Administração da Produção e Operações resumo

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Administração da Produção e Operações 
Podemos dizer que o input na função produção é: O componente que nos dá o início da função. 
Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é: O componente que nos dá o produto em processo da função. 
Segundo Chiavenato, a Produção significa a transformação de insumos em: Produtos ou serviços. 
É importante destacar que Capacidade Máxima possui algumas características e definições, essas definições permitem enxergar a capacidade de produção da empresa, de forma a ser utilizada nos momentos mais propícios. Sendo assim, podemos dizer que é o conceito correto da Capacidade Nominal a opção que diz que: É quando temos um equipamento ou uma máquina, com a sua capacidade direta e simples. 
Uma empresa que fabrica telefones apresenta um custo unitário de R$ 150,00; sua produção mensal é de 10.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 2.000.000,00 no bimestre, qual o custo total da produção? R$ 2.500.000,00 
Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL, mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré- revolução industrial. Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas. 
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Operações que: Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da 
Capacidade. 
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que: Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento. 
Em 1912 Henry Gantt, Engenheiro que foi subordinado de Taylor, aplica alguns conceitos e seus gráficos e sistemas são largamente utilizados, inclusive em softwares modernos, o famoso ¿Gráfico de Gantt. Escolha a única opção que apresenta esse conceito: Recompensa não monetário. 
O sistema Toyota de produção revolucionou a indústria automobilística com o mecanismo de Just in Time (JIT) e operações enxutas. Sobre esse mecanismo é correto afirma que: No modelo JIT, os estoques são considerados nocivos por ocuparem espaço e representarem altos investimentos de capital, mas, principalmente, por esconderem os problemas da produção, que geralmente resulta 
em baixa qualidade e produtividade. 
Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a alternativa INCORRETA: A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: obtenção de lucros no longo prazo. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características de um bem de produção: Ser tangível, ser estocável e ser transportável. 
Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a qualidade, o custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é prestado a esse cliente). Neste contexto, o grande desafio dos gerentes de 
produção é: buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter vantagem competitiva na empresa e torna-la lucrativa e duradoura. 
Uma empresa que fabrica raquetes apresenta um custo unitário de R$ 300,00; sua produção mensal é de 1.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 1.500.000,00 no trimestre, qual o custo total de produção? R$ 800.000,00. 
Monks (1987, p.4) define Administração de Produção como sendo "a atividade pela qual os recursos, fluindo dentro de um sistema definido, são reunidos e transformados de uma forma controlada, a fim de agregar valor, de acordo com os objetivos empresariais". Diante desta definição marque a exceção: Direção, liderança e motivação dos empregadores, objetivando maior produtividade. 
A máquina XB é capaz de produzir uma peça a cada 03 minutos. O período de trabalho efetivamente é de 8 horas diária. Qual a capacidade de produção diária da máquina? 160 peças. 
Processos de Negócios - Como exemplo de recurso tangível de uma organização observa(m)-se: Equipamentos de produção.
Constituem objetivos principais da Administração da Produção e Operações: I. A gestão eficaz das atividades de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. III. Criar demanda para os produtos e serviços de uma organização. I e II corretas. 
A Gestão de Operações é importante para a eficácia do processo produtivo. Podemos dizer que a Gestão de Operações (GO) está relacionada com: O conjunto de atividades que criam bens e serviço por meio da transformação de entrada e saída. 
Analise as afirmações a respeito de PRODUÇÃO e PRODUTIVIDADE e assinale a alternativa INCORRETA: Produção e produtividade são palavras sinônimas, significam uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo. 
Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos utilizados na produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação: chapa de aço. 
Vários são os fatores que podem afetar a produção, sendo alguns deles observados abaixo. Correlacione os fatores com suas descrições e 
assinale a opção que apresenta as relações corretas. I - Layout II - Localização geográfica III –Estoque. a. Embora necessário, pode 
tratar de um grande passivo, envolvendo grande espaço físico, vigilância, seguro, equipamentos, organização e limpeza, entre outros. 
b. Em alguns setores está relacionado diretamente à logística e distribuição. c. Está relacionado ao fluxo interno de produção e deve 
levar em conta elementos como risco de acidentes e possibilidade de contaminação. I - c , II - b , III – a. 
Aula 2 
A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas e m produtos e serviços. Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, considera-se produtividade como a razão entre: as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas) e as saídas (produtos e serviços). 
É a dupla finalidade da função do PCP......planejar a produção e controlar o seu desempenho. 
São as quatro fases do PCP.... Coleta de Informações, Controle de Produção, Projeto de Produção e Planejamento da Produção. 
Com base nos Índices de Produtividade, marque a alternativa verdadeira: Indices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade total da Movislar é igual a: 0,86 
Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates em meia hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mão de obra, por trabalhador, em caixas por hora, é de: 30 
Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é: Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs. 
Se produzindo mais output quando se usa o mesmo nível de inputs, podemos afirmar que: É uma forma garantida de melhoria da produtividade. 
Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a produtividade da sua empresa ou departamento, pois podem alterar o resultado final financeiro tornarem-se mais competitivos. É possível ter uma redução da produção e mesmo assim ter um 
aumento de produtividade? Sim, a produtividade é a relação entre entradas e saídas. Havendo uma redução nas saídas, mas com redução dos insumos maior que essa redução, houve um aumento na produtividade. 
Um índice de produtividade constitui um indicador do aproveitamento de recursos, o qual é inversamente proporcional aos custos da produção. Isto quer dizer que: Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos produtos, piorando os padrões de qualidade. 
O administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos consumidores externos e, dentro da operação, aos clientes internos. Cada um dos objetivos de desempenho possui vários reflexos que podem afetar os custos dos produtos/ser viços. (Slack, 1997) PORQUE, na operação interna, uma forma importante de melhorar o desempenho dos custos é melhorar o desempenho 
dos outros objetivos operacionais. Analisando as afirmações acima, conclui- se que: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
A análise da relação entre o output - ou, em outros termos, uma medida quantitativa do que foi produzido, como quantidade ou valor das receitas proveniente da venda dos produtos e/ou serviços finais - e o input - ou, em outros termos, uma medida quantitativa dos 
insumos, como quantidade ou valor das matérias-primas, mão-de-obra, energia elétrica, capital, instalações prediais etc. - nos permite quantificar a PRODUTIVIDADE, que sempre foi o grande indicador do sucesso ou fracasso das empresas. 
Com relação à evolução histórica da Administração da Produção, dizemos que: 
I. a função produção é entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível em um outro com maio r utilidade. 
II. as prime iras formas de produção organizada surgiram com o advento da Revolução Industrial , em especial com a descoberta da máquina a vapor em 1764. 
III. a partir de trabalhos de Frederick W. Taylor, considerado o pai da Ad ministração Científica, surgiu a sistematização do conceito de produtividade. 
IV. a produção em massa é caracterizada pela criação de linha de montagem e por grandes volumes de produtos extremamente padronizados. Pode-se dizer que : I , III e IV corretas. 
Qual a capacidade por hora de uma fábrica que produz 6.000 kg queijo por dia, operando em 2 turnos de 8 horas cada. 375 
Uma fábrica dispõe de 5 equipamentos onde cada um deles é capaz de produzir 10 peças por minuto. Sabe-se que os
Equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta fábrica? 36.000
O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a obra Princípio s de 
Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do trabalho ou taylorismo, que sofre críticas de 
pesquisadores em ergonomia por: Medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, desconsiderando-se outros fatores importantes. 
Sobre Produtividade podemos afirmar: a. é a relação ótima entre custos e benefícios. b. é aumentar a produção e aumentar o volume 
