Aula 05 COMPETENCIAS E PAPEIS GERENCIAIS DO ADMINISTRADOR

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GST1074 - Introdução à Administração 
Aula 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador 
Introdução à Administração 
AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador 
Competências e Habilidades do administrador 
O que é competência? 
Introdução à Administração 
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Competências e Habilidades do administrador 
Conhecimento 
É o saber acumulado pelo processo de aprendizagem, contudo precisa ser útil 
para ter valor. Aprender a aprender. Aprender continuamente e compartilhar 
conhecimento fazem parte dessa competência. 
Habilidades 
É o saber fazer. Exigem uma visão ampla, sistêmica e global da situação. 
Trabalho em equipe, motivação e comunicação fazem parte dessa 
competência. 
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Competências e Habilidades do administrador 
Julgamento 
É o saber analisar cada situação. O administrador define exatamente o que, 
como, quando e por que fazer. Espirito crítico, ponderação e priorização 
fazem parte dessa competência. 
Atitude 
É o saber fazer acontecer. Com ela, o administrador torna-se um formador de 
opinião e um agente de mudança na organização. Atitude empreendedora, 
inovação, assumir riscos e auto realização fazem parte dessa competência. 
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Habilidades do Administrador 
Habilidade Técnica: conhecimento específico e especializado. 
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Habilidades do Administrador 
Habilidades Humanas (interpessoais): capacidade de trabalhar em equipe; 
cooperação. Capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas. 
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Habilidades do Administrador 
Envolve a capacidade de: 
• compreender e lidar com a complexidade de toda a organização. 
• Usar o intelecto para formular estratégias. 
Habilidade Conceitual e analíticas 
A habilidade conceitual requer do administrador 
• Criatividade 
• Planejamento 
• Raciocínio abstrato 
• Entendimento do contexto 
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Habilidades do Administrador 
Níveis 
Organizacionais 
Administração 
Superior 
Gerência 
Intermediária 
Supervisão de 
Primeira Linha 
Habilidade 
Conceitual 
Habilidade 
Humana 
Habilidade 
Técnica 
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Papéis do Administrador 
Papel é um padrão de comportamento que se espera de 
alguém dentro de uma organização. Uma das pesquisas 
mais importantes sobre o papel dos administradores foi 
realizada por Henry Mintzberg (1973) 
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Papéis do Administrador 
Aspectos sobre a natureza do trabalho do administrador: 
1. As atividades dos gerentes são muito variadas e não obedecem à 
sequência racional das funções administrativas; 
2. O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista; 
3. A informação é o insumo principal para a tomada de decisão; 
4. As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, 
variedade e fragmentação; 
5. O trabalho administrativo é mais arte do que ciência; 
6. O trabalho administrativo é cada vez mais complexo. 
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Papéis Interpessoais 
Símbolo ou 
Representação 
O gerente age como um símbolo e representa a organização (relações 
públicas). Acompanha visitantes, assina documentos legais, fala em púbico, 
comparece a solenidades; 
Representam as relações com pessoas de dentro e de fora da organização: 
funcionários, chefes, diretores, clientes, fornecedores, acionistas,etc. 
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Papéis Interpessoais 
Líder 
Dirige as atividades dos subordinados: motivando, persuadindo, orientando, 
aconselhando, treinando, levando-os à realização dos objetivos da organização. 
Envolve a rede de relacionamentos que o gerente deve manter, tanto dentro 
como fora da organização, e que permite o intercâmbio de informação. 
Acompanhamento da correspondência, construção de alianças, integração de 
sua equipe a outras 
Elemento de 
Ligação (Contato) 
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OBJETIVOS: 
 
 Conhecer os papéis informacionais do administrador; 
Compreender a importância dos Papéis decisórios; 
Identificar as atividades do administrador. 
Administração: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades 
do administrador.