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RESUMO
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar tem por objetivo aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas, correlacionando-os com o texto do SEBRAE “Os dez mandamentos da boa administração”.
Palavras chave: Administração Pública, Gestão Pública, Boa Administração, Comunicação Empresarial, Fundamentos da Administração, Técnicas de Informática.
OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO 
Para manter uma empresa funcionando bem e gerando lucro é fundamental fazer o que os especialistas chamam de boa administração. Parece simples, mas ainda há muitos empresários que encontram dificuldades em acertar a gestão do negócio. Muitos donos de empresas conhecem as ferramentas de gestão e como executá-las, porém esquecem que a boa administração exige mais do que executar tarefas, é preciso planejar o negócio com rumo e direção bem definidos. Para o consultor do Sebrae-SP, Fabiano Akiyoshi Nagamatsu, a boa administração exige do empresário um planejamento prévio que responda algumas questões básicas, como: “Qual será a missão da empresa?”, “Qual será o meu público-alvo?”, “Quanto devo investir na empresa?”, “Como vou divulgar os meus produtos e os meus serviços?”, “Em quanto tempo terei de volta o investimento realizado?”, “Quais serão os custos fixos e variáveis da empresa?”, “Qual será o meu lucro baseado nas expectativas de vendas?”. 
Embora essas sejam algumas das questões básicas que devem ser respondidas antes de se iniciar qualquer negócio, elas ainda são completamente ignoradas por uma grande parte dos empreendedores. De acordo com os estudos do Sebrae, 27% das empresas fecham suas portas antes de completar o segundo ano de vida e uma das causas principais dessa mortalidade de empresas é a falta de planejamento. “É importante conhecer todas as áreas da empresa e o segmento de mercado em que está inserido. Para isso, o empresário precisa realizar um Plano de Negócio, que é uma ferramenta essencial para o estudo de mercado e para a organização de rotinas da empresa. Importante lembrar que esse Plano de Negócio não é estático, mas sim dinâmico, acompanhando as tendências do mercado”, destaca o consultor. 
Para fugir desses índices, o empresário Sergio Rodrigues Jr., da Vitasucos, localizada no município de Jales, procurou o Sebrae-SP. O comerciante que vende sucos naturais, porta a porta, já atuava na informalidade há sete meses, mas sentiu a necessidade de melhorar o negócio. “Fabrico cerca de 40 sucos por dia e vendo praticamente todos no mesmo dia. Mas não conseguia ver o dinheiro e queria aumentar a clientela. Liguei para o Sebrae-SP e, há três meses, estou sendo atendido por telefone e e-mail por um consultor de administração que está me ajudando a enxergar a minha empresa, coisa que eu não conseguia fazer sozinho”, explica Sergio. 
Na consultoria pelo 0800 com o consultor Fabiano Akiyoshi Nagamatsu, Sergio foi orientado a formalizar o negócio e realizar os controles básicos da empresa tais como: separar as contas pessoais das contas da empresa, organizar as entradas e as saídas financeiras, controle de fluxo de caixa mensal ou semanal e controles de gastos pessoais, realizar o monitoramento da cadeia de suprimentos para posteriormente aprimorar as programações de compras, além de dicas de como melhorar a comunicação visual do produto e divulgar o negócio para manter e ampliar a clientela. “Uma orientação boa que recebi foi tentar comprar a fruta direto do produtor, para diminuir o custo. Também peguei uma representação de lanche natural para montar um kit lanche e atender uma demanda dos meus clientes. 
As pessoas gostaram da ideia e as vendas estão aumentando a cada dia. Eu já achava que vendia bastante, mas não via o dinheiro. Agora, com os controles certos de estoque, entradas e saídas da empresa, consigo ver exatamente onde está o meu lucro, o que é dinheiro meu e o que é da empresa. “Minha meta agora é tentar diminuir o fiado e acertar o meu preço de venda para equilibrar as contas”, completa. 
Planejar a empresa antes de abrir é a principal tarefa para quem pretende empreender. Mas se você já abriu sua empresa e não planejou como deveria, ainda dá tempo para organizar o negócio ou até readequá-lo. Conheça abaixo as dicas dos consultores do Sebrae-SP de marketing, administração e finanças para organizar sua empresa e ter sucesso nos negócios. 