dos recursos. c. é aumentar a produção e aumentar o número de máquinas. d. é a relação ótima entre recursos aplicados e volume 
produzido. A e D corretas. 
Aula 3 
A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é: Ritmo Maximo de produção de um processo. 
Outro problema foi apresentado a você, para que informasse corretamente a que tipo de classificação de capacidade se referia o seguinte cálculo: Produção de 8 toneladas por hora X 24 horas X 30 dias = 5.760 toneladas por mês: Capacidade instalada. 
A respeito do planejamento e controle da capacidade produtiva é correto afirmar, com exceção de: a capacidade efetiva de operação é a capacidade de projeto somada às perdas de produção e às horas extras de trabalho. 
Um centro de trabalho consiste em três máquinas. Cada maquina está programada para 16 horas por dia e cinco dias por semana. Pede-se a) Qual é o tempo disponível (horas) semanal do centro de trabalho ? b) Considerando que o centro de trabalho utiliza 75% do tempo. 
Quais são as horas efetivamente trabalhadas? a) 240 horas ; b) 180 horas 
Para que seja possível o nosso Planejamento é necessário primeiro que seja calculada a Taxa de Utilização, ou seja, temos que conhecer o nosso negócio, saber qual o máximo da nossa capacidade e o quanto estamos utilizando. Cuja fórmula será: UT ILIZAÇÃO = ( ÍNDICE DE PR O DUÇÃO MÉDIA/ C APACIDADE MÁXIMA ) X 100 (Resposta e m percentual) Uma empresa de transporte urbano possui uma frota de cem ônibus, cada ônibus pode levar até 90 passageiros por corrida, te m como rota diária 6 corridas porca a ônibus por dia, de acordo com o seu controle de movimentação 
interna teve um total de 42.120 passageiros. Qual a taxa de utilização de sua frota diária? 78%. 
Para que seja possível o nosso Planejamento é necessário primeiro que seja calculada a Taxa de Utilização, ou seja, temos que conhecer o nosso negócio, saber qual o máximo da nossa capacidade e o quanto estamos utilizando. Cuja fórmula será: UTILIZAÇÃO = (ÍNDICE DE PRODUÇÃO MÉDIA/ C APACIDADE MÁX IMA ) X 100 (Resposta e m percentual) Em uma lanchonete a Capacidade Máxima da Chapa para fazer Hambúrguer é de 
12.000 un por dia (10 horas), sendo que é vendido um total de 7.080 Hambúrgue r. Qual a taxa de utilização desta chapa? 59% 
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade ou execução será responsável por um limite e m relação aos demais, est e limite da Capa cidade é conhecido como Gargalo ou Restrição. Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por h ora e Acabamento com Capacidade de produção de 2 00 peças por hora. E que para as peças se desloquem é necessário uma esteira cuja Capacidade é de 15 0 peças por h ora. Sabendo 
que a demanda dessa confecção é de 100 peça s por hora , é correto afirmar que: Não existe gargalo nessa linha de produção. 
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade ou execução será responsável por um limite e m relação aos demais, est e limite da Capa cidade é conhecido como Gargalo ou Restrição.Analise o caso a baixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade de produção de 2 00 peças por hora. E que para as peças se desloquem é necessário uma esteira cuja Capacidade é de 150 peças por h ora. Sabendo 
que a demanda dessa confecção é de 220 peças por hora , é correto afirmar que: Existem gargalos no setor de Acabamento e no deslocamento na esteira. 
Calcule a capacidade produtiva da empresa YA, conforme informações abaixo sobre sua operação. Após encontrar a capacidade produtiva da empresa, determine o nível de produção da empresa para as demandas dos próximos meses : Mão-de-obra operacional , 40 operários Jornada de trabalho , 8 horas /dia, com 20 d ias úteis de trabalho no mês Produtividade por operário , 20 produtos por hora : 128.000 unidades. 
Leia as afirmações abaixo sobre Gestão da Operações: I. A gestão eficaz das atividades de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de transformação de insumos e m produtos acabados e/ou serviços. III. Criar demanda para os produtos e serviços de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA: I e II. 
Em obediência ao fluxo de materiais, conforme descreve Chiavenato, a Produção recebe o material de que órgão/seção da empresa e envia para que órgão/seção da empresa? almoxarifado de materiais e depósito de produtos acabados. 
(ENADE - 2015) Quando uma empresa lança um produto novo no mercado em que atua, é esperado que suas concorrentes tentem copiá-la. O novos entrantes em um segmento trazem nova capacidade; metas á participação de mercado, em geral, recursos substanciais. (PORTER, M. HOW COMPETITIVE FORCES SHAPE STRATEGY, HBR, 1979 (Adaptado). As ameaças de novos entrantes são intensas quando há: Acesso fácil aos canais de distribuição utilizados pela empresa pioneira. 
Em algumas organizações, a capacidade efetiva implica em, por exemplo, operação em um turno, em outras em três turnos. Sobre "capacidade efetiva" pode-se dizer que corresponde à (ao): Produção máxima que um processo ou uma empresa pode manter economicamente sob condições normais. 
Planejamento e Controle da Capacidade É a atividade que tem como objetivo calcular a carga de cada centro de trabalho para cada período no futuro, visando prever se o chão -de-fábrica terá capacidade para executar um determinado plano de produção para suprir uma determinada demanda de produtos ou serviços. Sobre esta temática foram feitas as seguintes afirmações : I - O Planejamento da Capacidade fornece informações que possibilitam, dentre outras coisas, a identificação de gargalos. II - - O Controle da Capacidade tem a função de 
acompanhar o nível da produção executada, compará -la com o s níveis planejados e executar medidas corretivas de curto prazo, c aso estejam ocorrendo desvios significativos. III - Os índices de eficiência, gerados pela comparação dos níveis de produção executa dos com os níveis planejados, permite m determinar a acuracidade do planejamento, o desempenho de cada centro produtivo e o desempenho do sistema de manufatura. I, II e III corretas. 
Prover a capa cidade produtiva para satisfazer a de manda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da atividade de administração da produção. U m bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos. Mas atingi r o equilíbrio envolve decisões que afeta m toda a organização: I - Decisões sobre a capacidade têm impacto sobre toda a empresa. II - Todas as funções da organ ização fornecem entradas vitais para o processo de planejamento. I II - Cada função do negócio deve planejar e controlar a capacidade de suas próprias micro-operações para atender a função produção principal . IV - Parte dos postos de trabalho observado operando abaixo de sua capacidade visto a demanda ser suficiente para preencher a capacidade do posto. V- Alguns outro s posto s trabalhando 'a plena carga', no que se denomina capacidade padrão¿. Assinale a alternativa correta : I, II e III corretas. 
Com relação ao planejamento da capacidade de produção, esta deve levar em conta elementos de curto prazo e longo prazo. Com relação às opções abaixo, qual delas NÃO é uma decisão acerca do Planejamento de Capacidade a Curto Prazo? Aquisição ou reforma de complexas unidades de produção. 
 Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente no Marketing que: Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade. 
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente na Contabilidade que: Diretamente li gado a esse i tem, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa. 
Sabe-se que a capacidade calculada de produção de uma célula é função da utilização real da capa cidade instalada e da eficiência d e s eu uso. Uma célula de trabalho de uma empresa é formada por cinco máquinas, que sã o operadas oito h oras por dia, durante seis d ias na semana. Historicamente , a utilização de cada célula te m s ido de 50% devido a manutenções periódicas necessárias, sendo que ela é operada com uma eficiência de 110 %. Qual a capacidade calculada ( semanal) de cada célula? 132 horas. 
(TRANSPETRO/2011) O departamento de produção de uma empresa, que atua no ramo de fabricação de envelopes plásticos, dispõe, e m seu centro de trabalho, de cinco máquinas, que operam oito horas por dia, durante seis dias por se mana. A utilização média desse setor tem sido de 80%, e sua eficiência, de 110%. Nessas condições, a capacidade calculada para esse centro de trabalho, numa semana média, em horas padrão, está entre: 200 e 215 
Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção te m seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas se manais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita. Nessas condições, o percen tual de utilização desse centro de trabalho é de: 80%. 
Toda empresa deve realizar o seu Planejamento de Capacidade, que deve estar de acordo com a sua Missão e posicionamento no mercado, e refazê-lo toda vez que pretender alterar a sua atuação, seja em uma ampliação nos negócios, numa alteração do escopo principal, ou mudança de localização, enfim qualquer alteração no Planejamento anterior. Dessa forma, é correto afirmar sobre os Planejamentos de Longo prazo que: São normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 2 (dois) anos. 
Veja o caso a seguir e avalie as proposições abaixo apontando entre ela a correta. "Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por hora e Costura/Acabamento com Capacidadede produção de 200 peças por hora, sendo que para que as peças se desloquem entre os dois é necessária uma esteira cuja Capacidade é de 150 peça s por hora". Nenhuma das demais afirmativas está correta. 
