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21 Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Cursos Gestão da Tecnologia da Informação IMPLEMENTAÇÃO DE UMA LAN E UM PROCESSO DE NEGÓCIO UNIP – POLO PERUS 2017 Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Cursos Gestão da Tecnologia da Informação IMPLEMENTAÇÃO DE UMA LAN E UM PROCESSO DE NEGÓCIO DAVI DE OLIVEIRA SERMARINI - RA 1613441 RICARDO ALBERTONI FARRO DIAS - RA 1622691 GESTAO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO UNIP – POLO PERUS 2017 Resumo Este projeto tem como objetivo apresentar as soluções necessárias para o crescimento da rede de supermercados T&F. Será apresentada uma proposta para implantação de um modelo de negócios demonstrado através de processos de verificação e reposição do estoque e modernização da filial através uma rede de computadores, detalhando todos os equipamentos e configurações necessárias para atender as necessidades da T&F. Palavras chave: Rede de Computadores, Modelo de Negócios, Equipamentos Abstract This project aims to provide the necessary solutions for the growth of store T&F. A proposal will be presented for the implementation of a demonstrated business model through stock verification and replenishment and branch modernization processes through a computer network, detailing all the equipment and configurations required to meet T & F's needs. KEY-WORDS: Computer Networking, Business Model, Equipmen Introdução Com pouco menos de três anos de funcionamento, a Rede de Supermercados T&F, constituída por uma matriz e três unidade de negócios, abriu as suas portas e entrou em operação primeiro no bairro de Peixinhos, na cidade de Olinda-PE, aproximadamente dois anos depois, nos bairros de Rio Doce, Carmo e Casa Caiada, todos também localizados na cidade de Olinda-PE. No início, os proprietários não tinham visibilidade do crescimento do negócio, por isso a primeira loja (no bairro de Peixinhos), hoje, a matriz, tinha uma infraestrutura simples, comercializando produtos alimentícios, de limpeza, de perfumaria, dentre outros. Nessa loja havia apenas dois terminais de caixa e o setor que cuidava da administração ficava situado em um mezanino no final da loja, onde os seus donos e alguns poucos funcionários trabalhavam em rotinas administrativas. Devido à alta competitividade na venda de seus produtos, essa primeira loja da T&F alcançou um grande número de clientes, gerando a necessidade de um aumento substancial das estruturas estabelecidas inicialmente. Frente de caixa – contendo 10 terminais de caixas, quintuplicando a capacidade de atendimento; Área das prateleiras – contendo, aproximadamente, 20 fileiras de prateleiras com os produtos à venda. Em cada fileira foi implantando um terminal (ligado à rede de computadores) para consulta de preços; Centro de atendimento ao cliente – próximo à frente de caixa e com o seu trabalho suportado por três computadores, com a responsabilidade de emitir notas fiscais de produtos “diferenciados”, tais como eletrodomésticos; Setor de eletro – responsável pela venda de produtos eletrônicos/eletrodomésticos e com o seu trabalho suportado por dois computadores que tinham também a função de terminal de caixa; Estoque – com uma “generosa” área para armazenamento de produtos. Essa área é coberta por uma rede sem fio com capacidade máxima de 20 acessos simultâneos; Setor de testes – responsável por testar equipamentos eletrônicos; Setor Solidariedade – grande sonho dos donos da T&F, situado próximo à frente de caixas, destinada a arrecadação de alimentos e materiais em geral para doação à população carente