.
Gestão de pessoas
 O contrato psicológico refere-se à 
expectativa recíproca do indivíduo e da 
organização e estabelece o trabalho a 
realizar e a recompensa a receber.
 Mas o contrato psicológico, além de ser 
um acordo tácito entre o indivíduo e a 
organização, também constitui um 
elemento importante em qualquer 
relação de trabalho e influencia o 
comportamento das duas partes.
Interatividade
Como podemos resolver o impasse entre 
objetivos individuais versus organizacionais 
visto nas empresas?
a) Não é possível resolver esse impasse no 
ambiente organizacional.
b) Somente com a integração entre objetivos 
individuais e os da empresa.
c) Os objetivos individuais sempre devem 
prevalecer.
d) Quando entramos numa empresad) Quando entramos numa empresa, 
devemos renegar nossos objetivos 
individuais.
e) Todas as alternativas estão corretas.
Gestão de pessoas
Valores organizacionais versus valores 
individuais:
 Ao se considerar o assunto objetivos 
organizacionais e individuais, se faz 
importante discutir sobre valores, 
pois eles são referenciais para a 
proposta dos objetivos. 
 Quando falamos em valores, fazemos 
menção àqueles que dão critério à ação, 
com o objetivo de garantir o bem-estar e 
a autorrealização do homem em sua 
sociedade.
Gestão de pessoas
 Geertz apud Trompenaars (1993, p. 57) 
afirma que é a cultura do indivíduo, por 
meio dos seus valores, que orienta sua 
ação quando afirma que “a cultura cria 
definições graças às quais os homens 
interpretam sua experiência e guiaminterpretam sua experiência e guiam
sua ação”. 
 O ser humano é provido de um conjunto 
de crenças e valores, denominado 
sistema cognitivo de crenças e valores, 
que foi adquirido ao longo da vida e talque foi adquirido ao longo da vida, e tal 
conjunto é determinante do 
comportamento.
Gestão de pessoas
 A cultura de uma sociedade reflete a 
interação entre os valores, as atitudes e 
os comportamentos dos indivíduos, de 
maneira que os valores podem funcionar 
como uma forma de controle orientador 
ou de influência nos comportamentos;ou de influência nos comportamentos; 
assim, cada indivíduo se comporta 
segundo seu próprio sistema de valores.
Gestão de pessoas
Valores organizacionais:
 Os valores organizacionais são 
elementos provenientes da cultura 
organizacional, são as crenças e os 
conceitos básicos estabelecidos na 
organização. 
 Eles orientam e dão o senso de direção 
ao comportamento comum para todos os 
indivíduos inseridos na cultura da 
organização.
Gestão de pessoas
 Tamayo (1996) define valores 
organizacionais como princípios ou 
crenças, organizados hierarquicamente, 
relativos a estados de existência ou a 
modelos de comportamento desejáveis 
que orientam a vida da empresa e estãoque orientam a vida da empresa e estão 
a serviço de interesses individuais, 
coletivos ou mistos.
Gestão de pessoas
Conflitos:
 A relação entre a organização e as 
pessoas, além de dinâmica, é muito 
complexa, porquanto os objetivos 
individuais são diversificados de acordo 
com a necessidade de cada indivíduo. 
 Os objetivos organizacionais resultam 
da vontade grupal da qual esse indivíduo 
compartilha, e na qual busca satisfazer 
suas próprias necessidades.
Gestão de pessoas
 As diferenças entre objetivos 
organizacionais e interesses individuais 
resultarão em um relacionamento 
conflitante, nem sempre cooperativo, 
que pode ser interno, por necessidades 
intrínsecas (psicológico) ou externointrínsecas (psicológico), ou externo 
(social).
Gestão de pessoas
 Administrar conflitos é uma das mais 
importantes tarefas para os gestores, 
com relação à motivação da 
equipe de trabalho. 
 É necessária muita energia física e 
emocional no processo de integração 
de objetivos, visando à satisfação 
das necessidades dos funcionários
para evitar a queda da produtividade
e, consequentemente, um
processo entrópicoprocesso entrópico.
Interatividade
Sobre os valores organizacionais, é
verdadeiro afirmar que:
a) São elementos da cultura organizacional, 
são as crenças e os conceitos 
estabelecidos na organização. 
b) São valores criados a partir dos líderes, 
exclusivamente.
c) São os valores contidos nos manuais, 
somente.
d) São o conjunto de regras estabelecidasd) São o conjunto de regras estabelecidas 
pelo presidente da organização.
e) As alternativas “b” e “d” estão corretas.
