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21/11/2017 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4 LUCIANO DOS SANTOS COSTA 201607346354 EAD NITERÓI - RJ Fechar Disciplina: GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E COMUNICAÇÕES Avaliação: NPG0060_AV_201607346354 Data: 25/05/2017 20:22:18 (F) Critério: AV Aluno: 201607346354 - LUCIANO DOS SANTOS COSTA Nota Prova: 3,5 de 5,0 Nota Trab.: 2,5 Nota Partic.: 2,5 Nota SIA: 8,5 pts NPG - GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E COMUNICAÇÕES 1a Questão (Ref.: 247443) Pontos: 0,5 / 0,5 O que poderemos ter como resultado do processo de controle do engajamento dos stakeholders? O controle é uma atividade acessória e poucas informações pode proporcionar. O processo de controle somente permite modificar a execução. Novas ações a serem tomadas com as partes interessadas, visando sensibilizá-las para os objetivos do projeto. O processo de controle não afeta o planejamento. Não há necessidade de novas ações porque o planejamento já foi feito. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 656828) Pontos: 0,0 / 0,5 Nas atividade inerente ao gerenciamento de projeto, é comum notarmos a presença dos "ativos de processos organizacionais", que são os ativos não tangíveis relacionados aos processos da empresa que podem impactar no sucesso do projeto, relacionados às comunicações. Nas opções a seguir, identifique aquele que NÃO representa um destes ativos. Softwares e equipamentos utilizados. Cultura organizacional. Políticas de pessoal. Requisitos de comunicação. Linguajar próprio da instituição (jargão). 3a Questão (Ref.: 656445) Pontos: 0,5 / 0,5 O gerente de projeto em diversas situações se encontra na condição de lider em diversas situações. As habilidades interpessoais são necessárias para que o gerente do projeto consiga um resultado mais efetivo nas ações de gerenciamento das partes interessadas, reduzindo resistências e aumentando as expectativas em relação ao projeto. Para conseguir este objetivo, além de conhecimento técnico e utilização de ferramentas de gestão, o gerente do projeto deverá ser capaz de negociar e solucionar conflitos de interesses Com relação ao tema conflito, podemos identificar os seguintes itens a seguir, com EXCEÇÃO de: O conflito é uma divergência de ideias e objetivos, relacionados a personalidades diferentes criando uma oposição e crescendo na mesma proporção dos interesses e objetivos particulares. 21/11/2017 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4 O grave para o projeto é quando os interesses das partes interessadas não estão em sintonia com os objetivos do projeto. Pode-se administrar o conflito através da intervenção de processos, que envolve ações durante os episódios que compõem o conflito. O conflito deve ser extinto levando-se em consideração os interesses dos stakeholders de maior influência, que acabam predominando. Pode-se administrar o conflito de forma estrutural, que consiste em impedir que o mesmo ocorra ou mantê- lo dentro de limites, modificando as condições antecedentes que o produzem. 4a Questão (Ref.: 656594) Pontos: 0,0 / 0,5 A execução das atividades do projeto devem ser precisas para que consigamos atingir o "produto" final. Um dos fatores de suma importância se refere ao fluxo de informações do projetos, que deve ocorrer de tal forma a disponibilizar as informações no momento certo, no formato correto e de maneira consistente. O compromisso dos envolvidos em adequar-se ao modelo, utilizar efetivamente as ferramentas e tecnologias e manter as informações atualizadas é imprescindível para o total sucesso de qualquer plano de comunicação. Atualmente, existe uma abundância de soluções tecnológicas, a custos muito baixos, que podem auxiliar muito nas comunicações, como listados a seguir, com EXCEÇÃO de: Redes sociais abertas. Internet e intranet. Gerenciamento eletrônico de documento (GED). Programas para videoconferência. Programas para chat. 5a Questão (Ref.: 219860) Pontos: 0,0 / 0,5 Analise as seguintes afirmações relacionadas ao Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos - PMBOK. I. O Gerenciamento das comunicações do projeto segundo o Guia PMBOK inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriada. II. Segundo o PMBOK, os objetivos dos projetos e das operações são fundamentalmente diferentes. A finalidade de um projeto é atingir seu objetivo e, em seguida, terminar. Por outro lado, o objetivo de uma operação contínua é manter o negócio. III. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e da integração das áreas de conhecimento custos, tempo e aquisições. IV. Segundo o PMBOK, o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. III e IV. II e IV. I, II e IV. II e III. I e II. 6a Questão (Ref.: 219809) Pontos: 0,5 / 0,5 Em relação à gestão de projetos, é INCORRETO afirmar: A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental para o gerenciamento de um projeto, devendo-se identificar as necessidades da organização e se estabelecer objetivos claros e alcançáveis. Um sistema de informações gerenciais adequado, visando à produção de bases sustentáveis para a tomada de decisões, deve ser especificado e implantado, observando-se as necessidades da organização, sem a preocupação imediata com as diferentes expectativas dos stakeholders. Da análise de indicadores de recursos, de processos, de desenvolvimento, de programas e projetos, de produtos e de resultados se obtêm indicadores de qualidade, eficiência, eficácia na adaptação das especificações às diferentes preocupações e expectativas dos stakeholders. A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental para o gerenciamento de um projeto, que pode ser definido como a aplicação de conhecimentos, 21/11/2017 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4 habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender a seus requisitos. A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental para o gerenciamento de um projeto, devendo-se considerar as demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo. 7a Questão (Ref.: 219824) Pontos: 0,5 / 0,5 Há três formas de administrar conflitos, cabendo ao gerente do projeto identificar qual a melhor combinação a ser usada para aumentar o engajamento dos stakeholders em benefício do projeto: I- Forma estrutural - consiste em impedir que o conflito ocorra ou mantê-lo dentro de limites, modificando as condições antecedentes que o produzem. II- Intervenção de processos - envolve ações durante o episódio de conflito. III- abordagem mista - envolve ações estruturais e de processos conjuntamente. Está(ão) correta(s): Somente I. I e II. I e III. I, II e III. Somente II. 8a Questão (Ref.: 247422) Pontos: 0,5 / 0,5 Sobre os envolvidos em um projeto, considere: I. Pessoa ou grupo que fornece os recursos financeiros para o projeto. II. Pessoas que estejam ativamente envolvidas no gerenciamento ou na execução do projeto. III. Pessoas e organizações cujos interesses possam ser afetados de forma positiva pelo projeto. IV. Pessoas e organizações cujos interesses possam ser afetados de forma negativa pelo projeto. É considerado stakeholder o que consta em: I, apenas. II e III, apenas. II, apenas. I, II, III e IV. II, III e IV, apenas. 9a Questão (Ref.: 219822)Pontos: 0,5 / 0,5 Em relação à gestão de projetos, é INCORRETO afirmar: A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental para o gerenciamento de um projeto, devendo-se considerar as demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo. Da análise de indicadores de recursos, de processos, de desenvolvimento, de programas e projetos, de produtos e de resultados se obtêm indicadores de qualidade, eficiência, eficácia na adaptação das especificações às diferentes preocupações e expectativas dos stakeholders. A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental para o gerenciamento de um projeto, devendo-se identificar as necessidades da organização e se estabelecer objetivos claros e alcançáveis. A definição/identificação de indicadores de diagnóstico, de monitoramento e de avaliação é fundamental para o gerenciamento de um projeto, que pode ser definido como a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender a seus requisitos. Um sistema de informações gerenciais adequado, visando à produção de bases sustentáveis para a tomada de decisões, deve ser especificado e implantado, observando-se as necessidades da organização, sem a preocupação imediata com as diferentes expectativas dos stakeholders. 21/11/2017 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4 10a Questão (Ref.: 219806) Pontos: 0,5 / 0,5 Em qual etapa do projeto os stakeholders devem ser identificados? Iniciação, monitoramento e controle. Planejamento e execução. Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle. Iniciação. Iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento. Educational Performace Solution EPS ® - Alunos
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