residente em bolsões de miséria no estado de Pernambuco. Esse setor não é administrado pela T&F, mas por uma ONG; Setor administrativo – contendo todas as áreas que administram a T&F. Nessa área encontram-se pelo menos 40 computadores, divididos nas áreas administrativa, de marketing, de vendas, financeira e de TI; Setor de Experiência Afro-brasileiro – como fruto do desejo de um dos donos de origem africana, a T&F resolveu criar um espaço na loja para divulgação da cultura afro-brasileira. A ideia era unir esse desejo a um trabalho de atração de clientes afrodescendentes. Este trabalho visa apresentar através de pesquisas realizadas a elaboração para implementação de um Sistema de Informação devido ao crescimento da loja T&F. O conteúdo do projeto está organizado da seguinte maneira: Processo de negócios do Estoque do Supermercado T&F; Características dos equipamentos utilizado na rede local do estabelecimento; Infraestrutura utilizada na rede local; Tabela de Endereçamento IP. Processo de Negócios – Estoque A gestão de estoques é um conceito que está presente em todo o tipo de empresas, assim como na vida cotidiana das pessoas. Desde o início que a humanidade tem usado estoques de variados recursos, de modo a suportar o seu desenvolvimento e sobrevivência, tais como ferramentas e alimentos. Foi criado um processo de negócio para o estoque da filial T&F conforme o fluxograma abaixo: Verificação Estoque Reposição do Estoque Hardwares e Características Efetuamos uma pesquisa de mercado e selecionamos os melhores equipamentos com um bom custo-benefício que atenda às necessidades exigidas. A rede de computadores da filial T&F irá dispor dos seguintes equipamentos que serão necessários para implementação no local: Servidor Lenovo TS140 E3-1226v3 Características: - Marca: Lenovo - Modelo: 70A4A030BN Processador: - Intel Xeon - E3-1226v3 - Quantidade suportada: 01 Memória: - Capacidade: 8GB 1600MHz - Tipo: DDR3 Disco Rígido: - Capacidade: 500GB - Tipo: 3,5" Enterprise - Quantidade suportada: Até 4 discos Fonte: - Capacidade: 280W - 80 PLUS Bronze Controladora RAID: - (0/1/5/10) Gabinete: - Torre 4 Computador All in One Positivo Union Características: Marca Positivo Processador Intel Core i3 Cache 3M Cache Chipset SoC (funcionalidades integradas ao processador) Memória RAM 4GB HD - 1TB Placa Mãe - Positivo Rede 10/100/100 Mbps, Gigabit Ethernet Som Áudio de alta definição (HD Áudio) integrada, acompanha microfone embutido Memória de vídeo - Processamento de vídeo integrado Intel HD Graphics 4400, aceleração gráfica integrada vídeos HD e suporte Microsoft DirectX 11.1 Teclado Português Brasil ABNT2, USB Mouse Ótico, 2 botões com scroll, USB Conexões Sim Conexão HDMI Sim Webcam integrada Sim Slot para Cartão de Memória Sim Cor Branco Voltagem Bivolt Modelo Union US7565 Referência do Modelo 1701099 Fornecedor - Positivo Informática S/A Access Point Cisco Wireless WAP321 Marca Cisco Part Number WAP321-A-K9 Descrição do produto Cisco Access Point Dual-band WAP321 Ambiente Indoor Tipo de antena Interna LAN Connectivity Gigabit Ethernet Tipo de dispositivo Ponto de acesso sem fio Banda de frequência Dual band (2.4 GHz / 5 GHz) Alimentação PoE; não acompanha fonte, que deve ser adquirida separadamente (SB-PWR-12V-NA ou SB-PWR-INJ1-NA) Gerenciamento Autônomo Usuários recomemendados até 32 usuários ou 20 ativos Protocolo de Ligação de Dados IEEE 802.11b/g/n Garantia do fabricante Garantia limitada adquirindo SMARTnet (CON-SBS-SVC2) Dimensões (L x P x A) 17 x 17 x 3,5 cm Switch Cisco Com 48 Portas Gigabit 2 Gigabit/Sfp Slm2048t-Na N° De Portas 10/100/1000mbps: 48 SuporteA