BDQ SAVA

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19/11/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/3
 MOYSES DE SOUSA MATOS201704040019 VIA CORPVS Voltar 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_201704040019 V.1 
Aluno(a): MOYSES DE SOUSA MATOS Matrícula: 201704040019
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 16/10/2017 22:55:46 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201705166159) Pontos: 0,1 / 0,1
Quando falamos sobre a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela
personalidade individual, estamos nos referindo ao conceito de:
 Desejos
Demanda
Mercado
Marketing
Necessidades
 2a Questão (Ref.: 201704989366) Pontos: 0,1 / 0,1
A expressão miopia de marketing surgiu em um artigo publicado na Harvad Business Review por Theodore Levitt,
em 1960. O que se pode entender sobre esta expressão?
Há mais consumidores interessados em comprar o produto do que produtos disponíveis.
 O distanciamento do cliente, a falta de criatividade e o apego aos trâmites operacionais podem levar a
empresa à inércia.
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Os consumidores decidem de quais eventos participar, a quais programas assistir na TV, quais lugares
visitar nas férias, quais organizações ajudar por meio de contribuições e quais ideias adotar.
Consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto
existente no mercado.
O distanciamento do Empresário e o excesso de criatividade de seus funcionários podem levar a
organização a ter problemas de demanda a seus produtos.
 3a Questão (Ref.: 201704992144) Pontos: 0,1 / 0,1
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação: O custo para conquistar um cliente é 'x',
para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa
no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação. A interpretação
dessa afirmação é que:
é difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo
 é difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo
é fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
é mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
é fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
 4a Questão (Ref.: 201705052501) Pontos: 0,1 / 0,1
(ENADE 2011) O que proporciona a oportunidade para o novo e diferente é a mudança, a inovação sistemática na
busca deliberada e organizada de mudanças, assim como na análise sistemática das oportunidades que tais
mudanças podem oferecer para a inovação econômica e social. DRUCKER apud BARBIERI, J. C. Organizações
inovadoras: estudos e casos brasileiros. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2003, p. 18 (com adaptações). A partir dessa
observação, avalie as asserções a seguir. A inovação é um conceito mais limitado do que a invenção PORQUE a
invenção é o processo pelo qual uma nova ideia é descoberta ou criada, enquanto a inovação inclui o processo de
desenvolver e implantar a nova ideia. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
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 5a Questão (Ref.: 201704992140) Pontos: 0,0 / 0,1
Analise as afirmações abaixo e, após, marque a alternativa correta: As operações no setor de hotelaria são
intangíveis e, em geral, dependem da participação do consumidor PORQUE As operações das empresas de serviços
não ocorrem no momento do consumo. A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
 as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
as duas afirmações são falsas
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
 a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira