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Unidade IV
EMPREENDEDORISMO
Prof. Márcio Antoni
Identificar e avaliar oportunidades
 Segundo Chiavenato (2008), a identificação 
de uma oportunidade é a primeira etapa a 
ser cumprida pelo empreendedor que 
deseja desenvolver um produto ou serviço 
gerador de um negócio. Mas para que isto 
aconteça, é necessário visualizar bem osaconteça, é necessário visualizar bem os 
anseios pessoais.
 Talvez um dos maiores mitos a respeito de 
novas ideias de negócios seja que elas 
devam ser únicas. 
 O fato de uma ideia ser ou não única nãoO fato de uma ideia ser ou não única não 
importa. O que importa é como o 
empreendedor utiliza sua ideia, inédita ou 
não, de forma a transformá-la em um 
produto ou serviço que faça sua
empresa crescer. 
Identificar e avaliar oportunidades
 As oportunidades é que geralmente são 
únicas, pois o empreendedor pode ficar 
vários anos sem observar e aproveitar uma 
oportunidade de desenvolver um novo 
produto, ganhar um novo mercado e 
estabelecer uma parceria que o diferencieestabelecer uma parceria que o diferencie 
de seus concorrentes.
 Ex.: “A minha ideia é revolucionária, meu 
produto é único e não possui 
concorrentes, mas não posso falar do que 
se trata...”se trata... 
 Esse é um erro imperdoável dos 
empreendedores de primeira viagem. 
Ideias revolucionárias são raras, produtos 
únicos não existem e concorrentes
com certeza existirão. 
Categorias de ideias e 
brainstorming
 O brainstorming, conhecido como 
“tempestade de ideias”, baseia-se no fato 
de as pessoas serem estimuladas a gerar 
novas ideias quando estão em grupo.
Fontes de ideias:
 Experiência pessoal – obtida tanto em casa 
quanto no trabalho.
 Hobbies – normalmente eles ascendem 
da condição de hobbies para negócios.
 Descoberta acidental – ideias com que osDescoberta acidental ideias com que os 
empreendedores se deparam no dia a dia.
 Busca deliberada – novos negócios podem 
surgir de uma exploração proposital.
O brainstorming
O brainstorming é executado conforme as 
seguintes regras:
 Não poderão existir críticas mútuas no 
grupo sobre as ideias que vêm à tona.
 Quanto mais rodadas de ideias entre osQuanto mais rodadas de ideias entre os 
participantes, mais proveitoso será o uso 
da técnica.
 Em cada rodada, todos os participantes 
devem apresentar ideias.
 É possível a sugestão de ideias É possível a sugestão de ideias 
baseadas em ideias anteriores.
 Todo o brainstorming deve ser divertido.
 Não pode haver dominação por
parte de um indivíduo.
Avaliação de uma oportunidade
Análise dos aspectos
 Segundo Dornelas (2008), é 
importantíssima a avaliação de uma 
oportunidade, para que se evite tempo e 
energia em uma ideia que talvez não 
agregue tanto valor ao negócio nascenteagregue tanto valor ao negócio nascente
ou já criado.
Nesta avaliação, devem ser considerados os 
seguintes aspectos:
 mercado atendido;
 retorno econômico proporcionado;retorno econômico proporcionado;
 vantagens competitivas alcançadas;
 equipe que transformará esta 
oportunidade em negócio;
 comprometimento do empreendedor.
Avaliação de uma oportunidade
O mercado
 Segundo Chiavenato (2008), mercado é o 
local, físico ou virtual, que favorece a 
compra e venda de bens e serviços, 
compreendendo um conjunto de transações 
em que há a procura e a ofertaem que há a procura e a oferta.
O mercado pode se encontrar em
duas situações:
 Mercado em situação de oferta
 Oferta maior que a procura.
 Mais ofertantes que compradores.
 Produtos/serviços disponíveis.
 Concorrência de ofertantes.
 Preços com tendência a queda.
Avaliação de uma oportunidade
 Mercado em situação de procura
 Procura maior que a oferta.
 Mais compradores que ofertantes.
 Falta de produtos/serviços.
 Concorrência de compradores.
 Preços com tendência a elevação.
Planos de negócios
 O plano de negócios, segundo Biagio
(2005), é o mais completo e 
indispensável instrumento de 
planejamento para as microempresas e 
pequenas empresas, tanto nos primeiros 
momentos de atividade quanto nomomentos de atividade quanto no 
balizamento dos resultados depois de 
alguns anos de atuação no mercado. 
 Por outro lado, o plano de negócios tem 
sido adotado pelas instituições 
financeiras como um documento definanceiras como um documento de 
apresentação das empresas no momento 
da análise de um financiamento.
Planos de negócios
O termo “plano de negócios” (business plan): 
 Para Dornelas (2008), o plano de negócios 
é parte fundamental do processo 
empreendedor.
 Empreendedores precisam saber planejarEmpreendedores precisam saber planejar 
suas ações e delinear as estratégias da 
empresa a ser criada ou em crescimento. 
 A principal utilização do plano de 
negócios é a de prover uma ferramenta 
de gestão para o planejamentode gestão para o planejamento 
e desenvolvimento inicial de
uma empresa. 
O que é e para que serve
 O plano de negócios é um documento usado 
para descrever um empreendimento e o 
modelo de negócios que sustenta a empresa. 
Sua elaboração envolve um processo de 
aprendizagem e autoconhecimento, e ainda 
permite ao empreendedor situar-se no seupermite ao empreendedor situar se no seu 
ambiente de negócios. As seções que 
compõem um plano de negócios geralmente 
são padronizadas para facilitar o 
entendimento (DORNELAS, 2008).
 “O plano de negócios é um documento 
escrito que tem o objetivo de estruturar as 
principais ideias e opções que o 
empreendedor deverá avaliar para decidir 
quanto à viabilidade da empresa a ser 
criada” (PEREIRA, 1995, p. 31).
Construção de um
plano de negócios
 Não existe um tamanho ou uma 
composição ideal de um plano de 
negócios. Cada empresa deve procurar 
o que melhor lhe convém, de acordo 
com seus objetivos e a utilização
do documentodo documento. 
 É importante manter uma sequência 
lógica, que permita a qualquer leitor 
entender a organização da empresa, 
seus objetivos, seus produtos e 
serviços seu mercado sua estratégiaserviços, seu mercado, sua estratégia 
de marketing e sua situação financeira.
Construção de um 
plano de negócios
 Se o objetivo da empresa é elaborar um 
plano de negócios somente para atender 
aos requisitos de um investidor de risco, 
para Biagio (2005), deve ser dada mais 
ênfase ao retorno financeiro do 
investimento além das devidasinvestimento, além das devidas 
explicações demonstrando que ele é 
interessante ao investidor. 
 Se a empresa procura estruturar suas 
operações, o plano de negócios deverá 
destacar os processos produtivos e a p p
logística da empresa. 
 Por outro lado, se a empresa pesquisa 
formas de introduzir um novo produto no 
mercado, deve focar a análise de mercado 
e o plano de marketing.
Interatividade
O brainstorming, conhecido como 
“tempestade de ideias”, baseia-se no fato 
de as pessoas serem estimuladas a gerar 
novas ideias quando estão em grupo. 
Entre as fontes de ideias contidas nas 
alternativas a seguir, aponte a incorreta:
a) Experiência pessoal.
b) Hobbies.
c) Descoberta acidental.
d) Busca deliberada.
e) Inspiração divina.
Estrutura de um plano de negócios
Um plano de negócios completo deve ser 
elaborado com a estrutura básica, de 
acordo com Dornelas (2008):
 Capa – apesar de não parecer, é uma das 
partes mais importantes do plano de 
negócios, pois é a primeira parte que é 
visualizada por quem o lê, devendo, 
portanto, ser feita de maneira limpa e 
com as informações necessárias e 
pertinentes.
 Sumário – deve conter o título de cada 
seção do plano e a respectiva página 
na qual se encontra, bem como os 
principais assuntos relacionados
em cada seção.
Estrutura de um plano de negócios
 Sumário executivo – deve conter umasíntese das principais informações que 
constam no plano. Deve ainda ser 
dirigido ao público-alvo do plano e 
explicitar qual o objetivo do documento 
em relação ao leitorem relação ao leitor.
 Exemplo: requisição de financiamento 
junto a bancos, capital de risco, 
apresentação da empresa para 
potenciais parceiros ou clientes etc. 
 O sumário executivo deve ser a última 
seção a ser escrita, pois depende de 
todas as outras seções do plano 
para ser elaborado.
Estrutura de um plano de negócios
 Descrição da empresa – deve-se descrever 
a empresa, seu histórico, crescimento, 
faturamento dos últimos anos, sua razão 
social, impostos, estrutura organizacional 
e legal, localização, parceiros, certificações 
de qualidade serviços terceirizados etcde qualidade, serviços terceirizados etc.
 Análise estratégica – são definidos os 
rumos da empresa, sua visão e missão, 
sua situação atual, as potencialidades e 
ameaças externas, suas forças e fraquezas 
(SWOT), seus objetivos e metas de(SWOT), seus objetivos e metas de 
negócios. Essa seção é, na verdade, a
base para o desenvolvimento e a 
implantação das demais ações
descritas no plano.
Estrutura de um plano de negócios
 Produtos e serviços – seção destinada 
aos produtos e serviços da empresa: 
como são produzidos, quais os recursos 
utilizados, o ciclo de vida, os fatores 
tecnológicos envolvidos, os processos de 
pesquisa e desenvolvimento os principaispesquisa e desenvolvimento, os principais 
clientes atuais, se a empresa detém marca 
e/ou patente de algum produto etc.
Estrutura de um plano de negócios
 Plano operacional – deve apresentar as 
ações que a empresa está planejando em 
seu sistema produtivo e o processo de 
produção, indicando o impacto que essas 
ações terão em seus parâmetros de 
avaliação de produção Deve conteravaliação de produção. Deve conter 
informações operacionais atuais e 
previstas de fatores como: lead time do 
produto ou serviço, percentual de 
entregas a tempo (on time delivery), 
rotatividade do inventário etc.rotatividade do inventário etc.
Estrutura de um plano de negócios
 Plano de recursos humanos – devem ser 
apresentados os planos de 
desenvolvimento e treinamento de 
pessoal da empresa. 
 Devem ser indicadas: as metas de 
treinamento associadas às ações do plano 
operacional, as metas de treinamento 
estratégico, de longo prazo e não 
associadas diretamente às ações. Aqui 
também devem ser apontados o nível 
educacional e a experiência doseducacional e a experiência dos 
executivos, gerentes e funcionários 
operacionais, indicando-se os esforços 
da empresa na formação de seu pessoal.
Estrutura de um plano de negócios
 Análise de mercado – o autor do plano 
de negócios deve mostrar que os 
executivos da empresa conhecem muito 
bem o mercado consumidor do seu 
produto/serviço (por meio de pesquisa 
de mercado): como está segmentadode mercado): como está segmentado, 
seu crescimento, as características do 
consumidor e sua localização, se há 
sazonalidade e como agir nesse caso, 
análise da concorrência, sua 
participação de mercado e a dosparticipação de mercado e a dos 
principais concorrentes etc.
Estrutura de um plano de negócios
 Estratégia de marketing – deve-se 
mostrar como a empresa pretende 
vender seu produto/serviço e conquistar 
seus clientes, manter o interesse 
deles e aumentar a demanda. 
 Deve abordar seus métodos de 
comercialização, diferenciais do 
produto/serviço para o cliente, política 
de preços, principais clientes, canais de 
distribuição e estratégias de 
promoção/comunicação e publicidadepromoção/comunicação e publicidade, 
bem como projeções de vendas.
Estrutura de um plano de negócios
 Plano financeiro – deve apresentar, em 
números, todas as ações planejadas para 
a empresa e as comprovações, por meio 
de projeções futuras (quanto necessita 
de capital e com que propósito) de 
sucesso de negóciosucesso de negócio. 
 Deve conter o demonstrativo de fluxo de 
caixa com horizonte de, pelo menos, três 
anos; balanço patrimonial; análise do ponto 
de equilíbrio; necessidades de 
investimentos; demonstrativos deinvestimentos; demonstrativos de 
resultados; análise de indicadores 
financeiros do negócio, como faturamento 
previsto, margem prevista, prazo de retorno 
sobre o investimento inicial (payback), taxa 
interna de retorno (TIR) etc.
Estrutura de um plano de negócios
 Anexos – informações adicionais julgadas 
relevantes para o melhor entendimento do 
plano de negócios. Por isso, não há limite 
de páginas ou exigências a serem 
seguidas. A única informação que não 
pode deixar de ser incluída é a relação dospode deixar de ser incluída é a relação dos 
curricula vitae dos sócios e dirigentes da 
empresa. 
 Pode-se anexar ainda informações como 
fotos de produtos, plantas da localização, 
roteiros e resultados completos dasroteiros e resultados completos das 
pesquisas de mercado que foram 
realizadas, material de divulgação do 
negócio, folders, catálogos, estatutos, 
contrato social da empresa, planilhas 
financeiras detalhadas etc.
Exemplos de estrutura 
de planos de negócios
Livro-texto
 Estrutura de um plano de negócios para 
empresas de tecnologia e inovação.
 Estrutura de um plano de negócios
para pequenas empresas prestadoraspara pequenas empresas prestadoras
de serviços.
 Estrutura de um plano de negócios para 
pequenas empresas em geral.
Passos para elaborar 
um plano de negócios
Fazer uma análise completa do setor onde a 
nova empresa atuará:
 Perfil do cliente.
 Características do mercado.
 Características da concorrência Características da concorrência.
 Cenário econômico, social e 
tecnológico.
Passos para elaborar 
um plano de negócios
Fazer um levantamento completo das 
características do novo empreendimento:
 Características do produto/serviço a 
ser ofertado.
 Preço e condições de venda.Preço e condições de venda.
 Formatação jurídica do empreendimento.
 Estrutura organizacional.
Passos para elaborar 
um plano de negócios
Elaborar o plano estratégico do novo 
empreendimento:
 Definição da missão, visão e valores.
 Definição do negócio.
 Determinação dos objetivos estratégicos Determinação dos objetivos estratégicos 
de longo prazo.
 Estabelecimento da estratégia
do negócio.
Passos para elaborar 
um plano de negócios
Elaborar o plano operacional do novo 
empreendimento:
 Previsão de vendas.
 Planejamento da produção.
 Previsão de despesas gerais e fluxo Previsão de despesas gerais e fluxo
de caixa.
 Balancete simulado.
Passos para elaborar 
um plano de negócios
Fazer um resumo executivo:
 Condensação e resumo de todas as 
informações já relatadas.
Revisar cuidadosamente o conjunto do 
plano a fim de obter consonância:plano a fim de obter consonância:
 Relação de todos os custos, preços, 
previsões e despesas que compõem o 
plano, a fim de verificar sua viabilidade 
e confiabilidade.
Interatividade
Um plano de negócios completo deve ser 
elaborado conforme uma estrutura básica, 
de acordo com Dornelas (2008). 
Entre as alternativas abaixo, qual não 
corresponde a esta estrutura?
a) Introdução.
b) Capa.
c) Sumário.
d) Sumário executivo.
e) Descrição da empresa.
Definição da capa
A primeira página do plano de negócios será a 
capa:
 nome da empresa;
 endereço da empresa;
 telefone da empresa (incluindo DDD);telefone da empresa (incluindo DDD);
 endereço eletrônico do site e e-mail
da empresa;
 logotipo (se a empresa tiver um);
 nomes, cargos, endereços e telefones dos 
proprietários da empresa;proprietários da empresa;
 mês e ano em que o plano foi feito;
 número de cópia;
 nome de quem fez o plano de negócios.
Definição do sumário
 O sumáriodo plano de negócios é 
imprescindível e deve conter o título de todas 
as seções, subseções (se for o caso) e suas 
respectivas páginas.
 Sumário executivo............................................02
 Descrição da empresa 04 Descrição da empresa......................................04
 Análise 
estratégica.........................................................08
 Produtos e serviços..........................................10
 Plano operacional.............................................14
 Plano de recursos humanos 18 Plano de recursos humanos............................18
 Análise de mercado...........................................20
 Estratégia de marketing....................................26
 Anexos................................................34
Definição do sumário executivo
 De acordo com Biagio (2005, p. 34), o 
sumário executivo deve ser dirigido ao 
público-alvo do plano de negócios, e 
explicar o objetivo do documento para o 
leitor específico. 
 O sumário executivo é obrigatoriamente 
a última tarefa do plano, porque nele 
devem estar inclusas as informações 
mais relevantes de todas as seções. Um 
sumário executivo bem elaborado 
responde às questões do método 6W2Hresponde às questões do método 6W2H.
Método 6W2H
 O quê? (What?): o que o plano pretende?
O que está sendo apresentado? O que é a 
empresa?
 Onde? (Where?): onde a empresa está 
localizada? Onde está o mercado/cliente da 
empresa?empresa?
 Por quê? (Why?): por que a empresa 
elaborou um plano de negócio? Por que a 
empresa precisa de recursos?
 Como? (How?): como a empresa empregará 
os recursos? Como está a saúde financeira 
do negócio? Como está crescendo a 
empresa?
 Quanto? (How many? How much?): de 
quanto recurso a empresa necessita? 
Quanto será o retorno do investimento?
Método 6W2H
 Quando?(When?): quando o negócio 
foi criado? Quando a empresa precisará 
de recursos? Quando ocorrerá o 
retorno sobre os recursos?
 Quem? (Who?): quem realizará as 
tarefas? Quem elaborou o plano
de negócio?
 Qual? (Which?): qual é o produto/serviço 
da empresa? Qual a lucratividade 
da empresa?
Definição do sumário executivo
 O sumário executivo consistente deve 
ser sucinto, ocupar apenas uma página, 
ser composto de partes e ter, no 
máximo, cinco parágrafos. 
 Ainda de acordo com Biagio (2005), na 
primeira parte, deve-se fazer uma 
apresentação geral do negócio, 
respondendo às questões sobre a 
localização da empresa, seu ramo de 
atuação, o tempo de existência, quem 
são seus parceiros estratégicos (casosão seus parceiros estratégicos (caso 
haja algum de importância destacada no 
mercado) e qual a missão da empresa.
Definição do sumário executivo
 Na segunda parte, descreve-se por que a 
empresa elaborou o plano de negócios, 
quais são os fatores críticos de sucesso e o 
que a impede de atingir seus objetivos. É 
evidente que o plano de negócios busca 
uma solução para tal questão.uma solução para tal questão.
 Na terceira e última parte do sumário 
executivo, deve-se apresentar uma síntese 
da análise de mercado e das condições 
financeiras da empresa, ressaltando por 
que ela acredita que pode ter sucesso em 
atingir os objetivos do plano de negócios. 
Se as possibilidades de sucesso forem 
mensuradas, é interessante apresentar as 
estimativas nesse ponto, pois os leitores, 
em geral, são sensíveis a números.
Descrição da empresa
 Dornelas (2008) e Biagio (2005) afirmam 
que a composição do corpo do plano 
de negócios começa por uma descrição 
da empresa, que explicitará o nível de 
organização do negócio, a história, a 
constituição jurídica a situação atualconstituição jurídica, a situação atual 
e as projeções futuras, tanto para 
pesquisa e desenvolvimento como para 
atividades operacionais e financeiras.
Descrição da empresa
 Assim, nessa seção, serão encontradas as 
respostas para perguntas como: Qual o 
ramo de atividade da empresa? Quem são 
seus clientes? O que ela oferece aos seus 
clientes e de que maneira? Qual a sua 
localização? Qual a sua área de atuaçãolocalização? Qual a sua área de atuação 
(regional, nacional ou internacional)? Qual 
o atual estágio de desenvolvimento da 
empresa? (entre outras).
 Também deve mostrar dados relativos às 
características da empresa: nome tipo decaracterísticas da empresa: nome, tipo de 
empresa, equipe gerencial, localização, 
registros utilizados, tipos de seguros 
contratados e serviços de segurança.
Descrição da empresa
 Estrutura legal
 Deve-se incluir: uma cópia do contrato 
social da empresa na seção de anexos, 
quem são e qual a participação de cada 
sócio no negócio. Explicar qual o 
envolvimento dos sócios (se todos retiramenvolvimento dos sócios (se todos retiram 
pró-labore, se há sócios com dedicação 
parcial, se já há sócios capitalistas etc.), 
como será feita a distribuição de lucros e 
de quem é a responsabilidade financeira 
por qualquer perda. 