Os dez mandamentos: 
Elabore um Plano do Negócio: descreva e planeje a viabilidade mercadológica e financeira da empresa. Também apresente a missão, a visão e os valores 
da empresa, bem como perfil do público-alvo, valor do investimento a ser realizado, localização e layout da empresa, enquadramento tributário, forma jurídica, expectativa de vendas, estudos de mercado (fornecedores, parceiros, concorrentes, entre outros), estratégias de divulgações e metas de longo prazo. 
Divulgue sua empresa: realize divulgações de acordo com as características do público, não visando somente questões financeiras. Utilize meios de divulgações mais atuais e que realcem a necessidade ou desejo do público-alvo. 
Crie um clima organizacional favorável: o clima da empresa deve ser o mais favorável possível para que o funcionário se sinta à vontade profissionalmente para exercer suas tarefas. Cada empresa tem o seu clima organizacional baseado no perfil de funcionários e tipo de público a ser atendido. Ex.: os funcionários da Microsoft trabalham livremente em seus escritórios ou laboratórios, fazendo o tempo de trabalho de acordo com o que acredita ser necessário. É claro que isso ocorre desde que consigam produzir com qualidade e atinjam as metas propostas. 
Treine e motive os funcionários: os funcionários devem sempre estar capacitados e motivados para o trabalho na empresa. São peças chave na execução das atividades planejadas. Não esqueça que, além de ser funcionário, ele também é um cliente interno da empresa. 
Conecte-se à internet: utilize a internet para apresentar sua empresa e para se atualizar quanto às informações do segmento. Existem, atualmente, meio gratuitos para divulgar na internet. 
Realize uma avaliação de satisfação do cliente: identifique a satisfação dos clientes criando um sistema simples de contato pós-venda. Dessa maneira, o empresário identificará possíveis falhas e poderá elaborar novas estratégias para atendimento com qualidade. 
Acompanhe e adapte-se às mudanças do mercado: é de extrema relevância que o empresário acompanhe as novas tendências do mercado para o segmento em que atua. Sejam elas tecnológicas, sociais ou ambientais. 
Crie uma rotina de trabalho: criação de um plano de trabalho que contribuirá para a sistematização e a organização dos processos. Para isso, é necessário descrever as principais atividades dos departamentos ou dos profissionais envolvidos, tanto da parte operacional quanto da parte gerencial da empresa. 
Acompanhe a contabilidade: mesmo que haja a contratação do serviço de um contador, é importante que o empresário acompanhe os relatórios gerados pelo escritório de contabilidade, quanto aos impostos, aos balanços mensais e aos demonstrativos de resultados. 
Tenha controles administrativos/financeiros: realize controles de estoque (inventários), controles de fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, cadastro de clientes, controle de orçamentos e pedidos, controle de custos fixos e variáveis, entre outros. 
Fonte: www.sebraesp.com.br
1. INTRODUÇÃO 
Este Projeto Integrado Multidisciplinar tem por objetivo analisar o texto “Os 10 Mandamentos da Boa Administração” sob a ótica dos aspectos das disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática correlacionando os mandamentos com os conceitos estudados nas referidas disciplinas.
A análise pretende evidenciar como os 10 mandamentos descritos no texto estão de acordo com os conteúdos estudas e como esses mandamentos e os conceitos estudados nas disciplinas impactamna administração de um negócio ou entidade. Em seguida, será feita a conclusão onde se pretende mostrar o entrelaçamento entre o texto e os conceitos de todo o conteúdo das aulas e a aprendizagem realizada.
2. DESENVOLVIMENTO
O texto “Os 10 Mandamentos da Boa Administração” evidencia os principais erros que fazem com que as empresas fracassem antes de completar um ano e ainda propor dez medidas efetivas para evitar que isso ocorra.
Em Fundamentos da Administração aprendemos que administrar é entre outras atividades: gerir, governar, planejar, controlar. Aprendemos também o perfil e as competências desejadas para um administrador.
Além disso, são mostradas as várias abordagens da administração como: Clássica, Humanística, por Objetivos e Comportamental.
Além disso, é explicitada a organização e suas várias estruturas bem como boas práticas administrativas. 
Os mandamentos que se relacionam com esta matéria são: Elabore um plano de negócios, Crie um clima organizacional favorável, Treine e motive seus funcionários, Crie uma rotina de trabalho, Acompanhe a contabilidade, Tenha controles administrativos/financeiros.