Poe: Não Slot Para Fibra Ótica (Gbic): 2 Tipo De Switch: Rack Mountable Nível De Gerenciamento: Via Web Porta Console (Rs-232): Não Empilhável: Não Cascateamento: Sim Vlan: Sim Impressora Fiscal Térmica FS 700 MACH1 - Daruma A linha FS700 é a família de impressoras fiscais da Urmet Daruma, adequada para a emissão de cupons fiscais, destinado ao comércio varejista e prestadores de serviços em geral. Com concepção moderna, combina robustez, dimensões compactas e altíssima velocidade de impressão. Suas principais características são: Até 150 mm/s (MACH1) Até 300 mm/s (MACH2) Alta taxa de compactação (Redução Z); MFD; Impressão de venda de item em uma única linha (economia de papel); Bobinas de alta capacidade: 102 mm de diâmetro (133 metros lineares); Fácil substituição de bobina (easy loading), mesmo na versão com guilhotina; Possibilidade de utilizar bobinas de várias larguras (76, 80 e 82,5 mm); Imprime logotipo personalizado nos formatos bitmap do Windows™; Suporta impressão de código de barras em 11 padrões; Cabeça de impressão e fonte de alimentação livres do lacre, facilitando a manutenção e limpeza; Fonte externa "full-range" compacta; Saída para acionamento de gaveta; Compatível com Windows e Linux; Suporta quatro padrões de caracteres: ABICOMP, PC850, Pc437 e ISO8859-1. TC 506 Mídia (WiFi/TCP-IP) - Scanner: Ominidirecional de 1650 scans / segundo ou scanner 2D (opcional); - Display: TFT colorido de 4,3" 480 x 272 pixels, 65k cores, com touch screen; - Áudio: Sistema de áudio estéreo; - Reprodução: Vídeo: AVI (MPEG1 + WAV PCM) / Áudio: WAV PCM / MP3 AAC; - Sensor: Sensor de presença com mídia associada; - Armazenamento: Entrada para cartão micro SD; - Conexões: - Interface USB para configuração; - Interface de comunicação Ethernet 10/100; - Interface Wi-Fi b/g/n com segurança WEP, WPA e WPA2; - Fonte de energia: Fonte de alimentação automática de 90 a 240 VAC; - Instalação: Fácil instalação. Possui suporte para fixação na parede; - Chave: Liga e Desliga; - Dimensões: 135 x 220 x 95 mm (LxAxP); - Peso: 890g. Roteador Cisco 1921 Características: CISCO1921/K9 Memoria RAM: 512 Mb Memoria FLASH: 256 Mb Throughput: Interface Ethernet: 2 GigabitEthernet 1000Base-TX Slot Serial: 2 Serial EHWIC Infraestrutura de Rede da filial T&F Abaixo listamos toda a infra-estrura de rede da matriz e os equipamentos de rede que irá compor a nova matriz: CPD - Roteador Cisco 1921 - Servidor TS140 E3-1226v3 - Access Point Cisco Wireless WAP321 - Switch Cisco Slm2048t-Na Frente de Caixa: - 10 Computadores - 10 Impressoras Fiscais FS 700 MACH1 - Access Point Cisco Wireless WAP321 Área das Prateleiras - 20 Terminais de Consulta Wi-fi TC 506 Mídia (WiFi/TCP-IP) Centro de Atendimento ao Cliente - 3 Computadores - 3 Impressoras Fiscais FS 700 MACH1 5. Setor de Eletro - 2 Computadores - 2 Impressoras Fiscais FS 700 MACH1 Estoque: - 10 Computadores - Access Point Cisco Wireless WAP321 Setor Administrativo 40 Computadores Switch Cisco Slm2048t-Na Tabela de Roteamento IP Rede T&F O protocolo IP define uma arquitetura de rede formada pela interligação de redes físicas. Na topologia IP, a rede física é normalmente uma rede IP, formada por Hubs ou Switches. Os roteadores são utilizados para interligar as redes físicas entre si. Eles oferecem múltiplos caminhos para interconectar as redes físicas. O caminho é escolhido de acordo com informações previamente configuradas nos roteadores, denominadas “tabelas de roteamento”. As tabelas de roteamento indicam para cada roteador como ele deve encaminhar um pacote a fim de que este chegue a uma certa rede física de destino. Para o endereçamento