competencias gerenciais

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Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados 
organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem: 
I - Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais. 
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, 
ascendente, descendente e lateral. 
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das 
tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
 
II e III apenas. 
 
 
I e III apenas. 
 
 
I apenas. 
 
 
 
I, II e III. 
 
III apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais. 
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, 
ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à 
condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015: 
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com 
eles 
Por ANA MAGALHÃES 
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem 
relação direta com o nível de satisfação dos funcionários. 
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 
mostra que entre profissionais que não tiveram nenhuma conversa cara a cara 
com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em 
uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao 
menos três conversas presenciais com o seu colaborador. 
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a 
comunicação no ambiente empresarial se baseia no livro "Tipos Psicológicos" 
(1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na 
hora de captar informações e tomar decisões. 
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as 
intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais (ou pragmáticas). Todas as pessoas 
possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor 
desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode 
dar ferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior 
eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são 
diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também 
distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli. 
 
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-
conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-trabalho-e-saiba-como-lidar-com-
eles.shtml 
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a 
disciplinas, podemos afirmar: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3123013','7603','2','5675354','2');
 
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos. 
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar 
desafios. 
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores. 
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem 
atropelar os outros. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
I e III apenas. 
 
 
 
II e IV apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
I apenas. 
 
 
I, III e IV apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente 
questionadora e imaginativa para solucionar desafios. 
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores. 
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é 
o entendimento ou interpretação corretas das 
mensagens transmitidas. Porém, várias condições 
diferentes dificultam esse objetivo, e é complicado 
encontrar situações em que não haja interferência. 
Uma dessas situações é a atribuição de verdade 
sobre a informação baseada na credibilidade de 
uma pessoa. Que nome se dá a essa situação? 
 
 
Defensiva 
 
 
Localização física e distrações 
 
Tipos de informação 
 
 
Fonte de informação 
 
Sobrecarga de informação 
 
 
 
Explicação: 
É preciso checar a fonte de informação para que as mensagens 
sejam transmitidas corretamente, sem ruído. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3309778','7603','3','5675354','3');
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas 
abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão 
não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3 
 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, 
representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação 
das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o 
receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das 
informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de 
decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e 
transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a 
sequência numérica correta: 
 
 
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4 
 
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5 
 
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5 
 
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5 
 
 
c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1 
 
 
 
Explicação: 
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e 
um receptor, e a interferência (percepção) do significado entre os indivíduos 
envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; 
Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem. 
 
 
Depende 
 
Conceito de comunicação não está correto. 
 
 
Verdadeiro 
 
Nenhuma das anteriores 
 
 
Falso 
 
 
 
Explicação: 
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com 
um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1027434','7603','4','5675354','4');
javascript:duvidas('1014858','7603','5','5675354','5');
javascript:duvidas('52725','7603','6','5675354','6');
 
do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi 
prejudicado pelo uso de: 
 
 
Perguntas. 
 
 
Jargões. 
 
Hierarquia. 
 
Gírias. 
 
 
Autoridade. 
 
 
 
Explicação: 
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - 
considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de 
linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta 
influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não 
modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de 
conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: 
dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: 
conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: 
dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo. 
 
 
 
V, V, F. 
 
F, V, V 
 
V ,F, V. 
 
F, F, V. 
 
V, V, V. 
 
 
 
Explicação: 
Os dois tipos de conhecimentosão: explícito e tácito. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo. 
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é 
importante que o gestor tenha capacidade de discernir qual canal deve privilegiar 
conforme as demandas da organização. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('51460','7603','7','5675354','7');
javascript:duvidas('1094396','7603','8','5675354','8');
 
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de 
transmissão de informações de um canal de comunicação e a proporção em que 
ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas. 
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, 
são consideradas complexas e, portanto, devem ser transmitidas por canais 
fortes. 
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre 
mudanças na política de remuneração e benefícios, são consideradas simples e, 
portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. 
Está correto: 
 
 
I e III. 
 
 
I, III e IV. 
 
II, III e IV. 
 
II e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e 
dão pouca margem à ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é 
incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois 
esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação. 
 
 
Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das 
tecnologias que promovem a comunicação e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, 
exemplos do avanço tecnológico que facilitam a comunicação no meio organizacional, eliminando a 
distância. 
 