Vamos imaginar que a demanda projetada para todo o mercado seja: dos anos 1, 2, 3, 4 e 5, os respectivos valores 100.000, 110 .000, 123.000, 138.000 e 155.000 de unidades de produto. Sabe-se que a precisão da estimativa (Pe) é de 10% (para mais ou para menos) para os anos 1 e 2, e de 20% para os demais anos. A empresa decide que vai abranger uma participação de mercado (Pm) de 35%. Portanto, o cenário de capacidade mínima no ano 3 para a empresa é: as fórmulas a serem aplicadas para se obter a capacidade mínima são Pm = (Di * Taxa) e Max = (Pm - (Pm * Pei). 34.440 
Vamos imaginar que a demanda projetada para todo o mercado seja: dos anos 1, 2, 3, 4 e 5, os respectivos valores 100.000, 110 .000, 123.000, 138.000 e 155.000 de unidades de produto. Sabe-se que a precisão da estimativa (Pe) é de 10% (para mais ou para menos) 
para os anos 1 e 2, e de 20% para os demais anos. A empresa decide que vai abranger uma participação de mercado (Pm) de 35%. Portanto, o cenário de capacidade máxima no ano 2 para a empresa é: as fórmulas a serem aplicadas para se obter a capacidade máxima são Pm = (Di * Taxa) e Max = (Pm + (Pm * Pei). 42.350. 
A Tampinha ME. Produz componentes para auto peças. É uma empresa que produz componentes para a revenda. Sua produção trabalha em dois turnos de 8,8 horas 5 dias por semana. Durante a última semana foram registradas as seguintes ocorrências no setor de produção: Perdas Previstas são de 4,9 horas e as perdas não prevista são 5,4 horas Sua capacidade Realizada semanal em hora s é: 77,70 
Em qualquer empresa, independente do ramo de atividade, do resultado financeiro, do tamanho, do modelo adotado gerencialmente ou até mesmo se ela é uma empresa de produção de bens ou uma empresa de serviços, teremos sempre sistemas ou processos. Sendo assim, analise as assertivas abaixo: O mundo dos negócios está cada vez mais globalizado e, portanto as empresas estão cada vez mais, não estão sujeitas a serem afetadas por qualquer motivo externo. Marque a única opção correta, com relação as asserções acima. A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. 
Pablo, dono de um restaurante na Região d os Lagos no Rio de Janeiro, empolgado com o crescimento da demanda na época das férias, resolveu aumentar a capacidade produtiva de seu estabelecimento. Comprou novos equipamentos e aumentou o salão, dessa forma pode atender confortavelmente a todos os clientes. O problema é que f ora de temporada a procura pelo restaurante diminuiu e o resultado financeiro de seu negócio ficou comprometido. Podemos dizer que nesse caso ocorreu: Deseconomia de Escala. 
Alterar a capacidade de uma operação não é somente uma questão de decidir a respeito do melhor tamanho do incremento de capacidade. A operação também precisa decidir quando e como colocar para funcionar a nova capacidade. Antes que isso ocorra, torna-se necessário analisar as estratégias de antecipação à demanda, suas vantagens e desvantagens. Aponte as vantagens no momento da criação das estratégias para a alteração da capacidade de uma operação. I, IV e V Corretas. 
Aula 4 
São fatores que influenciam no processo de Localização, EXCETO: Perfil anatômico humano. 
A LOCALIZAÇÃO de cada negócio seja para o escritório, uma sala comercial, uma loja de venda, um posto de serviço, uma fábrica ou uma indústria, afeta diretamente o seu resultado operacional, em seu custo, ou em seu faturamento, na sua eficiência, nos prazos, ou seja, é fundamental. 
É correto afirmar que está entre os métodos quantitativos de localização de empresas: o Ponto de Equilíbrio 
São vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização: 1. Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização. 2. Método de Classificação de Fatores. 3. Método do Centro de Gravidade. Todos os três itens estão corretos. 
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, onde serão fabricados produtos ou prestados serviços. Sobre os principais fatores que devem se r levados em consideração na decisão de localização industrial e na localização de organizações do tipo comercial e de serviços, foram feitas as seguintes afirmações: I - Os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial são: disponibilidade de matéria-prima, energia elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos f iscais, qualidade de vida, qualidade dos serviços essenciais e localização d os mercados consumidores. II - O s principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços são a proximidade do mercado consumidor e a localização dos concorrentes. I II - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização. I, II e III corretas. 
Uma empresa do ramo de artesanato precisa definir sua localização para obter a melhor relação custo-benefício. Para tal são analisados cinco locais com respectivos custos fixos mensais e variáveis por unidade produzida. Marque a localização mais adequada para a produção de 500 peças por mês. RJ 02 - Custo fixo de R$30.000,00 e variável de R$25,00 por unidade. 
A localização determina, ainda que parcialmente, os custos de capital e de operação de uma empresa. Os fundamentos por trás d esta afirmação estão nos diversos fatores que podem impactar no desempenho das atividades, podendo mesmo decidir a sua sobrevivênc ia a longo prazo, exceto: I. Proximidade de fontes de matéria-prima, insumos e abrangência de alcance do mercado consumidor alvo. II. 
Atuação dos sindicatos e a disponibilidade tecnológica e o nível de concorrência. III. Impossibilidade de entrada em novos mercados. IV. Dificuldade para escoamento da produção. V. Disponibilidade / custo de mão de obra especializada. III. 
O tempo de preparação é importantíssimo na performance e eficiência da produção. Podemos dizer que o mesmo é: O tempo de troca de uma máquina ou serviço. 
Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos utilizados na aplicação das alternativas de Localização são: Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização. 
Aula 5 
Um leiaute ou arranjo físico bem planejado proporciona: 1. Otimização do espaço. 2. Maior produtividade (maior produção por unidade de tempo). 3. Segurança e conforto no ambiente de trabalho. Todos corretos. 
Leia as afirmações a seguir e identifique quais delas correspondem a definições de Layout: a) Layout é o modo como estão organizados os recursos de produção, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. b) No âmbito empresarial, o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico". c) No layout nós visualizamos a posição relativa do s departamentos, seções ou escritórios dentro do conjunto de uma fábrica, oficina ou área de trabalho. d ) Layout, dentro de cada departamento ou seção, é a disposição espacial dos recursos de produção , de suprimento, dos acessos às áreas de armazenamento e de ser viços, tudo relacionadodentro do fluxo de trabalho. Escolha abaixo a opção de resposta verdadeira: todas certas. 
Podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados lead times. Temos como recursos a utilização de equipamentos para este auxilio, sendo assim é correto afirmar sobre Movimentação Vertical que: porte ou de grande porte Empregado por máquinas e/o equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva alturas, pode ser de pequeno.
Podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados ¿lead times¿. Temos como recursos a utilização de equipamentos para este auxilio, sendo assim é correto afirmar sobre Movimentação Horizontal que: Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva linearidade, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa -se com o posicionamento físico dos recursos de transformação. Colocado de forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção (SLACK; CH AMBERS; JOHNSTON, 2002). O arranjo físico de uma fábrica é consequência da tipologia do processo d o produto e determina o fluxo d os m ate riais, impactando diretamente n o custo do produto fabricado. C om relação ao arranjo físico posicional, analise as afirmativas a seguir: I - Os recursos 
transformados não se movem entre os recursos transformadores, ou seja, quem sofre o processa mento fica estacionário enquanto pessoas e equipamentos se movem a cada etapa. II - O ar ranjo físico posicional é apropriado para processos de produção em massa e alta variabilidade. I II - O processo produtivo geralmente não é repetitivo, para u m produto único, em quantidade pequena ou até unitária e minimiza a quantidade necessária de movimento de produto. IV -O pro duto final é posicionado em este iras de rolagem, sofrendo alterações de máquinas e equipamentos 
fixos e estáticos. É verdadeiro APE NAS o que se afirma em: I, II e III corretas. 
O modo como os produtos estão dispostos na armazenagem afeta diretamente o custo de movimentação e manuseio de materiais. Dessa forma, o planejamento de layout pode gerar economias de escala. Nesse sentido, assinale a opção correta sobre planejamento de espaços de armazenagem. (D) Em armazéns em que o giro (turnover / vendas anuais por estoque médio) é baixo, o objetivo geral é deixar o espaço disponível para estocagem, admitindo-se que o tempo adicional gasto com o manuseio seja compensado pela melhor utilização do espaço.