dos equipamentos de rede da matriz, montamos uma tabela de roteamento IP Classe C: CPD ROTEDOR - INTERFACE REDE 192.168.0.1/24 SERVIDOR 192.168.0.254/24 ACCESS POINT - CENTRAL 192.168.0.2/24 SWITCH REDE LOCAL CAIXA 1 192.168.0.100/24 CAIXA 2 192.168.0.101/24 CAIXA 3 192.168.0.102/24 CAIXA 4 192.168.0.103/24 CAIXA 5 192.168.0.104/24 CAIXA 6 192.168.0.105/24 CAIXA 7 192.168.0.106/24 CAIXA 8 192.168.0.107/24 CAIXA 9 192.168.0.108/24 CAIXA 10 192.168.0.109/24 PRATELEIRAS - ACCESS POINT TERMINAL DE CONSULTAS 1 192.168.0.110/24 TERMINAL DE CONSULTAS 2 192.168.0.111/24 TERMINAL DE CONSULTAS 3 192.168.0.112/24 TERMINAL DE CONSULTAS 4 192.168.0.113/24 TERMINAL DE CONSULTAS 5 192.168.0.114/24 TERMINAL DE CONSULTAS 6 192.168.0.115/24 TERMINAL DE CONSULTAS 7 192.168.0.116/24 TERMINAL DE CONSULTAS 8 192.168.0.117/24 TERMINAL DE CONSULTAS 9 192.168.0.118/24 TERMINAL DE CONSULTAS 10 192.168.0.119/24 TERMINAL DE CONSULTAS 11 192.168.0.120/24 TERMINAL DE CONSULTAS 12 192.168.0.121/24 TERMINAL DE CONSULTAS 13 192.168.0.122/24 TERMINAL DE CONSULTAS 14 192.168.0.123/24 TERMINAL DE CONSULTAS 15 192.168.0.124/24 TERMINAL DE CONSULTAS 16 192.168.0.125/24 TERMINAL DE CONSULTAS 17 192.168.0.126/24 TERMINAL DE CONSULTAS 18 192.168.0.127/24 TERMINAL DE CONSULTAS 19 192.168.0.128/24 TERMINAL DE CONSULTAS 20 192.168.0.129/24 SERVIÇO DE ANTENDIMENTO AO CLIENTE COMPUTADOR 1 192.168.0.130/24 COMPUTADOR 2 192.168.0.131/24 COMPUTADOR 3 192.168.0.132/24 SETOR DE ELETRO COMPUTADOR 1 192.168.0.133/24 COMPUTADOR 2 192.168.0.134/24 ESTOQUE - ACESS POINT SWITCH REDE LOCAL COMPUTADOR 1 192.168.0.135/24 COMPUTADOR 2 192.168.0.136/24 COMPUTADOR 3 192.168.0.137/24 COMPUTADOR 4 192.168.0.138/24 COMPUTADOR 5 192.168.0.139/24 COMPUTADOR 6 192.168.0.140/24 COMPUTADOR 7 192.168.0.141/24 COMPUTADOR 8 192.168.0.142/24 COMPUTADOR 9 192.168.0.143/24 COMPUTADOR 10 192.168.0.144/24 COMPUTADOR 11 192.168.0.145/24 COMPUTADOR 12 192.168.0.146/24 COMPUTADOR 13 192.168.0.147/24 COMPUTADOR 14 192.168.0.148/24 COMPUTADOR 15 192.168.0.149/24 COMPUTADOR 16 192.168.0.150/24 COMPUTADOR 17 192.168.0.151/24 COMPUTADOR 18 192.168.0.152/24 COMPUTADOR 19 192.168.0.153/24 COMPUTADOR 20 192.168.0.154/24 SETOR ADMINISTRATIVO - MARKETING COMPUTADOR 1 192.168.0.155/24 COMPUTADOR 2 192.168.0.156/24 COMPUTADOR 3 192.168.0.157/24 COMPUTADOR 4 192.168.0.158/24 COMPUTADOR 5 192.168.0.159/24 COMPUTADOR 6 192.168.0.160/24 COMPUTADOR 7 192.168.0.161/24 COMPUTADOR 8 192.168.0.162/24 COMPUTADOR 9 192.168.0.163/24 COMPUTADOR 10 192.168.0.164/24 SETOR ADMINISTRATIVO - VENDAS COMPUTADOR 1 192.168.0.165/24 COMPUTADOR 2 192.168.0.166/24 COMPUTADOR 3 192.168.0.167/24 COMPUTADOR 4 192.168.0.168/24 COMPUTADOR 5 192.168.0.169/24 COMPUTADOR 6 192.168.0.170/24 COMPUTADOR 7 192.168.0.171/24 COMPUTADOR 8 192.168.0.172/24 COMPUTADOR 9 192.168.0.173/24 COMPUTADOR 10 192.168.0.174/24 SETOR ADMINISTRATIVO - FINANCEIRO COMPUTADOR 1 192.168.0.175/24 COMPUTADOR 2 192.168.0.176/24 COMPUTADOR 3 192.168.0.177/24 COMPUTADOR 4 192.168.0.178/24 COMPUTADOR 5 192.168.0.179/24 COMPUTADOR 6 192.168.0.180/24 COMPUTADOR 7 192.168.0.181/24 COMPUTADOR 8 192.168.0.182/24 COMPUTADOR 9 192.168.0.183/24 COMPUTADOR 10 192.168.0.184/24 SETOR ADMINISTRATIVO - TI COMPUTADOR 1 192.168.0.185/24 COMPUTADOR 2 192.168.0.186/24 COMPUTADOR 3 192.168.0.187/24 COMPUTADOR 4 192.168.0.188/24 COMPUTADOR 5 192.168.0.189/24 COMPUTADOR 6 192.168.0.190/24 COMPUTADOR 7 192.168.0.191/24 COMPUTADOR 8 192.168.0.192/24 COMPUTADOR 9 192.168.0.193/24 COMPUTADOR 10 192.168.0.194/24 ONGS Parceiras Como fruto do desejo de um dosdonos de origem africana, a T&F resolveu criar um espaço na loja para divulgação