ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
	Avaiação Parcial: GST0070_SM_201409195457 V.1 
	 
	Aluno(a): ANTÔNIO CARLOS DA SILVA BEZERRIL
	Matrícula: 201409195457
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 09/10/2017 20:58:55 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201410098008)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Gerente de uma área funcional.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201410095756)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os diversos sistemas de informações tem base na abordagem sistêmica, que tem alguns princípios gerais, qual das opções abaixo exprimem esses principios?
		
	
	Abertos, Fechados e Abstratos
	
	Input, Output e Processamento
	
	Pessoas, Informações e Tecnologia
	 
	Pensamento Sintético, Expasionsimo e Teleologia
	
	Expansionismo, Teleologia e Pensamento Análitico
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409256416)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409456918)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	II E III.
	
	I E III.
	 
	I E II.
	 
	I E IV.
	
	I, II E III.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409390430)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
		
	
	Os insumos fornecem feedback ao resultado
	
	O controle é dispensável em um sistema;
	 
	O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
	
	O processamento sempre funciona sem o feedback
	
	Resultados são conseguidos independentemente do processo;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409821962)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Sistema de Informação
	 
	Dado
	
	Processamento
	
	Tecnologia da Informação
	
	Informação
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409390597)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	Aumentar custos;
	
	evitar a tomada de deciões;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409826973)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as assertivas abaixo, relacionadas ao que estudamos nas aulas: I - Até hoje, a Internet tem tido uma influência relativamente pequena sobre o modo como as empresas são administradas, as pessoas trabalham sobre como a tecnologia da informação apoia as operações e atividades de trabalho pelo usuário final. II - O conceito de comércio eletrônico não inclui o uso de páginas de multimídia de catálogos de produtos na Internet. III - A conexão em rede de computadores em organizações hoje é uma das tendências mais importantes na tecnologia da informação. Os computadores, por exemplo, estão sendo conectados em rede ou interconectados por meio da Internet, intranets e outras redes de telecomunicações com o objetivo de dirigir negócios de modo mais eficiente e eficaz. Nas alternativas a seguir, indique a única correta:
		
	
	somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	somente as alternativas II e III estão corretas.
	 
	somente a alternativa III está correta.
	
	somente a alternativa II está correta.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201409812335)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
		
	
	OLAP
	
	BI
	
	ERP
	 
	CRM
	
	MPR
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201409256521)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
		
	
	Rompendo barreiras de tempo.
	 
	Rompendo barreiras estruturais.
	
	Rompendo barreiras de custo.
	
	Rompendo barreiras geográficas.
	 
	Rompendo barreiras culturais.
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
	Avaiação Parcial: GST0070_SM_201409195457 V.1 
	 
	Aluno(a): ANTÔNIO CARLOS DA SILVA BEZERRIL
	Matrícula: 201409195457
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 10/10/2017 19:48:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201410196670)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I e III
	
	Apenas II
	
	I e II
	
	Apenas 1
	
	II e III
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409782833)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
		
	
	É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	 
	É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	
	É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
	
	É o meio que envolve externamente o sistema.
	
	É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409780860)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
		
	 
	Hardware, software, dados e redes.
	
	Hardware, software, dados e informações.
	
	Hardware, software, input e output.
	
	Hardware, software, máquinas e redes.
	
	Hardware, software, máquinas e informações.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409780968)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	 
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409821962)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Tecnologia da Informação
	
	Informação
	
	Sistema de Informação
	 
	Dado
	
	Processamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409390502)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
	
	Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
	
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201410205497)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	 
	SSD
	
	SIG
	
	CRM
	
	SPT
	
	SSE
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409809293)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	 
	adaptativa.
	
	perfectiva.
	
	aperfeiçoadora
	
	corretiva.
	
	preventiva.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201410243381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico:
		
	
	Gerenciamento de campanha
	 
	Formular estratégias de segmentação de clientes
	
	Gerenciamento de contatos e conta
	
	Marketing eletrônico
	
	Comércio Eletrônico
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201410210839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos:
		
	 
	a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações.
	
	a baixa complexidade da customização; implantação simples e rápida; não requer grandes investimentos em estrutura de hardware e software.
	
	a estabilidade do sistema, que não necessita de expansões ou atualizações.
	
	a disponibilidade para os níveis estratégicos e táticos da empresa; redução do estoque excedente e não requerem alteração nos processos funcionais para adaptação.
	
	a baixa resistência das pessoas em sua implantação; custo baixo de implantação; utiliza base única de 
		ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
	Avaiação Parcial: GST0070_SM_201409195457 V.1 
	 
	Aluno(a): ANTÔNIO CARLOS DA SILVA BEZERRIL
	Matrícula: 201409195457
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 11/10/2017 20:15:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201410084070)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Fazem partedos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Excelência Operacional.
	
	Melhor tomada de decisões.
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
	
	Vantagem competitiva
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409456762)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	 
	I, III e V.
	
	II, III e V.
	
	I e IV.
	
	I e II.
	
	II, III e IV.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409467734)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de:
		
	
	recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados;
	
	hardware e software;
	
	recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam.
	
	tecnologias da informação;
	 
	recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201410210731)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os conceitos de dados, informações e conhecimento são considerados básicos para o entendimento de um sistema de informação. Sobre esse conceitos, analise as afirmações a seguir:
I - Dados são  fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua forma bruta.
II - Informações são registros de algo que foi observado e medido.
III - Os dados podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade de um veículo ao passar por uma lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma tubulação.
IV - Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, tornando-se úteis, eles viram¿∈formaçã⊙
V - Conhecimento é  o resultado da análise dos dados
VI - As informações são volumosas e capturadas de forma automática ou semi automática, e são processados diretamente por sistemas computacionais.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	II, IV e V.
	 
	I, III e IV.
	
	II, V e VI.
	
	II, III e VI.
	 
	I, II e III.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201410210770)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	 
	I, III e IV.
	
	II, IV e VI.
	
	II, III e VI.
	
	I, II e V.
	
	II e III, apenas.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409911942)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle.
		
	
	o Banco de Dados
	 
	a Empresa
	
	o computador
	
	o SIG
	
	o SAD
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201410205507)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	 
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	todas as afirmativas são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409948407)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	
	Intranet e Internet
	
	Intranet e Extranet
	
	Extranet e Intranet
	 
	Internet e Intranet
	
	Extranet e Internet.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201410231898)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	Client relationship main
	
	Customer Rewarding monitoring
	 
	Customer relationship mannager
	
	Client remember mannager
	
	Customer Remember Main
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201410243381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico:
		
	
	Gerenciamento de campanha
	
	Marketing eletrônico
	
	Comércio Eletrônico
	
	Gerenciamento de contatos e conta
	 
	Formular estratégias de segmentação de clientes