 
 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas. 
 
 
 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética. 
 
 
 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética. 
 
 
 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética. 
 
 
 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que 
apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
 
 
Interpretação 
 
 
Codificador 
 
Receptor 
 
Fonte de informação 
 
Mensagem 
 
 
 
Explicação: 
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - 
Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão 
trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um 
processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais 
que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de 
vida. Aponte o tema da conversa: 
 
 
fatores de desempenho. 
 
 
recrutamento. 
 
administração de conflitos. 
 
 
comunicação interpessoal. 
 
negociação. 
 
 
 
Explicação: 
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual 
indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por 
suas experiências de vida. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('239034','7603','2','5675354','2');
javascript:duvidas('573782','7603','3','5675354','3');
 
 
 
 
4. 
 
 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação 
entre duas pessoas é chamado de: 
 
 
Codificação. 
 
Afinação. 
 
Sintonia. 
 
 
Feedback. 
 
 
Conflito. 
 
 
 
Explicação: 
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma 
mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta 
ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de 
feedback 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores 
invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da 
comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida 
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de 
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, 
a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
 
 
Mensagem. 
 
 
Receptor. 
 
Transmissor. 
 
Processo. 
 
 
Feedback. 
 
 
 
Explicação: 
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma 
mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta 
ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de 
feedback. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('51323','7603','4','5675354','4');
javascript:duvidas('573813','7603','5','5675354','5');
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação 
eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz 
de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros 
canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do 
interlocutor. 
 
 
F, V, F. 
 
 
V, V, V. 
 
 
V, V, F. 
 
F, V, V. 
 
V, F, V. 
 
 
 
Explicação: 
No que diz respeito às barreiras comunicacionais: 
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou 
classificar. 
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a 
comunicação negativamente. 
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e 
nem interfere na mesma. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado7. 
 
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação simbólica. 
 
 
Comunicação eletrônica. 
 
Comunicação não verbal 
 
 
Comunicação escrita. 
 
 
 
Explicação: 
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada 
especialmente e por meio de: - E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência 
das mensagens como vantagens, contra ausência de indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons 
- a resposta da comunicação eletrônica à falta de ambiente físico, da fala e da visão. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('51347','7603','6','5675354','6');
javascript:duvidas('51498','7603','7','5675354','7');
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo. 
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é 
importante que o gestor tenha capacidade de discernir qual canal deve privilegiar 
conforme as demandas da organização. 
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de 
transmissão de informações de um canal de comunicação e a proporção em que 
ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas. 
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, 
são consideradas complexas e, portanto, devem ser transmitidas por canais 
fortes. 
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre 
mudanças na política de remuneração e benefícios, são consideradas simples e, 
portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. 
Está correto: 
 
 
 
I e III. 
 
I, III e IV. 
 
II e IV. 
 
II, III e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e 
dão pouca margem à ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é 
incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois 
esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação. 
 
 
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, 
como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa 
 
 
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da 
identidade do grupo 
 
 
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus 
componentes 
 
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de 
interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo 
 
 
Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de 
comportamento aceitável 
 
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre 
seus membros 
 
 
 
Explicação: 
Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis membros. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1094396','7603','8','5675354','8');
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. Tela 6 do conteúdo 
online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual a principal característica dos grupos sociais? 
 
 
Intuição; 
 
 
Interação; 
 
 
União; 
 
Resultado; 
 
Desempenho; 
 
 
 
Explicação: 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Tela 6 do Conteúdo online 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Muitas são as tentativas de melhorar a convivência de um grupo. Um deles se 
dá por meio da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, 
descobrindo de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou 
não de trabalhar. Esses dados levantados são sintetizados em um mapa que 
mostra graficamente as interações preferidas. Estamos nos referindo a(o) 
 
 
 
 
Entrevista de emprego 
 
 
Avaliação de Desempenho 
 
Avaliação de Competências 
 
 
Sociometria 
 
Meritocracia 
 
 
 
Explicação: 
SOCIOMETRIA. Através da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrir de quem 
as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Os dados levantados são 
sintetizados em um mapa ¿ o sociograma ¿ que mostra graficamente as interações preferidas. Pág 25 do 
Livro Didático da Disciplina. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('229131','7603','2','5675354','2');
javascript:duvidas('2824354','7603','3','5675354','3');
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando estudamos sobre os Processos Grupais, observamos, de acordo 
com Zajonc, que existem três conceitos oriundos da influência de pessoas sobre 
outras. Que conceitos são esses? 
 