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com a localização física dos recursos de transformação. Colocado de uma forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máquinas e equipamentos e todo o pessoal da produção. Assinale a opção incorreta: Embora a escolha do tipo básico de layout governe a maneira geral segundo a qual os recursos vão ser arranjados uns em relação aos outros, ela define precisamente a posição exata de cada elemento da operação. 
Escolha a afirmação incorreta: No arranjo físico por processo os recursos transformadores se movimentam até o que esta sendo transformado. 
Dentro do quadro geral de uma empresa, um pa pel i mportante está reser vado ao arranjo físico ( layout). Fazer o arranjo físico de uma área qualquer é p lanejar e integrar o s ca minhos dos com pone ntes de um pr oduto ou serviço, a fim de obter o relaciona mento mais eficiente e econômico entre o pessoal, equip amentos e materia is que se movimentam. Dito de uma forma simples, def inir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máq uinas, equ ipamentos e pessoal da produçã o. Nesse context o, o Arranjo Fís ico: I - procura u ma combinação ótima das instalações industr iais e de tu do que concorre para a produção, den tro de um espaço d isponív e l. II - visa harmon izar e integrar equ ipamento, mão de obra, material, áreas de movimentação, estocage m, admin istração, mão de obra indireta, enfim todos os itens que possib ilitam uma at ividade industr ial. III - busca o máx imo rendimento dos fatores de pro dução, através da menor distância e no menor te mpo po s sível. I, II e III corretas. 
Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assi m, marque a opção que define Arranjo Híbrido. É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor. 
Em toda produção e operação há basicamente três tipos de processo: 1. Foco no Processo. 2. Foco Repetitivo. 3. Foco no Produt o. Todos os três itens estão corretos. 
Considere as afirmações abaixo sobre arranjo físico por processo: I. Esse tipo de arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de padronização, produzidos em grandes quantidades e de forma contínua. II. Esse tipo de arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. III. Esse tipo de arranjo possui como marca principal a baixa produção, com produtos de características únicas e com baixo grau de padronização. É correto o que se afirma em: II apenas. 
Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo,sendo que o produto a ser transformado movimenta-se enquanto as máquinas permanecem fixas? Layout por produto. 
Identifique o tipo de Layout correspondente às características descritas a seguir: Caracteriza-se pelo fato do que está sendo processado permanecer parado enquanto os operadores, equipamentos e todos os outros produtos, se movimentam à sua volta. É utilizado qua ndo os produtos são volumosos e são fabricados em quantidades reduzidas. Posicional. 
A respeito dos tipos de Layout (Arranjo Fí sico), assinale a alternativa INCORRETA: No Layout de posição fixa, o produto fica parado, assim como os recursos e as pessoas envolvidas na operação. 
A operaçã o de serviços puros, ou seja, sem o envolv imento de bens tang íveis, te m caracter ísticas específicas e distintas dos processos de manufatura. Com r elação à prestação desse t ipo de serv iço, ana lise as a firmações abaixo: I - O s ser viços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como consequênc ia, a imprev isibilidade e a heterogene idade. II - A simu ltaneidade entre a operação e o consu mo do c liente, existe na prestação de um ser viço. III - O s consu midores par ticipam d o proce sso operac ional, tornan do a gestão da qualidade mais co mp le xa, pois en volve 
simultaneamen te o serviço e o pr ocesso opera cional de f orma conjunta. IV - O limite de estocabil idade é limitado na prestação do serviço, forçand o as empresas a tra balharem com certo grau de oc iosidade operacion al. É (são) correta (s) ape nas a (s) af irmação (ões): I, II e III corretas. 
Em uma empresa de produção, como exemplo uma indústria farmacêutica, nós teremos processos industriais, tipo fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha de montagem e fabricação, mas não podemos deixar de lembrarque teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: Comercialização de produtos acabados, de controle de qualidade, de fiscalização. 
É um dos principais responsáveis pela eficiência das empresas, em todos os sentidos, física e filosoficamente, pois cada mode lo adotado irá, de forma direta ou indireta, i nfluenciar na sequência de uma execução, no prazo, no controle, na estratégia e até n o custo e preço final. Layout. 
A decisão sobre qual modelo ou forma do leiaute se deve adotar deve estar baseada e alinhada com a missão da e mpresa e ainda se deve, dentro do possível, considerar os seguintes fatores, EXCETO: Má localização de almoxarifado, sanitários e bebedouros: sem problema com tempo e eficiência. 
A decisão sobre qual modelo ou forma do Layout ou Arranjo Físico que devemos adotar deve estar baseada e alinhada com a missã o da empresa e ainda devemos dentro do possível considerar alguns f atores, sendo assim analise as assertivas abaixo. I. Integração: harmonia e eficiência do conjunto. II. Aproveitamento da iluminação ar tificial: além da economia gera conforto ambiental. III . Áreas de circulação adequadas: segurança e melhor qualidade. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) incorreta (s). Apenas II. 
A correta defin ição do Layout ou A rranjo Físico é fator determinante para o sucesso das operações de qualquer empresa. A lguns dos arr anjos mais utilizados recebe m denominações específi cas, send o apresentados a baixo. Correlac ione o tipo de arran jo com sua descr ição e assinale a opção 
correta. I - Arranjo Linear ou por Produto ; II - Arranjo Pos icional ; III - Arranjo p or Processo ou Departamental ---- a. As máquinas, os equipamentos, a s estruturas per manecem para das e as pessoa s é que se mov imentam. b. Os serv iços, as operações ou sistemas d o mesmo tipo são agrupadas e m um mesmo dep artamento ou loca l. c. O produto se movimenta de u m equipamento para outro, seguind o a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução. I - c , II - a , III – b. 
No quesit o manusei o de materiais , podemo s fazer com que novas soluções ou novas tecnolog ias util izadas faça m uma maior intera ção, reduzindo tempos e interva los de suprimento s, os cha mados "lead times". Temos co mo recursos a ut ilização de equi pamentos para este auxílio. Sobre essa temática, foram feitas as segu intes afirmações: I - movimentação vert ical, empregadas por máquinas/equ ipamentos como: guindastes, girafa, emp ilhadeira e caminha munk. II - movim entação horizontal, empre gadas por máquinas/equi pamentos como: este ira, carrinhos de mão, ponte rolante. III - S istema rob otizado, empregadas por máquinas/equ ipamentos como: robôs e guin dastes. IV - Modais de transporte, são util izados para transportes de pequen as distâncias, como por exe mplo: hidrov iário, ferroviário e dutoviár io. Ao analisar as 
afirmações, pode mos dizer que: I, II e III estão corretas. 
Sobre layout ou arran jo físico pod emos afirmar: I - O layout por produto é ta mbém chamado de layout linear. II - O la yout por proces so é indicado para a produção com pou ca ou nenhuma d iversificação. II I - O layout de uma empresa repr esenta a dispo sição espacial de máquinas, equipamentos ou ses sões envo lvidas. Está(ão) corre ta(s) a(s) afirmação( ões): I e III apenas.
Aula 6 
O princípio das funções de linha e de staff: Deve se definir da maneira mais clara possível, não só a quantidade de autoridade atribuída a cada pessoa ou órgão mas, também, a natureza dess a autoridade. Este princípio leva à d istinção entre autoridade de linha e autoridade de staff, ou, melhor dizendo, entre as funções de linha e de staff dentro da empresa. As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos. 
-Nem sempre as atividades de produção são repetitivas. A co nstrução de uma ponte, a realização de uma festa, a compra e instalação de um novo equipamento são exemplos de produtos feitos uma única vez. Estes produtos únicos fazem parte de uma categoria especial, denominada projetos. Sobre essa temática foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Projetar significa satisfazer às necessidades dos consumidores. 
II - Um projeto é constituído por um conjunto de atividades distintas, porém ligadas umas às outras de forma lógica. 
III - Um projeto tem inicio e fim. É uma atividade que apresenta um tempo de duração claramente determinado e limitado, ou 
seja, todo projeto tem um tempo de duração. I, II e III corretas. 
-A forma exata das curvas de ciclo de vida do produto / serviço variará, mas, geralmente: Apenas I e II corretas. 
I. Os produtos / serviços têm vida limitada. 
II. As vendas do produto / serviço passam por quatro estágios distintos: introdução, crescimento, maturidade e declínio . 
III. O lucro somente aparece no final do ciclo de vida do produto / serviço. 
IV. Os produtos / serviços não dependem do marketing e nem da produção, porém é cruci al para a compras e da finanças. 
 -Leia as afirmações abaixo sobre a Administração da Produção: (a) O trabalho ex ecutado em empresas que produzem baixo volume e alta variedade geralmente é muito dividido e padronizado. (b) Como consequência da divisão do t rabalho e da especialização os empregados de empresas que produzem baixo volume e alta variedade são mais fáceis de treinar e de contratar. (c) Desperdício de tempo e maior p ossibilidade de cometer erros são características da tecnologia dedicada 
normalmente usada em processamentos de baixo volume e alta variedade. Todas estão erradas. 
. Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Ad ministração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda of erta p assa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os ob jetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de INTRODUÇÃO? QUALIDADE e FLEXIBILIDADE. 
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Ad ministração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho d a produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda of erta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os ob jetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de DECLÍNIO? Somente custos
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os o bjetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os ob jetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de CRESCIMENTO? QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE 
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Ad ministração da Produção (Atlas- 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda of erta p assa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os ob jetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de MATURIDADE? CONFIABILIDADE e CUSTOS
 Em um congresso, um grupo gerentes conversa in formalmente sobre seus projetos. Eles comentam que na maioria das vezes, a difícil arte de gerenciar p rojetos nas empresas onde trabalham. Alg uns reclamam das partes interessadas e da quantidade de mudanças que são so licitadas. Outros comentam o quanto é dif ícil conseguir que as pessoas cooperem e trabalhe como planejado. Um dos gerentes de projetos questiona: - A autonomia em uma organização por projetos é de quem? (A) O gerente de projetos. 
1. Os fatores que proporcionaram maior impacto na Administração da Produção e Operações são: I. Competição local. II. 
Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custos . III. Lenta expansão da tecnologia de produção. IV. Farto recursos de 
produção. Apenas II correta. 
Alguns produtos que passam por um sistema de etapas que são conhecidas como ciclo de vida do produto, quando temos uma relação entre a demanda deste determinado produto e o tempo. Com r elação ao ciclo de vida do produto, assinale a opção INCORRETA. A fase de Crescimento ocorre quando o produto g anha aos poucos seu lugar no mercado, não sendo necessária nenhuma nova modificação no mesmo. 
Todo projeto será r esponsável por decisões que estarão relacionadas a alguns fatores, afetando e interagindo com todas as 
etapas e pontos chaves dentro de um processo e, é claro, na r elação direta com o cliente, que no final d e tudo é o motivador para todos os processos existirem. Nesse contexto, relacione os fatores a seguir a suas respectivas características. 3 - 1 - 5 - 2 - 4 
1 - Layout 2 - Produtividade 3 - Satisfação do Cliente Final 
 4 - Localização 5 – Capacidade 
(3 ) Todas as atividades interagirão e se traduzirão no objetivo final do projeto, com o produto ou execução do serviço. 
(1 ) O projeto definirá o posicionamento dos equipamentos e instalações, as distâncias entre os processos e suas atividades e influenciará 
o fluxo de produção e execução. 
(5 ) Como o projeto determina como será o Layout, também será responsável por sua alteração. 
(2 ) Afetada pela alteração de fatores pelo projeto que impactam na execução, na forma, na sequência ou na capacidade. 
(4 ) Se o projeto for utilizado para ajudar na sua decisão, também afetará em tempo de execução, qualidade e produtividade. 
Alguns produtos passam por um sistema de etapas conhecidas como ciclo de vida do produto, onde sua demanda começa pequena, co m o passar do tempo apresenta um crescimento, seguido de um período de estabilidade e depois um declínio. Porém, nem todo produto obedece a um ciclo de vida, apesar de poder sofrer alterações de reengenharia, suas principais características são preservada s, como exemplos desses produtos temos o lápis, os talheres, os pregos e diversos outros. Esses produtos são chamados de produtos de: Necessidade contínua. 
Todo projeto de instalações é responsável por decisões que estarão relacionadas a, EXCETO: Estatura e raça. 
Em 1 913 Henry Ford, Conhecido mundialmente pela sua produção d e automóveis, foi o responsável p ela alteração da produção de montagem em massa, criando um novo modelo para produção de seus automóveis. Marque a o pção com o nome desse novo modelo: Linha de Montagem Móvel. 
Sabemos que sã o vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, con siderada por Slack (2002) como o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração; o que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas (externas, mercado e recursos primários), su bsistemas de transformações e suas saídas (diretas e i ndiretas). Sobre o assunto, identifique, entre a s opções abaixo, aquela que está relacionada com recursos primários. Capital e Bens de Capital. 
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por Slack (2002) co mo ¿o 
núcleo central de qualquer organização, o seu `coraçã¿, o que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas 
(externas, mercado e recursos primários), subsistemas d e transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com saídas diretas. Produtos e Serviços. 
Os gerentes d e produção são responsáveis de forma direta por traduzir a direção estratégica da empresa em ação operacional. Eles projetam a operação, decidem quando e o nde as atividades ocorrerão e melhoram o desempenho da o peração com referência nos o bjetivos estratégicos da empresa. Por isso dizemos que : Suas responsabilidades indiretas incluem o trabalho conjunto com outras áreas do negócio. 
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é grande responsável por algumas 
distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que existem muitas divergências entre o que o cliente solicita, o que 
é projetado e o que é construído, ideia clara da importância da definição, entendimento e op eracionalização: requisitos d o projeto. 
Para projetos (e reprojetos) em sistemas de produção, um gerente de operação precisa planejar e prever a alocação de recursos 
para as diversas atividades. Estes recursos referem-se a: Equipamentos e habilidades humanas em um processo. 
As características dos outputs estabelecem as diferenças entre os bens manufaturados e a pr estação de serviços. Q ual dessas características não é pertinente a produtos (bens)? É consumido ao mesmo tempo em que é manufaturado -simultaneidade. 
Em todo projeto seremos responsáveis por decis ões que irão desde o Layout, Tempo de Execução, Capacidade, Produtividade, Qualidade, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre a Qualidade no projeto que: A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto ou do serviço. 
"Um bom projeto co nsiste em observar as coisas do dia a dia com novos olhos e trabalhá -las de modo q ue possam funcionar melhor. Consiste em desafiar a tecnologia existente." (Desconhecido)..... Sabemos que o "nascimento" de um projeto ocorre por diversas r azões e que o seu resultado final poderá tornar o produto o u serviço um sucesso, com resultados operacionais e financeiros p ositivos, ou então um fra casso, com resultados opostos. Com base na citação, pod emos concluir que uma dos objetivos da gestão de projetos em sistemas produtivos é a busca pelo(a): Vantagem Competitiva. 
O gerenciamento de processos é importante para várias áreas da empresa. Como no s Sistemas d e Informação Gerencial, que identifica como as tecnologias de informação podem apoiar a troca de informações. A área onde o gerenciamento d e processos tem a tarefa de projetar e administrar processos de produção a fim de maximizar o valor do cl iente e melhorar as competências essenciais de umaempresa, é a área de: Operações. 
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por Slack (2002) como ¿o 
núcleo central de qualquer organização, o seu `coraçã¿, o que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas 
(externas, mercado e recursos primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com saídas diretas. Produtos e Serviços. 
A necessidade de se repensar e reprojetar os processos p ara se conseguir melhorias, sejam elas d e custo, de funcionamento, de 
sequência ou de desempenho, é conhecido como: reengenharia de processo.
Aula 7 
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para prever sua duração. Para 
isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Diante do exposto, qual técnica vo cê 
utilizaria? Método do Caminho Crítico. 
Em 1911 F rank e Lilian Gilbreth, ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo dos tempos numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a opção que traz o modelo: Estudo dos Movimentos. 
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na sua maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. A esse documento denominamos: Instruções de Trabalho. 
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão d e obra, teremos processos de controles de 
horas, para ger ar pagamentos, mas teremos d iversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção co rr eta com exemplos desses outros processos: Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
Em 1957 DuPont: D uas filosofias muito parecidas são desenvolvidas em separado, mas de acordo com esta semelhança são utilizadas na prática d e forma co njunta, identifique essas filosofias nas opções abaixo: CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 
 
