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São Paulo – O IBM Watson, que a empresa define como uma plataforma de 
computação cognitiva, substituiu 34 funcionários de um escritório de seguros 
no Japão, de acordo com o jornal local The Mainichi. 
 
Esse robô funciona como um software de análise de dados com inteligência 
artificial, que ajuda gestores a tomarem decisões, entre outras centenas de 
funções. Essencialmente, ele “pensa” como um ser humano e consegue interpretar 
textos, áudios, imagens e vídeos, mesmo que eles não estejam estruturados. 
 
O Watson vai começar a atuar neste mês na Fukoku Mutual Life Insurance 
Company lendo documentos médicos e determinando pagamentos com base em 
ferimentos, históricos e procedimentos médicos. 
 
O investimento inicial da operação é de 1,7 milhão de dólares, com manutenção 
anual de 128 mil dólares. A empresa espera poupar 1,1 milhão de dólares por ano 
com o uso do IBM Watson. A Fukoku Mutual Life Insurance Company também 
utiliza a inteligência artificial para analisar ligações para seu call center, 
identificando a linguagem dos clientes entre positiva e negativa. 
 
O Watson ficou conhecido em 2011, ao vencer humanos em um programa de 
perguntas e respostas na TV, o Jeopardy. Essa tecnologia da IBM aprende 
conforme analisa informações e ajuda empresas a reduzir custos e melhorar o 
atendimento aos clientes. 
 
Um exemplo de atuação no Brasil é no banco Bradesco. O Watson aprendeu o 
nosso idioma e a companhia ensinou o sistema a responder mais de 50 mil 
perguntas dos funcionários sobre suas rotinas de trabalho. 
 
O Fórum Econômico Mundial prevê que a inteligência artificial pode eliminar mais 
de 7 milhões de empregos nas 15 maiores economias nos próximos anos. 
Enquanto essas plataformas realizam trabalhos repetitivos, humanos podem ter 
mais tempo livre para executar tarefas que exigem mais “humanidade”. 
 
Diversos aplicativos para smartphones também utilizam o Watson, como o Nutrino, 
o Record e o MeCasei 
 
(fonte: http://exame.abril.com.br/tecnologia/robo-da-ibm-substitui-34-funcionarios-de-empresa-no-japao/)