IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Prévia do material em texto

8
Sistema de Ensino Presencial Conectado
cursO DE ADMINISTRAÇÃO
LUÍS RICARDO SCHMIDT
importância da comunicação no relacionamento 
interpessoal
Araguaína
2014
LUÍS RICARDO SCHMIDT
importância da comunicação no relacionamento 
interpessoal
Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média na disciplina de Atividades Interdisciplinares.
Orientado pelos Professores: Mônica Maria Silva; Wilson Sanches; Sebastião Oliveira; Karen Manganotti e Márcia Bastos. 
Araguaina
2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 DESENVOLVIMENTO	4
3 CONCLUSÃO	7
REFERÊNCIAS	8
INTRODUÇÃO
Apresentamos a presente produção acadêmica da disciplina de Atividades Interdisciplinares do Curso de Administração com intuito maior de elevar os conhecimentos acerca de todas as disciplinas trabalhadas no primeiro semestre, bem como, contextualizar esse nosso primeiro contato com essas disciplinas através de trabalho de campo.
Para elaboração foi feita a análise e estudo de caso do texto proposto, “Relatos diferentes, uma narrativa”, por Roberto Rokermann, ao qual visamos o atendimento das questões propostas.
DESENVOLVIMENTO
Iniciando os trabalhos neste desenvolvimento acadêmico baseado no estudo de caso do texto “Relatos diferentes, uma narrativa”, na qual primeiramente nosso objetivo prévio é demonstrar o processo de comunicação entre a organização BRASKEM e seus investidores.
Dentre as observâncias realizadas identificamos que o processo comunicativo nesta empresa se encontra bastante organizado e bem estruturado, tendo inclusive um departamento de comunicação especifico ao qual participa de todo tramite de informação desde o alto escalão até a informação aos investidores e maiores interessados, aos quais identificamos como clientes externos neste plano analisado.
A preparação para divulgação de resultados trimestrais acontece com pelo menos uma semana de antecedência onde um conjunto de principais componentes de um seleto grupo passam a se reunir (diretoria de comunicação, presidência da companhia, vice-presidente financeiro, e todos os diretores de relações com investidores).
Este processo com uma estrutura multidisciplinar, começa a organização e análise de todos os pontos dos resultados alcançados, assim como as maneiras que visam divulgar isso aos investidores, quais os pontos que devem ser enfatizados, quais possíveis pontos fracos e como a empresa irá se portar diante deles. 
Tal prática estabelece uma unicidade de pensamento frente ao mercado e aos investidores o que demonstra afinidade dentre a diretoria e transmite ao mercado uma maior segurança frente a organização.
Quando da divulgação dos resultados, anuais, ao qual estão atrelados um número de informações maior e de maior complexidade, o processo de afinação e interação de pensamento e posicionamento da organização frente aos resultados age de forma condizente a importância dos dados, fazendo com que as preparações e o número de encontros prévios aumente ocorrendo ao menos dois encontros de preparação antes da divulgação dos resultados.
As equipes de interação com investidores trabalham com afinco na sintonia com os investidores se preparando para todo e qualquer questionamento possível frente aos resultados, enquanto a comunicação as devidas observações.
Os pronunciamentos da alta presidência é elaborado em conjunto com a diretoria de comunicação a qual se mantem intimamente atento a observância do alinhamento de informação para que todas as informações tenham uma descrição e objetivo único e especifico e para que tragam os resultados esperados para a empresa junto aos investidores.
A comunicação interpessoal e Inter setorial no meio empresarial moderno é cada vez mais importante não pela necessidade intermitente de existência, mas pela qualidade com a qual a mesma se transcorre, pois o mercado é de extrema competitividade e hoje as relações entre clientes internos e externos são combustíveis para o crescimento ou declínio de uma instituição empresarial. 
Do ponto de vista do cliente interno da organização a qualidade do resultado de um setor pode ser determinante pela informação recebida ou a agilidade de um setor fornecedor, desta forma podemos ter dimensão de sua importância.
A comunicação tem entremeios frente a todos os setores da empresa desde a mais simplória atividade laboral até a compressão do modo de pensar da empresa, como objetivos, valores e premissas.
Quanto ao cliente externo a comunicação clara e objetiva uma qualidade de referência e serviço onde os mesmos avaliam o fornecedores conforme sua capacidade de atender demandas, desde o produto até a qualidade no seu atendimento, desta forma uma comunicação efetiva tem resultado direto e preponderante frente ao resultado final de um estabelecimento empresarial.
Entrando na questão de coerência x transparência, o mundo modernos nos fornece uma gama antes impensada de informações e hoje as informações correm como rastilho de pólvora.
Frente a estas novas demandas do mercado se faz necessário que empresas cada vez mais se organizem de modo a serem transparentes e condizentes em seus atos frente as prerrogativas ideologicamente defendidas pelas mesmas.
A confiabilidade do mercado e o seguimento em crescimento ou até mesmo na manutenção de existência neste mercado se apoia em grande parte na confiabilidade dos investidores e do mercado no resultado destas organizações.
Quanto maior o alcance destas empresas no mercado a necessidade de transparência e coerência de informações é mais exigente e fundamental para o resultado positivo destas organizações.
CONCLUSÃO
A presente produção textual individual contribui de forma substancial para o estudo de casos e interpretações de acontecimentos das organizações, assim como o autoconhecimento de nossas características como administradores e nossos desafios na solução de problemas, estabelecendo métodos eficazes visando o alcance de melhores resultados e de maior qualidade no ambiente empresarial.
REFERÊNCIAS
ROKERMANN, Roberto. Relatos diferentes, uma narrativa. Comunicação empresarial, a. 23, n. 89, 2013. 
Disponível em: <http://www.flip3d.com.br/web/temp_site/edicao-1888.pdf>. Acesso em: fev.2014.
KOETZ, Luciane de Paula Soutello. Fundamentos da administração. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.