Considerando o diagrama de rede de projeto apresentado, qual seria o impacto no cronograma do projeto se a atividade B 
passar a durar 38 horas e se a atividade D passar a durar 16 horas? O caminho crítico não se altera. 
Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. 
PORQUE na maioria do s serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias 
ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO: Kanban. 
Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho com o homem e como ele se ajusta ao trabalho. 
Ergonomia. 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse contexto, algumas características principais sã o vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características. Empreendedorismo. 
Uma das funções da administração da produção é projetar o si stema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto? (D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema). 
- Erdmann (2000) afirma que um produto nasce como uma etapa de "geração e filtragem de ideias", segue com o "projeto inicial d o produto", a "análise econômica", os "testes de protótipo", e o "projeto final". Alguns aspectos podem influenciar substancialmente o desempenho mercadológico do produto como é o caso de: I, II e III corretas. 
I. Facilidade de uso, estética, imagem do produto e da empresa. 
II. Seu ciclo de vida, frente à mudança de hábito e o comportamento do mercado consumidor. 
III. Velocidade com que o produto é elaborado e colocado no mercado. 
IV. A qualidade, confiabilidade, e baixo custo tecnológico na aquisição do produto pelo cl iente 
 
- É co mum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um bem, de acordo 
com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto". Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações: I, II e III corretas. 
I - Para execução d e qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar como será 
implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço. II - Uma das maiores dificuldades na 
elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de alguns possuírem características exclusivas e muito 
particulares. III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos 
desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados. 
- Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou f alhas que po dem aumentar as chances de 
insucesso. Por outro lado, alguns fatores podem contribuir para o alcance dos objetivos propostos do projeto. Nesse 
contexto, alguns fatores são impor tantes, em que se enquadra(m): I - Metas claramente definidas. II - A definição do 
Gerente e Equipe do projeto. III - A correta alocação de recursos. IV - Uma adequada comunicação. I, II, III e IV. 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas dentro 
da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o emprego de um gerente d e projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente? Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com q ue os objetivos do projeto sejam alcançados. 
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA. Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades e stá em dias úteis. O projeto deve ser executado no prazo do caminho crítico. 
 