 Mostrar também a natureza da empresa: se 
é micro, pequena ou média, quais impostos 
incidem sobre ela, se tem algum benefício 
fiscal e demais informações pertinentes.
Descrição da empresa
 Equipe gerencial
 Muitos investidores, ao receberem um 
plano de negócios, depois de lerem o 
sumário executivo do plano, vão direto 
para os curricula vitae da equipe de 
tã d Igestão da empresa. Isso porque, sem uma 
equipe de primeira linha, qualquer outra 
parte do plano de negócios dificilmente se 
concretizará.
 Dornellas (2008) apresenta algumas 
perguntas para facilitar como: “Por queperguntas para facilitar, como: Por que 
eu deveria investir o meu dinheiro nessa 
empresa?”, que, na verdade, podem ser 
traduzidas por: “Por que eu deveria 
investir o meu dinheiro nessas pessoas?”.
Descrição da empresa
 Localização da empresa e infraestrutura
 A infraestrutura disponível também deve 
ser citada no plano de negócios, pois 
muitos imóveis, além da localização, 
também podem oferecer uma 
infraestrutura excelente dependendo deinfraestrutura excelente, dependendo de 
onde eles se encontram. 
 Por exemplo, se o imóvel está localizado 
em uma região predominantemente 
empresarial, como nos centros 
específicos, há mais disponibilidade (ou éespecíficos, há mais disponibilidade (ou é 
mais fácil obter) de linhas telefônicas, 
dados e acesso rápido à internet, 
heliporto, salas de videoconferência e de 
treinamento, que poderão ser da
própria empresa ou alugadas. 
Descrição da empresa
Manutenção de registros
 O plano de negócios deve indicar o sistema 
contábil utilizado e o porquê dessa escolha, 
além de apresentar a parte da contabilidade 
feita internamente, o responsável pela 
manutenção dos registros; se a empresamanutenção dos registros; se a empresa 
utiliza contador externo, quem da empresa 
avalia o serviço contábil contratado e quais 
os critérios de avaliação utilizados. 
 É necessário demonstrar que, além de 
cuidar da contabilidade, a empresa temcuidar da contabilidade, a empresa tem 
maneiras de analisar o próprio desempenho 
a partir dos dados que coleta e do uso 
que faz dessas informações para 
tornar-se mais lucrativa.
Descrição da empresa
 Seguros
 O empreendedor deve considerar os 
custos envolvidos com o seguro do 
negócio incluindo seguro do imóvel, dos 
bens (máquinas, equipamentos, 
computadores móveis) de automóveis etccomputadores, móveis), de automóveis etc. 
 No caso do transporte dos bens 
produzidos pela empresa (os produtos 
finais), a contratação do seguro da carga 
também é indispensável. 
 Os valores devem constar nas projeções Os valores devem constar nas projeções 
do fluxo de caixa da empresa. No plano de 
negócios, deve-se apenas citar se há 
seguro contratado (tipo de apólice, 
período, valor), com qual seguradorae para que itens do negócio.
Descrição da empresa
 Segurança
 Deve ser incluída no plano de 
negócios. Antecipe-se aos problemas 
que possam ocorrer em áreas sujeitas 
a riscos e diga que medidas adotaram 
e por que se escolheu essa forma de 
garantir a segurança. 
 Acidentes de trabalho também trazem 
pesadas baixas ao fluxo financeiro das 
empresas, em função dos dias 
perdidos com afastamento dos 
empregados, baixa motivação do 
pessoal em postos de trabalho de alto 
risco e indenizações pagas por conta 
de invalidez decorrente de acidentes. 
Interatividade
A composição do corpo do plano de 
negócios requer a descrição de alguns itens. 
Aponte a alternativa que apresenta um deles:
a) Equipe gerencial.
b) Localizaçãob) Localização.
c) Tipos de seguros contratados.
d) Serviços de segurança.
e) Todas estão corretas.
Análise estratégica
 O termo “estratégia”, de acordo com 
Maximiano (2006), é muito utilizado pelos 
empreendedores para definir como agir 
em uma negociação, fechar uma parceria, 
entrar em um novo mercado, lançar um 
novo produto mas sempre de maneiranovo produto, mas sempre de maneira 
subjetiva, não processual. 