Elaborar um plano de negócios nada mais é do que executar a atividade de administração planejar, uma necessidade muito ressaltada no texto. Além disso, o planejamento é um dos princípios gerais de administração citado nos postulados teóricos clássicos da teoria neoclássica conforme a seguir:
O planejamento é o processo de análise dos ambientes externo e interno. É a partir desta análise em que são definidos os objetivos, atividades e recursos necessários relacionados à empresa. O resultado do processo de planejamento está intimamente ligado às respostas efetivas das seguintes questões: “O que?”, “Quem?”, “Como?”, “Onde?”, “Quando?”, “Quanto?” e “Quanto Custa?”. (SANTOS; LIVALDO, 2011, p.64)
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Panejar é estabelecer planos de ação; Através de bons planos de ação, metas são atingidas com muito mais eficácia.(CAMPOS; FALCONI, 1996, p70)
Neste sentido destacamos a importância de se planejar ou estabelecer um plano de negócios para a o bom desenvolvimento de uma empresa já que o planejamento é o principal norteador das demais atividades da empresa. Ou seja, o planejamento é o mandameto que “amarra” todos os outros em um todo bem organizado e útil para a administração da empresa.
Os próximos dois mandamentos listados a cima são “Crie um clima organizacional favorável” e “Treine e motive seus funcionários”. Esses dois mandamentos estão correlacionados entre si, já que treinar e motivar os funcionários propicia a criação de um clima organizacional favorável tanto externo mostrando profissionalismo aos clientes, quanto interno pois atende a necessidade de crescimento citada na teoria ECR de Alderfer. Assim sendo, é preciso criar um clima condizente com o tipo de trabalho desenvolvido na empresa. Por exemplo, não se espera que os garçons de um restaurante na praia atendam de terno e gravata, nem tampouco que uma recepcionista de um hotel luxuoso trabalhe de bermudas e chinelos de dedo. É preciso entender a empresa seus requisitos de apresentação e criar um clima externo, ou seja aquele que será passado aos cliente e um clima interno, aquele que motivará os funcionários. A motivação conforme a teoria comportamental explicita é o desejo de imprimir esforços em um trabalho, dessa forma para obter os melhores resultados dentro da empresa é necessário criar um clima favorável e para isso é preciso planejar.
Desde os primórdios da administração com as teorias de Taylor e Fayol que se destaca a necessidade de se criar rotinas de trabalho. Neste sentido o mandamento “crie uma rotina de trabalho” é mais do que acertado ao propor que a sistematização dos trabalhos e a organização dos processos. É de suma importância te o conhecimento dos processos envolvidos no negócio que se desenvolve, para poder otimizar seus recursos e aumentar os lucros. Não é necessário empregar técnicas sofisticadas de gerenciamento de processos como, por exemplo, o Balance Score Card, destinado às empresas que possuem muitos e complexos processos desenvolvidos simultaneamente, mas é imprescindível que se escreva o fluxo dos processos envolvidos no negócio em um simples pedaço de papel, estabelecendo as relações de dependência entre as atividades e depois desenhar esse fluxo escrevendo essas atividades dentro de retângulos, e desenhando flechas de ligação indicando o fluxo das atividades, esse esboço simples já consegue mostrar onde estão os principais “gargalos” do negócio.
Balance Score Card é uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. (SANTOS; LIVALDO, 2011, p.64)
Ouros dois mandamentos que se relacionam entre si são “Acompanhe a contabilidade” e “tenha controles administrativos financeiros”. Acompanhar a contabilidade significa estar a par de todo o fluxo financeiro e patrimonial do negócio desenvolvido, praticando essa regra será possível estabelecer controles, pois só é possível controlar o que se conhece.
Ou seja, gerir uma empresa ou negócio está intricadamente ligado ao planejamento tão preconizado na primeira parte do texto “Os 10 Mandamentos da Boa administração” bem como nos conteúdos estudados nesta matéria.
 
A segunda disciplina que compões este trabalho é Comunicação Empresarial. Ela está relacionada com os mandamentos: “divulgue sua empresa”, “Realize uma avaliação de satisfação do Cliente”, isso porque esses dois mandamentos pressupões a comunicação da empresa com seu público externo: seus clientes habituais e clientes em potencial e publico interno: seus colaboradores.