Primeiras Datas de Início (PD I) 
Últimas Datas de Início (UD I) 
 
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 ( zero), o número de dias úteis para o 
iníciomais: cedo da atividade "D" é 5
Aula 8 
Segundo Pasqualine (2010), a Gestão da Produção é a atividade de gerenciamento de r ecursos esc assos e processos que 
produzem e entregam bens e serviços, visando a atender as necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus 
clientes. Para a sua performance gerencial, o gerente de produção deve estar atento a i mportantes fatores/elementos, sendo 
que o seu foco principal deve se concentrar prioritariamente: Nas pessoas. 
O Planejamento e Controle d a Produção (PCP) é a área que permite a continuidade dos processos pr odutivos. Em seu 
trabalho podemos d estacar algumas f unções. Das funções apresentadas, escolha aquela que NÃO representa uma função do 
PCP. Entregar o pedido ao cliente sem ter a responsabilidade com a qualidade do produto ou serviço. Dentro da administração da produção e o perações, assinale a alternativa que compõem as funções de apoio. R ecursos Humanos. 
Em 1 960 George Plossi e Oliver Wight Desenvolvem nos EUA d o pós Guerra um planejamento b aseado nos pedidos 
existentes. Este estudo originou: MRP - Material Requirement Planning. 
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve v árias atividades, dentre elas uma chamada de "programação". Na 
visão do PCP, programação é o(a): definição do sequenciamento e do momento em q ue o s trabalhos serão desenvolvidos numa linha de produção. 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características de cada um, poderão ser 
empregados. Sendo assim, marque a op ção que define co rretamente MRP - Material Requeriments Planning. Muito 
empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item que ser á fabricado e listamos todas as peças. 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP que, dentro das características de cada um, poderão ser 
empregados. Se ndo assim, marque a opção que define corretamente ERP - Enterprise Resource Planning. Muito empregado para permitir que todos os envolvidos sejam automaticamente informados e possibilita ainda uma total interação de informações e comandos. 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características de cada um, poderão ser 
empregados. Sendo assim, marque a opção que define corr etamente Planejamento Agregado. Muito empregado em períodos 
de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um balanceamento da produção para atender as variáveis demandas. 
Definido o produto que se deseja produzir, qual é a técnica que deve ser empregada para traçar o sistema d e produção? 
PDCA. 
Indique a opção que NÃO representa as características principais do MRP: O MRP é altamente independente da acuidade dos dados derivados das listas de materiais, registros de estoque, entre outros. 
 
De acordo com a definição apresentada pelos autores Ritzman e Krajewski, existem 5 principais decisões que e nvolvem os processos. Dentre elas a Escolha do Processo seria a primeira a ser realizada. A Escolha do Processo determina se os recursos são organi zados em torno de produtos ou processos e pode ser dividida em 5 tipos de processo. O tipo de processo que possui volumes elevados e os produtos ou serviços padronizados, com pouco estoque armazenado entre as operações, onde cada operação executa o mesmo processo repetidamente com pequena variação dos produtos ou serviços. E o tipo de processo que cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços e m quantidades significativas, onde a customização é relativamente elevada e o volume para qualquer produto ou serviços é reduzido. Representam respectivamente: Em Linha e Tarefa. 
 
"Também conhecido como planejamento dos recursos corporativos, trata da interligação direta entre fornecedores, clientes, 
fábrica, escritório, distribuição, entre outros. Sendo possível devido ao intercâmbio eletrônico de dados, permite que todos os 
envolvidos sejam automaticamente informados. Vários softwares podem ser utilizados para sua implantação, embora o mais 
conhecido seja o SAP." A descrição se refere ao: Enterprise Resource Planning. 
Como podemos definir o período de tempo futuro sobre o qual se tenha interesse em desenvolver uma visão e que deve ser 
coerente com a inércia das decisões que serão tomadas na Gestão de operações? Horizonte de planejamento. 
Entre as atividades do Planejamento e Controle da Produção ¿ PCP, os métodos mais utilizados pelas empresas, estão o controle 
puxado e o controle empurrado. I- Controle puxado - O posto de trabalho é o que determina o ritmo de produção dos postos de 
trabalho anteriores. II- Controle puxado ¿ O posto de trabalho passa os seus itens ao posto de trabalho seguinte, conforme termina a 
produção do lote programado. III- Controle empurrado ¿ as ordens de produção de itens são colocadas para produção quando o 
estoque de segurança começa a ser usado. IV- Controle empurrado ¿ entrada do pedido de um pedido um cliente na área comercial. 
Qual(is) item(s) está(ão) certo(s): (A) I
Aula 9 
 
Alguns produtos são mais importantes que outros e precisam ser tratados como tal. Tendo isto em mente, devemos direcionar recursos, esforços e pessoal para fazer com os itens mais i mportantes, mais caros e os clientes mais rentáveis sejam atendido s com atenção especial. Uma ferramenta que auxilia os gestores nessa priorização é o(a): Classificação ABC. 
 
Os estoques representam um custo considerável para as empresas, mas também cumprem com funções importantes no 
processo produtivo. Qual das opções abaixo NÃO representa uma função de estoques? Ar mazenar o maquinário que se tornou obsoleto na linha de produção. 
 
Uma das grandes preocupações de um gestor de estoques é controlar o seu nível ao longo de uma cadeia produtiva. Sendo assim é correto af irmarmos que: A elev ação dos estoques p ode proporcionar a possibilidade de ganhos em compras de grande volume. 
 
Em relação a classificação ABC dos estoques (Tradicional), podemos afirmar: 
I - 20% dos itens correspondem a 80% da utilização em importância. 
II - 30% dos itens correspondem a 15% da utilização em importância. 
III - 50% dos itens correspondem a 5% da utilização em importância. 
IV - 40% dos itens correspondem a 60% da utilização em importância. 
V - Todos os itens de estoque devem ser tratados com o mesmo cuida do. I, II e III corretas. 
Dois itens são classificados por um sistema ABC de valor/ano que, adicionalmente, utiliza critérios de falta e obsolescência. O primeiro é classificado de A e o segundo é classificado de B. Indique a opção que expressa corretame nte a análise de prioridade de material. ( ) O segundo i tem não deve faltar; em compensação, é moderado em termos de participação no valor total do estoque. ( ) O primeiro é prioritário, embora o segundo deva ser observado no que diz respeito à falta e obs olescência. ( ) Os dois i tens são prioritários, pois possuem a classificação "A" em pelo menos um quesito de classificação. ( ) O segundo é mais importante que o primeiro pois po ssui dois "A". ( ) O item II é moderado em valor, e não poderá causar a interrupção do processo de produção. 4) C-C-E-E-E. 
 