 Uma análise estratégica da empresa deve 
incluir um misto de racionalidade e 
subjetividade, seguindo um processo 
básico, que pode ajudar o empreendedorbásico, que pode ajudar o empreendedor 
a entender melhor a situação atual
de seu negócio e quais as melhores 
alternativas ou meios para atingir
os objetivos e metas estipulados.
Análise estratégica
 No plano de negócios, deve ser dada 
ênfase à análise dos ambientes externos 
e internos, onde se medem os riscos 
inerentes ao negócio, as oportunidades 
de mercado identificadas, os pontos 
fortes da empresa (seus diferenciais) efortes da empresa (seus diferenciais) e, 
ainda, os seus pontos fracos (os quais a 
empresa precisa melhorar).
Análise estratégica – Declaração 
de visão
 O planejamento estratégico começa com a 
elaboração da declaração de visão da 
empresa, quais são as intenções e a 
direção que ela pretende seguir. 
 A declaração de visão de uma empresa 
deve refletir as aspirações e as crençasdeve refletir as aspirações e as crenças
da organização. 
 Espelha a relação organização-sociedade e, 
para que cumpra seu papel, é de 
fundamental importância que seja 
elaborada e promovida pela alta gerênciaelaborada e promovida pela alta gerência
da empresa. 
 É importante que todos os níveis da 
empresa participem desse processo. 
Assim, a declaração terá maior 
credibilidade.
Análise estratégica – Declaração 
da missão
 Declarar sua razão de ser, seu propósito e o 
que ela faz. 
 A declaração de missão deve captar o 
propósito da empresa e traçar um quadro 
atraente. Ela diz respeito ao relacionamento 
da empresa com seus clientesda empresa com seus clientes, 
fornecedores e colaboradores. 
 Deve destacar as atividades da empresa, 
incluindo os mercados a que ela serve, as 
áreas geográficas em que atua e os 
produtos e serviços que ela oferece.produtos e serviços que ela oferece. 
 Deve ainda enfatizar as atividades que a 
empresa desempenha e que a diferenciam 
de todas as outras empresas do mercado, 
incluindo as principais conquistas que ela 
prevê para aos próximos anos.
Análise estratégica – Análise 
ambiental
 Qualquer uma das ferramentas
ou técnicas de planejamento
estratégico fundamenta sua atuação na 
divisão ambiental. 
 Conforme Biagio (2005), o ambiente em 
uma organização está dividido em quatro 
níveis distintos: geral, intelectual, 
operacional e interno. A inter-relação 
entre esses níveis e os fatores que eles 
incluem são pontos importantíssimos de 
análise para a administração estratégicaanálise para a administração estratégica.
Análise estratégica – Formulação 
de metas e objetivos
 Os objetivos e metas são o referencial do 
planejamento estratégico, o que as 
empresas buscam atingir, e devem ser 
escritos de forma que possam ser 
medidos, comparados e avaliados. 
É É possível definir os objetivos de uma 
empresa com frases como “tornar-se 
líder de mercado” ou “ser a que oferece 
os menores preços” ou, ainda, “atingir o 
ponto de equilíbrio em agosto de 2013” e 
“obter o retorno sobre determinado“obter o retorno sobre determinado 
investimento em 24 meses”.
 As metas devem sempre se referir a algo 
tangível, e cada objetivo deve estar 
suportado por uma ou mais metas. 
Análise estratégica – Formulação e 
implementação da estratégia
 A formulação da estratégia indica que a 
empresa escolherá a forma como atuará 
no mercado para cumprir suas metas e 
atingir seus objetivos.
 Porter (1989) resumiu as estratégias de 
uma empresa em três tipos genéricos: 
liderança total em custos, diferenciação 
e foco.
Análise estratégica – Formulação e 
implementação da estratégia
 A lógica da estratégia de custo geralmente 
exige que a empresa seja “a” líder em
custo e não uma entre várias disputando
essa posição. 
 Um aspecto fundamental de diferenciação 
para atrair o cliente ocorre quando existe umapara atrair o cliente ocorre quando existe uma 
variedade de modelos atendendo às 
necessidades e aspirações com opções
que o satisfaçam. 