Gestão de pessoas
As pessoas e a organização:
 O homem é um animal social, porque se 
caracteriza por uma irreprimível 
tendência à vida em sociedade e tem 
participações multigrupais. 
 Vive em organizações, em ambientes 
cada vez mais complexos e dinâmicos.
 As organizações são compostas 
principalmente das pessoas que
nelas atuam.nelas atuam. 
Gestão de pessoas
As pessoas:
 De acordo com Chiavenato (1998, p. 69), 
“as organizações dependem de pessoas 
para proporcionar-lhes o necessário 
planejamento e organização, para 
dirigi-las e controlá-las e para fazê-las 
operar e funcionar.” As organizações não existem sem as 
pessoas, pois qualquer organização é 
constituída de seres humanos que 
contribuem para seu sucesso e 
crescimento.
Gestão de pessoas
Equilíbrio organizacional:
 Partindo do princípio de que toda 
organização é um sistema vivo, gerido 
por pessoas que agem e se 
inter-relacionam para satisfazer 
necessidades, cada participante de cada 
grupo tem suas recompensas em troca 
das quais faz contribuições à 
organização. 
Gestão de pessoas
 Sendo assim, todo participante manterá 
sua ação participativa na organização na 
medida em que os estímulos (motivação 
e incentivo) que lhe são oferecidos forem 
iguais ou maiores do que as 
contribuições que lhe são exigidascontribuições que lhe são exigidas.
Gestão de pessoas
 Portanto, a organização continuará 
existindo somente enquanto as 
contribuições forem suficientes para 
proporcionar estímulos que conduzem 
os participantes à prestação de 
contribuiçõescontribuições.
 A base do equilíbrio organizacional está 
na capacidade de garantir que tanto os 
incentivos oferecidos como pagamentos 
a seus participantes, como salários, 
benefícios sociais prêmios etc quantobenefícios sociais, prêmios etc., quanto 
as contribuições de seus funcionários à 
organização, como trabalho, esforço, 
assiduidade, etc., sejam coerentes e 
satisfatórios a ambos.
Gestão de pessoas
Administração de recursos humanos
Conceito de ARH:
 Sem as pessoas e sem as organizações, 
não haveria ARH (Administração de 
Recursos Humanos).Recursos Humanos).
 A administração de pessoas é 
conceituada como um conjunto de 
técnicas administrativas que visam 
obter, aperfeiçoar e manter os recursos 
humanos necessários ao funcionamentohumanos necessários ao funcionamento 
da empresa. 
Gestão de pessoas
Decenzo e Robbins (2001) definem a 
Administração de Recursos Humanos (ARH) 
como a parte da organização que trata da 
dimensão pessoas. Esses autores propõem 
um sistema baseado em quatro funções 
básicas:básicas:
1. preenchimento de cargos (recrutá-los);
2. treinamento e desenvolvimento 
(prepará-los);
3. motivação (estimulá-los);3. motivação (estimulá los);
4. manutenção (mantê-los na organização).
Gestão de pessoas
Os objetivos dessas quatro
funções envolvem: 
1. preenchimento de cargos –
planejamento estratégico de recursos 
humanos, recrutamento e seleção;
2. treinamento e desenvolvimento –
orientação, treinamento do empregado, 
desenvolvimento do empregado e 
desenvolvimento da carreira;
Gestão de pessoas
3. motivação – aplicação de teorias de 
motivação e desenho do cargo, 
avaliação de desempenho, recompensas 
e remuneração, benefícios dos 
empregados;
4. manutenção – segurança e saúde, 
comunicações, relações com os 
empregados.
Interatividade
É conceituada como um conjunto de 
técnicas administrativas que visam obter, 
aperfeiçoar e manter os recursos humanos 
necessários ao funcionamento da empresa: 
a) Administração financeira.
b) Administração estratégica.
c) Administração de tempo.
d) Administração de pessoas.
e) Nenhuma das anteriores.
Gestão de pessoas
Planejamento de RH
 O planejamento estratégico de recursos 
humanos é uma projeção de como a 
empresa vai adquirir e utilizar seus 
recursos humanos em prol do alcance 
dos objetivos organizacionais.
De acordo com Belchior (1972), qualquer 
planejamento compreende as
seguintes fases:
1. definição e equacionamento preliminar 
do problema;
2. elaboração das diretrizes básicas do 
planejamento;
Gestão de pessoas
3. fixação inicial dos objetivos;
4. colheita preliminar de dados;
5. realização de levantamentos e 
pesquisas;
6 estabelecimento de projeções e6. estabelecimento de projeções e 
previsões;
7. análise e discussão dos dados;
8. apresentação de alternativas ou opções;
9. escolha das alternativas;;
10.formulação do plano e seus 
desdobramentos.