da cultura afro-brasileira. Selecionamos as seguintes ONGs parceiras que atendem o perfil solicitado: Nossa Missão: Contribuir de forma diferenciada para o desenvolvimento do ser humano em sua totalidade, estabelecendo assim maior justiça social por meio da promoção da saúde e da educação de crianças e adultos que vivem em regiões de extrema pobreza, contribuindo para a transformação da realidade enquanto pessoa bem como da comunidade que estão inseridos. O que fazemos: – Temos uma escola infantil na localidade de Mutua, que assiste 117 crianças, na faixa etária de 4 e 5 anos, todos os dias. – Temos um programa de capacitação de profissionais da área da saúde e educação. – Ajudamos mensalmente um centro nutricional para crianças desnutridas de 0 a 2 anos. – Realizamos viagens semestrais ao pais, levando profissionais da saúde, educação e outras áreas para amenizar o sofrimento do povo moçambicano. O Grupo Cultural AfroReggae é uma organização que luta pela transformação social e, através da cultura e da arte, desperta potencialidades artísticas que elevam a autoestima de jovens das camadas populares. Missão Promover a justiça e a inclusão, através da arte, da cultura afro-brasileira e da educação, construindo pontes que unam as diferenças e sejam alicerces para a sustentabilidade e para a cidadania. Objetivos Criar empreendedores, mediadores de conflito e protagonistas sociais. Afastar jovens da influência do tráfico. Gerar renda e autoestima. Conclusão Quando os sonhos aparecem em nossa mente eles são moldados pelas nossas experiências, expectativas e possibilidades, muitas vezes sendo embalados em caixinhas menores do que o espaço que eles mereciam ter em nossa vida. O início de um negócio, apesar do sonho e expectativa que dê certo, nem sempre está dimensionado para o sucesso que se pode obter com o trabalho árduo e a paixão dedicada ao negócio. O crescimento físico da loja, trazendo mais comodidade e variedade aos clientes, também trouxe a criação de novos setores e a necessidade de integração das diversas áreas dentro da mesma loja, e à rede como um todo, firmando assim a característica de uma rede sólida, competitiva e de qualidade. A implantação do processo de negócio e infraestrutura de rede de dados na filial T&F trouxe muitos desafios, mas também proporcionou integração, agilidade e competitividade ao negócio. Não deixando de lado o capital humano, foi reservado um espaço físico para ações sociais que irão contribuir para a população desfavorecida, entretanto, essa área não está sendo comportada no projeto de expansão da rede de informação. Compromisso com o cliente, com a qualidade e com a visão do negócio, é a chave de sucesso desse projeto. Referências http://www.afroreggae.org - Acessado 20/11/2017 http://www.cisco.com - Acessado 20/11/2017 http://www.missaoafrica.org.br/ - Acessado em 20/11/2017 http://www.positivoinformatica.com.br/- Acessado 20/11/2017 http://www.lenovo.com/br/pt- Acessado 20/11/2017 http://www.samsung.com/br/home - Acessado 20/11/2017 http://daruma.com.br/ - Acessado 20/11/2017 https://pt.wikipedia.org/wiki/Estoque - Acessado 20/11/2017 http://www.sebrae.com.br/ - Acessado 20/11/2017 https://www.cisco.com/c/pt_br/support/docs/ip/routing-information-protocol-rip/13788-3.html - Acessado em 20/11/2017 https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/routers/1900-series-integrated-services-routers-isr/data_sheet_c78-598389.html - Acessado em 20/11/2017 https://www.ppgia.pucpr.br/~jamhour/Download/pub/RSS/POS_RSS/ApostilaProtocoloIP.pdf - Acessado em 20/11/2017
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