 Quando a estratégia é o foco, devemos ter 
cuidado para estarmos atentos ao que 
acontece ao nosso redor em nosso mercadoacontece ao nosso redor, em nosso mercado 
de atuação e, principalmente, ao que está se 
passando dentro da organização. O foco, 
portanto, são as decisões que garantem 
competitividade e a sustentabilidade
do negócio. 
Produtos e serviços
 A descrição de produtos ou serviços é 
importante para que as empresas 
vendam sua ideia a investidores, 
exponham as características únicas do 
seu negócio, para que se destinam, 
como são produzidos os recursoscomo são produzidos, os recursos 
utilizados, os fatores tecnológicos 
envolvidos etc.
Produtos e serviços
 Deve apresentar as características da 
equipe de produção e ressaltar os 
aspectos nos quais os produtos/serviços 
diferem dos da concorrência. 
 Deve ser dito ainda onde são obtidos os 
suprimentos e o porquê da escolha dos 
fornecedores. 
 Devem ser expostos os diferenciais do 
negócio e o que ele tem de especial para 
oferecer aos clientes.
Produtos e serviços
 Listar os produtos ou serviços futuros 
que você planeja fornecer quando sua 
empresa crescer. 
 Especificar os direitos autorais, patentes 
ou registros de marcas nessa seção.
 Você precisará fundamentar suas 
declarações incluindo cópias de fotos, 
diagramas e certificados na
seção “anexos”.
Ciclo de vida do produto
Normalmente, os produtos possuem um ciclo 
de vida, passando por etapas clássicas de 
desenvolvimento: introdução (nascimento), 
crescimento, maturação e declínio.
1. Etapa introdutória: quando um produto é 
lançado há a necessidade de investirlançado, há a necessidade de investir 
grandes montantes de dinheiro em 
promoção, visando tornar sua marca 
conhecida. O crescimento das vendas do 
produto é lento e quase não se obtém lucro 
em virtude dos gastos com o lançamento.
2. Crescimento: começa a haver um aumento 
de demanda pelo produto, que
já foi testado pelos clientes, com 
consequente aumento nos lucros.
Ciclo de vida do produto
3. Maturação: o crescimento das vendas 
começa a se reduzir, pois a grande parcela 
da clientela já optou pelo produto. O lucro 
também tende a se estabilizar, pois há a 
necessidade de investir novamente em 
propaganda nesse estágio, para evitar quepropaganda nesse estágio, para evitar que 
o consumidor opte pela concorrência, 
levando a uma redução de preços.
4. Declínio: as vendas decrescem e os lucros 
desaparecem, levando à retirada do produto 
do mercado.
 Deverá especificar em qual estágio do ciclo 
de vidaencontram-se os produtos da sua 
empresa. Dependendo do estágio em que 
se encontram, a empresa deverá adotar 
diferentes estratégias de marketing.
Ciclo de vida do produto
Plano operacional
 Essa seção do plano de negócios está 
relacionada à forma de a empresa 
operar, incluindo desde a maneira de 
gerenciar o negócio até a maneira de 
executar, distribuir e controlar produtos 
ou serviçosou serviços. 
 Ainda dentro dessa seção, é importante 
definir o perfil profissional das pessoas-
chave, bem como o relacionamento entre 
as funções da empresa.
Plano operacional
 Para qualquer tipo de leitor do plano de 
negócios, seja ele um investidor de risco 
ou um parceiro comercial, essa seção 
definirá a forma como a empresa realiza 
o trabalho, como cuida da qualidade dos 
produtos e processos como utiliza seusprodutos e processos, como utiliza seus 
equipamentos e recursos, como se 
relaciona com as pessoas que fazem 
parte do quadro de colaboradores, como 
controla seus custos, e assim por diante.
Interatividade
O ciclo de vida de um produto passa por 
etapas clássicas de desenvolvimento. 
Entre as alternativas abaixo, aponte a 
incorreta:
a) Introdução.a) Introdução.
b) Desenvolvimento.
c) Crescimento.
d) Maturação.
e) Declínio.)
ATÉ A PRÓXIMA!