 
 
 
Facilitação social, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
Facilitação social, indolência grupal e desindividuação. 
 
 
 
 Facilitação grupal, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 Facilitação individual, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 Facilitação focal, indolência individual e desindividuação. 
 
 
 
 
Explicação: 
 
De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de pessoas sobre outras, que são: 
Facilitação e indolência sociais e desindividuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três 
tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os 
membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para 
tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do 
grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 
Disjuntiva. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3308840','7603','4','5675354','4');
javascript:duvidas('573850','7603','5','5675354','5');
 
 
Aditiva. 
 
Conjuntiva. 
 
Parcial. 
 
Integral. 
 
 
 
Explicação: 
Aditiva - com desempenho semelhante, é aquela em que todos os membros do grupo realizam 
basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando 
três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social,o 
desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido leitura na mesma tela denominado DIFERENTES TIPOS DE 
TAREFAS. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um 
afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que 
aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: 
 
 
Facilitação. 
 
 
Desindividuação. 
 
Comunicação. 
 
Interação. 
 
 
Integração. 
 
 
 
Explicação: 
Desindividuação é um conceito em psicologia social que traz a perda da auto-consciência em grupos, 
embora esta seja uma questão de contenção. Sociólogos também estudam este fenômeno, agregando 
uma análise um pouco diferente. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos 
membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: 
 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se 
torna menos comprometido. 
 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
mais comprometido. 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se 
torna 
 
 
Nenhuma das alternativas é a correta. 
 
 
 
Explicação: 
A dificuldade para "entrar" em um grupo, cria um processo de percepção de maior importância na 
superação daquele "obstáculo inicial" conferindo uma referência de valor maior ao pertencimento. Por 
desdobramento, isto facilita a coesão do grupo. Pág. 9 do Conteúdo Online. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu 
subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação 
entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e 
ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a 
qual forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 
 
Discurso. 
 
Leitura. 
 
Reflexão. 
 
 
Negociação. 
 
Observação. 
 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e 
contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo 
Online. 
 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas 
aprendizagens. 
 
 
Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas 
aprendizagens. 
 
 
 
Explicação: 
Facilitação Social - é a tendência das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas 
complexas ou novas aprendizagens, em consequencia da excitação fisiológica ocasionada pela presença 
de outros. Tela 5 do Conteúdo Online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
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2. 
 
 
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: 
 
 
Comunicação. 
 
Integração. 
 
 
Desindividuação 
 
 
Interação. 
 
Facilitação 
 
 
 
Explicação: 
A principal características dos grupos sociais é a interação. A interação consiste em um fenômeno que 
permite, a certo número de indivíduos, constituir um grupo e que consiste no fato de que o 
comportamento de cada indivíduo se torna estímulo para um outro. Tela 6 do Conteúdo Online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os grupos são organizados por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento 
compartilhados pelos seus membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito 
em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das normas para a 
estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Facilitam a sobrevivência do grupo; 
 
Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; 
 
 
Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo; 
 
Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; 
 
 
Engessam o desenvolvimento do grupo; 
 
 
 
Explicação: 
As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a 
previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; 
Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado 
sobre a identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento, 
apenas norteiam. Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência 
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é pensarmos que somos os principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis 
por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, 
desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão 
envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes desempenham um 
importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como 
aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu 
comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo 
com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os indivíduos de cinco maneiras 
básicas, EXCETO: 
 
 
 
Processos de influência de grupo e Processos de comparação social 
 
 
Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro. 
 
Desenvolvimento de pressões à conformidade 
 
Desenvolvimento da polarização de grupo 
 
Criação de papéis dentro do grupo, 
 
 
 
Explicação: 
Os grupos afetam osindivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de 
papéis dentro do grupo, Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, 
Desenvolvimento da polarização de grupo (MOWEN; MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da 
Disciplina. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com 
Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de 
resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando 
os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da 
empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a 
opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está 
se referindo: 
 
 
Treinamento. 
 
