Aula 05 Fundamentos de Administração

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GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 
Aula 05: Ambiente Organizacional 
Fundamentos de administração 
Conceito de Sistema 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
• Para Megginson et. al. (1998), o ambiente organizacional é uma composição 
de variadas forças externas que intervém no funcionamento e, 
consequentemente, influenciam na tomada de decisão das organizações. 
Ambiente Interno 
Ambiente 
Operacional 
Ambiente Externo 
Fundamentos de administração 
Conceito de Sistema 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Ambiente Interno: os fatores controlados internamente e direto da organização, 
como: estrutura organizacional, recursos humanos etc. 
Ambiente Operacional: compreende os fatores que favorecem a interação direta 
com a organização quando é colocada em funcionamento 
Ambiente Externo: compreende os fatores que, possivelmente, influenciam 
potencialmente as estratégicas decisões das organizações, como: os elementos da 
ação indireta: políticos, econômicos etc. 
Fundamentos de administração 
Conceito de Sistema 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
O ambiente organizacional deve ser caracterizado e desenvolvido a partir da 
concepção de totalidade, a qual necessita para se empreender com mais 
veemência a visão sistêmica e complexa sobre o panorama global das 
organizações e também promover a formação humana. 
Fundamentos de administração 
Conceito de Sistema 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
O microambiente deve levar em consideração todas as principais 
representações e características do mercado onde a atuação da empresa é mais 
convincente e, essencialmente, onde sofre maiores influências capazes de 
afetarem suas próprias decisões. 
Fundamentos de administração 
Conceito de Sistema 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Em relação ao macroambiente, pode-se apreender informações mais genéricas 
sobre o mercado, as quais indiscutivelmente interferem nas organizações, 
embora contribuem muito para se redesenhar o prosseguimento das atividades 
das organizações. 
Fundamentos de administração 
Processamento de informações 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Rastrea-
mento 
Monitora-
mento 
Previsão Avaliação 
Fundamentos de administração 
Processamento de informações 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
O ambiente externo também pode ser constado através do marketing. Para 
Kotler e Armstrong (2007, p. 58), “a empresa e todos os seus participantes 
operam em um macroambiente mais amplo de forças que oferecem 
oportunidades e impõem ameaças”. 
 
As forças ambientais para Kotler e Armstrong (2007) são: demográficas, 
econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. 
Fundamentos de administração 
Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Fatores Demográficos 
 
• Tamanho, densidade e distribuição geográfica populacional. 
• Taxa de mobilidade da população e processo migratório. 
• Taxa de crescimento e de envelhecimento da população. 
• Estrutura etária, familiar e residencial. 
• Nível de escolaridade. 
Fundamentos de administração 
Exemplo – Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Fatores Demográficos 
23/03/2012 - 07h00 
Idosos estão na mira das franquias; 
veja redes que já apostam neles 
Afonso Ferreira 
 
A crescente demanda por produtos e serviços voltados para a terceira idade pode 
significar oportunidades de negócio em diversos setores. As franquias já começam a se 
preparar para aproveitar essa onda. Já surgem, por exemplo, redes de cuidadores de 
idosos, serviço apontado como uma das tendências para os próximos anos. E setores de 
hotelaria e turismo, saúde, beleza, alimentação e educação já notam aumento da 
demanda do público acima de 60 anos. 
http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2012/03/23/idosos-estao-na-mira-das-franquias-veja-redes-que-ja-apostam-
neles.jhtm 
Fundamentos de administração 
Exemplo – Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Forças do Macroambiente 
Fatores Econômicos 
• Renda real da população 
• Distribuição da renda 
• Taxa de crescimento da renda 
• Padrão de consumo e poupança 
• Nível de emprego, inflação, taxa de juros etc. 
Fundamentos de administração 
Exemplo – Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Fatores Econômicos 
Qual o potencial e o que querem as 
mulheres da classe C 
22 setembro, 2011 
MOL – Marketing Online 
 
Mais anos de estudos, maior participação no mercado de trabalho e aumento do poder 
de compra. Esses pontos descrevem o perfil da mulher da classe C, que em 2036 
compartilhará igualmente com os homens as despesas domésticas, segundo o Data 
Popular. A projeção está ligada ao crescimento de renda feminino da chamada nova classe 
média brasileira nos últimos cinco anos. Enquanto as mulheres registraram uma elevação 
de 25,6% no período, os homens apresentaram uma expansão de apenas 15,1%. 
http://newsroom.mol.com.br/2011/09/qual-o-potencial-e-o-que-querem-as-mulheres-da-classe-c/ 
Fundamentos de administração 
Exemplo – Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Forças do Macroambiente 
Fatores Naturais 
• Escassez de recursos naturais 
• Matrizes energéticas 
• Níveis de poluição 
• Pressões por sustentabilidade 
• Aquecimento Global 
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Exemplo – Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Fatores Naturais 
Mudanças climáticas devem forçar a 
migração de milhões de pessoas 
27/10/2011 18h46 
G1 Mundo 
 