É importante que a empresa possua canais de divulgação de seus produtos. Para isso ela pode lançar mão de vários recursos desde os mais tradicionais como panfletagem e carros de som, por exemplo, ou ainda outros mais tecnológicos como o gerenciamento de páginas em redes sociais. Essas últimas estão muito em voga ultimamente alcançando resultados muito interessantes, principalmente quando se criam pequenos sorteios de produtos da própria empresa onde para concorrer é necessário curtir a página e compartilhar o anuncio, esse tipo de divulgação cresce de maneia exponencial o que favorece e muito a propagação da imagem da empresa. Independente do meio utilizado para divulgar a empresa é preciso tomar muito cuidado com o que se vai divulgar. Aqui mais uma vez é necessário planejar para não obter um efeito contrário ao esperado, o que pode ocorrer facilmente se não se levar em conta o publico alvo. É preciso observar os clientes em potencial e criar uma imagem para a empresa que vá de encontro a expectativas deste público alvo.
“Imagem é o que as pessoas vêm da empresa, como se fosse um espelho. Os participantes dos processos da empresa sejam internos ou externos, os chamados stalkeholders (público de interesse) têm uma percepção da empresa que remete à identidade corporativa, ou à visão que as pessoas têm da organização. É claro que é preciso trabalhar para que essa imagem seja sempre positiva.” (GARCIA; SOLIMAR, 2011, p.46).
O segundo mandamento relacionado com a disciplina sugere fazer uma pesquisa de satisfação com os clientes, este tipo de comunicação é muito eficaz no tocante a descobrir qual a imagem que eles têm da empresa e eventualmente corrigir falhas na divulgação dessa imagem, para que se possa atender as expectativas dos clientes.
A terceira disciplina do trabalho é Técnicas de Informática esta disciplina está relacionada com os mandamentos: Conecte-se a internet, Acompanhe e adapte-se as mudanças de mercado.
Técnicas de informática têm cada vez mais propiciado avanços nos negócios das empresas, e facilidades na venda e divulgação de produtos. Um exemplo interessante disso são os grupos de venda no whats app em que o vendedor adiciona seus clientes, ou clientes em potencial e divulgam as fotos de seus produtos, isso é uma estratégia que não custa quase nada, bastando parautiliza-la que a pessoa possua acesso a internet. Além disso, a internet é uma poderosa ferramenta de comunicação entre as várias unidades de uma empresa que podem por meio de uma rede acessar o mesmo banco de dados, ou mesmo consultar os estoques de produtos ou insumos de várias unidades interligadas. Portanto, conectar-se a internet é imprescindível para as empresas de nossa época.
Essas ferramentas são de suma importância para o alinhamento estratégico do negócio.
Como a literatura tem definido, alinhamento estratégico é o processo de transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI que garantam que os objetivos de negócios sejam apoiados. (FERNANDES;ABREU, 2012, p.46)
Neste contexto, acompanhar e adaptar-se as mudanças de mercado, requer que se usem técnicas de informática avançadas que propiciem que as empresas se tornem mais competitivas e alinhadas com as ações e estratégias de TI.
5. CONCLUSÃO
Após a análise do texto a luz dos conteúdos aprendidos e apreendidos nas disciplinas do bimestre, fica perceptível que é o bom ou mau planejamento que determinará se a empresa ou negócio irá crescer ou fechar no médio ou longo prazo. O planejamento embora seja listado nas diversas abordagens e teorias dos fundamentos de administração, é o elo entre essa disciplina e as demais, pois não é possível se comunicar de maneira efetiva sem um planejamento do que se quer comunicar, nem criar estratégias de TI a esmo sem planejar os investimentos que serão feitos na área. O texto também corrobora essa ideia quando diz que a boa administração exige do empresário um planejamento prévio.
Sendo assim, é possível verificar que o planejamento é a fator primordial do sucesso de qualquer empresa ou negócio.
6. CITAÇÕES E REFERÊNCIAS
CAMPOS, V. FALCONI, Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin Kanri). Belo Horizonte: Textron- Projetos Editoriais, 1996.
FERNANDES, A.A. ABREU, V.F. Implantação de governança de TI. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.
GARCIA, SOLIMAR. Comunicação Empresarial. São Paulo: Sol. 2011.
SANTOS, LIVALDO. Fundamentos da Administração. São Paulo: Editora Sol, 2011.