APOL2 NT100 MARKETING APLICADO E NEGOCIOS ELETRONICOS

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Questão 1/5 - Negócios Eletrônicos / LETRA B 
Estamos vivendo uma época onde as empresas estão de todas as formas tentando usar a tecnologia para melhorar sua competitividade. Há organizações que 
estão bem avançadas nesse sentido, usando tecnologias de ponta e processos que estão aderentes as tecnologias da informação e comunicação, fazendo da TI 
parte essencial de sua estratégia. Existem outras não tão avançadas, mas que já usam a tecnologia como parte importante de suas atividades operacionais. 
Outras organizações têm parte de seus processos bem apoiados na tecnologia e outras atividades nem tanto, em algumas situações os custos para implantação 
de processos automatizados ainda são altos, o que de certa maneira dificulta a implantação. Todavia podemos classificar as organizações em três tipos, de 
acordo com o nível de uso da tecnologia da informação. 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as 
alternativas Falsas, considerando os três tipos de organização conforme o uso da tecnologia. 
 I) Empresas nacionais. 
 II) Empresas multinacionais. 
 III) Empresas tradicionais. 
 IV) Empresas mistas. 
 V) Empresas virtuais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A V – F – V – V – V 
 
B F – F – V – V – V 
 
C F – V – V – F – V 
 
D V – V – F – F – V 
 
E F – V – F – V – F 
 
Questão 2/5 - Negócios Eletrônicos LETRA D 
O termo estratégia vem do grego “strategos”, em português algo como arte do general. Por aí podemos deduzir que o conceito de estratégia surgiu em 
função das guerras. Os gregos antigos consideravam a estratégia como a arte de conduzir e comandar um exército durante as guerras. Ao longo do tempo, o 
termo foi sendo usado também para as atividades empresariais, significando habilidades gerenciais. Os campos político, econômico, esportivo e outros 
também se apropriaram da palavra para definir o planejamento dos caminhos para se atingir objetivos, é o como fazer as coisas. Segundo Turban e King 
(2004), uma estratégia é uma fórmula de base ampla para definir como uma empresa vai concorrer no mercado, quais são as suas metas e que planos e 
políticas serão necessárias para atingi-las. Assim, a atuação da empresa no e-business também deve estar embasada em uma estratégia, evitando que os 
negócios eletrônicos sejam feitos de forma empírica, o que provavelmente não trará bons resultados a organização. 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as 
alternativas Falsas, considerando as informações abaixo. 
 I) Toda organização, independentemente de seu porte, deve ter um planejamento estratégico gerencial, que é um documento detalhando os objetivos e metas 
da empresa para certo horizonte de tempo, bem como as ações necessárias para alcançar tais objetivos. 
 II) O e-business também deve ser abordado e deve seguir o planejamento estratégico gerencial, não podendo ser divergente deste plano. 
 III) A empresa pode ter um planejamento especifico para os negócios eletrônicos, porém é preciso que este esteja de acordo com as necessidades de 
absorção do mercado, e também aos custos operacionais. 
 IV) Quando a empresa opta por trabalhar com o comércio eletrônico, é preciso antes de tudo que ela esteja ciente as questões trabalhistas, visto que a lei é 
bastante rígida para empresas virtuais. 
 V) A empresa pode ter um planejamento especifico para os negócios eletrônicos, que a ajude a cumprir os objetivos do plano estratégico gerencial ou ainda 
pode incluir as ações de e-business neste planejamento. 
 
A V – F – V – V – V 
 
B V – V – V – F – V 
 
C F – V – V – F – V 
 
D V – V – F – F – V 
 
E F – V – F – V – F 
 
Questão 3/5 - Negócios Eletrônicos LETRA B 
O e-business pressupõe que a transação comercial seja feita de modo virtual, em sua totalidade. Isso inclui o pagamento e a transferência de fundos, portanto 
o comércio eletrônico precisa de sistemas que aceitem o pagamento eletrônico. A base dos sistemas de pagamento eletrônico é o Electronic Data 
Interchange (EDI) – intercâmbio eletrônico de dados. O EDI é a implementação de softwares e protocolos de comunicação que permitem sistemas de 
tecnologias diferentes enviar e receber dados entre si. O conceito do EDI é antigo, remonta aos anos 1960, e no e-business ele vem sendo aplicado 
especialmente para os pagamentos eletrônicos. A difusão do e-commerce fez com que esses sistemas tenham evoluído ao longo dos anos para facilitar e 
agilizar os pagamentos, além de proporcionarem segurança cada vez maior. 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas 
Falsas, no que se refere aos meios de pagamento utilizados no comércio eletrônico. 
 ( ) Pagamento direto no balcão do lojista. 
 ( ) Boleto bancário. 
 ( ) Cartão de débito / transferência eletrônica. 
 ( ) Cartão de crédito. 
 ( ) Dinheiro eletrônico. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A V – F – V – V – V 
 
B F – V – V – V – V 
 
C F – V – V – F – V 
 
D V – V – F – F – V 
 
E F – V – F – V – F 
 
Questão 4/5 - Marketing Aplicado a Logística / LETRA E 
Todo empreendedor deve ter muito bem definida em sua mente a resposta para duas perguntas. A primeira: quem é o seu cliente? A segunda: por que 
alguém deve escolher o seu produto em vez do produto do concorrente? Essas duas questões guiam a estruturação de um bom plano de negócios e também 
determinam o mercado de atuação de toda empresa. Suas respostas são muito importantes para a etapa inicial de planejamento de negócios e, sem ela, será 
muito difícil passar para as etapas seguintes. Tentar atingir vários públicos diferentes é um erro comum e a consequência é uma estratégia generalista, com 
planos de marketing pouco específicos e com resultados de vendas bastante insatisfatórios. Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um 
determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual 
será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa. Kotler e Armstrong (2003) definem três importantes etapas do processo de 
segmentação de mercado, nas quais são a segmentação do mercado, a identificação do mercado e o posicionamento de mercado. 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as 
alternativas Falsas, no que se refere aos itens que compõem a IDENTIFICAÇÃO DE MERCADO. 
 
( ) Identificação de bases para a segmentação de mercado. 
 
( ) Desenvolvimento de avaliação da atratividade do segmento. 
 
( ) Desenvolvimento do posicionamento para os segmentos-alvo. 
 
( ) Desenvolvimento de perfis do segmento. 
 
( ) Seleção dos segmentos-alvo. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A V – F – V – V – V 
 
B V – V – V - V – V 
 
C F – V – V – V – V 
 
D V – F – V – F – V 
 
E F – V – F – F – V 
 
Questão 5/5 - Marketing Aplicado a Logística / LETRA A 
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a 
embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É 
inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial 
condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só você refletir sobre as estratégias de marketing 
que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marcapara algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura 
patrimonial da organização. 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que: 
 
A 
As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, 
transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações. 
 
B 
As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e 
que não agrega valor ao cliente. 
 
C 
As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a 
comunicação visual é muito importante. 
 
 
D 
Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas 
respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes. 
 
E 
O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de 
diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.