Competências Gerenciais - AV1 , AV2, AV3

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1a Questão (Ref.: 201512838844) Acerto: 1,0 / 1,0 
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias 
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: 
 
 Comunicação. 
 
Esporte. 
 
Literatura. 
 
Maturação. 
 
Cultura. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201513179377) Acerto: 1,0 / 1,0 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte 
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e 
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema 
da conversa: 
 
 
administração de conflitos. 
 
fatores de desempenho. 
 comunicação interpessoal. 
 
negociação. 
 
recrutamento. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512657461) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, 
podemos afirmar que: 
 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna 
 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
 
Nenhuma das alternativas é a correta. 
 
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512657055) Acerto: 1,0 / 1,0 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de 
compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois 
tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento 
pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e 
demonstrados pelo grupo. 
 
 V, V, F. 
 
F, F, V. 
 
V ,F, V. 
 
V, V, V. 
 
F, V, V 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513264123) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que: 
 
 
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos 
fatores organizacionais 
 
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil 
comportamental das pessoas. 
 pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); 
baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e 
chefes imediatos). 
 
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é 
o elemento principal dessa avaliação 
 
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512838915) Acerto: 1,0 / 1,0 
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua 
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados 
à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: 
 
 Gerente. 
 
Operacional. 
 
Eventual. 
 
Técnico. 
 
Assessoria. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512658340) Acerto: 1,0 / 1,0 
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando 
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as 
tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: 
 
 
Envergonhar os subordinados. 
 
Recompensa. 
 Aprimoramento. 
 
Punição. 
 
Enquadramento. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512838534) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, 
se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de 
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional 
é extremamente importante por que: 
 
 sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento 
confiável que apoie as demissões. 
 sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se 
identificam os melhores profissionais. 
 sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, 
permite premiar os melhores empregados. 
 sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser 
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina. 
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201512627994) Acerto: 1,0 / 1,0 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 
Weber 
 Kurt Lewin 
 
Fayol 
 
Ford 
 
Taylor 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201512657418) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o 
processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para 
atos externos, aqui estamos falando de: 
 
 
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema. 
 
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as 
lacunas referentes ao problema. 
 
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do 
problema. 
 
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher 
as lacunas referentes ao problema. 
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher 
as lacunas referentes ao problema. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.