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gerenciamento de sthakeholders e comunicaçoes

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21/11/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4
LUCIANO DOS SANTOS COSTA
201607346354 EAD NITERÓI - RJ
Fechar 
 
 
Disciplina: GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E COMUNICAÇÕES
Avaliação: NPG0060_AV_201607346354 Data: 25/05/2017 20:22:18 (F) Critério: AV
Aluno: 201607346354 - LUCIANO DOS SANTOS COSTA
Nota Prova: 3,5 de 5,0 Nota Trab.: 2,5 Nota Partic.: 2,5 Nota SIA: 8,5 pts
 
 
NPG - GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E COMUNICAÇÕES 
 
 1a Questão (Ref.: 247443) Pontos: 0,5 / 0,5
O que poderemos ter como resultado do processo de controle do engajamento dos stakeholders?
O controle é uma atividade acessória e poucas informações pode proporcionar.
O processo de controle somente permite modificar a execução.
 Novas ações a serem tomadas com as partes interessadas, visando sensibilizá-las para os objetivos do
projeto.
O processo de controle não afeta o planejamento.
Não há necessidade de novas ações porque o planejamento já foi feito.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 656828) Pontos: 0,0 / 0,5
Nas atividade inerente ao gerenciamento de projeto, é comum notarmos a presença dos "ativos de processos
organizacionais", que são os ativos não tangíveis relacionados aos processos da empresa que podem impactar no
sucesso do projeto, relacionados às comunicações. Nas opções a seguir, identifique aquele que NÃO representa um
destes ativos.
 Softwares e equipamentos utilizados.
Cultura organizacional.
Políticas de pessoal.
Requisitos de comunicação.
 Linguajar próprio da instituição (jargão).
 
 3a Questão (Ref.: 656445) Pontos: 0,5 / 0,5
O gerente de projeto em diversas situações se encontra na condição de lider em diversas situações. As habilidades
interpessoais são necessárias para que o gerente do projeto consiga um resultado mais efetivo nas ações de
gerenciamento das partes interessadas, reduzindo resistências e aumentando as expectativas em relação ao
projeto. Para conseguir este objetivo, além de conhecimento técnico e utilização de ferramentas de gestão, o
gerente do projeto deverá ser capaz de negociar e solucionar conflitos de interesses Com relação ao tema conflito,
podemos identificar os seguintes itens a seguir, com EXCEÇÃO de:
O conflito é uma divergência de ideias e objetivos, relacionados a personalidades diferentes criando uma
oposição e crescendo na mesma proporção dos interesses e objetivos particulares.
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O grave para o projeto é quando os interesses das partes interessadas não estão em sintonia com os
objetivos do projeto.
Pode-se administrar o conflito através da intervenção de processos, que envolve ações durante os episódios
que compõem o conflito.
 O conflito deve ser extinto levando-se em consideração os interesses dos stakeholders de maior influência,
que acabam predominando.
Pode-se administrar o conflito de forma estrutural, que consiste em impedir que o mesmo ocorra ou mantê-
lo dentro de limites, modificando as condições antecedentes que o produzem.
 
 4a Questão (Ref.: 656594) Pontos: 0,0 / 0,5
A execução das atividades do projeto devem ser precisas para que consigamos atingir o "produto" final. Um dos
fatores de suma importância se refere ao fluxo de informações do projetos, que deve ocorrer de tal forma a
disponibilizar as informações no momento certo, no formato correto e de maneira consistente. O compromisso dos
envolvidos em adequar-se ao modelo, utilizar efetivamente as ferramentas e tecnologias e manter as informações
atualizadas é imprescindível para o total sucesso de qualquer plano de comunicação. Atualmente, existe uma
abundância de soluções tecnológicas, a custos muito baixos, que podem auxiliar muito nas comunicações, como
listados a seguir, com EXCEÇÃO de:
 Redes sociais abertas.
Internet e intranet.
 Gerenciamento eletrônico de documento (GED).
Programas para videoconferência.
Programas para chat.
 