 
Segurança do Trabalho. 
 
Estímulos. 
 
Distribuição de tarefas. 
 
 
Conflitos. 
 
 
 
Explicação: 
Conflitos - normalmente ocorrem quando grupos têm objetivos incompatíveis como sindicato e a 
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Tela 11 do Conteúdo 
Online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
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6. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três 
tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que 
apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse 
indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que 
estão na média ou abaixo da média. 
 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo 
ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à 
velocidade do seu membro mais lento. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são 
estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é 
comportamento aceitável naquele contexto. 
 
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as 
contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos. 
 
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o 
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força 
para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo 
pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
 
 
 
Explicação: 
LER O TEXTO DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS, NA TELA 8 DO CONTEÚDO ONLINE. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, 
sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de 
outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em 
relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de 
problemas através de cooperação. Complete a lacuna: 
 
 
Informação. 
 
 
Comunicação. 
 
Negociação. 
 
 
Estudo de Grupos. 
 
Conhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as 
pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica 
comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível 
solução de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online 
 
 
 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de 
comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-
ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. 
Aponte a forma de comunicação citada: 
 
 
Integral. 
 
 
Negociação. 
 
Parcial. 
 
Discursiva. 
 
Participativa. 
 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e 
contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo 
Online. 
 
O que podemos entender por Desindividuação? 
 
 
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra 
isolado. 
 
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento 
das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da 
multidão. 
 
 
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra 
no meio da multidão. 
 
 
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra 
no meio da multidão. 
 
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra 
no meio da multidão. 
 
 
 
Explicação: 
Desindividuação - é um conceito em psicologia social como a perda da auto-consciência em grupos, 
embora esta seja uma questão de contenção (veja abaixo). Para o psicólogo social, o nível de análise é o 
indivíduo no contexto de uma situação social. Como tal, os psicólogos sociais enfatizam o papel dos 
processos psicológicos internos. Outras ciências sociais, como a sociologia, estão mais preocupados com 
amplas fatores sociais, econômicos, políticos e históricos que influenciam eventos em uma determinada 
sociedade. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são 
melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na: 
 
 
 
Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. 
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Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado 
para isso pela empresa. 
 
 
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. 
 
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. 
 
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização 
de suas tarefas. 
 
 
 
Explicação: 
Ao dividir a decisão, ouvimos outro ponto de vista provavelmente com uma percepcão diferenciada e que 
trará ganhos para o entendimento e o aprendizado sobre o tema. 
 
 
Gabarito 
ComentadoGabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
STATUS pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a 
membros de um grupo por outras pessoas. Sobre status no grupo 
é CORRETO afirmar que quanto mais elevado o status de um grupo... 
 
 
menor será sua liberdade para tomar decisões 
 
maior será sua importância junto aos Recursos Humanos da empresa; 
 
 
maior será a possibilidade dele seguir exemplos de outros grupos que deram certo; 
 
 
maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas ; 
 
menor será o prestígio desfrutado pelos seus membros; 
 
 
 
Explicação: 
O status pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por 
outras pessoas. Quanto mais elevado o status de um grupo, maior o prestígio desfrutado pelos seus 
membros e maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas (ROBBINS, 2005). Pág 26 do 
Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e 
resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo 
como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles 
constituíram um: 
 
 
Grupo formal. 
 
Grupo Autônomo 
 
Grupo temporário. 
 
 
Grupo organizacional. 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Grupo informal. 
 
 
 
Explicação: 
Grupos informais são aqueles sem uma regra ou norma, são grupos primários, isto é, são pequenos e 
dizem respeito a relações dadas por semelhança e afinidade. O objetivo último da relação é ela em si, e 
não um meio para se alcançar algo. 
Enquanto os grupos formais são pautados pela alta racionalidade, está pautado por leis, por regras, por 
uma burocracia racional-legal, quando as relações sociais são mediadas por dispositivos contratuais, como 
em uma empresa, por exemplo, são grupos secundários, pois são grandes e dizem respeito a relações 
entre pessoas por interesses em comum, sendo o objetivo último da relação a interdependência. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre 
em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de 
uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar 
esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido 
em relação às atividades e aos resultados. 
 
 
Desempenho. 
 
 
Agitação. 
 
Produção. 
 