Gestão de pessoas
 O planejamento de recursos humanos 
tem como base o planejamento 
estratégico da organização e atua na 
garantia de que a empresa possua a 
quantidade e a qualidade correta de mão 
de obra visando à realização dosde obra, visando à realização dos 
objetivos organizacionais. 
 O planejamento dos recursos humanos é 
uma técnica para determinar, de forma 
sistemática, a provisão e a demanda de 
funcionários que são necessários nafuncionários que são necessários na 
organização.
Gestão de pessoas
As vantagens do planejamento dos 
recursos humanos são:
 Melhorar a utilização dos recursos 
humanos.
 Permitir a coincidência de esforços doPermitir a coincidência de esforços do 
departamento de pessoal com os 
objetivos globais da organização.
 Economizar nas contratações.
 Expandir a base de dados do pessoal 
para apoiar outros campospara apoiar outros campos.
Gestão de pessoas
Objetivos da ARH:
 Os objetivos da ARH, segundo 
Chiavenato (2004), derivam dos objetivos 
da organização inteira. Toda organização 
tem como um de seus principais 
objetivos a criação e a distribuição de 
algum produto (como um bem de 
produção ou de consumo) ou de algum 
serviço (como uma atividade 
especializada).
 Ao lado dos objetivos organizacionais, a 
ARH deve considerar os objetivos 
pessoais dos participantes.
Gestão de pessoas
A administração de recursos humanos tem 
por objetivos principais:
1. criar, manter e desenvolver um 
contingente de pessoas com 
habilidades, motivação e satisfação para 
realizar os objetivos da organização;
2. criar, manter e desenvolver condições 
organizacionais de aplicação, 
desenvolvimento e satisfação plena das 
pessoas, e alcance dos objetivos 
individuais;
3. alcançar eficiência e eficácia por meio 
das pessoas.
Gestão de pessoas
O papel da administração de
recursos humanos
O papel da ARH é desenhar e implementar 
o sistema de gestão de pessoal, de maneira 
que seja capaz de integrar todos os 
processos de agregar, aplicar, 
recompensar, desenvolver, manter e 
monitorar pessoas na organização. Isso 
significa:
 Obter, treinar, motivar e conservar 
funcionários competentes.
 Balancear a oferta de funcionários e a 
demanda por funcionários.
Gestão de pessoas
 Combinar os talentos e habilidades dos 
funcionários com aquilo que a 
organização requer.
 Criar um ambiente de trabalho que 
fomente um elevado desempenho do 
funcionário.
 Atender às necessidades salariais e de 
benefícios dos funcionários.
Gestão de pessoas
 Embora a ARH seja perfeitamente 
aplicável a qualquer porte de 
organização, ela é interdisciplinar: 
envolve necessariamente conceitos de 
psicologia industrial e organizacional, 
sociologia organizacional engenhariasociologia organizacional, engenharia 
industrial, direito do trabalho, engenharia 
de segurança, medicina do trabalho, 
engenharia de sistemas, cibernética etc., 
afirma Chiavenato (2004). 
 São esses aspectos que dão à área um São esses aspectos que dão à área um 
caráter multivariado.
Gestão de pessoas
As políticas de administração de
recursos humanos:
 Políticas são orientações para medidas 
futuras baseadas em experiências 
passadas, crenças ou valores. 
 Por exemplo: em nossa empresa, temos 
como política de recrutamento admitir 
pessoas que possuem, no mínimo, o 
segundo grau completo (FALCONI, 1996, 
p. 305). 
Gestão de pessoas
 Portanto, as políticas são regras 
estabelecidas para governar funções e 
assegurar que sejam desempenhadas de 
acordo com os objetivos desejados. 
 Constituem uma orientação 
administrativa para impedir que as 
pessoas desempenhem funções 
indesejáveis ou que coloquem em risco 
o sucesso de suas funções específicas.
Interatividade
Leia a afirmação a seguir:
“Constituem uma orientação administrativapara impedir que as pessoas desempenhem 
funções indesejáveis ou que coloquem em 
risco o sucesso de suas funções 
específicas”.
Estamos tratando de:
a) Políticas de remuneração.
b) Políticas de relacionamento.
c) Políticas de RH.
d) Trabalho em equipe.
e) Clima organizacional.
ATÉ A PRÓXIMA!