 5a Questão (Ref.: 219860) Pontos: 0,0 / 0,5
Analise as seguintes afirmações relacionadas ao Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos - PMBOK.
I. O Gerenciamento das comunicações do projeto segundo o Guia PMBOK inclui os processos necessários para
assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e
organizadas de maneira oportuna e apropriada.
II. Segundo o PMBOK, os objetivos dos projetos e das operações são fundamentalmente diferentes. A finalidade de
um projeto é atingir seu objetivo e, em seguida, terminar. Por outro lado, o objetivo de uma operação contínua é
manter o negócio.
III. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e da integração das áreas de conhecimento
custos, tempo e aquisições.
IV. Segundo o PMBOK, o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e
técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
III e IV.
 II e IV.
 I, II e IV.
II e III.
I e II.
 
 6a Questão (Ref.: 219809) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação à gestão de projetos, é INCORRETO afirmar:
A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental
para o gerenciamento de um projeto, devendo-se identificar as necessidades da organização e se
estabelecer objetivos claros e alcançáveis.
 Um sistema de informações gerenciais adequado, visando à produção de bases sustentáveis para a tomada
de decisões, deve ser especificado e implantado, observando-se as necessidades da organização, sem a
preocupação imediata com as diferentes expectativas dos stakeholders.
Da análise de indicadores de recursos, de processos, de desenvolvimento, de programas e projetos, de
produtos e de resultados se obtêm indicadores de qualidade, eficiência, eficácia na adaptação das
especificações às diferentes preocupações e expectativas dos stakeholders.
A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental
para o gerenciamento de um projeto, que pode ser definido como a aplicação de conhecimentos,
21/11/2017 BDQ Prova
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habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender a seus requisitos.
A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental
para o gerenciamento de um projeto, devendo-se considerar as demandas conflitantes de qualidade,
escopo, tempo e custo.
 
 7a Questão (Ref.: 219824) Pontos: 0,5 / 0,5
Há três formas de administrar conflitos, cabendo ao gerente do projeto identificar qual a melhor combinação a ser
usada para aumentar o engajamento dos stakeholders em benefício do projeto:
I- Forma estrutural - consiste em impedir que o conflito ocorra ou mantê-lo dentro de limites, modificando as
condições antecedentes que o produzem.
II- Intervenção de processos - envolve ações durante o episódio de conflito.
III- abordagem mista - envolve ações estruturais e de processos conjuntamente.
Está(ão) correta(s):
Somente I.
I e II.
I e III.
 I, II e III.
Somente II.
 
 8a Questão (Ref.: 247422) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre os envolvidos em um projeto, considere:
I. Pessoa ou grupo que fornece os recursos financeiros para o projeto.
II. Pessoas que estejam ativamente envolvidas no gerenciamento ou na execução do projeto.
III. Pessoas e organizações cujos interesses possam ser afetados de forma positiva pelo projeto.
IV. Pessoas e organizações cujos interesses possam ser afetados de forma negativa pelo projeto.
É considerado stakeholder o que consta em:
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
 I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
 
 9a Questão (Ref.: 219822)Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação à gestão de projetos, é INCORRETO afirmar:
A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental
para o gerenciamento de um projeto, devendo-se considerar as demandas conflitantes de qualidade,
escopo, tempo e custo.
Da análise de indicadores de recursos, de processos, de desenvolvimento, de programas e projetos, de
produtos e de resultados se obtêm indicadores de qualidade, eficiência, eficácia na adaptação das
especificações às diferentes preocupações e expectativas dos stakeholders.
A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental
para o gerenciamento de um projeto, devendo-se identificar as necessidades da organização e se
estabelecer objetivos claros e alcançáveis.
A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental
para o gerenciamento de um projeto, que pode ser definido como a aplicação de conhecimentos,
habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender a seus requisitos.
 Um sistema de informações gerenciais adequado, visando à produção de bases sustentáveis para a tomada
de decisões, deve ser especificado e implantado, observando-se as necessidades da organização, sem a
preocupação imediata com as diferentes expectativas dos stakeholders.
 
21/11/2017 BDQ Prova
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 10a Questão (Ref.: 219806) Pontos: 0,5 / 0,5
Em qual etapa do projeto os stakeholders devem ser identificados?
Iniciação, monitoramento e controle.
Planejamento e execução.
Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle.
 Iniciação.
Iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento.
 
 
 
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