Normatização. 
 
 
Formação. 
 
 
 
Explicação: 
Formação - fase de conhecimento, em que o gerente deve se preocupar em dar esclarecimentos para 
permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos 
resultados. Formação é caracterizada por uma grande dose de incerteza sobre os propósitos do grupo, 
sua estrutura e sua liderança. Os membros estão testando o terreno para descobrir quais os 
comportamentos aceitáveis no grupo. Este estágio termina quando os membros começam a pensar em si 
mesmos como parte do grupo. Pág. 24 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
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Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três 
tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo 
é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais 
fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir 
do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa 
que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Inversa. 
 
 
Aditiva. 
 
Abstrata. 
 
 
Conjuntiva. 
 
Disjuntiva. 
 
 
 
Explicação: 
Conjuntiva - desempenho do mais fraco, o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do 
membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente Por exemplo, uma equipe de alpinistas 
só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido 
DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS. 
 
 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, 
quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que 
apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da: 
 
 
Tarefa unitária conjuntiva. 
 
 
Tarefa unitária disjuntiva. 
 
Tarefa unitária aditiva. 
 
Tarefa unitária definitiva. 
 
 
Tarefa unitária divisível. 
 
 
 
Explicação: 
Disjuntiva - (desempenho do mais forte) o desempenho total do grupo é definido pela maneira como 
trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho 
dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto 
sugerido Diferentes Tipos de Tarefas. 
 
 
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8. 
 
 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, 
diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e 
avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o 
indivíduo e é denominada: 
 
 
Comportamento social 
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javascript:duvidas('51547','7603','8','5675354','8');
 
 
Indolência social 
 
 
Facilitação social. 
 
Intolerância social. 
 
Comunicação social. 
 
 
 
Explicação: 
Indolência social é o fenômeno de uma pessoa contribuindo menos para um esforço coletivo do que se ela 
fosse a única incumbida desta responsabilidade. Indolência social é a tendência das pessoas de realizar 
melhor tarefas complexas e pios os trabalhos simples. Tela 5 do Conteúdo Online. 
 
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais: 
 
 
Há uma melhoria da interação entre os membros. 
 
 
Há um aumento na capacidade individual. 
 
 
Não há interação entre todosos membros. 
 
Há uma melhoria da motivação 
 
Há um aumento na produtividade. 
 
 
 
Explicação: 
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades 
entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com 
regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 
 
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2. 
 
 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou 
seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o 
desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, 
particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta 
no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos 
de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-
se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde 
o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além 
disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. 
Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como: 
 
 
Aditiva 
 
 
Disjuntiva 
 
Conjuntiva 
 
Prospectiva 
 
Disruptiva 
 
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Explicação: 
Disjuntiva - o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse 
indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na 
média ou abaixo da média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto Sugerido DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS 
 
 
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3. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três 
tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que 
apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são 
estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é 
comportamento aceitável naquele contexto. 
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse 
indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que 
estão na média ou abaixo da média. 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo 
ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à 
velocidade do seu membro mais lento. 
 
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o 
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força 
para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo 
pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
 
 
 
Explicação: 
Aditiva trazem desempenhos semelhantes; conjutivas baseiam-se pelo desempenho do mais fraco, 
disjuntivas, são norteados pelo desempenho do mais forte. Tela 8 do Conteúdo online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de 
um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, 
possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma 
solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa 
forma de comunicação como: 
 
 
Grupal. 
 
 
Supervisão. 
 
 
Negociação. 
 
Decisão. 
 
Interação. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas 
de seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados 
quanto para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da 
equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize protecionismo, 
gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo 
comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro 
Didático da Disciplina. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos 
têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que 
discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos 
dizer que estamos diante de uma situação de: 
 
 
Definição. 
 
 
Observação. 
 
Indiferença. 
 
 
Conflito. 
 
Levantamento. 
 
 
 
Explicação: 
Geralmente, o conflito surge em momentos de interação entre pessoas e grupos. Griffin e Moorhead 
(2006) remontam que o comportamento de disputa por recursos limitados é o mais comum. Como o 
conflito é inevitável, o gestor precisa conhecer suas possíveis soluções com base na identificação das con- 
dições que o provocaram. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos 
membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: 
 
 
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se 
torna 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se 
torna menos comprometido. 
 