Quando o estoque não é bem planejado pode ocorrer a necessidade de efetuar novas aquisições sem o uso de economia de escala, levando à aceitação de preços menos atrativos para estas aquisições. A frase se refere ao: Custo compras urgentes. 
 
Os estoques constituem um vínculoentre as etapas do processo de c ompra e venda - no processo de comercialização em empresas comerciais - e e ntre as etapas de compra, transformação e venda - no processo de produção e m empresas industriais. Nesse contexto, foram feitas as seguintes afirmações: I - Os estoques desempenham um papel importante na flexibilidade operacional da empresa. II - Os estoques funcionam como amortecedores das entradas e saídas entre as duas etapas dos processos de comercialização e de produção, pois minimizam os efeitos de erros de planejamento e as oscilações inesperadas de oferta e procura. III - Normalmente, a decisão pela manutenção de estoques decorre da dificuldade de se prever a demanda com exatidão. I, II e III corretas. 
A Mícron é uma fabricante de computadores de altíssima resolução que vende diretamente ao cliente. Seus clientes podem fazer seus pedidos por telefone ou pela Internet. A Mícron possui sua fábrica de montagem em Nova Y ork e todas suas e ntregas partem dire to dessa fábrica. Possui também uma filial no Broklim para produção e entrega só de modelos populares . Um pedido de cliente chega pel a internet ou por uma ligação gratuita e dependendo do tipo é encaminhado para as fábricas adequadas. A Mícron não mantém estoque de produtos acabados e produz os computadores em resposta aos pedidos dos clientes. Um pedido pode incluir, além do computador, uma impressora jato de tinta. A Mícron não fabrica impressoras. Tudo é terceirizado da Ásia e é armazenado na fábrica do Broklim. A empresa utiliza frete aéreo (poucos casos e viável economicamente) e transporte marítimo para l evar os produtos da Ásia aos Estados U nidos. 
Depois transporta via caminhões próprios até seu depósito só no Brokllim. Finalmente via correio (SEDEX) entrega as i mpressoras aos seus clientes (garantia de entrega ao cliente). Uma situação no mundo da gestão da e mpresa aceitar transportar as impressoras via transporte aéreo seria:.devido estar perdendo quase o prazo de entrega aos consumidores. 
Em relação às empresas de manufaturas e sabendo que trabalham com estoques tanto de matérias primas, quanto também d e produtos finalizados e como este processo é considerado dinâmico ou seja, os estoq ues em relação as seu número, variam diariamente e constantemente, a produção e atualização dos inventários é comumente uma prática nas organizações. Como é conhecido este tipo de conceito? Controle de estoque. 
O KAMBAN é uma ferramenta de gerenciamento do processo produtivo, pois auxilia a diminuição de e stoques intermediários e do material em processo de fabricação. É Fabricar bens com a completa eliminação de funções desnecessárias à produção, na quanti dade e tempo necessários, nem mais nem menos, eliminando-se estoques intermediários e de produtos acabados, com a consequente redução dos custos e aumento da produtividade. QUE Auxilia a aplicação do JUST-IN-TIME na gestão i ndustrial dos estoques. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Em relação à classificação dos estoques, pode-se definir como aqueles destinados a suprimentos para a manutenção, para 
reparo ou até mesmo operacional, mas não é dir etamente um item do produto em produção, e sim das máquinas ou do 
processo para que seja possível realizar esta produção: Estoque de suprimentos de manutenção / reparo / operacional (MRO). 
 
O sistema ABC, também denominado classificação ABC, tem co mo objetivo identificar itens que devem ter uma maior atenção na gestão dos estoques de uma empresa. Segundo essa técnica, os itens classificados como Classe: "A" são os itens em estoque cujos valores unitários são os mais altos e devem ser controlados com mais atenção. 
 
Em relação à classificação dos estoques, pode -se definir como aqueles componentes que já sofreram algum tipo de processo mas não estão prontos, se encontram no meio da fase processo ou produção: Estoque de produto em processo ou material semiacabado (MSA) 
 Assinale a opção q ue não descreve uma tarefa de um setor de controle de estoque: b)Confeccionar as embalagens para guarda dos produto
 
Analise o gráfico e as afirmações a seguir. 
 
Afirmações: somente II, III e V. 
I - No espaço compreendido pela letra "a" houve uma ruptura no estoque. 
II - O segmento de reta "bc" representa o estoque máximo. 
III - O estoque médio equivale à metade do seguimento "cd" acrescido do seguimento "bd". 
IV - O momento de ser providenciado um pedido de compra encontra-se entre os pontos "e" e "g". 
V - Do momento em que foi emitido o 1º pedido de compra ("M") até o mês de abril verifica-se o lead time ou Tempo de Ressuprimento. A Acuracidade reflete a confiabilidade das informações de estoque, sendo calculada, percentualmente, dividindo -se o número de informações corretas pelo número de informações verificadas. Nesse contexto, baixos índices de acuracidade expõem problemas graves como, por exemplo, a ex istência de item em estoque sem o devido r egistro no controle existente (Fichas, sistemas, e outros). Essa ideia nos remete, diretamente, ao: Custo de Registros não Precisos. 
 
Qual é toda a ordenação da classificação de materiais? matérias primas; materiais em processamento; materiais semiacabados; 
materiais acabados; produtos acabados. 
 
Nos últimos 30 anos, após os esforços iniciais da General Electric americana, o princípio de Pareto fo i sendo adaptado ao 
universo de materiais, particularmente ao gerenciamento de estoques, com a denominação de: curva ABC. 
 
 
Aula 10 
 
Em 1 970 Taiichi Ohno e Eiji Toyoda Aplicam diversos conceitos na fábrica de automóveis Toyota no Japão, onde a ênfase é produzir com o máximo de eficiência e qualidade. JIT - Just In Time. 
 
O conceito d e ajustar o suprimento e a demanda no tempo e na quantidade, de modo que produtos ou ma térias primas 
cheguem justamente quando são necessários é conhecido como: Just-in-Time. 
 
Qual é o departamento responsável que dá o "input"no fluxo de materiais de uma empresa? marketing/vendas. 
 
Se uma produção, co ntrolada através do sistema Just-In-Time (JIT), flui sem contratempos e, por isso, a quota diária de 
produção é completada antes do final da jornada normal de trabalho, a empresa: interrompe a produção, e os funcionários passam a desempenhar outra atividade. 
 
Toda e qualquer organização que pretende sobreviver neste ambiente caótico deverá ser lucrativa e sem alterar seus preços. Al gumas organizações justificam seus aumentos apresentando argumentos relacionados com os custos e dificuldades na aquisição de matér ia-prima, mormente, os recentes aumentos expressivos do dólar, sem se i mportar com as consequências a médio e l ongo prazo. É SAB IDO QUE, Quem estabelece o preço é o mercado (clientes e consumidores) que determinam o preço que e stão dispostos a pagar por determinado produto, e não a organização que deverá se adequar ao mercado, compreendendo que alterar preços para aumentar sua lucratividade nem sempre é uma boa ideia. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
A integração vertical é o grau em que o sistema de produção ou as instalações de serviço de uma empresa operam toda a cadeia de suprimentos. A respeito da integração vertical marque a opção CORRETA: A terceirização pode