Com a população mundial chegando aos 7 bilhões, o impacto de todas essas pessoas 
sobre o meio ambiente atinge níveis sem precedentes. Um dos principais reflexos da 
grande quantidade de pessoas sobre a natureza que o ser humano deve sentir nas 
próximas décadas é a migração forçada por causa das mudanças climáticas. 
http://g1.globo.com/mundo/noticia/2011/10/mudancas-climaticas-devem-forcar-migracao-de-milhoes-de-pessoas.html 
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Exemplo – Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Fatores Tecnológicos 
• Passo tecnológico associado a um processo de destruição criativa. 
• Aplicação em novos campos da ciência a partir de programas em pesquisa e 
desenvolvimento. 
• Identificação dos padrões aceitos e manifestações reacionárias em relação aos 
avanços tecnológicos. 
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Exemplo – Forças do Macroambiente 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Fatores Tecnológicos 
Lâmpada de plástico poderá ter 
qualquer formato 
Redação do Site Inovação Tecnológica - 04/12/2012 
 
Cientistas norte-americanos criaram um novo tipo de lâmpada de estado sólido, similar 
aos LEDs, que apresenta luz contínua, sem o conhecido "tremeluzir" (flicker). 
Além da maior eficiência energética, a nova lâmpada emite luz branca muito pura - ao 
contrário do amarelado das lâmpadas fluorescentes e do azulado dos LEDs. Como o 
material emissor de luz é de estado sólido e essencialmente um plástico, a lâmpada pode 
ser fabricada em qualquer formato. 
http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=lampada-de-plastico&id=010115121204 
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Exemplo – Forças do Macroambiente 
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Fatores Político-Legais 
• Legislação 
• Cenário político, instabilidade 
• Tributos, guerras fiscais 
• Questões previdenciárias 
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Exemplo – Forças do Macroambiente 
Fatores Político-Legais 
Dilma sanciona lei que libera entrada 
das teles na TV paga 
12 de setembro de 2011 | 21h 28 
 
A avaliação do governo é que essa medida irá aumentar a concorrência no País, barateando o 
custo ainda alto e aumentando a cobertura do serviço, hoje restrito às cidades maispopulosas. Espera, também, que o compartilhamento de infraestrutura entre TV a cabo e 
telefonia ajude a melhorar a qualidade dos serviços de internet banda larga. 
 
A lei ainda prevê que as empresas terão que apresentar 30% de produção nacional em sua 
programação. 
http://economia.estadao.com.br/noticias/economia%20geral,dilma-sanciona-lei-que-libera-entrada-das-teles-na-tv-paga,83759,0.htm 
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Exemplo – Forças do Macroambiente 
Fatores Socioculturais 
• Hábitos das pessoas em relação às atitudes e suposições, às crenças e às 
aspirações pessoais. 
• Relacionamentos interpessoais 
• Estrutura social 
• Mobilidade entre classes 
• Origem urbana ou rural e os determinantes de status 
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Exemplo – Forças do Macroambiente 
Fatores Socioculturais 
Mudança nos hábitos de consumo se 
reflete no mercado de 
DESKTOP DIGITAL NEWS 
 
“O crescimento contínuo na produção de embalagens impressas em papel é fruto da 
alteração nos padrões de consumo da população, que busca cada vez mais produtos 
renováveis e recicláveis”, salienta Fabio Arruda Mortara, presidente da ABIGRAF Nacional. 
Ele acredita ser cada vez maior o grau de consciência da população, sobre os desafios 
relativos ao meio ambiente, à reversão do aquecimento global e ao consumo responsável. 
http://www.revistadesktop.com.br/noticias/mudanca-habitos-consumo-reflete-mercado-embalagens 
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Aula 5 
Macroambiente 
Ambiente 
Organizacional 
Microambiente 
Fundamentos de administração 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
1) Faça a distinção entre macroambiente e microambiente. E como operam 
influências sobre as organizações e empresas? 
Fundamentos de administração 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Operação 
A empresa e todos os outros atores operam em um macroambiente maior de forças, 
que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa. 
Macroambiente 
É o ambiente mais amplo e genérico de atuação de uma organização ou empresa. 
Nesse ambiente existem diversas forças que influenciam todo o ambiente. 
Fundamentos de administração 
AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Operação 
A empresa mantém relações muito próximas e diretas com esses atores; dessa forma, 
sua influência, normalmente, é direta e rapidamente percebida pela organização. 
Microambiente 
É o ambiente mais próximo da organização ou empresa, são fatores que influenciam 
diretamente o setor de negócios. Tais como concorrentes, fornecedores, clientes etc. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.