Nenhuma das alternativas é a correta. 
 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
mais comprometido. 
 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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A dificuldade para "entrar" em um grupo, cria um processo de percepção de maior importância na 
superação daquele "obstáculo inicial" conferindo uma referência de valor maior ao pertencimento. Por 
desdobramento, isto facilita a coesão do grupo. Pág. 9 do Conteúdo Online. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três 
tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os 
membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para 
tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenhodo 
grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 
Conjuntiva. 
 
Parcial. 
 
 
Aditiva. 
 
 
Integral. 
 
Disjuntiva. 
 
 
 
Explicação: 
Aditiva - com desempenho semelhante, é aquela em que todos os membros do grupo realizam 
basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando 
três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o 
desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido leitura na mesma tela denominado DIFERENTES TIPOS DE 
TAREFAS. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual a principal característica dos grupos sociais? 
 
 
 
Interação; 
 
 
Desempenho; 
 
União; 
 
Intuição; 
 
Resultado; 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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A principal característica dos grupos sociais é a interação. Tela 6 do Conteúdo online 
 
Muitas são as tentativas de melhorar a convivência de um grupo. Um deles se dá por meio da 
aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrindo de quem as pessoas gostam ou 
não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Esses dados levantados são sintetizados em um 
mapa que mostra graficamente as interações preferidas. Estamos nos referindo a(o) 
 
 
 
 
 
Sociometria 
 
 
Avaliação de Desempenho 
 
Avaliação de Competências 
 
Entrevista de emprego 
 
Meritocracia 
 
 
 
Explicação: 
SOCIOMETRIA. Através da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrir de quem 
as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Os dados levantados são 
sintetizados em um mapa ¿ o sociograma ¿ que mostra graficamente as interações preferidas. Pág 25 do 
Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quando estudamos sobre os Processos Grupais, observamos, de acordo 
com Zajonc, que existem três conceitos oriundos da influência de pessoas sobre 
outras. Que conceitos são esses? 
 
 
 
 Facilitação focal, indolência individual e desindividuação. 
 
 
 
 
 Facilitação grupal, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 
Facilitação social, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 Facilitação individual, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
Facilitação social, indolência grupal e desindividuação. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
 
De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de pessoas sobre outras, que são: 
Facilitação e indolência sociais e desindividuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu 
subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação 
entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e 
ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a 
qual forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 
Leitura. 
 
 
Discurso. 
 
Observação. 
 
 
Negociação. 
 
Reflexão. 
 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e 
contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo 
Online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a 
interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a 
resposta certa 
 
 
 
Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de 
comportamento aceitável 
 
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre 
seus membros 
 
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da 
identidade do grupo 
 
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de 
interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo 
 
 
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus 
componentes 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('245367','7603','4','5675354','4');
 
 
 
Explicação: 
Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis membros. 
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. Tela 6 do conteúdo 
online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um 
afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que 
aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: 
 
 
Integração. 
 
 
Desindividuação. 
 
Interação. 
 
Comunicação. 
 
 
Facilitação. 
 
 
 
Explicação: 
Desindividuação é um conceito em psicologia social que traz a perda da auto-consciência em grupos, 
embora esta seja uma questão de contenção. Sociólogos também estudam este fenômeno, agregando 
uma análise um pouco diferente. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, 
sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de 
outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em 
relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de 
problemas através de cooperação. Complete a lacuna: 
 
 
Comunicação. 
 
Conhecimento. 
 
 
Estudo de Grupos. 
 
Informação. 
 
 
Negociação. 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('1088141','7603','6','5675354','6');
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as 
pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica 
comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível 
solução de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de 
comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertase contra-
ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. 
Aponte a forma de comunicação citada: 
 
 
Integral. 
 
Participativa. 
 
 
Negociação. 
 
 
Discursiva. 
 
Parcial. 
 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e 
contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo 
Online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com 
Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de 
resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando 
os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da 
empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a 
opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está 
se referindo: 
 
 
 
Conflitos. 
 
 
Treinamento. 
 
Segurança do Trabalho. 
 
Distribuição de tarefas. 
 
Estímulos. 
 
