Avaliando aprendizado

Prévia do material em texto

2017­11­18 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
  MARIANA SILVA DO ROSÁRIO201501286341       COSTA AZUL Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201501286341 V.1 
Aluno(a): MARIANA SILVA DO ROSÁRIO Matrícula: 201501286341
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 06/11/2017 20:58:15 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501359896) Pontos: 0,1  / 0,1
Pode­se mencionar a qualidade segundo a abordagem baseada:
Na quantidade de fabricantes.
Na freqüência de lançamento de novos produtos.
  No produto.
No material que é empregado na fabricação.
Na existência de modelos anteriores.
 
  2a Questão (Ref.: 201501491410) Pontos: 0,1  / 0,1
O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de
indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são:
Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem.
Finanças, produção, processos internos e clientes.
Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem.
Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem.
  Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201502129971) Pontos: 0,1  / 0,1
Em relação à qualidade é correto afirmar que: I­É o conjunto de características, intrínsecas ou extrínsecas,
concretas ou abstratas que fazem com que o consumidor ou usuário prefira determinado produto ou serviço. II­
Que TQM significa gestão da qualidade na qual envolve a participação de todos. III­ Qualidade diz respeito à
visão da empresa caracterizando os processos de produção.
Somente a segunda afirmativa está correta.
Somente a primeira afirmativa esta correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
  Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
2017­11­18 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 2/2
 
  4a Questão (Ref.: 201502225192) Pontos: 0,1  / 0,1
A gestão da qualidade teve influência e contribuições teóricas de diversos ícones da Administração, dentre eles
alguns foram apontados como os precursores. Marque a única alternativa ERRADA, em que o autor não faz
parte dessas contribuições.
Henri Fayol e Processo Administrativo.
Henry Ford e a produção em massa
  Idalberto Chiavenato e a Administração nos novos tempos
Deming que estruturou sua filosofia de administração da qualidade baseada em fatores críticos à
competitividade de uma empresa
Frederick Taylor e a administração científica
 
  5a Questão (Ref.: 201502318586) Pontos: 0,1  / 0,1
Com relação à incorporação da qualidade como fator essencial na gestão das organizações, analise as
afirmativas abaixo: I. Enfatiza a gestão participativa, com base em uma estrutura horizontal e descentralizada e
na prática de trabalho em equipe. II. Valoriza a centralização das competências e da autoridade, associada à
canalização das informações com base no princípio da hierarquização. III. Focaliza a não aceitação do erro,
especialmente em processos que não agreguem valor ao serviço e comprometam a qualidade do trabalho. IV.
Valoriza a parceria entre usuários e prestador do serviço visando a garantia da qualidade e a melhoria contínua
do processo. V. Não se preocupa com a prevenção de problemas, procurando corrigir, quando necessário,
processos deficientes, priorizando a velocidade no atendimento. Está CORRETO o que se afirma somente em:
  I, III e IV
I, II e III
I, II, IV e V
II, III e V
II, III e IV