fundamentos e ferramentas AV1

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Data: 23/11/2020 12:10:42 Turma: 9006 
 
 
 ATENÇÃO 
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados. 
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 1a Questão (Ref.: 202006938130) 
Assinale a alternativa que NÃO representa a realidade dos conceitos da gestão da qualidade: 
 
 
Abordagem leiga para tomada de decisão; Vantajosidade de benefícios na relação 
com os fornecedores. 
 
Abordagem dos processos; Foco no cliente; Envolvimento das pessoas. 
 
Mutualidade de benefícios na relação com os fornecedores; preocupação com os 
clientes. 
 
Foco no cliente; Liderança; Melhoria contínua. 
 
Liderança; Abordagem fática para tomada de decisão; Abordagem sistêmica. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202006938086) 
Modificado com base em: 2013 - CESPE - SEGER-ES/Administração) 
É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a: 
 
 
Supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo. 
 
Garantia de qualidade do fornecedor ao cliente. 
 
Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente. 
 
Definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor. 
 
Inspeção de produtos e serviços com base em amostras. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202006938142) 
Assinale a alternativa que indica a definição da qualidade no contexto empresarial da 
perspectiva da produção: 
 
 
Congruente observância às necessidades do consumidor. 
 
Produto/serviço de acordo com o projeto ou a especificação. 
 
Atendimento pleno ao desejo do consumidor. 
 
Aumento da lucratividade. 
 
Qualidade transcendental sobre a concorrência. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202006938190) 
Sobre melhoramento revolucionário, leia as seguintes afirmações: 
I. Trata-se de uma melhoria marcada pelo coletivismo, isto é, pelo esforço de todos os 
colaboradores da organização. 
II. A mudança substancial tende a ocorrer no curto prazo e é posta de forma mais 
dramática. 
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javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%203882039/n/nStatus%20da%20quest%C3%A3o:%20Liberada%20para%20Uso.');
III. Costuma envolver somente alguns colaboradores predefinidos para o projeto de 
melhoria. Por isso, tende a ter uma abordagem mais individualista. 
IV. Tem foco contínuo e incremental, com mudança gradual e constante. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I, II e III 
 
II, III e IV 
 
II e IV 
 
II e III 
 
I e III 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202006939750) 
(Modificado com base em: 2018 - ADM&TEC - PREFEITURA DE MAJOR ISIDORO - AGENTE 
ADMINISTRATIVO) 
Leia as afirmativas a seguir: 
I. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o gestor deve mensurar os resultados 
obtidos e modificar os processos adotados. 
II. Para a gestão da qualidade total a figura do inspetor ganha força, e a responsabilidade 
pela qualidade é exclusiva da área de garantia de qualidade da empresa. 
III. Na perspectiva do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, o gestor 
deve tomar ações para corrigi-lo. 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 
Estão correta as afirmativas I e II. 
 
Está correta a afirmativa I, apenas. 
 
Está correta a afirmativa II, apenas. 
 
Está correta a afirmativa III, apenas. 
 
Estão corretas as afirmativa I,II e III. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202006939753) 
(Modificado com base em: 2018 - ADM&TEC - PREFEITURA DE MAJOR ISIDORO - AGENTE 
ADMINISTRATIVO) 
Leia as afirmativas a seguir: 
I. Na etapa de fazer (Do), do ciclo PDCA, o colaborador pode executar as tarefas previstas no 
planejamento. 
II. Na etapa de verificação (Plan), do ciclo PDCA, o Agente Administrativo deve alterar todos 
os métodos empregados, tornando os processos ineficientes. 
III. Na etapa de princípios, exposta pela letra P, devemos refletir sobre os valores de nossa 
organização. 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 
Está correta a afirmativa II, apenas. 
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javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%203883602/n/nStatus%20da%20quest%C3%A3o:%20Liberada%20para%20Uso.');
 
Está correta a afirmativa I, apenas. 
 
Estão corretas as afirmativas II e III. 
 
Estão corretas as afirmativas I, II e III. 
 
Está correta a afirmativa III, apenas. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202006942445) 
(Modificado com base em: 2017 - FGV - PREFEITURA DE SALVADOR - TÉCNICO DE NÍVEL 
SUPERIOR II) 
Com relação à Visão Baseada em Recursos (VBR), assinale V para a afirmativa verdadeira e 
F para a falsa. 
( ) As estruturas baseadas em recursos tipicamente imitáveis caracterizam a Vantagem 
Competitiva da VBR na empresa. 
( ) A fonte primária da Vantagem Competitiva na VBR é o conjunto de recursos 
organizacionais que a empresa administra. 
( ) A VBR, por meio do modelo VRIO, tem como foco principal de análise o ambiente externo 
da organização, posto que olha mais para fora do que para dentro da empresa, tratando 
exclusivamente dos recursos tangíveis da empresa. 
As afirmativas são, respectivamente: 
 
 
F - V - V. 
 
F - V - F. 
 
V - V - F. 
 
V - F - V. 
 
V - F - F. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202006940744) 
(Modificado com base em: 2018 - FUNDEP - PREFEITURA DE ITATIAIUÇU - ESCRITURÁRIO) 
Muito úteis para as empresas, os gráficos apresentam uma grande abrangência. 
Quanto ao histograma, assinale a alternativa incorreta: 
 
 
Dá suporte quanto à decisão de onde devem ser concentrados os esforços para 
melhoria de um processo. 
 
Pode ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da qualidade. 
 
No eixo vertical são representados os valores das variáveis e no eixo horizontal são 
representadas as frequências. 
 
Permite a comparação de resultados de processos em geral. 
 
Em estatística, é uma representação gráfica de uma variável em forma de barras. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202006940748) 
(Modificado com base em: 2018 - CESGRANRIO - TÉCNICO DE SUPRIMENTO) 
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javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%203884597/n/nStatus%20da%20quest%C3%A3o:%20Liberada%20para%20Uso.');
Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável 
quando a outra é alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais 
variáveis que podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra. 
Essa ferramenta é o: 
 
 
Diagrama de Pareto 
 
Fluxograma 
 
Folha de verificação 
 
Diagrama de Ishikawa 
 
Diagrama de dispersão 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202006941035) 
(Modificado com base em: 2020 - IBADE - Prefeitura de São Felipe D'Oeste - Agente 
Administrativo) 
Análise de Swot ou como também é conhecida, FOFA, é utilizada para mapear diversos 
aspectos relacionados a um produto ou serviço, além de ajudar a definir os seus diferenciais 
competitivos diante do mercado, e encontrar e corrigir todo o tipo de falha que possa vir a 
ameaçar a qualidade do negócio. A técnica de administração ANÁLISE DE SWOT (FOFA) 
consiste em encontrar, EXCETO: 
 
 
Oportunidades, que são de caráter positivo. 
 
Pontos fortes, que dizem respeito ao ambiente externo da organização. 
 
Pontos fracos, que são de caráter negativo. 
 
Ameaças, que dizem respeito ao ambiente externo da organização. 
 
Oportunidades, que dizem respeito ao ambiente externo da organização. 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%203884884/n/nStatus%20da%20quest%C3%A3o:%20Liberada%20para%20Uso.');