 
 
Explicação: 
Conflitos - normalmente ocorrem quando grupos têm objetivos incompatíveis como sindicato e a 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Tela 11 do Conteúdo 
Online. 
 
A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes já que 
 
 
 
Permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores 
 
 
Detecta lacunas de competências 
 
Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos 
organizacionais 
 
É uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
Explicação: A avaliação de desempenho é - Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas, pois - 
Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais, 
além de - Detectar lacunas de competências e - Permitir o desenvolvimento de competências latentes nos 
colaboradores 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve 
realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, 
capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do 
gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 
Discussão da melhora do desempenho. 
 
 
Diagnóstico do problema. 
 
Execução do plano de ação. 
 
 
Elaboração do plano de ação. 
 
Coordenação de ação. 
 
 
 
Explicação: 
Para que possamos avaliar a habilidade, a capacidade, os recursos disponíveis que um colaborador 
posssui devemos investigar e realizar uma análise detalhada. O desenho do cargo deve ser consultado 
para que possamos entender as atribuições e responsabilidades inerentes a um determinado cargo. Em 
seguida se avaliar o perfil do colaborador verifivando-se então se o mesmo possui todos os requisitos para 
ocupar o cargo em questão. Lembre-se que o que não se mede não se avalia e a criação de indicadores é 
fundamental. Assim de posse de todas estas informações podemos orientar adequadamente o 
colaborador. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Competências podem ser definidas como o conjunto de : 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Compromisso, Habilidades e Assertividade 
 
 
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes 
 
Conhecimentos, Hábitos e Atitudes 
 
Competências, Hábitos e Assiduidade 
 
Companheirismo, Habilidades e Atitudes 
 
 
 
Explicação: 
As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes 
necessários para o exercício de uma função. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o 
comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar 
o comportamento? Assinale a alternativa correta 
 
 
 
A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o 
resultado destas características: o comportamento através de ações. 
 
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por 
consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho 
 
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando 
as características que o definem naquele contexto de trabalho 
 
 
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam 
observadas neste momento. 
 
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das 
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico. 
 
 
 
Explicação: 
Os traços de personalidade devem ser deixados em segundo plano, tendo em vista que o que conta é o 
desempenho do colaborador na realização das tarefas. Criar indicadores para identificar os colaboradores 
que possuem maior performance é ideal para que as organizações possam alcançar, através de suas 
equipes, patamares de excelência. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que 
os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é 
chamado de: 
 
 
Avaliação organizacional. 
 
 
Avaliação de interesse. 
 
Avaliação comportamental. 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('53333','7603','5','5675354','5');
 
Avaliação de potencial. 
 
 
Avaliação de desempenho. 
 
 
 
Explicação: 
A gestão de desempnho humano e as métricas são fundamentais para que possamos identificar aqueles 
que realmente fazem a diferença. Lembre-se que o que não se mede não se avalia. Para que possam ser 
criadas equipes de alto desempnho será necessária a criação de indicadores que possam diferenciar os 
colaboradores mais produtivos daqueles que são menos produtivos. isso facilita as promoções, 
meritocracia e a gestão de benefícios. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes 
subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos 
utilizando as tarefas que são denominadas: 
 
 
Tarefas principais. 
 
Tarefas unitárias. 
 
Tarefas indivisíveis. 
 
 
Tarefasdivisíveis. 
 
Tarefas prioritárias 
 
 
 
Explicação: 
Quando é possível uma divisão de tarefas isso deve acontecer. Mas é muito importante que a equipe 
esteja engajada no projeto e que saiba exatamente a importância de cada atividade realizada. Muitas 
tarefas não podem ser divididas tendo em vista a sua complexidade ou ainda por não permitirem que 
mais de uma pessoa possa trabalhar em sua confecção. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado 
na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho 
mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as 
partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO: 
 
 
Requisitos de recursos. 
 
 
Conduta profissional. 
 
Deveres críticos do cargo. 
 
Metas de desempenho. 
 
 
Metas pessoais. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('51520','7603','6','5675354','6');
javascript:duvidas('696352','7603','7','5675354','7');
 
Explicação: 
Incentivar os colaboradores para que as metas sejam atingidas é de extrema importância. Mas devemos 
enfatizar alguns pontos: As pessoas são diferentes e as experiências inatas e as experiências adquiridas 
também são diferentes para cada indivíduo. Cada pessoa possui um tempo para aprender, absorver as 
tarefas e dar a resposta adequada. A gestão de desempnho consegue identificar perfeitamente estas 
diferenças. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e 
empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não 
é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com 
essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que 
permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, 
facilitam esse processo, EXCETO: 
 
 
Demonstrar apoio. 
 
 
Estabelecer metas, não ações. 
 
 
Não disseminar as metas. 
 
Monitorar o processo e dar retorno. 
 
Vincular à visão/missão. 
 
 
 
Explicação: 
Para que os colaboradores se sintam a vontade com as metas estabelecidas será necessário em primeiro 
lugar que elas sejam exequíveis e em segundo lugar que elas sejam perfeitamente conhecidas de todos. 
Só assim se consegue a devida adesão e o necessário apoio objetivando a realização de todas as tarefas e 
o alcance efetivo das metas. 
 
A respeito das competências, analise as afirmativas a seguir: 
I - A competência corresponde ao estoque de conhecimentos e experiências de uma pessoa. - 
II - As competências são exigências apenas do nível estratégico da empresa. 
III - Para ser considerada competência é preciso que os conhecimentos e habilidades se transformem 
em ações que gerem resultado para a empresa. - 
IV - As competências identificam a capacidade de uma pessoa em lidar com problemas rotineiros. 
V - Identifica-se um gestor competente quando a ação deste diante de um problema é adequada ao 
contexto e agregue benefícios para a empresa. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
 
III e V. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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III e IV. 
 
II e III. 
 
IV e V. 
 
I e II. 
 
 
 
Explicação: 
Analisando as afirmativas: 
I - A competência corresponde ao estoque de conhecimentos e experiências de uma pessoa. - ERRADO - 
A competência corresponde aos conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa 
II - As competências são exigências apenas do nível estratégico da empresa.- ERRADO - As competências 
devem ser uma exigência da organização como um todo e não apenas de um nível. 
III - Para ser considerada competência é preciso que os conhecimentos e habilidades se transformem em 
ações que gerem resultado para a empresa. - CORRETA 
IV - As competências identificam a capacidade de uma pessoa em lidar com problemas rotineiros. - 
ERRADO - as competências envolvem conhecimentos, habilidades e atitudes para o exercício de uma 
função ou para o cumprimento de tarefas. 
V - Identifica-se um gestor competente quando a ação deste diante de um problema é adequada ao 
contexto e agregue benefícios para a empresa. - CORRETO 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Alguns autores definem competências como um conjunto de conhecimentos, 
habilidades e atitudes. Mas, mais que esse conjunto de saberes, para ser 
identificada como competência é preciso que: 
 
 
As ações contribuam para o aumento de resultados financeiros. 
 
 
Contenha um alto grau de especialização de funcionários em uma determinada área. 
 
 
A ação gerada seja adequada a um contexto específico, agregando valor à empresa. 
 
As ações gerem lucro para a empresa. 
 
Seja reconhecida por um agente interno. 
 
 
 
Explicação: 
A competência envolve conhecimentos, habilidades e atitudes, mas também requer que tudo isso seja 
colocado em prática. isto implica em afirmar que uma competência não pode ser teórica, mas requer uma 
prática do CHA. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior 
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conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou 
processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele 
se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por 
conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao 
cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira 
diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das 
atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual 
 
 
 
Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes 
 
 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 
 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma 
ameaça ao posto que ocupa como gestor 
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 
 
Explicação: 
Precisamente o gerente passou a ter um papel fundamental nas organizações modernas , tendo em vista 
as suas atribuições. O líder pode trocar de lugar com um de seus subordinados em função de uma 
excelente ideia gerada por um dos membros da equipe. Compartilhar informações, apoiar, multiplicar 
conhecimento. O gerente não é mais o o indíviduo que mais sabe e mais conhece e sim aquele que 
consegue incentivar a sua equipe através de dados precisos. Conhece cada membro de sua equipe e 
consegue delegar de forma eficiente. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um 
importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 
1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que 
as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela 
melhora em: 
 
 
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e 
motivações 
 
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos 
colaboradores 
 
 
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do 
faturamento 
 
 
Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da 
empresa no mercado 
 
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente 
 
 
 
Explicação: 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores